紅頂獎背後：卡薩帝熱水器變行業被動預警為主動消除

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在講高端家電領域的權威獎項時，我們先看華語電影的權威大獎。2016年小成本電影《不成問題的問題》依靠范偉的精湛演繹拿下了第53屆金馬獎，這個改編自老舍小說作品的影片諷刺了一個現象：一切問題只要不傷及面子就不必主動解決，都可以大事化小，小事化了。

在家電領域裡關乎到用戶使用安全的問題也是這樣嗎？起碼在整個燃氣熱水器行業，就有這個令人諷刺的苗頭。從19世紀末第一台燃氣熱水器誕生算起，這個行業先後經歷了直排式、煙道式、強排式、強鼓式熱水器的技術迭代。技術迭代的升級與工藝的完善雖然已經極大程度地提高了燃氣熱水器使用過程中的安全係數，但燃氣熱水器一氧化碳的過量排放可能會給用戶帶來的安全隱患卻一直沒有消除。

「被動預警」嚇走用戶損害行業

面對這一籠罩在整個行業之上的陰霾，許多主打高端的熱水器品牌都安裝了燃氣泄漏報警切斷裝置和20分鐘自動熄火保護裝置，以此作為燃氣熱水器使用過程中的最大安全保障。探頭監測到一氧化碳濃度超標，或熱水器啟動超過20分鐘，就會自動切斷火源。

這種「被動式預警」看似安全智能，實則犯了本末倒置的的毛病。通俗解釋一下這內在的邏輯就是：一旦不安全就關氣停水，用戶就不用洗了。還想接著洗怎麼辦呢？擦擦沒洗利索的身體穿上衣服，開窗通風一段時間後，才能繼續恢復供水，然後呢，用戶再脫掉衣服接著洗？……想想就頭大。

這就是典型的用簡單粗暴的思維一刀切，把關乎用戶生命安全的大事給「解決」了。而且當一氧化碳濃度超標時警報器才想起，在洗澡的用戶是不是已經吸入了高濃度的一氧化碳了？……想想就後怕。

行業「被動預警」的邏輯變成了：想要絕對安全，就不要用燃氣熱水器洗澡了。這是典型的跟用戶抬杠的邏輯，一旦聰明的用戶看到這個本質，直接影響的是這個品類的銷量和未來前景。

把用戶安全隱患斬草除根卡薩帝開創「主動消除」時代

2017年燃氣熱水器行業唯一一項紅頂獎授予了卡薩帝晶典傳奇CT1，因為燃氣熱水器行業100多年的進化史中，卡薩帝第一次解決了這個關於用戶洗浴安全和體驗的難題。這項主動消除一氧化碳技術，是卡薩帝熱水器研發團隊通過整合10家國際一流資源，組建45人專項團隊，討論300多個方案，經過1200多次技術驗證，開創性地把神舟五號、嫦娥二號航天生命保障系統轉化為民用技術，全球首創具有專利的「主動消除一氧化碳」的技術。

這項技術可以將燃氣熱水器的一氧化碳排放量降低到10PPM，僅僅相當於一根蠟燭燃燒的排放量，比國家標準低了60倍。自此，「主動消除」成為「被動預警」的終結者，解決了燃氣熱水器行業的百年安全難題，真正實現了安全0隱患，「預警」類熱水器被高端家電權威大獎紅頂獎排除在外了。

紅頂獎專註於高端家電領域，是整個家電行業轉型升級的風向標。卡薩帝晶典傳奇CT1的主動消除一氧化碳技術本質上解決的是消費者的痛點，為用戶提供了絕對安全的舒適洗浴體驗，這很快就將把「預警」類燃氣熱水器排除迭代在行業之外。

畢竟在安全問題上，「預防為主防治結合」的內在邏輯是允許安全隱患的存在，像卡薩帝經典傳奇CT1這樣完全消滅隱患的做法，達到了「完全根治斬草除根」的層面。給了0隱患的保證之後，用戶自然用腳投票把卡薩帝投出來，把其它品牌投出去；不僅是在獎項層面，更是在消費市場的選擇層面。

制度自信，獨創科技不怕被模仿

卡薩帝的「主動消除一氧化碳」技術會不會像海爾集團「自清潔」空調技術、「防干燒」燃氣灶技術一樣，被行業跟風、模仿呢？這個不難預見，卡薩帝當然也不會為之所動。這背後是卡薩帝的「制度自信」，即以用戶為核心的「人單合一」的實踐。海爾探索「人單合一」模式12年來，致力於成為物聯網範式的引領者，該模式通過開放生態持續滿足全球用戶需求，創造終身價值。

在消費結構升級的背景下，體現在熱水器消費市場上，最大的特徵改變就是消費者對於價格的敏感度正在降低，而產品的品質、安全、健康舒適度等正在成為關鍵的選購要素。奧維雲網數據統計顯示，今年上半年，熱水器銷量雖然同比下降了2.3%，但是，銷售額卻實現了7.4%的增長。這正是因為熱水器行業的高端化升級轉型推動了產品單價的上揚。

在家電行業准入門檻相對變低的時代，要在高端市場上佔住地位，所有的技術創新都應以變化了的、要求更高的用戶需求為中心。這體現在關乎用戶體驗的細節上，也是贏得用戶的本質。

雙水伺服零動恆溫科技解決了洗浴過程中水溫波動的問題，水溫低於4℃時自動啟動智能防凍技術，高靈敏水流量感測器實現了超低水壓情況下啟動，低於45分貝的靜音和抗12級大風的高層設計等等，都是獨攬燃熱行業唯一紅頂獎的卡薩帝晶典傳奇CT1在消費升級時代，圍繞用戶需求升級進行的技術創新。

市場銷量數據是用戶口碑最好的佐證。中怡康數據顯示，卡薩帝熱水器2017年1-9月零售額同比增長128%，持續領先行業；2017年9月份單月，卡薩帝熱水器零售額同比增長203%。在行業同質化競爭嚴重、市場增長乏力的大背景下，卡薩帝通過對高端洗浴方式的革新，不僅重新定義了高端熱水器標準，更為產業的技術創新和產品迭代指明了方向；而其推出的一系列高端新品也引領了新一輪行業轉型革新，並開創了全球高端家庭安全用水新時代。