汽車愛好者該如何選擇汽車垂直論壇

最近，2018年的北京汽車搖號新政出台，簡單來說就是，至少1899個人搶一個燃油車指標，新能源指標排隊已經到2020年！一時間周圍很多還沒有車的朋友坐不住了，擔心自己所在城市也會頒布新措施，導致個人買車的難度係數陡增。

這不，周一午休時，就看到坐我旁邊的同事小張在汽車之家網站瀏覽著各類評測文章，忙活著選購車。坐我身後的小李看到小張這如痴如醉的狀態，不禁嘲諷道：「照我說，你至少得把國內最主要的汽車之家、易車、愛卡和太平洋汽車四大汽車垂直論壇放在一起來看，那才能選到稱心如意的車嘛！」

小張反駁道：「你懂啥，我都研究過了，汽車之家每天流量比其他三家加起來還要多，看汽車之家就夠了啦。」說罷，在電腦上打開了四家論壇的流量對比數據。

小李嘴角露出一絲邪笑，說道：「你啊，too young too simple sometimes naive」，邊說邊在小張電腦上打開了知乎，點開你是因為發現哪些問題之後就不再相信汽車之家了這個話題。

接下來，兩人開始各執一詞，互不相讓，沒辦法，最後只好讓我這個數據愛好者來評評理。

如果單看量，汽車之家整個論壇無論從日均發帖數還是日均回複數都要遠遠高於易車、愛卡和太平洋汽車。在這個流量時代，從這一點來看，汽車之家的運營無疑在國內汽車垂直論壇中更為成功。

然而，知乎上你是因為發現哪些問題之後就不再相信汽車之家了這個問題在汽車話題下瀏覽量高達將近90萬。看來僅僅單從流量這個指標並不能完全真實反映出幾家垂直論壇的運營情況，於是我把知乎上你是因為發現哪些問題之後就不再相信汽車之家了這個問題下的201個回答做了一個高頻詞的統計，發現大家吐槽最多的是內容質量，水軍等問題。

為了進一步幫助小張和小李解決爭論問題，我準備從知友們提到的角度橫掃四家汽車論壇展開數據分析：

• 用戶看啥車
• 到底有多「水」
• 老司機價值如何
• 網友們愛聊啥

用戶看啥車

四家論壇的用戶在不同價位車型的討論下呈現出比較明顯的分布差異，汽車之家和太平洋汽車用戶在不同價位上的分布較為平均，愛卡用戶更關注20萬以上的中高端車型。而易車用戶則比較關注15萬以內的車型。

到底有多「水」？

在知乎你是因為發現哪些問題之後就不再相信汽車之家了話題下，回答者們提到最多的一個詞就是「水軍」，這似乎成為了大家對汽車之家失去信任感的主要原因。如今互聯網平台的低門檻和廣泛參與性，使得大量的專業水軍、刷單等團隊應運而生。為了來對比四家論壇的「水分」，我首先對「水軍」進行定義：

1.發帖量大：他們一般有發帖量的任務，並需要持續發帖來達到維持論壇活躍的目的；

2.內容空洞，重複性高：發帖要多要快，語言上自然就不會太豐富，有的水軍對其他帖子的回復幾乎都是「歡迎回訪」，對不同帖的回復相似度非常高；

3.感情正面：無論是評價車子本身，還是頂隊友的帖子，都幾乎是「好言相向」。

通過以上三個指標，我們來看看各家論壇水軍佔比有多高、水軍聲量有多少。

簡單概括來看，無論從正常用戶的人數佔比還是正常用戶的聲量佔比，易車和愛卡會更干。

論壇到底能有多水呢，下面我們給出一個汽車之家某國產SUV論壇的例子。

x、y、z軸分別表示內容的相似度、內容的情感度以及發帖的總字數，使用Kmean聚類演算法，得出了這個論壇的三類用戶群：

黃色：發帖量大、帖子相似度高、感情正面，為「水軍」；

綠色：發帖量較少、情感正面，是對該車型有好感的正常用戶；

紫色：發帖量較少、情感相對中性，為中性的正常用戶（左下角為個別「車黑」）

而三類用戶的人數佔比和發帖數佔比如下：

水軍佔到總用戶數的0.28%，然而發帖量卻佔到了總發帖量的50%以上，可以說，在汽車之家的這個國產SUV論壇里，水軍，或者說該車型的營銷人員，撐起了論壇的半邊天。

如果說水軍反映的是論壇的純凈程度，找出水軍和水軍的內容，對論壇去了「水」，那高質量的用戶和帖子怎麼來尋找？

老司機價值如何？

首先我定義論壇中用戶所發帖子收到的回復量為該平台用戶前5%的用戶為老司機。

為什麼要定義老司機這樣的概念呢？老司機是論壇運營優劣的一個衡量指標，這群用戶往往具有強IP和強粉絲效應，他們創作的頭部內容對普通用戶具有「消費引導」的價值。

接下來從老司機帖子質量和老司機粘性兩方面指標來衡量四家論壇老司機的價值。

愛卡汽車、易車、汽車之家老司機所發帖子的平均被回複數、平均參與討論的人數都明顯較高，這一優勢要明顯大於太平洋汽車的老司機。這說明從帖子質量來看，太平洋汽車老司機的優勢較弱。

從老司機粘性來看，愛卡汽車的老司機月訪問次數最高，這意味著愛卡汽車的老司機訪問愛卡十分頻繁，能更加持續性地輸出影響力。相比之下，汽車之家和易車的老司機粘性則較弱。

從上述這些指標可以看到，幾家論壇各有優勢，一些指標上面汽車之家表現甚至弱於其他三家，那到底這些論壇在用戶心中的定位是怎樣的呢？接下來我們就來看看用戶在汽車之家和愛卡論壇最愛聊啥。

網友們愛聊啥

我根據用戶在四家論壇上提到論壇名稱時的內容作為語料，統計出用戶對於各家論壇的印象高頻詞。

下圖是汽車之家用戶對汽車之家論壇的印象高頻詞，縱軸表示用戶提及的絕對頻次，橫軸表示用戶對汽車之家提及詞與整體四個論壇提及詞的差異程度，可以看到，用戶較多的提及到汽車本身的詞語（底盤、空間、油耗、動力等），可以推測汽車之家的網站屬性更偏重於資訊，特別是買車前的資訊，這也就不難理解為什麼汽車之家的「水分」那麼大了。

而另一方面，我們再拿之前談到的干度、老司機回複數、和老司機粘性優於汽車之家的愛卡來作為對比，可以明顯看到，用戶在聊到愛卡的時候，更多是用到了車友會、活動、參加、簽到、俱樂部等詞語，說明愛卡的車主社區氛圍更為突出，愛卡更注重於線上和線下的車主活動，這樣當然也就更容易吸引到大量老司機，從而創作出更多精華內容。

所以，如果你作為一個正在購車，想要了解大量汽車資訊，並且對水軍有免疫力的人，那麼汽車之家是個不錯的選擇；

如果你想要購買20萬以上的中高端車型，在買完車之後，希望結交到更多的車主，並且和這些車主們進行交流和互動，那麼愛卡是你最好的選擇；

如果你對水軍比較在意，想要購買15萬以內的車型，那麼易車是你更好的選擇。

文： @孫競

更多文章關註：數據冰山-知乎專欄