產品經理的前世今生

講到產品經理的前世，不得不提到世界知名的日用消費品公司—寶潔(Procter&Gamble)，世界「第一位產品經理」誕生於此。

1926年，寶潔推出一款全新的香皂品牌叫佳美，投入大量的人力與廣告資源，但佳美品牌香皂銷量一直提升不上。經分析發現，出現銷售不佳局面的重要原因是佳美品牌的廣告與市場營銷策略，跟寶潔公司自家另一款非常成功的象牙品牌香皂很相似，導致佳美品牌香皂變相成了「象牙」的翻版。「象牙」自1879年誕生以來，公司通過傳統印刷廣告打造成為消費者心目中被認可的知名品牌，客戶心理認準了象牙品牌香皂是優質的，便不願意花錢購買同類的佳美品牌香皂。當時，「佳美」和「象牙」香皂投入到同一市場競爭，寶潔公司不允許兩品牌之間自由競爭，無法避免的「佳美」成了利益衝突的犧牲品。用心的讀者可能想到了，為什麼在剛出新品時寶潔公司不做差異化品牌定位[R1] ，這樣就能避免了內部資源消耗，兩個品牌旗下產品銷售互不影響。

在當時，企業管理中還沒有產品經理（Product Manager）的概念[R2] ，多個品牌下的同一類產品都是由幾個人組成負責管理和銷售的，[R3] 寶潔公司也不例外採用此種管理模式。只是寶潔公司有位叫麥克艾爾洛埃的員工，經他手帶領的佳美品牌香皂銷售過程發現了，幾個人負責多個品牌同類產品的廣告與銷售，既浪費了人力又過多支出廣告費用，最重要是客戶對品牌旗下產品認知顧此失彼，造成了混亂。麥克艾爾洛埃提出了「一個人負責一個品牌」理念力圖解決此現象，品牌經理崗位應運而生（那時產品經理叫法還未流行，大家只需知道產品經理工作會涵蓋品牌管理），由品牌經理負責品牌旗下產品定位與廣告投放，讓銷售經理主要精力放在銷售產品工作上。

從此，寶潔公司的市場營銷策略和運作方式開始改變，以「品牌經理」作為驅動力的產品與銷售管理體系逐步建立，開始允許公司內部品牌旗下產品在市場上相互競爭，為各自品牌打響市場知名度，贏取市場佔有率。產品通過市場考驗一點點完善產品與銷售管理方法論，促使寶潔公司產品經理責任制度成形並啟用，提升了跟別的公司同類產品競爭力，還為公司旗下各類產品的生命周期拉長了許多，像前面提及兩款產品，佳美品牌香皂已銷售90多年，象牙品牌已銷售130多年，依然充滿活力。

講完了產品經理的前世，接下來，聊一聊產品經理的今生。

眾所周知，中國互聯網行業發展從1994年正式接入國際互聯網開始，距今只有24年，按照人類一生來算，還是一位年輕小伙，大展宏圖最好的年紀。中國互聯網經歷幾個重要階段：

1. 傳統三大門戶網站到搜索引擎快速發展（1994-2005）

2. 搜索引擎到網路社交百家爭鳴（2005-2010）

3. PC端互聯網進入移動互聯網時代（2010-2014）

4. 移動互聯網到人工智慧時代（2014-至今）

在第一階段時間，國內還未流行產品經理這一稱呼，國外卻非常盛行了。為什麼會造成這樣的現象呢？一是那時候產品開發以應用軟體工具與行業應用管理系統為主，有較強的IT專業技能領域門檻，例如：QQ創始人馬化騰技術出身，百度創始人李彥宏技術出身，阿里創始人馬雲算個例外，不是技術出身但非常清楚技術該如何為人服務，也算是懂技術；[R4] 二是產品開發管理過程中，有個項目經理角色填補產品崗位空缺，後文會說到項目經理與產品經理區別；三是中國互聯網發展離不開全世界互聯網大環境培育，互聯網產品相關概念大多從國外舶來品，很多新的知識、新的觀念還不被廣羅大眾所接觸，這需要一個熟悉過程。四是互聯網早期，很多網站都是由一個人創建發展的，例如：hao123，這裡稱之為個人站長時期，也可以說是Web1.0時代，他們其實就是產品經理，只是那時還不習慣這麼稱呼。

進入第二階段後，產品經理稱呼慢慢開始小範圍的流行起來了，公司也重視了起來，職稱上帶有經理二字，聽起來就很高大上，被一些人所追捧，紛紛嚮往或轉型產品崗位，實則產品經理有名無實。互聯網由Web1.0開始向Web2.0進化，產品形態開始轉變，不再是單一形態，由第一階段網站單項傳遞信息瀏覽轉變為用戶自己創造內容互動，Web技術上能實現更多酷炫功能效果，網站伺服器性能與響應進一步加強，致使能做更多滿足於不同市場需求的產品。反過來，用戶對產品提出不一樣的訴求，人們迫切想要表達自我，博客、空間、豆瓣、貼吧、論壇、POCO等網站如雨後春筍般層出不窮，產品種類數量開始急劇增多了，需要一個負責人引領產品發展壯大，產品經理很好的彌補這一空缺，這是項目經理所不具備的職能。產品經理位置越發突顯重要[R5] ，企業對產品崗位需求日益月增。這時候，除了自我表達，個人與個人之間社交，商家與個人之間服務發生巨大變化，國內有關用戶體驗概念開始萌芽成長，只為更好服務於客戶。

移動互聯網時代來臨，產品與服務可以隨時隨地觸達用戶，與之發生關係，手機成了用戶手臂的延長物，和人一樣，只有睡覺和活動兩個狀態，全天候跟隨。產品形態第一次出現了革命性的顛覆，它不再居於某一種形式，空間也發生了變化，比如不用再坐在電腦桌前才能淘寶購物，手機就可以直接買賣東西。這樣，對產品經理在設計產品時提出更高的要求，屏幕那麼小，同屏幕下怎麼才能容納更多信息？手機使用場景下，如何才讓大家用的更爽？同時，可以塑造產品類型亦增多了，覆蓋生活的方方面面，而產品無非與衣食住行息息相關，比如出門打車可以用手機，酒店住宿可以用手機，飯店吃飯可以用手機，旅遊購物可以用手機等，只要你能想到的任何事物，在移動互聯網時代手機都可以幫你達成，人們第一次體驗到了「手機在手，天下我有」的被關注擁有感。

近幾年流行的人工智慧時代，語音成了一個重要的與產品溝通入口，只要說出一個歌名，音樂產品就能播放出你想聽的歌曲；在車裡，說開始行車，汽車便開始自己行駛起來，若說停車，汽車便會靠邊找到安全地方停車，現在可能還做不到，這是未來前進的方向，人工智慧在未來才能得到具體展現，但不遠了。那麼，對於產品經理而言又有什麼要求與挑戰呢？人工智慧類產品對產品經理要求門檻進一步提高了，術業有專攻，專業性更強，必須得是某一項IT技術領域研究者，例如爬蟲、工程演算法、大數據分析，自然語義分析，搜索引擎規則設計等。對於普通用戶來說，技術隱於無形中，人們不用關心技術如何實現，只需會使用即可，而產品經理或從業人員得清楚明白這類產品具體開發實現過程與原理。

每個階段出現新的事物，在下一個階段並沒有消失不見，需求永遠在這裡，等待被挖掘，有的進化了成一種產品，有的被另一種更好的事物所取代，有的則消失在歷史長河被曾使用過的人們所銘記。作為立志從業產品經理的您，需具備這樣洞察力，識別出那些是好的，那些是壞的，那些代表未來，那些是過去的。產品經理在前世所具備的市場與銷售職能，在今生裡面是缺一不可的，因為產品經理終極目標就是把親手打造產品賣出去，世界變得更好一點。[R6]

[R1]參見傑克·特勞特/阿爾·里斯《定位：有史以來對美國營銷影響最大的觀念》。

[R2]名詞註解：市面上有另一種說法是品牌經理（Brand Manger），本書中認為產品經理職責涵蓋了品牌管理。

[R3]帶有歧義，需查資料補充完善。

[R4]問題：產品經理到底要不要懂技術？若要懂，該掌握到成什麼程度。

[R5]備註：文字描述還有改進空間。

[R6]惡趣味一下，可以改成：升職加薪，當上總經理，出任CEO，迎娶白富美，走上人生巔峰，想想還有點小激動了，白日做夢。

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