你好，請問你們這提供通乳開奶催奶服務嗎？

我入行的時候，就是讀的母乳指導課程。在學習課程的過程中，我們會遇到一個繞不開的話題：如果接到諮詢問你們這能不能通乳開奶催乳，你怎麼回答？

答案A

「寶寶就是最好的開奶師，你多讓寶寶吸。」

我失去訂單。

答案B

」你多給寶寶餵奶，你的奶量就會提升。」

我失去訂單

答案C

「堵奶通常寶寶吸能吸通的。你可以先冷敷加寶寶吸。」

我失去訂單

答案D

」你好，我們可以提供通乳開奶催乳服務，這是大眾點評上我們收到的好評，你可以先看看口碑。」

也許我可以贏得訂單，並借著上門的機會傳遞正確的母乳餵養知識給到媽媽。

當時來看，看似最好的答案是D。然而我始終心裡彆扭，感覺與我所學相悖，卻也沒有其他更好的解決方案。事實上從結果來看我也確實能幫助媽媽達到他們所需的通乳開奶催乳的結果，只是方法不一定是在乳房上做什麼操作。

直到我開始泌乳顧問國際課程最後一階段，督導實踐。我才發現，也許回答這個問題，我們並不一定要馬上回答是或者否，多了解一些媽媽的想法可能你就能讓他了解她需要的究竟是什麼。

以開奶為例

媽：你好，你這裡能開奶嗎

我：你好，你指的開奶是？

媽：我覺得奶很少啊，用手擠只能滴出來。所以我想問問是不是要開奶。

我：哦，原來媽媽是根據擠奶情況感覺泌乳不足，那麼現在你的寶寶多大呢？是怎麼餵養？

媽：寶寶現在7天大，我每次先親喂，再加奶粉。

我：每次大約配方奶加多少呢？每次喂好都要加奶粉嗎？

媽：醫院交代說目前喂60ml.每次都要加的，有時候60吃不完。

我：那麼哺乳時，你感覺怎麼樣呢？會有不舒服的感覺嗎？寶寶的吸吮力度如何？

媽：非常疼，我乳頭都破了出血了。吸力我也不知道算強還是弱，反正可以感覺到他在吸。

我：目前配方奶是用什麼工具餵給寶寶呢？

媽：用奶瓶喂的。

我：大致情況了解了。媽媽目前的困惑是好像親喂無法滿足寶寶，還需要額外添加配方奶。用手擠奶，也只能看到一滴滴的乳汁。而且哺乳會疼，乳頭破了。是這樣嗎？

媽：是的。

我：通常哺乳疼痛和寶寶的含乳，媽媽的哺乳姿勢很有關係。如果不太對，就會疼痛，而且泌乳量也可能無法有效提升。你看看是不是要約我們上門，我們需要當面看下媽媽乳房的狀態，哺乳的過程，再聊下這7天你具體的餵養情況。看看到底是哪個環節可能需要調整下。當然，如果乳房需要做處理，我們也可以幫你處理的。

你看，我其實並沒有直接回答能或者不能。但自從我開始這樣為媽媽理清她真正的訴求之後，大多數媽媽還是能明白我們泌乳顧問（母乳指導）能為他提供的服務，並且願意約我們上門。

我的意思是我們必須弄清媽媽諮詢通乳開奶催乳背後真正的訴求。

是泌乳量不足？

還是哺乳疼痛？

是以為一定要開奶才可以餵奶？

還是因為乳房不舒服，摸到硬塊要通乳？

還是生理性漲奶太厲害，讓媽媽覺得需要疏通？

以此類推。

在這樣的溝通過程中，我們也可以展現我們與一般催乳通乳師的區別。當然我也希望未來，會有越來越多的媽媽們了解我們可以為他們提供什麼，而不需要從0解釋一遍。

最後是廣告時間

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