如何繞過前台與高層對話？

02-06

想要跟企業高層負責人談項目合作，前台往往不轉接或者轉接給職位不高的人

看到這麼多人關注Cold Call的話題

想必大家都對Cold Call很感興趣，對於獵頭行業的人來講，肯定是不陌生啦

下面我把自己工作中用到的話術和方法簡單分享給大家！

希望對大家在工作中Poach目標公司會有幫助！

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通過前台拿聯繫方式

無疑Cold Call是最有效也是難度最大的方式

Cold Call必備因素：

1、準備工作：在拿起電話前，在網上搜集target公司的資料：具體架構如何劃分、具體幾個產品線、業務模式等等等等，談合作前能對target公司有所了解

2、建立自己的自信心：調整坐姿，給自己一個比較放鬆的Body Language（不少人對cold call有恐懼心理，說話哆嗦，音量小，話語不夠堅定）

3:、硬體：除了公司座機，最好還能有一到兩部手機（防止被前台拆穿之後用系統屏蔽你的電話號碼）

Cold Call方式（這也是最有趣的部分，可以極致的發揮自己的想像力）：

1、偽裝對方的客戶或Vendor：我是XXX公司，剛看到你們未接電話（其實並沒有），麻煩幫我轉XXX部門的XXX（具體到title）

這種情況大致有這麼兩種失敗方式：

（1）前台是實名制轉接，不能幫你轉——那麼你可以通過其他渠道，例如Linkedin、論壇、脈脈等互聯網工具查到XXX部門的XXX人叫什麼，再call回去讓前台轉，溝通到人！

（2）不能幫你轉，把你轉到其他對外的業務部門——這時候不管是誰接到電話，角色帶入繼續深入，此時記住你就是XXX公司的人（target公司的客戶或Vendor），接通電話，跟ta講上次是XXX部門XXX跟你聯繫（可能前台接錯了），也是節約你的時間麻煩直接幫我轉下XXX部門XXX！（言簡意賅，話語要十分堅定）；如果還不行，那你可以禮貌的告訴ta，現在手上還有其他工作，不想在電話浪費太多時間去跟其介紹，讓ta記下你的聯繫方式，讓其通知一聲等XXX回電話給你！（這種方法成功的幾率較小，起碼我接到call back給我的不多）

2、偽裝朋友（知道姓名的情況下）：我是XXX的朋友，我手機丟了/看不到ta電話，有急事兒抱歉打到你們公司來找ta，麻煩幫我轉接XXX？（與Business無關，前台大多數情況會給）

3、不偽裝不多廢話：電話接通之後，您好！幫我轉XXX！ / 您好！幫我看下XXX電話多少？

這種情況如果遇到一些好奇心比較強的前台MM，會問你是誰，這時候你也不要慌，隨便編一個公司名稱隨便編一個人名就好，例如：我是XXX的XXX！（堅定的語氣）鑒於前台MM不了解Business和其他合作公司的狀況，這時候MM可能會先懵一下，接著就幫你轉電話，或者給你電話號碼了！再或者她清楚Business，問你找ta什麼事，你就簡短的告訴他，有合作/有事找等言簡意賅不多說話的詞語！相信應該就不會多問了！

4、猜分機號碼：隨便撥通分機號碼，禮貌性試試讓其轉接

5、純英文（前台的英文至少我沒有碰到過特別好的，要麼聽你說英文就掛電話，要麼就幫你隨便轉一個部門，要麼能聽懂的就直接給你電話了）

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當然，如果Cold Call還是不成功的話

那麼還有兩種辦法

1、通過一些社交類平台，像Linkedin,、脈脈等等等等去Link一下你想找的人，看是否能找到，如果找不到，找與其相關的，並且跟ta打聽你要找的人，看是否能幫你引薦！

2、不知你是否有一被獵頭找到的經歷，找到你肯定也是相關行業，那麼可以找到獵頭那裡，讓認識目標的獵頭幫你引薦，獵頭會想和候選人建立聯繫，如果可以幫到你，一定會想讓你記住ta

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Cold Call一定要告訴自己！

沒有能不能！只有想不想！

依靠欺騙得到的見面機會結果不會好，強烈不建議！你要的是做成事，而不是見到人或打通電話，注意目的！在與人談合作時往往先想好對方利益，在此基礎上找個聯繫辦法不是難事，做為老闆他也有合作的需求，也要去擴大他的社交！(這是我在基層時的工作體會，不要拿剛出社會沒基礎什麼的理由來搪塞自己)

作為曾經獵頭在11年我幾乎每天都要打這種電話，我們把它叫做CC也就是陌生電話。當時會想出各種理由繞開前台，沒有什麼固定的理由，不同公司，不同前台，有不同辦法。給我印象最深的是一次我成功騙了前台，把我手機留給她，讓她叫他們公司一個人給我回電話，她一直催促那個人，結果真的回過來，當然我也只能說我是獵頭，那個人也有意願換工作，可是這個人掛了電話就去投訴前台，後來小姑娘質問我為什麼要騙她，打那以後我就再也不打這種電話了。不管題主出於什麼目的來問這個問題，勸你還是不要這麼幹了，前台負不起多大責任，有可能這樣一個電話回讓她丟了飯碗，再有就是現在基本上公司都規定實名制轉接，你也很難能繞開前台!

一個很好用的方法：問前台：xx是你們公司的吧？她說是啊，你說，我之前跟她聯繫過，但是現在打他手機號卻打不通了，他現在是用1xxxxxxx這個號嗎（隨便編一個，我一直說我的另一號碼）？前台說不對吧，你就說，啊？那您能告訴我一下他現在的電話嗎？我有急事找他，可以嗎？要凸現出急但又不失禮貌，一般都會給你轉的。

看到有人說不好用什麼的，首先，這只是一個方法，不同的人用可能有不同的效果，而且，同一個人用，面對不同的公司也可能好使或者不好使。我以前遇到過一個銷售人員，為了得到我們總經理的方法用了好幾種方法，但是這些方法我都用過，所以她仍然沒有成功。做銷售腦筋不要太僵化。

做為一個前台，很討厭被欺騙被威脅。就算你以虛假的身份過了前台又怎麼樣呢？負責人對你這個項目不感興趣，繞了也白繞。如果相關負責人比較不那麼隨和，前台會因你而受到批評甚至會被認為無法勝任，最後前台絕對會找你的，罵你幾句都是輕的。你覺得這樣好么？做為一個前台，我建議你直接說你是做什麼的，找誰有什麼事情？如果公司剛好有這方面的需求，前台絕對會很利索的給你轉過去。不是很清楚有沒需求的話，會留下你的聯繫方式，基本她會詢問相關負責人。如果連前台都知道沒有需求的話，那麼她肯定是之前有問過，百分之九十九沒戲。這樣簡單直接，也節省了你的時間，不是么？

媽蛋，剛剛接了個電話，說是買過我們公司產品然後出現質量問題無法與業務員溝通，然後要我轉業務部門電話。讓他提供業務員名字或者他的公司名字，他卻不肯反而一直在威脅我，出了問題是不是我負全責，他的這個問題我是不是能夠保證給他解決。在他什麼都不肯提供的情況下，我已經有百分之八十的把握，他就是個騙子，然後我掛了電話。今天早上的好心情就這樣被這個電話給洗劫一空。我查了來電提醒，百度搜了下號碼，果然，是同城一家做電路板的公司。能不能少點套路，多點真誠？你做線路板的直接說找採購，電話號碼立馬給你，你們自己溝通。然而，你威脅我，並且說是找技術部門。以為自己很聰明，其實就是一個傻逼，技術部門不對外也不負責採購事宜。媽蛋。

朋友你好!

繞過前台的話術

一、繞過前台找老闆或者市場部

我：你好：是xx公司嗎？

前台：是的，請問你是？

我：我是xx公司的，和你們林總說一下我們之前說好合作的事情，麻煩你幫我轉接一下。

前台：你可以直接跟我們林總聯繫

我：聯繫過了，電話打不通，上次林總說讓我跟行政部對接，既然林總不在的話，要不你直接幫我轉接市場部吧，謝謝！

二、繞過前台找老闆

我：你好：王總在嗎？

前台：不在，你哪裡的？

我：我是他朋友xx，打不通他的電話，他辦公電話多少？

前台：你還是晚點直接跟王總聯繫吧

我：我有急事呀，現在聯繫私人手機又聯繫不上，要不你把他辦公手機號碼給我一下，我記一下……

我：喂，您好！我找一下那個王經理。

前台：您指的是哪個王經理？

我：就是負責你們行政這一塊的？

前台：我們負責行政的不是王經理啊？

我：不是王經理？他走了嗎？那你們負責採購這一塊的姓什麼？有沒有聯繫方式？之前跟你們合作的一個項目，有點問題要跟他溝通一下。

我：你好！請問XX總現在有上班了嗎？

前台：不好意思，XX總他還沒有上班，你可以直接打他電話。

我：我有打他電話的，但是他關機了，所以就打到你這邊問問。不知道XX總有沒有其他的電話，能給我一個嗎？

前台：XX總，他就一個電話啊，不能你把你存的電話跟我說下，看看你是不是拔錯了

我：130......

前台：R：你拔錯了，是150.....

我：好的，謝謝你！

哥們你去搜這類話術吧，網路上大把的，你不會沒關係，有人會啊，搜出來，拿去用就是！再比如這文章中的經典話術：職場銷售說服客戶成交有什麼實用的話術？ - 職場銷售之家的日誌 - 網易博客

看完你的問題，我感覺問題是比較嚴重的，因為小白去做項目銷售，困難重重哦，話術問題，拜訪問題，做人情問題，推進問題，被客戶拒絕問題，這裡面牽扯一個銷售體系，真不是一句話就能解決的，給出的建議是，撤吧，從基礎銷售開始鍛煉起步，小白不要貿然做項目銷售哦，裡面變化太多了，我們銷售經驗太少，應付不了大場面呢！

好好加油哦哥們

想從前台這條線找到高層並引起高層重視基本沒戲，如果你對你們的項目足夠有信心能打動到高層，就直接找。最近正好有個成功的經驗分享下。

如果你要聯繫的高層是外企高管，那發郵件是最有效的（郵箱可以通過內線拿到或猜的方式得到-見排名第一的答案）。別以為高管的郵件都是秘書看，其實他自己也會看，只不過選擇性看而己。

那怎麼才能在高管選擇性瀏覽郵件時成功抓住他的眼球？

一，用英文。外企內部的offical郵件都是英文，所以高管會更注意英文郵件。中文郵件通常被第一印象判斷為垃圾郵件或廣告郵件。

如果覺得正文中用英文講不清楚，可以中英對照，上面用英文，下面用中文。但郵件標題中一定要用英文。

二，標題要勾人。光是英文還不夠，高管會不會打開郵件，還取決於標題里有沒有吸引他的點。所以標題一定要簡潔，把他最感興趣的點寫出來。

比如我的這個案例，是邀請某高管去一個培訓活動演講，這個活動是某政府機構組織的。本來邀請人就是個承辦方，並不是這個政府機構的人，但郵件標題寫的就是Mentor invitation for XXX training. XXX就是這個政府機構的簡稱。高管很重視與這個機構的關係，不久就回郵件委派下面的人去follow了。

三，自上而下永遠比自下而上有效。

如果高管過問了，委託下面的人去辦這個事，事情就成了一多半。所以，能直接找到高管還是直接找吧，千萬別從前台走，那得隔多少個十萬八千里啊～

樓上的可真夠折騰，-_-||，然並卵~

企業高層會集中出現在哪？其中之一在總裁研修班裡。

中國/當地企業培訓機構有哪些？找到他們的業務，同時加幾個人。先讓其中之一交換資料，你拿到A給了B.B再傳你。so~什麼不用干，左手轉右手~

題主能提出這樣的問題，那麼所謂的項目也就只有那麼大了，所以你才和對方公司高層才不會對等，也沒有對話的機會了，現在社會經理助理多如狗的時代，通過社交網路先進一步了解對方的興趣愛好是非常有必要的，作為一個優秀的銷售人員也必備這樣的功課技能！不用心，對方感受不到你的誠意，那所謂的項目合作也就是紙上談兵而已！

這些辦法的前提是你得有料，沒有料折騰這些也是百忙一場。

編造身份，你別無他法。

我是做電銷的。平時很少能見到客戶，所以經常需要通過電話來麥凱客戶信息。

其實麥凱客戶信息的方法是很多的，除了用話術引導客戶自己說出來以外，還可以從客戶身邊的同事入手，比如像客戶公司的前台，客戶公司其他部門的同事等等。

其實從前台那裡是可以了解到很多信息的，因為我是做電銷的，我打陌生電話的時候接觸最多的就是前台了。大家都知道，前台每天都要接觸到大量的推銷電話，所以一旦讓他們察覺到你是想向他們推銷產品的話，電話就會被直接掛掉。

我一般都會想辦法繞過前台找到關鍵部門的負責人，像我是做紡織品和鞋類檢測的，所以我要找的是品質部，品管部經理或實驗室的主管。只要能夠找到他們，開發難度就會降低很多，因為做技術的一般會比較好說話，而且他們確實是有檢測需求的。

那麼關鍵問題來了：要怎樣繞過前台找到關鍵負責人呢？或者怎樣讓前台把重要信息透露給你呢？

我後來發現，有相當一部分的公司前台都是入職不超過一兩年，甚至是剛畢業不久的妹子，他們對他們公司的人員變動不一定很了解。所以我有時在開場就直接說：「您好！是xx公司嗎？我找你們品管部的李經理（這個李經理是我隨便說的，找一個比較常見的姓）。」

這時前台很可能會說我們品管部沒有李經理，那麼我就開始裝傻：「李經理？我是檢測機構的，之前一直在跟李經理聯繫的，他現在是離職了嗎？那你們品管部現在是哪位經理在負責？」

沒有經驗的前台會直接說我們品管部的負責人是王經理，請問您有什麼事？這時我不說我有什麼事，直接說那你幫我轉一下王經理。前台說王經理不在的話，就問他要王經理的手機號碼。

要是前台不肯轉，也不肯透露其他信息，一直糾纏著問你什麼事的話，那我就會跟他扯：「你們公司去年的秋裝工商抽檢時在色牢度，重金屬以及甲醛含量這一塊沒通過吧，你們公司今年的秋裝也開始投入生產了，想了解一下你們在質量管控這一塊有沒有加強力度，做了哪些調整……」

其實前台是聽不懂這些的，反正你只要跟她們扯一大堆專業性的名詞，說話的語氣表現的不耐煩一些，讓她認為這件事很重要很急，那她幫你轉接的概率也會高得多。

像這樣的成功率大概有三四成吧，也就是說打十個陌生電話可以繞過三，四個的樣子。但是一旦成功了，你就可以在原本什麼都不知道的情況下了解到他們公司負責產品質量的關鍵部門，部門負責人姓什麼，性別是男是女，手機號碼是多少。

而一旦找到負責人就會容易很多了，搞技術的人會比較好說話，可以了解到很多信息，像他們常做的檢測項目有哪些，常跟機哪個檢測構合作等，那麼競品信息也可以了解到了。

那如果前台比較精明，只告訴你品管部的負責人姓王，就是不肯轉接，也不肯透露其他信息怎麼辦？那我一般會找他們公司的其他部門的人。

怎麼找呢？很多公司的座機打通後，一般不是會有提示音說「請直撥分機號或撥0由總機為您服務」嗎？按0就是總台接聽，那我不按0，我按808,809……反正分機一般都是三四個號碼，隨便按。

接通後就直接說「您好！是品管部王經理嗎？」

那對方肯定會說你打錯了，這裡是營業部，生產部，倉庫之類的，那我可以說：「哦，王經理的座機不是這個號碼嗎？那他的座機號碼是多少，我可能記錯了。」或者你可以說是「前台轉錯了轉到這裡來了，能不能幫忙轉一下。」

工廠內部的人的警惕性一般都不會像前台那麼高的，而且因為他們品管部確實有王經理這個人，所以幫你轉接的概率是很高的。公司小的話，一般忽悠不過去。

大公司的話，前台很難去核實我說話的真實度，所以咱們還是看主流。我一般都是把前台盡量的從他熟悉的區域引入陌生地帶，這樣我就有主動性！更好開展下一步工作

目前做的標準化軟體銷售，覺得產出價值不大，回報跟自己的付出不成比例，

應屆畢業生做獵頭感覺難度好大，打電話也不知道跟候選人聊些什麼，真的好迷茫，不知道自己到底適不適合做。

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去公司門口等吧,認識領導的車吧？最直接最笨的辦法。直接與高層對話，歐耶

liu