珠寶導購要具備專業知識嗎?
鑽石 玉 黃金 導購都沒說什麼 是不是 不需要專業知識的呀 她們都是衣服整潔 妝容美麗
感謝邀請。首先，我是個寶石專業畢業的本科生，畢業那年曾在北京的天下黃金待過一陣子，自己家是搞玉石的，鑽石沒做過，不過那種寫字樓里的鑽石會所我也不是很陌生。所以就我個人的認識簡單說說吧！先說專業知識方面的：鑽石，首先要知道的是4c分級是什麼東西，因為它直接影響了鑽石的價格，自己不懂的話沒辦法把它應有的價值傳遞給你的客戶，客戶也就不會覺得這顆鑽石有多好。然後就是它的保養問題，穿戴時需要注意哪些事項，顯得很細心，增加客戶的好感度玉石這東西如樓上所說確實是分地方的。我同學在成都一家珠寶公司賣翡翠，第一個月賣了40w，專業知識沒用多少，就是靠忽悠，主要就是塑造它的稀缺性和寓意，寓意是大頭，說的越好聽成交的概率越大。然而這套東西在古玩城就不是很好使了。去古玩城買東西的，撿漏的人居多，大部分人都是抱著淘貨的心態去的，價格一般賣不了太高，而且缺少正規商場的那種保證，所以你先要做的是要讓對方相信你的東西是真的，這就需要你對翡翠的種水地，和田玉的產地什麼的都要有一定的了解，顯得自己很在行，然後還要讓對方覺得自己撿了便宜，對方才會心甘情願的掏錢啊！
黃金的話真沒啥可說的，畢竟大家都再熟悉不過了。
非專業方面的：整體大同小異，與專業知識相比，你的審美和溝通能力更重要，不要著急推銷自己的某件產品，先耐心詢問出客戶的需求，然後對症下藥，以朋友的語氣給出一定的建議，並不時的誇獎一下。金店裡好多做的好的銷售只有高中文化，珠寶方面的知識幾乎一無所知。然而這並不妨礙賣貨。反而是好多寶石專業的學生，比如我，隨口而出的專業知識反而讓顧客摸不著頭腦。最後，臉很關鍵2333333謝邀 我對銷售還真不太熟……隨便說點吧
個人覺得 能講出故事理由來最好
首飾雕件這麼做的涵義是什麼 能為消費者帶來什麼福氣啦 對身體怎麼怎麼好啦（雖然都是扯……）一類一類的
要設身處地的（至少看起來是）為消費者考慮 比如什麼才是適合人家的啦 不要一味推薦貴的 這樣看起來會比較可信吧
還有就是盡量看起來懂一點 會更容易給人信任感鑽石，黃金沒什麼技術含量。
玉得分地方，如果是珠寶店，基本沒啥專業的。如果在古玩城之類的地方，就需要專業東西了
謝邀，很多這種導購上崗前沒有相關的專業背景，甚至培訓都很少，所以有些地方現在開始重視相關的職業培訓和企業內訓了。比如一些珠寶店裡的導購他們對於珠寶的了解程度，可能局限於網上你能查詢的一些珠寶小貼士，因為他們不需要了解的很多，比客戶多就行，而客戶通常只問珠寶種類和功效，很少有人會因為喜歡而去閱讀枯燥的專業書籍，了解的途徑多是網上。導購學習最多的還是銷售技巧，畢竟老闆請他們來主要是賣貨的，而且顧客來也知道這裡是賣珠寶並且信任度高。至於很多朋友提到的古玩城，差不多就是一件破爛貨賣的讓人有撿漏心理這麼簡單，裡面有些店家的專業知識不一定就比珠寶店的導購強到哪去，但對於人心的揣摩比那些普通導購強了不止百倍，因為去古玩城買東西多是一些玩家而不是普通顧客，目的不一樣自然心態也不一樣，那麼店家對症下藥即可。有些凌亂，古玩珠寶畢竟兩個行當，不敢深扒，有胡說之嫌。
你知不知道有個證書叫做珠寶首飾營業員從業資格證的東西，有一本將近150頁的教材，我們有一門課叫做珠寶首飾營業員，教材淘寶應該有賣的，可以自學然後就去考試，挺簡單啦！不是很難的說！呢證書不在手邊，下次方便了照給你啦！
其實一般需要珠寶導購的商店連鎖店，面對的都是比較低端的客戶，這裡的低端不是指財力，而是指對珠寶玉石的了解程度。由於面對的都是不太懂、甚至完全不懂得顧客，作為珠寶導購跟他們說太過專業的名詞他們也聽不懂，還容易讓顧客認為你裝；所以導購只要讓他們看起來覺得很專業就可以了，不必研究的太過精深，一些常見的名詞要掌握，最重要的是掌握讓自己看上去很專業的說話方式。豪華又不失優雅的裝修，整齊亮麗的制服，苗條的身材，亮麗的臉蛋，職業的微笑，恰到好處的跟隨陪伴，這些都讓能讓一家店在顧客心中的逼格瞬間飆升，進而自慚形穢，趕快乖乖的掏出兜里的money幾十倍幾百倍的價格買櫝還珠。這些氣氛的營造比認真的鑽研專業知識重要太多了，所以勸諸位立志成為珠寶導購的MM千萬別走了彎路，學習專業知識還不如訓練下微笑的弧度。
珠寶導購員，是一個新的名字，從前叫珠寶營業員，珠寶銷售員，所有的銷售員一樣，專業知識，是非常重要的，如果你要成為一個，優秀的導購員，專業知識是非常重要的，非常重要的！說三遍！
有很多同行認為，專業並不重要，有時候太專業了，顧客會覺得你裝逼，實際上這是一種誤解！
銷售珠寶給顧客，尤其是貴重的珠寶，必須和顧客有很深度交流。
第一，先要說清楚產品，
第二，要引導說服顧客，讓顧客自己覺得，你推薦的產品是最適合他的，
第三，影響說動顧客購買。
在這三個環節中，專業知識都非常重要。說清楚就是介紹產品，介紹產品時，語言一定要形象生動，讓顧客真的聽進去了，少用專業名詞，保證易於理解。
針對不專業的顧客，一定要講得形象生動，我培訓導購員介紹翡翠的時候，就強調從審美角度去引導，翡翠的整體審美取向是生命感，水頭好，就像一個人睡覺睡好了起來皮膚就特別滋潤。翡翠的質地，細和緊密重要，就像一個人經常鍛煉，很乾練，比胖子精神，或者講小姑娘的皮膚很緊緻，然後講綠色，是生命的顏色，你的介紹必須讓不懂專業的人聽得懂，必須生動形象，專業知識需活學活用
當然，優質服務的知識也非常重要，比如，第一印象非常重要方面！我們強調一句「我們沒有第二次機會留下第一印象」。
另外，也強調，服務不能過於熱情，該與顧客保持距離時要不去打擾，過分熱情，反而把顧客嚇跑了，我們強調一句，「顧客有權自由觀賞且不受到來自導購員壓力的權利」。
優質服務的，項目很多，這裡，點到一二，還有很重要的一點，就是要了解消費心理學，和顧客推薦產品的時候，一般要注意，價格從高到低的順序！
其次服務員了解顧客的需求，也是非常重要的，要了解顧客買珠寶是給什麼樣的人佩戴，或者它的用途，可以根據你的經驗，做好參謀，如果顧客心中已有選購標準，但依照他的標準，我們店裡沒有這樣的產品，就必須設法去用你的專業知識和生活知識，影響顧客，改變它的選購標準，當然這個要客觀，絕對不能讓顧客覺得你是在胡說八道！
總之，要做一個優秀的珠寶導購員，知識非常重要，專業知識，生活知識，文化修養，都非常重要！
前面回復的一些大神認為，店鋪的氛圍營造，裝修，規格，服務員的妝容、身材、漂亮的臉蛋很重要，這是一種很膚淺的認識，其實，購買貴重珠寶的時候，對很漂亮的美女，反倒有戒心，往往業績很好的珠寶導購員，並不是那麼漂亮，一定要感覺到有安全感，親和力，知識豐富！
我仔細觀察過一些阿姨媽媽，做得好的珠寶導購員，他們的共同特點是，待人很熱情，然後講東西講得非常形象生動，一般顧客都能聽懂，有的學過專業的大學生，做銷售很差，主要原因就是和人溝通能力差，不動心思，研究如何發揮自己優勢，你的專業根本沒有表現出來，顧客就不知道你專業，不知道你值得信賴，如果你努力肯定比阿姨媽媽會做得好！
我手下曾經有一個優秀的珠寶銷售員，是珠寶專業畢業的大學生，他的銷售業績非常好，占整個店業績的60%，超過了所有阿姨媽媽的和。
來點乾貨！
一、產品專業知識培訓
1、鑽石知識 2、素金知識 3、寶玉石 4、首飾保養二、服務行為規範
1、服務格言 2、服務行為規範流程 三、銷售心態與技能 1、心態篇 2、銷售技巧 3、客戶滿意服務 4、店面推銷技能強調一下，任何行業都是有一定專業的，哪怕很淺；想要做得好就需要有系統化的體系去支撐；入職之前有培訓好過沒培訓哪！
專業知識的話，鑽石4c標準什麼的要知道。
彩寶類要知道什麼寶石在什麼價位，好看在哪裡，哪種寶石適合什麼樣的人。比如祖母綠比較適合貴婦和氣質妹子，紅藍寶石比較大眾，誰戴了都好看，粉藍寶適合皮膚白皙的，碧璽也比較大眾因為顏色多好搭配~之類的。
玉石類，翡翠要知道個"正陽濃和"和水頭，軟玉導購基本靠緣分，這個雕的一個靈芝是長壽好運，那個雕了一個蝙蝠是有福什麼的這得知道。其他的還要知道的是各種寶石所代表的文化元素，比如石榴石是女性之石，對女性有調理作用啦，藍寶石象徵愛情的忠貞啦，紅寶石象徵權利啦什麼的感謝邀請，我是翡翠哥。
當然需要專業知識啊。不說珠寶導購，賣煎餅的都需要點專業知識知道啥雞蛋好，麵粉勾兌比例等等。衣著整潔，妝容美麗是每個行業都需要的（叫花子除外）。你越專業，你的客戶就越聽你的。當然需要，作為一個珠寶培訓行業從業人士，很明確的告訴你，有一個完善的知識架構很重要，你要懂一點珠寶專業知識，還要懂銷售技巧，珠寶v課這個app就是在這樣的背景下產生的，我們做了多年的珠寶行業線下培訓，從基層的銷售，到店鋪管理層培訓，到高層集中培訓，最後我們通過我們專業的團隊做了一個線上培訓課程，想要為珠寶從業人員打造一個隨時補充知識的移動平台，目前我們珠寶v課也和很多大品牌有了合作，希望有一天真的能為珠寶從業人員帶來改變
我一直認為終端銷售最重要的不是專業知識，因為很多客人根本沒有興趣也聽不懂生硬的專業知識。但作為一名專業的珠寶導購，或者任何行業的專業導購，你必須具備行業的專業知識，再加上靈活的應對技巧及情感營銷，這樣才能做出最好的業績。
能說會道即可，銷售的套路大致都差不多，但是從長遠的客戶經驗維護來看，一定的珠寶知識還是有必要的
你好，我之前一直從事的珠寶店管理工作，其實有沒有經驗主要是看你是想找什麼樣的品牌公司，如果是國際大牌肯定是需要的，如果是國內的珠寶品牌和公司有沒有經驗並不是最重要的，因為他們都會有專業的培訓，主要是看你學習和吸收能力了。希望對你有幫助！
銷售吧……不熟……聽同事和同學說過……感覺工科出身的確實沒有那些什麼都不懂的大媽阿姨和中專大專的賣東西賣的好……工科出身的一般心裡都有道坎……寶石有個屁的調解身體內分泌之類的工能哦……也會相對避開所有類似的說法……匿了……
能夠掌握一定的銷售技巧即可當然自身的專業性也會在銷售的同時增加成交率最關鍵的還是看銷售技巧
瀉藥！
才看到很抱歉，前面的回答已經好到不需要補充了~完全贊同 徐馳 和 吳海峰 兩位前輩的回答，題主可以參考：）
南陽鎮平石佛寺確實是個不錯的地方。
銷售的關鍵是見什麼人說什麼話。
珠寶類的也不例外謝邀，專業知識也是要有的，說話技巧也要學習下
先去南陽鎮平石佛寺練練去。
能說會道即能上崗
推薦閱讀：