學習管理師的一天工作時間安排一般是怎樣的？

02-07

嚮往教育行業轉型，網上說學習管理師像一個班主任的角色，有沒有在職或做過這個工作的朋友跟我介紹一下大概的情況？一天要上班到幾點呀？中午是不是還要看學生睡覺之類的？學生上課的時候也要跟著嗎？謝謝

已讀研，學管工作只實習了半年

原答案:

應屆生剛入行了一個月吧。周一休息

周二到周五下午1點開始上班，到晚上9點多結束

周末基本就是干一天的節奏。

到辦公室先開電腦看課表，整理下今天有哪些學生要來上課。

做一下工作的計劃。

下午沒什麼學生的時候可以開會

課前交流會。

如果有新生要來上課，叫任課老師和招生老師開個會討論討論孩子及孩子家長的情況，包括孩子的性格是聽話還是叛逆，內向或是外向，基礎，目標等等。很重要的是會討論孩子的家庭情況，父母的經濟能力，是不是通情達理，某種程度上學管師更看重後者，因為和後期續費有很大關係。

家長會。

一般孩子上完幾節課會聯繫任課老師和家長一起開個家長會，主要是談談孩子的上課情況，課程內容進度需不需要進行調整，展現下教學成果，和學生家長溝通溝通感情。表達下對孩子的關心。

很多全職媽媽可以工作日下午叫來開會，因為那個時候老師也比較空。

還有個學情會是和任課老師溝通，不是太重要，一般都在一起吃飯的時候吐槽吐槽就過去了 -_-#

4點左右小學生放學就開始忙了。

很多小學生平時回來機構里陪讀，就是做作業，如果陪讀的孩子多，又正好幾個愛調皮搗蛋的一起在，你就要辛苦啦。有的孩子很活躍，甚至會打擾到別的孩子學習，就要把他們放的離自己近些，也嚴厲一些。有的孩子雖然看起來在寫作業，但是其實在放空，就要時不時在他邊上轉悠轉悠。還有一些不需要操心的也得適當關心關心。總之你得保證在你這兒陪讀的孩子，作業能做完，盡量能搞懂，背誦默寫幫他們搞掉，省的回去家長再幫他們弄。

到了7點多，大多數小學生家長就把他們接回家了，當然也有會待到9點的，這時候你可能得忙點別的事。

招生老師也許會送上今天新簽的學生，趕緊給家長去個電話介紹下自己，順便問下排課時間，最煩的就是這個排課了。因為我們是一對一輔導的機構，家長最喜歡的排課時間通常都被佔滿，再加上機構根本就沒那麼多老師給你排，從老闆的角度，巴不得每個老師課都排的滿滿的，少個人少份基本工資。所以你要說服你的家長接受一些比較不好的時間，通常就是周中的晚上七八點啦，周末一大早啦，飯點啦。為了保住新生的滿意度，你可能還得去和好商量的老生家長溝通，把好的時間點讓給新生。

如果今天有第一次來上課的學生，你可能得上點心，上完課問問孩子感覺，孩子回家後打電話給家長關心關心，做個課後回訪。

一天的課快結束了，老師們會把每個孩子的上課情況發到工作群，你給家長們發過去，之後統計下該來上課的學生是不是都來了，今天的課時數，課後反饋有沒有都發，會有沒有漏開的，有哪些事需要第二天解決。

續費。

這其實是學管師工作的重中之重，就是當一個孩子的課時上完了，想辦法讓他們家交錢接著上，工作一段時間之後你工資的一半以上都是續費提成，單筆金額越大，這一筆的提成比例也就越高，還有續費人數，續費總額到了一定數量也會有激勵拿。至於有什麼技巧我真的沒啥經驗，這也是我在這個工作中最無所適從的一部分。

學習管理師這個工作其實是一個班主任加銷售的工作，要讓學生進步，讓家長滿意，讓公司有錢賺。看起來好像不需要任何專業能力，做的都是誰都會做的雜事，其實真的想做好也是不容易的啦

感覺還是可以幫助一些人的，我稍微加點東西吧 4.23

1.做學管的條件有哪些？

學歷:

就我目前看到的情況，對學歷的要求並不是很高，大專本科畢業就可以了，專業也沒有限制。

性格:

比較有服務意識，耐心細緻，在孩子面前要親切有威信，擅於掌握客戶需求，是想提高成績，還是別人補課我也補，對孩子有虧欠，懶得管孩子扔到機構，都不一樣的。

能力:

溝通技巧比較重要，比如你如何說服一個家長接受不好的上課時間，如何說服孩子不要總是請假不上課。

有條理，有計劃，每天的工作安排，每月的家長會，續費計劃一定要有。因為工作繁瑣，常被打斷，經常會忘記處理事情。

心態:

一定要有底氣，我是專業的，我們都在為孩子著想。不要和家長提錢就虛，我本身就是太虛，覺得輔導費好貴總不好意思提 -_-#

2.怎麼做一個好學管？

除了細緻還是細緻

每天發好上課反饋

每周電話回訪

每月至少一次的家長會

關注家長的朋友圈

為每個學生建立檔案袋，留下你和老師的教學痕迹

家長的要求盡量當天回復，無論能否完成

經常給學生家長發些輔導資料

節假日的祝福簡訊

了解孩子的考試安排，考前考後都要電話關心

學生進步可以送個小禮物，文具啦，書啦，偶爾孩子要你幫忙訂個飯就別收錢啦，這些小小的東西家長會記得，有時候就會不對你太苛刻了。

歸根結底就一點，讓家長知道你對他的小孩很關心。

然後你就可以續費了，一定要做好詳細的課時安排，告訴家長你為什麼這麼做，不要直接和家長說個錢，課時費用完啦，要不咱就充個一萬五吧，這種話只適合沒時間管孩子的大土豪 =_=

3.工資到底怎麼算

我只知道我們公司

底薪+課時費提成+續費提成+激勵

底薪試崗期1200，正式入職後1700到3500不等，看你的續費人數了。一般就2000塊。

課時費提成，每課時從1.4到1.8不等，看你學生這個月完成的課時量，正常能拿到1.6每課時，課時提成大概有1200吧

續費提成，看命了。從2%到6%不等，單筆越大，該筆提成越高。續費一般是寒暑假前，剛開學比較多，學期中是淡季。平均下來一個月拿2000到3000續費提成差不多。

激勵，做到前幾名會發個小几百的獎金，或者搶搶紅包，一般人估計拿不到。

最後，做學管千萬不能只想著業績，對容易續費的孩子格外好，對普通家境的小孩就很無視。會遭報應噠！

學管師這個行業瑣碎的事情很多，分為早中晚班，早班8點開始，下午17點結束，中班9點開始，下午18點結束，晚班下午13點開始晚上9:30結束。就是管理學生，安排學生課程，不用管學生吃飯午休之類的，就是督促老師用心帶學生，教的內容及時反饋給家長，提高學生成績達到家長的滿意度！這個工作操心較多，除了過年可以安穩休假5天之外，其他時間會每時每刻都有家長打進電話詢問孩子情況，不管你時間地點，隨時隨地都可能接電話，休假都是周一或者周二，所有的假期都不能正常的休假，只能過後調休，就比如別人忙的時候你休假，別人閑的時候你在忙，所以朋友會越來越少。

學習管理師的工作時間是和正常的工作時間是反著來的，因為小孩只有在下課時間以及節假日才有空過來補習，家長也只有在正常的休息時間才有空和你溝通，和你開家長會。所以一般來說我上午的時間很空閑。當初我就是奔著可以把這些空閑時間利用起來學習更多的技能才選擇這份工作的。當初在接到星火的offer之前我也上知乎看了一些答主的留言，感覺這份工作前景蠻有限的，帶給我的東西可能沒有那麼多，而且教培行業的提點比較低，基本上你得服務多個學生並且學生和家長對你的滿意度非常高他們才會堅持續費的。

我之所以選擇這份工作第一，是因為自己好多份工作，面試的過程很痛苦、很累，而且沒有任何收入也沒有保障，自己急需穩定下來。第二，在深圳星火裡面的同事都比較熱心，在他們身上能夠學習很多東西。個人認為對於一個傻乎乎剛剛踏入職場的小女孩來說學習如何與他人溝通，如何快速成長或許才是作重要的吧。奔波各種公司面試那會兒的彷徨和無措現在都差不多忘記了，但是那時候有一個面試官告訴我一個年輕人最重要是成長，一定要渴望成長。以前給我們上人力資源的老師也告訴我以後不管找到什麼工作都要學會兢兢業業地去工作，當時我就在思考到底怎樣地去工作才算是『』兢兢業業」。第三，我們公司在每個校區附近都租有宿舍，這就意味著我能剩下中間的打車時間去休息、去學習。當我掌握的技能更多，那就意味著我將來可以選擇的工作範圍更大。

學習管理師日常的工作非常瑣碎複雜，但是當你靜下心來去觀摩思考其他同事的工作的時候，其實也不難找到工作節奏。首先自己要明確學管師的主要職責是什麼，什麼是自己應該去做的，什麼是其他同事或者家長的工作，一味地把問題推到其他同事那裡或者自己把所有事情都攬到自己身上都不是明智的。明確好自己的工作之後接下來就開干，呼呼呼，學管的主要職責離不開續費，但是續費離不開對學生的了解，當我們對學生的服務和了解達到比較全面的時候，然後再整合自己掌握的信息和家長去談。說真的目前的我真的不擅長和家長談，但是我的老闆就很厲害，她很會聊，在比較短的談話時間內抓住重點問題，雖然家長覺得貴，但是還是把錢交上了。儘管我認為我的服務蠻到位，但是我的續費率還是不高。當然現在我的學生很少很少。

教育機構呆了一年多，學管主要是上課了解孩子們的性格表現，打電話給家長以孩子的情況為出發點，進行溝通挖掘家長的抗拒點，解決家長的各種問題。當然這個過程中也是會發現有各種奇葩的人和各種奇葩的事情，需要忍。畢竟家長才是續費的金主，有續費才會有業績和提成。

上班時間，在私利的少兒教育機構，基本上學管都是晚班，早上10:30-晚上8:30晚上回家已經10點多11點了，如果是在校區工作，每周基本上都是周一周二休息，周末續費的高峰期通班忙死。寒暑假忙飛，基本上可以跟家屬朋友說再見了。畢竟小朋友不上課的時候你才有錢賺。

在校區，除了自己的聽課和聊家長工作，處理投訴也是頭疼的一件事情，時不時遇見家長爆發了，你得糟心個一段時間。。另外周末在校區，校區忙的話，需要幫銷售去關單，美其名說提升你的銷售技巧，其實就是無限利用你的時間和技能。

平時事情雜，亂，經常做一件事情的時候就被叫去做另外一件事情了，工作效率極其低下，在工作中理清自己的工作思路不容易，當然也有拎得清的，領得清的人拒絕做一些事情就會被邊緣化，所以離職率極其的高。

再說說學服的工資，基本上是死工資加上提成。部分公司為了激勵學服採用績效季度擬定基本工資制度。這個季度做得好，下個季度的基本工資就會漲。績效部分主要是學員續費的提成，部分公司是按照個數提成，續費一個學員多少錢，一般學服手裡有150個學員，就按照半年的學習周期，一個月的結課學員20個算是平均值，也就是一個班。這麼算，一個班你能升個15個了，一個人提成個200塊錢，自己算，提成能拿3000塊錢。再加上基本工資～～～撐不死餓不著，拿時間換錢。晉陞的話看這個職位成熟不成熟，成熟的話晉陞可能很快，畢竟流動率很大，堅持就是勝利，後面可能會晉陞學服主管和學服經理等職位。不成熟的話可能公司也沒想好這個職位怎麼處理，不好說。

教育行業無論是老師，學服還是等等的職位，最大的一點就是時間，別人休息的時間你都在上班，其實也沒什麼，只要克服不能跟朋友一起出去浪的心情和別人都在躺屍你在上班的周末就可以了。老話說的好，還是要干一行愛一行的。科科。

除了能夠設定合理的計劃表，面對執行自律性很重要！計劃之外的事情也要考慮！

比如你計劃是周六、日上午8:30---11:30學習一個可以你提升專業技能的課程，這時候你的好朋友找到你和你說「別別搗鼓了，好不容易星期天，走逛街去，好好放鬆放鬆」，你會怎麼做？有朋友說了，自己有事當然是先忙正事。話是這麼說，但在現實中又是怎麼一回事呢？拒絕呢，可能讓對方不爽，人家說了，讓你放鬆放鬆（為你好）。不決絕自己的計劃泡湯。我就說說「關於拒絕吧，這樣可以保證我們的計劃執行」。
再說怎麼樣拒絕之前，我先分享一個經歷：
和一個同是自由職業的朋友聊天，我說我要回老家一段時間。我想試試回去這個工作能不能繼續下去！她立馬告誡我「千萬不要回去，回去我們就無法工作了。」

她的父親生病了，她作為唯一的女兒回去照顧她父親。同時她也沒有丟掉自己的工作。父親康復了，她有了很深的感觸，覺得親情比什麼都重要，經過她自己的分析，都市自由生活與小鎮親情生活她選擇了留在父母身邊。她說了，有舍有得，她覺得得到比捨去的值！

但接下來她就開始鬱悶了！父親生病時沒有別人的打擾，父親康復後，各種事情就來了！親朋好友包括鄰居開始進入她的生活！各種好心的介紹對象！各種要求幫忙！當然也有抹不開面子的相親。其中最影響她個人工作與生活的有這樣一件事，有個親戚家開租賃站，說她有文化、懂電腦，邀請她去幫忙做賬，一開始覺得幫個忙有什麼呢！一次幫忙、兩次幫忙……半個月的幫忙，幫吧耽誤了自己的工作，不幫吧已經幫了再拒絕抹不開面子。經常幫忙！各種事摻雜一起，她才知道周圍人對她的看法「無業游民、閑人，有文化能幫上忙」，她彷彿進入一個噩夢，家裡種的花在她看來也不鮮艷了！最後，她選擇了一個離父母相對近的城市！

聽她講述，我也覺得挺可怕的。我從來沒有想到還有這樣的狀況會發生。人就是這樣的，面對別人的告誡，往往是不撞南牆不回頭！我怎麼也要嘗試，朋友和我說了她的經歷，我需要提前好好研究下。

她開始沒有什麼人打擾。別人沒有「熱心」的介紹對象，安排相親、也沒有人硬拉著去逛街、也沒有人拉壯丁讓她幫忙。大家都覺得她家裡有事，不便打擾。

後來這些事就蜂擁而上，影響到她的生活和工作。是大家認為她「條件好還沒有對象，閑人一個」。那麼都是大家「沒事找事」?明眼人一看到我寫上面她的經歷估計就看出了，還有她個人的問題。-----沒有標明個人立場、不好意思拒絕。

中國自古是崇尚禮尚往來，人情味！拒絕一詞明面上怎麼看也顯得格格不入。尤其是在鄉村「拒絕」多了，很可能就是不合群，用我們老家話叫「不各人」。但有好說邀請、幫忙會損害我的自身利益，那我們就做老好人不去決絕？如果拒絕怎麼拒絕？

我們經常遇到一些人，他們很愛提一些非常過分的要求，比如你放假忙著考研複習對你說「這個假期幫我輔導下我兒子的學習吧，你有文化，就你輔導得了」，或是當你工作的時候，對方跟你說：「哎呀，別工作了，陪我出去逛街吧」。

每次遇到這種情況的時候，我們都很大的壓力感，不知道怎麼去拒絕，如果自己拒絕了的話，還會有很大的愧疚感，其實這是我們缺乏一個堅定的個人邊界，可以理解成「原則、底線」。讓我們知道我們可以接受什麼，我們不能接受什麼，以及當別人越過這些界線時自己該如何應對

個人邊界是指我們建起來的身體的、情感的、精神的界限，用來保護我們不受他人的操縱、利用和侵犯。

個人邊界

不健康的個人邊界容易對他人的情緒和行為負責。或是期待他人對自己的情緒和行為負責，擁有不健康個人邊界的人，經常將他人的需求和感受看得比自己的更重要，且會有以下行為：

拒絕別人的要求時，會感到心情不好或愧疚
被人刻薄對待時，只會忍氣吞聲
為了討好別人，放棄自身信念
通過別人的評價定義自己
時常想要拯救別人，為他們包辦和解決問題

健康的個人邊界是對自己的行為和情緒負責，而不是對別人的行為和情緒負責。讓我們能夠承受我們的選擇所帶來的後果，而且，還可以確保我們讓別人也能為他們自己的行為負責，不越界侵犯我們。健康的個人邊界應該具有以下特質：清晰的、保護性的、堅固但靈活的、為自我建立的。每個人都應該且僅應該對自己的人生負責。（最後這句看起來有點自私，接著看吧）

當我們擁有健康個人邊界時，我們知道拒絕對方是出於對自己負責，拒絕的原因是因為對方越界了，這樣一來自然就減輕我們的內疚感。同時，也能告知對方自己的邊界在哪，防止對方以後再次越界。

如何建立健康的個人邊界（底線、原則）

1.有權建立個人邊界

我們當然有權保護自己的隱私、有權利拒絕別人，建立個人邊界的過程，其實就是建立自我認同的過程。只有我們建立了明確而堅定的邊界後，才會贏得別人的尊重。

2.我們的感受比別人的需求和感受更重要

這句話在大眾看來也許有點「自私」，我們的文化要求我們過多的考慮家人、朋友、甚至是馬路上陌生人的感受。

但首先我們要明白的就是，自己不愛自己，誰會愛，討好別人而放棄自己的邊界，別人也不會因此而喜歡和尊重我們，往往因為一再的妥協，越來越沒有自我。所以把自己的感受和需求擺在首位，是很重要的。我們好了才更幫助我們想要幫助的人。（這種幫助是主動幫助）

3.明確哪些行為是我們不可接受的

仔細回憶每一次我們的個人邊界被侵犯的經歷，把我們不能接受的事列出來，下次遇到同樣的情景，試著用平和的語氣直接向對方表明。（如果覺得有點難，下面有具體方法喔）

4.嘗試拒絕

如果別人提出冒犯我們邊界的請求時，「生氣」是一種非常好的辦法，這無關什麼小不小氣或是開不開的起玩笑。讓對方知道這是我們的底線。

如果我們因為擔心惹他人不快，就不去表達自己的感受，我們的人際關係反而會受到損害，表明個人界限並適當地拒絕，反而有助於關係的發展。當我們周圍的人都知道了我們的底線和挑戰我們底線的後果，那麼誰會輕易的挑戰呢？如果明明知道我們的底線和挑戰我們地底線的後果還挑戰我們，那我們可以確定對方的不友善，他要的就是我們會給他的反應，我們也盡可不上套。

如何堅定的拒絕他人

提升有效堅定感的3步技巧。它們可以幫助我們有效地表明自己的感受，也可以為我們設置邊界，拒絕他人。

1.證實：

證實／確認／承認對方的處境

當我們準備拒絕他的某個請求時，先把自己放到對方的位置上，證實、體驗並承認即將施加於別人身上的不適感。

方法：儘可能用檢驗的語氣開頭：「我知道我們確實需要幫忙」，或者一句簡短的「我明白我們的意思」，然後再接「但是」。

2.堅持自己的主張：

表達拒絕時，做到清晰、直接、具體。

具體陳述我們的拒絕這一部分最難，因為對方的失望感很令人焦慮。但是清晰的交流對雙方都有益。具體的、行為堅定的拒絕可以減少不確定性帶來的不適。

方法：不要只是描述我們對這件事的感受，要真的、明確地說「不」。

3.強化：

告訴對方我們為對方著想的部分

強化我們所渴望的理解和行為，如果我們在拒絕別人，一定要告訴對方我們為他著想的部分。

方法：當說「不」時，可以說的像是自己拒絕對方，反而是為了對方好的感覺，比如對方讓我們幫他去考試時，我們可以說：「我不能替我們去考試，被抓到的話，我沒什麼關係，但我們可能會被處分。」

時至今日，當我要開口拒絕別人的時候，還是會有點不好意思，但我明白一個道理：

我們以為自己是在討好別人，其實我們是在放棄自我。

做好自己！！！

共勉！！！

其實，學習管理師的職責一樓已經闡述的比較完整的了，一般都只有在教育機構會有這個職業，班主任兼銷售(也就是續費），工作比較繁瑣，因為你面對人群是很多學生和不同的家長，進入這行，你會覺得真的什麼人都會有的，不管學生是如何（會有很多三觀不正的家長以及三觀不正的孩子），既然進入這行，還是要對學生像對自己孩子一樣，正兒八經的對所有孩子上心而不是為了續費而去針對人群。說說難處吧，學習管理師有時間經常處於兩邊不是人的沒人疼的局面，一方面家長覺得我花這麼多錢是有效果的，一方面是孩子怎麼都不聽課毫無效果的，這樣真的很尷尬，你明明很努力了，但是別人家的孩子你無法通過短時間去改造的，不過還是有通過你的引導是有好的學習成績或者好的學習習慣的孩子的，這樣你的成就感也是有的。最後來說說薪資這塊，底薪加提成，不變的規律，你單簽的越多，提成越多唄，找個好的機構，因為剛進這行的人，目前自身的能力不會說會吸引學生家長來報課的，藉助好的平台從中學習經驗，

爪一個