「迷戀」小概率事件,看看你是不是已經被「套路」!
導讀:不知道8090年代出生的你,是否還記得,當年的「小當家」108將。在那個精神物質雙重匱乏的時代,當時的這個營銷活動,真可謂是經典中的經典。其實很少有人集齊這套108將,但為什麼我們卻對這種「小概率事件」如此迷戀呢?還記得去年和前年,某寶的集五福活動吧,我們都知道,這就跟中彩票一樣,肯定是「小概率事件」,可為什麼我們也如此的迷戀呢?那是因為,以上這兩種情況反映了,行為經濟學中著名的效應,「迷戀小概率事件」效應。
01 什麼是「迷戀小概率事件」效應
彩民買彩票的心裡,是賭自己能中得大獎。官方15年的統計數據顯示,中國的彩民人數達到2億多人,但中獎的人呢,絕大多數時候都是1人或是無人中獎。其實,這就是典型的「迷戀小概率事件」效應。那麼,什麼是「小概率事件」呢?在概率論中,經濟學家把概率很接近於0,就是在大量重複試驗中出現的頻率非常低的事件,稱為小概率事件。
知道了「小概率事件」,你我的生活中還有哪些非常迷戀的小概率事件呢?你比如,抱有賭倒霉心裡的人身保險、車險等各種保險,賭場賭錢,最近很流行的「沖頂大會」之類的答題遊戲等等,這些都是屬於天上掉餡餅式的小概率事件。
02 零售行業如何利用「迷戀小概率事件」效應
知道了這個效應後,我們在運營中如何進行有效的利用呢?記得上大學的時候,我們學校附近有個「涮串」店,老闆很會做生意,結賬的時候,消費達到一定的金額,他就會拿著骰子過來,讓你擲。如果你扔中順子,他給你打五折;扔出三個相同的數字,他就給你免單!咋樣,這種活動是不是現在感覺也很不錯。如果你什麼都沒扔出來,他就會給你一張代金券,讓你下次來用。
發現沒有,這個老闆是不是個超級「套路」使用者。如果直接給你優惠,10元20元的,其實顧客根本不會感覺到什麼。但是讓你擲骰子就不同了,因為你會想,萬一我中大獎了呢?所以,這個促銷活動,就超過了現金優惠類活動的價值。其正式利用了顧客的「迷戀小概率事件」效應。最後,就算你不中,那張優惠卷也是給你的貼心安慰。如果直接給你的優惠券,你肯定不會珍惜,但是這張優惠券就不同了,你的二次使用率肯定很高。
打開支付寶,點開螞蟻會員,你會看到你的積分。積分下面第一個按鍵就是抽獎,打開抽獎你就會看見下圖這張界面。如果你點擊了抽獎一次,相信你就會進行第二第三次……。移動聯通、航空公司他們都是利用這種套路來讓你消耗積分,否則大家都換積分商城內的物品,他們的成本自然就會增加,這也是利用了「迷戀小概率」效應的套路。
總結:人們的心理是不是超級複雜,在他受到損失時,就會因為「反射效應」,偏好風險,賭上一賭。在獲取收益時,就會因為「確定效應」,討厭風險,見好就收。但當時的收益如果實在太小,他們又會迷戀起小概率事件,從原來的厭惡風險,又變成了偏好風險,賭一把大獎。所以說,如果你是能夠洞察人性的人,你的商業世界就充滿了機遇。
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