Google主頁的「手氣不錯」按鍵既然不能讓谷歌盈利,可不可以放置於一個不像現在這樣重要的位置?
李開復 :我曾多次要求至少在中國除去這個按鈕,而且有數據證實得不償失,但是總被勸阻,因為谷歌小子覺得可愛啊,有歷史呀,符合公司文化啊,可以做成T shirt啊。
http://weibo.com/1197161814/wr4kF3APOa2006 年 7 月份當時 Google 用戶體驗小組的主管 Jen Fitzpatrick 女士的一個演講(http://googlesystem.blogspot.com/2006/07/user-experience-at-google-video.html 請自帶梯子)我們獲取了很多關於「手氣不錯」按鈕的反饋。我們懷疑沒有人知道「手氣不錯」這個按鈕是幹嘛的,而事實上用戶訪談也證實了這一點。用戶確實對點擊「手氣不錯」之後會發生什麼事情摸不著頭腦。
但有趣的是,我們一次又一次地聽到人們說他們喜歡這個按鈕。他們喜歡它是因為這個按鈕使 Google 看上去有點兒古靈精怪,它讓我們看上去更有人情味兒。它讓人們覺得在 Google 幕後面確實有一些真實的人,正是這些有點兒個性、甚至帶著點兒幽默感的傢伙們創造並維護著這個產品。
我認為,這是我們以後設計產品過程中很重要的一點。另外一個有關這一點的很好的例子是,Google 的 logo 在節日和重要事件發生的時候會發生改變。 這是和我們的用戶交流的一種方式,「嗨,幕後有一些真實的傢伙。」 我們願意花時間來讓你微笑——哪怕每天只有那麼一小會兒。我想這應該是我們的用戶非常贊同的東西。
以上資料來源:http://www.douban.com/note/142539741/
另外,我記得以前看到過文章說,谷歌曾取消過這個按鈕,但是後來好像是因為用戶看不到這個按鈕了,受到抱怨或者是導致某個數據降低,最後還是恢復了這個按鈕。(這部分原文實在找不到了,只能說個大概印象)這樣說來,雖然這個按鈕沒有特別的作用,或許用的人也很少,但是似乎已經成為一個標誌,本來就很簡潔的首頁沒有了「手氣不錯」,用戶心理可能會覺得少了什麼(個人猜測)至於放在一個不重要的位置,我覺得不現實,首頁寥寥無幾的元素,關於搜索的只有搜索文本框、「搜索」、「手氣不錯」,你想往哪裡擱?但為什麼Google不取消它呢?Google第一美女Marissa Mayer這樣解釋:
假如我們取消它,在世界範圍內將會有大量的抗議。它是我們傳統的一部分,也是用戶真正喜歡我們的地方之一。
這是個設計選擇,不是工程選擇。
從@RuiH @馮超 等提到的李老師的發言可以看出,他確實不懂設計。
設計的本質是「溝通」,其中包括功能性溝通,即「讓用戶了解設計對象(的功能、用法等)」;也包括情感溝通,即「使用戶可與設計對象建立情感聯繫」。情感性設計很難實現(當然,功能性設計不過關的話,只有這個是不夠的),人們常稱讚的蘋果公司的設計,就是在Jonathan Ive的指導下做到了這點。他當年設計的帶小球的筆,也是基於情感方向的嘗試。顯然,「手氣不錯」做到了這點(雖然似乎其出發點並不是做這個)。既然在一向「冰冷」的Google產品中難得湧現出了情感性設計元素,他們當然不會輕易去掉了。最後,引用Jon Kolko所著《交互設計沉思錄》(方舟譯)引言中的一段話。儘管目前在商業中有對交互設計的專業需求(也許其目的正是實質性地拉動業務發展),但是交互設計的價值不在於創造利潤。交互設計能創造利潤純粹是巧合,其真正的價值在於推進人本設計的發展以及創造社會性框架。前者能提高日常生活質量,後者供人藉以體驗設計。
那些會用「手氣不錯」的人,本來就不想看到搜索結果,把Google作為一個類似hao123入口那樣的入口來使用的,那些用戶只想最快的到達目標網站,根本就不會去點擊廣告。所以把「手氣不錯」不僅不會增加盈利反而會降低用戶體驗。
自從Google上了實時搜索,這個手氣不錯早就已經沒用了。
開復老師說過:之前提議過谷歌去掉這個按鈕,但總部以不符合谷歌的文化給駁回了。
關盈利毛事,這是個性啊,就像有的人喜歡鼻子上穿個環,有的人喜歡屁股上紋朵菊花,但是這不妨礙人家掙錢,人家也犯不著為了掙錢把環摘了把菊花擦了
把達利魯迅林子祥馬克恩卓別林的鬍子剃掉試試看。
1. 不盈利和不重要是兩個概念
不盈利的東西也可能很重要。2. 關於「手氣不錯」是否重要:
我不覺得從設計的角度,一定需要這樣一個東西儘管人們總是試圖將各種既定事實合理化拍老闆馬屁也是一種選擇。3. 慣性是一種力量就是放一坨xxx上去時間長了總有人會喜歡當你改變時就總會遇到阻力用戶都不喜歡改變
其實頁面和產品的功能形態越簡單,反而越難做。尤其是運營,運營才能讓用戶感知到產品是活的,運營能反映出產品背後的DNA和內涵。
google首頁的PV量能排在全球top3了,產品是必須有運營的,再小的頁面也需要有,那麼這樣一個簡單的頁面如何做運營?做大了肯定死,做小了沒人看。現在來看,Google除了doodle之外也只能做這個小東西了,算是彩蛋。往大了說,這是從一個很小的角度傳遞了產品和公司的理念;往小了說,只是某個高位的geek有了這樣的想法,然後推送實現之後沒人敢拿掉而已。
至於量大量小和是否盈利的問題,首頁本來就不是考慮這些東西的地方,如果需要在首頁賺錢那Google早就做了好吧。我經常會注意到這個按鈕,但幾乎沒點過。感官上會覺得有點東西與眾不同,但提升不大,它也不會影響到我對主場景的需求。總結一下,就是這個東西只是一種超輕量級的運營入口而已,沒啥太大價值,但聊勝於無。2012年的問題,看著當時大家的回答,引經據典頗有見地的種種分析,不禁感恍若隔世——都不記得什麼時候起,google的主頁根本就沒有按鈕了,「手氣不錯」當然也沒有了…
一個優秀企業的目的絕不僅僅在於盈利重要的位置,為何只能放盈利的東西呢?重要的位置只需要放最能體現價值觀的東西如同googl對廣告的策略一樣
找某個品牌的官方網站,如果用百度就要看好幾個結果,而點手氣不錯按鈕可以一鍵即達。如果沒有這個按鈕,谷歌就會少了些許桀不馴的感覺,這才是google文化與信仰吧
這個按鈕有效減輕了搜索負載,同時不影響搜索次數。如你搜索facebook,直接就進入http://facebook.com了,相當於替代域名作為入口,某種程度上來說,Google這麼做也是一種嘗試。
兩種公司:1、總是想著如何通過客戶盈利,如何改變產品創造更多的價值。2、總是想著如何讓顧客獲得更好的體驗,如果為顧客創造價值,於是公司自然而然就賺錢了很明顯,google屬於後者
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