您通常怎麼回應賣衣服的店員問你「有什麼可以幫您」？對於店員無時無刻的「尾隨」你有何感覺？
「有什麼可以幫您的嗎？」這句話主要的目的是為了探尋需求，然後判斷下面要為顧客提供什麼服務。店員尾隨的目的也是如此，他們想要在顧客諮詢的時候能夠立刻幫顧客解答或者提供幫助。這是銷售人員從「更好的為顧客服務」的角度進行的行為。當然有的顧客不需要這種服務。
不想回應，多數人會說隨便看一下吧，感覺很是彆扭。 很是反感，對我來說，消費的前提是喜歡，其次是質量與價格。熱情是必要的吧，過於熱情的話只會讓我以各種理由快速離開，反而會起不到營銷的效果。 消費很多時候並不是我想好要買了，有些不必要的衣服卻因為店裡的氛圍與驚羨的搭配而勾起我的購買慾，並非店員的「苦口婆心」，假如店員很隨便卻很禮貌的讓我到處看看，而不是我走哪她跟哪，這樣會更自然，有人跟著總是種束縛，況且買衣服又經常不是一個人，店員在的話朋友之間也不方便說衣服的好或不好，倒是會無意找個借口逃離去別家了。我喜歡了自然會喊人來的，一般來說是店員每人負責一個區域，很方便的，我願意買，你願意賣，就這麼簡單，當確定顧客有購買的想法時才是店員發力的最佳時刻，而不是尾隨著你，唐僧似的各種推薦，你怎麼知道我會喜歡呢，惠子：子非魚，安知魚之樂？莊子：子非我，安知我不知魚之樂？察言觀色很重要吧~
有時候不是我們不想離你遠一點，是我們後面有店長督導經理在看著啊！業績好沒關係！業績不好的時候，你這樣子一點都不主動怎麼做業績？業績這麼差你不反省下自己？你就想顧客進來幫你買嗎！然後巴拉巴拉一大堆我們也很累啊！
不需要回應，見圖
前幾天我去零食量販店，結賬時老闆認出我，並向我寒暄了幾句。
她說：「你好幾天沒來了」 「最近很忙嗎？上次看你還是跟你媽媽一起來的。」
我被她搞得很不好意思。
因為我對眼前這個捲曲頭髮的中年婦女根本沒印象，都不記得和她是對過話的交情還是只有點頭之交。
無奈只得紅著臉敷衍幾句，草草結束這次寒暄。
這樣熱情的售貨員不在少數，比如海底撈和星巴克。
我住的城市，每一個商場都有一家星巴克，味道都一樣，隨便哪家都能喝。他們的服務是標準化的，標準化沒什麼不好，能做到標準就已經不錯。
然而在選擇前眾多的情況下，你也許會因為這一家的服務特別貼心，而願意走過幾條街，穿過幾個紅路燈去特地光顧他們家。
做生意的前提，首先是做人，先要讓顧客感受到賓至如歸的溫暖。
2我前幾年去某大牌專櫃買黃金，大媽售貨員的態度就極其冷漠，一臉的不耐煩。
好似還得顧客顫顫巍巍，雙上奉上鈔票，一臉懇求道：「拿去吧！都拿去吧！」這樣的服務態度如果十年後依然還是在原地踏步，想來也是說得通的。
3我有個白富美閨蜜，平日里穿的土了點。每次去奢侈品專櫃，都被人當做鄉巴佬。
有次我陪她去試香，其實我們都挑好了。只需要服務員把香水拿出來，我們就會乖乖的掏錢了。可惜，叫不動啊。難道我們看起來是買不起一千塊一瓶的香水哦？
我閨蜜氣慘了，我和她兩個人直直的杵在那裡，走也不是不走也不是，簡直尷尬。後來還是閨蜜打破了僵局，她對著高冷的服務員，禮貌性的一個字一個字說道：「麻煩你把這個牌子的香水都替我包了好嗎？但是帶
個手套，我不希望在漂亮的玻璃瓶上留下你的指紋。現金。」
售貨員聽得目瞪口呆，敢情眼前這個土包子是土豪啊~接著以光速給我們開了小票，請我們到商場左側去結賬，笑的一臉諂媚。閨蜜優雅的回應她，「好的」接著帶著我這個吃瓜群眾大步流星地走出了商場大門，簡直酷斃了好嗎？
4然而作為一個窮苦人民，我每次去那種導購很煩的商場，都恨不得在身上掛一個牌子「我是聾啞人士」。我看上去像是不知道自己要買什麼的人嗎？每次進入服裝店，總有店員迎上來，問你想要什麼。
她們慣用這一套，會變著花樣的讓人試穿衣服。在你試穿衣服的時候，還會抓著你的胳膊塞進袖筒，好像在幫小孩穿衣服。往往這樣試穿了四五套，不買總是過意不去的。
在你結賬的時候，她們還會鼓勵一句：美女，我們家的衣服真的很適合你哦。歡迎你下次再來。」全程日式服務啊，就差跪在地上幫你穿鞋子了。然而回到家，換上衣服，走到鏡子前一看，適合個鬼哦。
我常常在想，為什麼這世界上有盲人推拿，就不能有啞巴店員呢？我不需要你諂媚，也不想看你高冷的嘴臉。只需要你在身上掛個殘障人士的牌子，我就會微笑的進行全自動式購物了。
可惜，我碰到的都是把我當傻子的人。
唉，真是好可惜！
微信公眾號：七調
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關於尾隨。通常來說，陌生人之間有個1.2米的安全心理距離。相隔1.2米以上，你不會感到有侵入感，不會覺得不舒服。還有店員在你身旁的角度，餘光能看到的位置而不是並排或是在你不需要的時候在你的眼前時刻晃動。這些都會在你個人的性格之外影響你。尾隨是正常的，在一些店你會覺得彆扭，在另一些店你會覺得很貼心。這和店員的培訓還有店員的個人素質都有關係。
這麼問題問的很早了，但翻到我就要寫一下。首先，我做過兼職的導購，所以我有權可以回答你為什麼會這樣。原因有三點：1、一家店裡一般都會有兩三個店員，他們是有績效的，誰接待最後下單就是誰提成，所以跟隨也就代表這位客戶我正在「接待」，當然這樣也會有搶單的，但這基本是行業的潛規則，尤其是專賣店！2、作為店員我沒法判斷每一位進入店內的是客人還是小偷，衣服要是失竊了，即使是有監控在也無濟於事，所有損失由店員補償，所以一個月工資根本不夠小偷兩，三件衣服！所以導購就不得不時刻盯著進入的每一位顧客！！3、導購的培訓就是要在顧客進入店後就立刻開始推銷，甚至在門前拉客的，每一位進入店的人都可能消費，這取決於推銷的能力和魅力了，不跟著你，和你交流怎麼推銷？靠意念么？所以店長也是這麼規定的………
當然，其實幹幾個月的導購，基本上一眼就能看出進門的顧客只是看看還是真心想買，甚至是有能力買！也只有看得出這人有能力買才上前詢問的，再次就是在2米外慢慢跟著你～否則就會出現下面這種：
有時候你進一家店，導購看你兩眼後該幹嘛幹嘛，你轉一圈連個詢問的都沒有，要求上手試產品時導購一臉不耐煩，一種你個土包子買不起的樣子看你的時候，我想問問你現在還有不自在感么？對於我這種有社交恐懼的人，溜了一圈趕緊逃走。所以感謝實體店Muji、Zara、Gap、PullBear、CA、UR、Topshop等等，及所有網購店的存在。
做過導購。我自己去逛商店時也不喜歡別人跟著我，但是！！不是我想跟！是必須得跟啊！老闆後面看著呢【無奈】
尾隨的原因也無非是不想放過自己的提成，所以我一般會說"有需要一定找您"！
哈哈，看來不止我一個遇到這個情況啊。去專賣店的時候，最怕的就是服務員跟在你身後，一句話不說，你走哪她就跟到哪，讓人覺得好像賊一樣防著。當然，也知道這是他們的工作，是他們待客的一種方式，但是作為男的，被這樣跟著的確是非常不舒服。有很多次，我實在是受不了這種尾隨，只好說「我自己看吧，有事情我叫你」。
直接跟他說，I am just looking around。
現在做導購，其實也很無奈，炎熱的夏天，好不容易來了個客人，我們三個店員都是新手，都上去圍著客人團團轉，問這問那。其實我也不想跟著客人從左轉到右，老闆在後面看著，如果你不去跟著，她會說你，覺得把你招過來不會幹事。搶提成也是一方面，雖然我是沒提成的。怎麼說，為工作而工作。
- 我有一種被監視的感覺，我就是來挑一見衣服的，不是來偷你的。
- 我有一種不自在的感覺，我就是想輕鬆的沒有干擾的選一件衣服，你這樣跟著我很難放鬆。
- 我有一種被歧視的感覺，其實我沒錢，我就是進來看看的，你這樣跟著似乎非要買了才能看一樣。
隨便看一下或者想要什麼類型的都會說看情況。 要是有人尾隨我會很煩的，我挑東西的時候不喜歡人跟著，覺得很彆扭
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