如何看待POLA日本門店禁止中國人入內?
以及官方評論在解釋很贊同樓下的評論,為什麼pola做出這樣的舉動?明明中國市場算是它們的重點市場了還加以排斥?
今天官方發致歉聲明了,這好像還真是個pola代理店鋪,經過好多人科普,pola原來是和安利一樣是個加盟直銷的模式,怪不得有這樣的店鋪,我原以為和cpb差不多的牌子,之前很多代購都把pola宣傳成日本殿堂級化妝品品牌,看來化妝品圈水夠深啊。----------------------------------------------
以下是原答案
這是微博上最早流傳的圖,我好奇的是這真的是pola的專櫃么,先不論門上寫著inn,透過門可以看到後面的盆栽植物,日本化妝品專櫃養盆栽的我還是第一次見,就算不是專櫃,私人化妝店都不至於這麼簡陋的門,除了門上的海報,還能看出來啥,確定不是營銷號在帶節奏么?就是有些日本人歧視中國人,而且歧視中國人的日本人越來越多(這是個人感覺,沒有統計上的論證)。
在日本9年沒買過它家的東西(我記錯了,經朋友提醒我發現我無意中還是買過它家不少東西的。給我堂姐還有大姑二姑買過它家的美白丸,反正我大姑二姑現在看著還是很黑)這個廠家的情況不清楚,但是道歉倒是挺迅速的,今天道歉的新聞還上雅虎新聞頭版了,然後我放個下面的評論的圖供大家看一看答者利益相關:人在日本,在淘寶日本化妝品代購店裡面幹活,店裡代購商品包括POLA
按我的想法,這次的事件是日本代購和POLA公司矛盾衝突的一次爆發。
想要知道全部事實真相,我想要能回答出兩個問題:
Q1.是誰貼了這個告示,為什麼要貼這麼個告示
Q2.又是誰拍了告示照片發到網上,激起公憤
高票回答中懷疑這家店鋪不像是POLA專櫃,其實發帖微博上已經貼了店鋪的詳細地址,在愛知縣半田市,可以在網上查到這個店實際存在過,最新消息是出事的第二天11/25就已經被關掉了。
POLA銷售體系下有2種直銷店鋪,
1.POLA THE BEAUTY 比較正規的直銷店鋪。
2.POLA ESTHE INN 小型的家庭式的店鋪,能做一定美容院性質服務的直銷店鋪。
POLA店鋪在日語里稱為營業所,店長也稱所長,絕大多數是女性。
這次惹禍的POLA店鋪,其實是第2種類型店鋪,是鄉鎮地區(整個兒半田市人口不到12萬)的家庭式小店,這一點從照片中的裝修的簡易和花盆的雜亂擺放也能看得出來。查看該店網上的信息,這家POLA店的所長在POLA有20年從業經歷,開這家店至今也有12年了,按這個履歷,所長不是老太太也是大嬸了。店內不僅出售商品,還有兩張美容床椅,能提供多種美容院類的服務,包括結婚化妝美容服務。
下圖是GOOGLE地圖上看這個店所在的公寓樓,這實際上是個居民樓,店鋪設在3樓。
那麼這位所長為什麼要在家門口貼這麼個反中國人的告示呢?
要明白這一點,就需要知道中國人和POLA營業所的關係。
普通旅居日本的中國人,到日本旅遊的中國人,再怎麼走錯了路也不會迷路到這家偏僻鄉鎮的公寓樓前,再上3樓到這家家庭式POLA店鋪去的。去的中國人只有一種,就是去採購POLA商品的代購,更為具體地說,這個代購還很可能是一個POLA直銷員。
POLA營業所,有著某種程度的經營自主性,而在日本定居的華人,通過參加POLA公司的學習和培訓,可以成為POLA營業所下屬的直銷員,這就是常說的POLALADY(一般都是女生)。
POLA公司每月給LADY按銷售額返利,換言之,LADY能拿到便宜的進貨價格。這幾年代購興起,大量在日本的中國人湧進POLA營業所成為LADY,中國人LADY的商品都是賣往中國去的,所以說LADY也就是代購,新宿等地大的POLA營業所,坐擁幾十個中國人LADY的也有。
POLA公司和中國人LADY在攜手賺中國市場的錢時可以說是狼狽為奸的,但也有很多矛盾。
POLA通過遍布日本全國的營業所建立了它的直銷體系,固然有利用當地人情人脈的一面,
但它也需要給消費者提供就近諮詢和美容院服務。POLA公司對在日本國內的商品銷售,要求必須是LADY和客人面對面進行的,按官方價格100%不打折扣地賣出,需要登記客人在日本的住所,留下購買履歷等等,顯而易見,絕大部分中國人LADY,沒有能力在日本國內銷售,都是轉賣到中國去,這種行為是完全不符合POLA公司要求的。
POLA公司對中國人LADY做的事情是很清楚的,出於上市企業的體面,POLA至少在表面上也是要反對代購的,反對把供給日本市場的商品拿到中國去賣。如果LADY有違規行為,抓到證據的時候POLA公司就整肅營業所開除LADY,沒證據的時候只要銷量偏高,也會來營業所反覆警告。最近貨源緊缺,LADY原本就拿不到想要的數量,加上LADY還被開除了不少,可以說代購們也是怨氣很多。
現在有人爆料出來說,惹禍的這家店鋪,其下屬中國人LADY因違規銷售被POLA公司逮到,LADY被開除,該店尚在處罰期,一般來說這種處罰對店鋪可能會是停業整頓一段時間,如果此事當真,可以想見,這位所長一肚子怨氣,依我看,她寫這個告示的本意是想向POLA總公司表達恭順,想說再也不請中國人LADY,結果被登門的中國人代購(LADY)看到,拍照公開,惹上了徹底翻船的大禍。
其實規範的寫法是,本店拒絕接待大量購買商品的人,那就不會有任何問題,資生堂的專櫃,奧爾濱的專櫃都這麼寫的,現時會登門求購大量POLA商品的,除了做代購的中國人也就再沒別人了。鄉鎮老太太沒有見識,本應是代購驅逐令,寫成了對全體中國人的侮辱歧視,這位以為在自己家門口就可以隨意出氣的所長實在是沒腦子。
從POLA在事發第二天,11/25周六休息日做出迅速的公關對應(日本官網首頁第一行鏈接道歉文,這家POLA店已經閉店(合同終止)),可見其對中國市場的謙恭敬畏。今天(11/26周日)中午,我所在的POLA營業所的所長電話給我,說POLA總公司有聯繫過來,如果有人問這次的事件怎麼回事,讓她啥也不要說,轉總公司窗口處理,要尊重中國人民,但是不許她把商品賣到中國去,今天朝日電視台會有報道等等,POLA還是很識相的。
作為一個多少了解POLA店事情的代購從業者,上面這些是能查到和能推論出來的。
但我確實很想知道故事的另一個主人公,這位拍照公開告示的代購,是不是這家店被開除的那個違規的LADY。
信息來源參考:
日本POLA寶麗公開歧視中國人是怎麼回事 POLA專營店禁止中國人入內是真的嗎
確認不是假的,POLA已經在官網上刊發了道歉聲明
ポーラ公式 エイジングケアと美白?化粧品
NHK也報道了此事
下面貼上日語和中文的道歉聲明
日語
弊社店舗における不適切な貼り紙に関する御詫び
お客さま各位
平素は POLA をご愛用賜り、誠にありがとうございます。
11 月 24 日に中國の SNS 等に公開されました、弊社店舗における、お客さまへの不適切な貼り紙につきまして、多くの皆さまにご不快な思いとご迷惑をおかけしておりますことを、誠に申し訳なく遺憾に思っております。弊社の方針として、「世界中の皆様に商品サービスをお屆けし、人生をより豊かにしていただくサポートをしていきたい」と考えており、中國をはじめ海外でも店舗展開を行うなど、世界中の皆さまにご愛顧いただいております。今回 SNS 上に掲載されております貼り紙につきましては、當該店舗を確定し既に撤去いたしました。一部 SNS 上で指摘されている情報とは異なる店舗でございます。弊社としても事態を重く受け止め、事実確認が出來次第、當該店舗においては営業停止をするとともに、厳正なる処分を実施いたします。今回の件につきまして皆さまをお騒がせしておりますこと、心より御詫び申し上げます。2017 年 11 月 25 日
株式會社ポーラ中文
關於我司店鋪張貼不恰當表述的道歉信
各位顧客
POLA 平素承蒙惠顧,非常感謝。
關於在 11 月 24 日中國的 SNS 等網路上已公開的,在我公司的代理店鋪張貼了對中國客人不敬的表述,給廣大的顧客們帶來了不快和困擾,由衷地表示歉意。 我司一直秉承著向全世界的顧客獻上我們的產品和服務,讓人們的人生更加豐富多彩的宗旨拓展以中國為主的海外市場,希望讓全世界的人們都能喜歡我們的產品。就本次在 SNS 上登載的貼紙一事,責任店鋪已 確定,已責令撤去貼紙。該店鋪信息與部分 SNS 轉載的店鋪信息有些出入。我司已深深感到事態的嚴重性,事實內容一 確認,會馬上取消該店鋪營業資格的同時,予以嚴正的處罰。給大家造成困擾,表示由衷的歉意。2017 年 11 月 25 日株式會社寶麗因為是代理店鋪,所以POLA平時大概也不怎麼care,於是搞出了大新聞
怎麼看待呢
只能說轉變企業或資本的態度還算是比較容易
但是轉變民眾的觀念是一個很漫長的過程,對外國人是如此,對我們自己也是如此
然後。。。
壯哉我大新浪
呵呵,pola本來就是個偽科學品牌。抗氧化、美白丸等智商稅護膚品。之前用過他們的黑ba,吃過pola美白丸美白液。然並卵。完完全全就是中國的代購幫他們炒起來的,才有現在這個價格。而且,他們護膚品價格比蘭蔻雪花秀whoo高,質量不如lamer sk2 cpb好。還是幾千幾千賣,多中國人。這種過河拆橋行為真是呵呵,沒有代購養肥根本就沒辦法成為一線。
大家都去用cpb吧,我是cpb派來的卧底、(^ω^)
現在是pola中國這一塊在洗,也是傷腦筋國內一堆商店門口掛著「日本人與狗不得入內」,全球人民表示淡定,哪國還沒個腦殘不是?何況我泱泱大國十四億人口,多出幾個腦殘也純屬正常
考慮到日本的人口基數,腦殘的數量肯定也不算少,出現這種事情一點也不值得奇怪。
何況這事兒目前看來就是某些自媒體想要搞個大新聞。造謠轉發五百是要坐牢的哦,希望有關部門嚴格執法
------------------------------------------------------------
目前看來這事兒是真的,嗯,對,日本也有臭傻x,就是這樣
------------------------------------------------------------
感謝評論區助攻要看圖的同學自行移步pola這個品牌可以說完全是靠中國代購發展起來的,像是安利一樣。在國內人能看到的日本產品的信息都是代購能拿到優惠價,利潤大的產品。基本上我認識的留學生剛來日本想做代購大部分都是從pola入行,直接從剛認識的熟人大哥大姐手裡拿貨,專櫃價的八五折或者八折。這些熟人大哥大姐們拿貨都是七折左右。所以才會大量向國內推薦。什麼健美三泉,美白丸等等傳的神乎其神。再加上蛇毒眼膜,水素水,臍帶血,久光膏藥。這次的圖片頂多能說明這家店不會讓中國人進,而不是說這個店貼張海報就是pola。即便不是專櫃是直營店也沒有這麼寒酸的門店。真想說明事情的話,直接上一張帶著logo的門店照片可能更有說服力。
為什麼,因為日本人歧視中國人啊。
@城北小徐 的回答我想大家都看到了,日本人一邊倒地支持他們自己人,不管客不客觀,世界上大多數國家都是這樣反觀我們中國人,很多喜歡替外國人說話,對自己人很苛刻,不管是不是自己人受了委屈,比如下圖以及這個問題底下的回答同胞受委屈了,第一時間想到的不是替自己人說話,而是想法設法為外人開脫,試圖解釋他們的做法是合理的不知道什麼樣的教育,才產生了這種如此沒有民族意識的人這個世界是弱肉強食的,強者都是無賴而且狹隘的。只有弱者才會想法設法替外人開脫,因為他們沒有狹隘的資本不知道中國人從精神上真正站起來,還需要多長時間,也許需要幾十年幾百年,也許永遠也不會POLA都謝罪了:)就別洗了
pola美白丸我記得一兩年前各路網紅都在推
高一的時候閨蜜還想攢錢買 當時記得查了價格日代一千多0.0這年頭推廣公關厲害的 比如一夜之間b站美妝博主全在推薦mac那個海洋亮白氣墊2333不過pola也有小門店、個人進行直銷
所以圖上也不一定就是專櫃 圖上的行為也許是含有個人因素的 希望可以等待事情真相之後再判斷希望不是辱華 辱華堅決反對。
比如 tarte 賺中國人錢還說咱壞話 有多遠滾多遠好吧 quq 大家注意理性種草 理智消費道歉了。第一段:道歉第二段:受包含中國在內的廣大人民照顧了第三段:貼這張紙確有此事,但和網上流傳的店家不同家,且業已勒令其即期停業
會不會是誰又弄出來個去黑丸,為了搶收智商稅上演的商業諜戰大戲。圍觀群眾坐等新產品搶鏡。
來看看雙重標準
官網出了通告,同時發出了日語和中文兩個版本,有些人對日語一知半解然後還打上大字說已經勒令關門了的,我在此發上寶拉官方的中文版通告,請語文好的同學對事實進行解釋。
一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一現在造假成本那麼低嗎?我在我家門口貼個國徽再貼個屁民不得入內,是不是也能掀起腥風血雨POLA就一個安利性質的野雞牌子,基本上店都是開在城鄉結合部,越土的地方POLA越多,裡面都是日本老太太,它們不止賣化妝品,還有美容大保健神馬噠~反正怎麼低端怎麼來,就是從本部拿貨而已其實店都是自己搞,上線下線都混亂的,自然也搞不來營銷,但因為是賣老年,所以價格很貴,日本的財富在老人手裡。
最近營銷也是中國小姑娘做代購幫他們搞起來的,你想想,一幫沒有現代Marketingの概念の右翼老年人,他們的世界觀還停留在村八分這個檔次,卻踩著中國代購女孩的大好青春做自己的品牌。我為這些代購女孩不值。
人要自尊自愛,我媽是POLA的用戶,但是絕沒有下次,我一定會自動給她換Sisley。我就這麼愉快的決定了,還在用POLA的你呢?pola在中國賺足了銀子,腰板硬起來了,然而代購都是某段時間集中炒某個產品,pola明顯已然過氣,這標語是想炒個話題提高一下知名度還是自我膨脹到沒有逼數?畢竟你大日本人口眾多,物產豐饒,強盛之至,只靠內需就能大賣,走向人生巔峰了。
不信等著看。就算這樣。也抵擋不了代購們的熱情,只會更火。
知乎有很多人, 遇到老外的事就特別理性,遇到國人的事就一定要一棒子打死,寧可冤枉一千也不放過一個。
這也是病!
要是一家沙縣小吃貼出地域歧視的,估計所有的沙縣小吃店都要被一頓痛罵
ヤフコメ一直很多偏激的人,拿ヤフコメ評論整個日本社會恐怕不太好。至於為什麼禁止中國人入內,我想都是事出有因。事情發生了,當然POLA這個加盟店的做法有些過分,畢竟我覺得素質再低的客人也是客人。但是這也側面反映出了中國人素質過低,銀座撒尿就不說了,転売iPhone的,奈良公園喂鹿手紙的,另外深夜十一點都會在陽台打電話,真的好吵喔。可能中國習慣和日本不同,這些都可以。另外不要以為中國人不來旅遊日本幾天就垮了,來不來對於一般人,也沒什麼利益可言,最多商家能謀利,甚至去心斎橋購物都會心情變差。日本哪裡最臟?池袋北口?大阪日本橋?
是品牌分店的個人行為,有可能是店長或店員的主觀想法,對中國人歧視然後手寫貼在門上,不應該怪到品牌的頭上...當然,如果pola官方的回應令人失望,我們就可以正式放棄這個牌子了。
對 他們辱華了。
所以呢?
我們不也常常辱日嗎?而且我們還愛辱印(阿三掛逼),辱泰(全是人妖),辱越(越南猴子),辱英(全是基佬)辱韓(高麗棒子)。。。。。。
所以呢?
我是沒聽說過外國媒體大呼小叫的說我們辱他們,這是一種怎樣的輿論導向啊,這點民族自信都沒有了嗎,人家隨口一說就全民心態爆炸?我們為了吃雞的肉,養雞,了解雞,熱愛吃雞肉和雞蛋。為什麼我們要在乎雞是不是歧視我們。我們愛日本的風景,日本的服務,日本的產品,為什麼要在乎日本人的感受?
推薦閱讀: