淺談交互設計的價值與用戶體驗的工作流程

工作了之後你才會發現，人人都在說交互設計用戶體驗，但是真的是人人都懂交互設計，人人都懂真正的用戶體驗嗎？答案是否定，工作了以後才明白，當你花了一大把時間將一個產品的所有功能和簡單的交互完成實現的時候，你才會發現，原來我們的產品交互今兒用戶體現還是有很多細節都值得去細細推敲和思考的。真正好的互聯網產品不在你的產品界面多麼的花哨，你的功能如何的強大，當你胸有成竹地去交付你認為的「完美的」產品的時候，別人給你一句「交互體驗不好」的時候，你懵了，反而會十分喪氣地懷疑自己：我待哪兒做得不好？其實我們應該反省的是：我在整個產品的過程中，我真的是每一個細節功能都是用心去做了嗎？在時間和條件允許的情況下，我們花足夠的時間去仔細用研了嗎？當然這個只有產品經理和他的團隊知道到底有沒有！

廢話不多說，還是主題，談談我們今天要講的到底什麼是交互設計的價值以及交互設計過程中為了提升用戶體驗，我們在設計環節到底需要注意什麼。

交互設計的價值

至於交互設計的定義，我在很多地方都有過解釋，關於定義方面我們就直接跳過去。那麼交互設計的原則是什麼？那就是以用戶為中心的設計，我並不是用戶，也就是說，我們在現實的產品設計中最忌諱的就是把我們自己當做產品的用戶，這樣對於整個產品的發展與後期的成長都是有害的。我們可能成為我們產品的一小部分的用戶，但是產品真正的用戶是除我們之外的其他人用戶。我們會經常發現在正常的產品開發階段，很多的產品經理、設計師都很容易將自己比作用戶，認為這個頁面的布局這個樣子可以是用戶更方便，我們可以添加這個功能山區那個功能，或者說我們這些功能都可以實現，為了表示出我們的產品如何之好、功能如何強大所有的功能全都放上去了，最終導致產品「四不像」的樣子，而且用戶還會怨聲載道，甚至直接批評用戶體驗差、交互差、功能還是不夠強大等等，這些都是日常工作中，我們容易見到的現狀。

在一個產品開發過程中，為什麼需要交互設計這個角色進入呢？那是因為交互設計可以為用戶提供更合理的解決方案從而提高產品的用戶體驗；交互設計還可以將抽象的需求形象化，對於項目的溝通以及項目進度的安排至關重要；當然最重要的一點還有就是可以幫助公司節約開發成本。這三個價值是交互設計比較明顯的價值，但是作為一個有心機、有城府的交互設計師來說，我們在提交出自己的設計被提出問題的時候、被別人嫌棄的時候，不要去保護我們的設計，因為我們做設計就是為了解決問題的，我們真正的目的就是盡設計師個人的能力去把別人腦子裡面的東西勾勒出來，這才是我們的目的，只有完全將客戶或者產品經理的需求全部搞懂的時候，我們才能提供更加完善的交互設計。

交互設計的工作流程

作為交互設計師，我們的工作流程應該是什麼樣子呢？回答這個問題，我們應該可以先弄清楚一個問題——與設計師相關的設計流程是什麼樣子的呢？作為行業裡面的一個較為普遍的認知，該流程應該是這個樣子的：產品需求—交互設計—視覺設計—前端開發。在豐富一些，kennel設計流程就包含一下這些了：市場分析、創意階段、用戶研究、概念設計、設計空間預設、交互設計、交互Demo、用戶測試、視覺預研、設計Demo、用戶驗證測試、前端開發等較為詳細完整的一個流程。而我們今天需要講的就是Jesse James Garrett的《用戶體驗要素：以用戶為中心的產品設計》中提到的關於設計5哥層次：表現層、框架層、結構層、範圍層和戰略層。

作為交互設計師的工作流程應該是基於這5個層次的，因為交互設計師最好參與整個產品的需求和研發過程中，這樣才能更好掌握產品的需求以及產品後續的跟進迭代。這5個層次是循序漸進的一個過程：表現層是用戶可以直接接觸到的一個層面，而表現層後面支持的就是框架層，框架層背後是靠結構層來支撐的，而結構層則是通過範圍層來規劃的，範圍層也是基於戰略層而確定的。如果從這五個角度來講交互設計中用體驗設計流程，我們可以講這5個層次倒過來講。首先我們來說一說戰略層，戰略層對於整個產品來說是非常重要的，因為戰略層決定了我們的產品做什麼，該怎麼做，如何實現產品的商業價值，但是他用戶體驗中也讓交互設計師關乎到實現用戶價值的重要性。所以說從戰略層決定了產品的商業價值與用戶價值，交互設計師的出發點也應該是實現產品的商業價值與用戶價值。範圍層即表示的是我們需要明確產品到底是做什麼的？並且能夠意識到產品簡潔的重要性，核心功能在這個階段就應該確定下來，這樣才能確保後期的開發方向。結構層就是我們所說的架構的具體表達方式、界面位置邏輯、布局原則等等，交互設計師真正的起點就在於此，交互設計師需要明確整個信息框架和交互流程，從而進行原型草稿的設計。框架層則指的是確定需求和交互框架之後的工作，即交互設計師設計的黑白詳細原型圖，原型圖應該是富有創新的、細緻的原型圖，完美展現來交互設計師對於整個產品的理解，也是體現交互設計師功力的地方。最後講的就是表現層，表現層的主要任務就是將交互原型交予富有藝術氣息的視覺設計師，讓他們以藝術家的手法表現每一個產品。以上就是遵照5個層次分析的用戶體驗工作應該注意的流程，作為交互設計師，我建議我們應該全程參與其中，這樣對於我么把我一個產品的特質、故事、靈魂是非常重要的，我們需要做的不僅僅是Designer，我們更應該做一個Owner，這五個過程我們必須要完全理解兵掌握一定的控制權，只有這樣的合作，我們才能夠確保產品可持續發展，並不斷為公司實現持續的盈利，也能夠為用戶提供越來越好的用戶體驗。

PS：歡迎關注微信公眾號【交互設計師張小胖】，不定期更新用戶體驗乾貨文章～

推薦閱讀：