所謂的旅遊定製，到底水分有多深？

02-06

最近做定製旅遊的公司有好多，有些價格也是高的嚇人，定製的行程到底有多好？還是只是打著旅遊定製的幌子做噱頭呢？

本來我也一直以為定製旅行屬於高端，花費比較厲害的，行中需要專門導遊一直陪同服務的那種。但是現在旅行定製的服務也不是屬於高端定製的範疇了。大都數白領，由於平時工作比較忙，沒有太多時間做攻略，訂行中的酒店，接駁和當地游，所以出行的時候（特別是帶老婆，帶孩子的出行）現在都會選擇定製旅行。

上次去巴西世界盃的時候，因為當地治安沒保證，幾個哥們一起找了一家旅行定製服務公司，體驗還不錯，省的出門太多被搶劫。

6月去巴厘島的時候，因為懶得看攻略，又查了一下定製旅行的服務的公司。市面上的幾家旅行定製公司，無二之旅，6人游， travelid，指南貓都是剛出來的定製旅行互聯網公司。除了在行前幫助用戶定製行程外，還可以在行中幫忙訂接送機，當地玩樂，酒店更改，甚至是翻譯菜單，與司機溝通的事情，都是可以做的。基本上你就可以理解是1對1的「旅行管家」。

其它還有一些非常高端的旅行定製公司，比如攜程的hhtravel，眾信和凱撒的，這些距離我們老百姓比較遠，太貴了，而且大都是小包團的形式，面對的是企業的outing之類。

關於問題中說的價格不透明，其實找旅行定製就是拿錢換時間，你懶得去研究，人家搞定製的就需要多花三四個小時的工作量去幫你研究，這也是一個願打一個願挨的事兒。畢竟人家給你花了很多功夫。具體多少，我諮詢過一些之前在攜程的同事，應該是在30%-40%利潤率，當然目的地不同，利潤率也不同。

當然他們幾家收費模式也不同，大都是一口報價，不會也不可能告訴你其中價格明細。但是travelid和無二之旅這兩家就是價格透明的，就是說機票酒店什麼的所有價格清單列給你，，但是要按人頭收取服務費。

個人體驗下來，覺得其實定製旅行和旅行管家的模式是跟團游轉自由行的一個很好的承接形式，對所有想自由行，但是做不到自由行的用戶，都是個不錯的選擇。

我們公司是境外旅行訂製公司。訂製游不是高端游，只是一種新形式的旅行服務。那麼這潭水有多深呢，這才是題主的問題。國內的同行情況我並不了解。除了你能看到的報價明細，自然還是有隱藏的成分，在公開的場合中是不方便說的。

當然你會說誰都要賺錢，我喜歡這樣的論點。總而言之國內的旅行還沒有回歸本來它應有的樣子。但這個方向是對的，至於那些高端公司，我外包過這些公司的單子。但是你要知道他們服務的人群是真正的高凈值人群，利潤自然可觀。

真正要小心的是在這種模式下出現的企業對利潤的妥協。為了降低成本，是不是用留學生或者當地無業華人做服務人員（現在很多公司都是如此，你說服務好，自然比以前要好得多，因為以前太差了。祈禱別出意外就好。）；是不是真正做到讓利。在互聯網時代依然存在著高度的信息不對稱。你面對的還是組團社，換了個方式。

千萬別天真，旅行這個行業廢單率非常高。你真認為一個前段客服，每天接20個單子，然後都深功細做，他們只是單子的搬運工。旅遊業的模式沒有改變，只是換了一招。

對於「透明價格」，其實商家給出清單就透明了？你知道真實價格是多少，利潤是多少？可以用同樣的行程在不同家比比看，當然不是說價格越便宜越好。但價格偏差很大就要考慮是產品服務真那麼好還是水分大。

說一說我的旅行定製體驗，今年九月份剛跟男朋友去了日本，因為我們英語OK，但日語一竅不通，所以對去非英語國家自由行還是很擔憂的。一開始我還是查了很多攻略的，後來發現對於一些時效性的東西，攻略的很多內容都是失效了的。而且查攻略真的是一件很繁瑣的事，每天下班回家就已經累的不想再做任何事了。

後來經過朋友介紹，抱著試試看的心理我們找了好行之旅okgo幫我們搞定整個行程。

說一下整體的體驗吧，溝通之後了解到我們要去日本，他們就給我安排了在日本生活了6年的定製師。

定製師靠著她在日本生活了6年的經驗，結合我們的要求幫我們規划了一整套線路，無論是吃，行，住，玩全都給我們安排的妥妥噹噹，他們會把整個行程做成一本路書給我，我出行拿著路書就一切OK不用擔心啦，我不得不說，專業的事還是得交給專業的人來做。

找旅行定製最大的好處就是，從前期的簽證開始到回國落地，全程都不用你操心，他們全都幫你安排妥當了。

而且價格真的很划算，據我所知很多定製公司的定製費都是按人頭收取的，但是她們家不是這樣，她們家是只要是同一條線路，不論多少人同行都只收一份定製費，我認為這樣收費才是合理的。另外他們會把機票酒店等等都給你比價，選性價比最高的，這就幫你省掉了很多不必要的花費。其次，他們會提前幫你標註好推薦餐廳的人均價格，這樣也避免了進店之後發現價格太貴而不好意思出去，最終大出血的尷尬。最關鍵的是玩的舒心，全程沒坑，只玩自己想玩的，這是最重要的。