問題不斷，智能家居何時擺脫「偽智能」？

隨著互聯網時代的到來，人們的生活和生產技術水平不斷提高，在人工智慧技術的引領下，智慧生活已經開始由想像變成現實。在過去的一年中，人工智慧技術的發展正在悄然推動著智能家居市場競爭格局的變化，而在眾多的科技巨頭企業促進人工智慧市場發展成熟之後，人工智慧家居也迎來了智能家居時代的風口。

人工智慧賦能下，家居領域生機盎然

在移動互聯網快速發展的時代，互聯網信息共享和大數據、雲計算等互聯網技術在不斷更新換代，而在互聯網的發展和硬體技術進步推動下，各行各業發展都已經離不開互聯網技術，從而形成「萬物互聯」的物聯網時代，人工智慧技術對萬物賦能讓實物對人類有了更大的幫助。

而在互聯網技術的成熟應用下，數字化經濟發展也非常迅速，人們的消費觀念開始由傳統現金實物化消費向智能化消費進行升級。根據《2017年中國消費升級研究分析報告》數據，在智能化成為人們生活水平提高的推手之後，人們對智能產品的期待度日益提高，並且隨著人工智慧技術的不斷進步，預計到2020年，智能手機、智能電視、智能洗衣機、智能空調、智能冰箱等智能家居產品的普及程度預計將達99%、93%、45%、55%、38%，人工智慧家居的未來市場廣闊。

在智能家居這片藍海中，人工智慧技術所引領的產業市場份額不斷擴大，資本動作也尤其頻繁。在歐美，前瞻產業研究院數據顯示，歐洲2016年在智能家居市場上的收入達到2803.8萬美元，家庭普及率為0.61%，預計在2020將達到3.13%；北美地區2016年在智能家居市場上的收入達到9912萬美元，家庭普及率為5.33%，預計在2020將達到17.23%。

而在國內，中國整體經濟的快速增長帶來了家庭平均收入水平的提高，研究結果顯示，到2030年，年收入突破3.5萬美元的中國家庭將超過4000萬戶。國內的智能家居企業頻獲融資，從雲起智能家居2014年1000萬元天使融資、2015年6000萬元A輪融資，到近日又獲得了8000萬人民幣的B輪融資，為智能家居市場帶來福音；雲丁科技近日也獲得億元以上C輪融資……眾多資本方對技術企業的青睞讓智能家居有了技術和資金做基礎。

技術和資金的雙加持下，大企業如魚得水

在我國家電產品消費群體中，年輕的80後、90後乃至00後傾向於科技含量更高的智能家電，這些群體並不缺乏購買能力，只為體驗具有更高端功能的家居產品。因此，人工智慧不僅會讓曾享譽世界的中國傳統家電行業找到新的產銷增長點，還將從中誕生出新的商業模式。易觀大數據顯示，我國智能家居潛在市場發展規模達到5.8萬億元，為了爭奪這塊大蛋糕，傳統家居企業、移動智能廠商等紛紛入局。

智能家居企業將傳統家居產品經過升級後得到智能家居產品，其典型代表有美的、海爾、歐普、公牛、科沃斯等企業。在傳統的家居產業中，傢具的空間佔比高、體積大、質量重等因素嚴重影響了消費者的使用體驗；而在管理上，傳統傢具之間聯動性較低，以遙控器為例，電視機和空調機都擁有各自的遙控器，且無法跨越使用，在管理上容易出現丟失損壞等問題，也加大了用戶的協調難度。

而在人工智慧的賦能之下，國內多家傳統家居企業打造出全新的智能生活平台，通過接入第三方設備控制和聯動各個傢具。如海爾基於其U+智慧系統，能實現智能門鎖和家電、電動窗帘和燈光系統的連接交互，用戶在回到家中通過智能門鎖即可快速開啟家中電器和燈光，而用戶離家時也能制動布防安防系統。智能家居平台通過對軟體和硬體設施的升級，解決了傳統家居產品的聯動性較低問題，聯動性提高也讓空間利用率增大。人工智慧為傳統家居領域賦予了全新動能，同時也為用戶帶來更加方便快捷的居家生活體驗。

第二類是智能移動廠商在智能家居領域開疆拓土。其典型代表是小米智能家居米家和華為的智能家居平台Hi Link。作為國內智能手機的頭部企業，將人工智慧技術運用到手機領域已經無法滿足他們的野心。早在2016年3月，小米就發布了全新的生態鏈品牌米家。米家代表了小米在智能家居領域戰略部署的信心，依託於小米品牌優勢，利用人工智慧技術覆蓋人們日常生活的衣食住行等領域，構造生態產業鏈，專門用於承載小米供應鏈上的產品。根據小米創始人雷軍介紹,小米IoT 平台已接入智能硬體超過8500萬台,5個以上設備用戶數超過300萬,2-5個設備用戶數超過500萬,已經成為全球最大的智能硬體IoT 平台。

而「國民手機品牌」華為也繼小米的米家推出之後，推出了自己的智能家居平台Hi Link。在對智能家電的控制上，華為通過手機智能APP就能對家中的智能家居產品進行統一化管理和控制。而在產品種類上，華為Hi Link與美的、海爾、歐普、公牛以及科沃斯機器人等諸多品牌聯合打造智能家居產品的生態產業鏈，為不同需求的消費用戶提供功能多樣化的智能家居產品。

智能家居領域市場潛力極大，隨著人工智慧技術的不斷成熟，AI技術的運用也在不斷刷新消費者認知，除了傳統家居產業和移動智能廠商對智能家居產業的投入之外，國內其他領域的巨頭企業也在爭相布局，諸如BAT、京東、出門問問、嘟嘟E家等企業新品不斷，其產品銷量也水漲船高。

行業亂象未除，智能家居市場仍一片混沌

對於擁有技術和資金支持的智能家居行業來說，通過推出智能家居產品來打開市場或許容易，但目前市場上存在不少打著智能家居旗號搶佔市場，實則誘導消費者購買非真正意義上的假智能家居。隨著智能家居市場產品的日益增多，智能家居行業問題也逐漸暴露。

其一，智能家居產品滲透率低。前瞻產業研究院統計數據顯示，2016年智能家居市場上最高的美國智能家居產品滲透率為5.8%，而同期國內的智能家居市場滲透率僅為0.1%，可見目前國內市場整體滲透率並不高。雖然我國經濟水平不斷提高，且中產階級群體也在不斷擴大，但理性消費的觀念讓消費者的選擇更加謹慎。同時，目前市場上存在的部分「偽智能」產品難以激起消費者購買慾，如智能空調和智能音箱等產品，原本簡單的操作因為「智能」反而變得異常繁瑣。此外，智能家居產品的技術應用尚未成熟，產品維護成本高，且容易出現機器失控以及控制軟體使用不流暢等問題。

其二，智能家居行業沒有具體的管理標準，導致技術和市場的兼容性差。目前國內的人工智慧門檻較低，因此人工智慧家電領域的企業也是魚目混雜，而在部分企業的錯誤誘導下，人們對智能家居的認知也存在誤區，認為買了智能控制的家電就是智能家居。其實智能家居行業技術和市場沒有統一的管理標準，不同廠商設備也互不相容，使得各產品間聯動性差，並且當其控制載體出現媒介衝突時，甚至會造成產品無法使用的後果。

其三，智能家居產品存在安全隱患。隨著「互聯網＋」的普及，用戶購買的智能家居在聯網後會有成為不法分子「間諜」的風險，用於隨意竊取和監聽用戶個人隱私。據報道，目前智能家居產品破解難度較低，用戶若通過高使用率和隱私信息集中的移動設備進行產品操控時，容易被盜取個人信息。曾經就有記者報道在貼吧和QQ群等社交平台上發現不法分子倒賣被破解的智能家居設備賬號密碼的行為；近日，安全公司Check Point在官方網站發文稱，發現韓國LG公司SmartThinQ的手機應用程序存在漏洞，黑客通過漏洞可控制用戶賬號並操控家中掃地機器人偷錄視頻。

隨著越來越多的用戶對智能家居產品興趣高漲，智能產品走進千家萬戶，出現漏洞和安全性低的智能設備卻成為不法分子的非法行為利器，通過攻擊智能產品監控設備獲取用戶個人隱私，甚至威脅到消費者人身安全。

從傳統家電製造業到智能電子產商乃至電商巨頭的入局可以看出，家居設備的智能化和網路化已成大勢。隨著越來越多企業投身於智能家居領域，在「性能大戰」之後，各企業也應該將重心從如何吸引新用戶，轉移到如何為用戶提供更好的智能產品體驗上。因為在這個消費者主導的數字化經濟時代，只有切身考慮到用戶需求，用科技力量為用戶提供更優質的產品服務，才能在眾多企業中存活常青。

劉曠，以禪道參悟互聯網、微信公眾號：liukuang110