擊破BAT「一手遮天」局勢，HR SaaS市場領航者將誕生？

險象叢生的互聯網世界中，BAT三巨頭過往之處向來寸草不生，但並不意味著在任何行業均可以所向披靡。比如，2B市場的SaaS服務。近日，在第三屆HR雲高峰論壇上，外界就徹底見識到作為SaaS服務的垂直細分領域——HR SaaS呈現出的爆發力，這個市場誕生領航者或許也指日可待。

HR SaaS為何或成新風口爆發領域？

「站在時代的風口上，有著天然的高增長優勢。」乾通互連首席CEO錢康對此如是詮釋HR雲平台的幾大優勢：一是技術層面，無需要配備專業設備及技術人員，就能獲得專業化的服務；二是資金層面，以租代買，能夠緩解企業資金不足的問題；三是服務層面，能夠按需定製特色化人力資源服務，彌補企業現有管理的不足。

事實上，相比通用型的SaaS行業，行業垂直型SaaS服務商因為市場滲透較快、競爭壁壘較高、獲客成本較低等優勢，也由此，作為其中分支的HR SaaS賽道上如今廝殺激烈，擠滿了參賽者。國外大廠如甲骨文、SAP、Workday，中國的HR SaaS市場也站滿了幾類選手：持續一體化深耕的第一梯隊SaaS廠商、併購了SaaS業務的傳統軟體大廠、有國際化實力的國外軟體大廠、強調互聯網體驗和智能技術的HR單品進入者等。

根據相關機構預測，到2020年中國HR SaaS市場規模佔比將達到35.2%。正在經歷爆炸式增長的SaaS市場接下來顯然將迎來一場大洗牌，而此時也將成為獨角獸企業爆發前夜。

在筆者看來，至少還有這幾個因素也將加速中國HR SaaS市場爆發，及孕育獨角獸的誕生：

企業傳統HR管理中已呈現出諸多需要變革的痛點，凸顯了未來人力資源的壓力，這急需基於SaaS公有雲技術的雲計算將為人力資源管理提供低成本、高效率、高靈活度的解決方案。亞當?斯密曾在《國富論》中提出分工的理論，分工可以提高勞動生產率。專門從事某項作業，可以節省與其生產沒有直接關係的時間，同時有利於發明創造和改進工具。而如今，這種分工顯然不僅僅囿於個人，企業與企業之間的分工呼聲也日益高漲。

更重要的是，幾個外圍的推動因素已趨於成熟：互聯網普及率不斷提升、企業信息化與網路化成熟、雲計算的技術發展……均為HR SaaS的發展提供契機。

付費客戶增速居首，乾通互連的兇猛進化

雖然是互聯網新晉勢力，但乾通互連在行業內早已名聲斐然，如今顯然已位列國內持續一體化深耕的第一梯隊SaaS服務商。

自2016年融資由乾通易才更名乾通互連之後，經過一年的發展，乾通互連也交出了一份亮眼的成績單。而從乾通互連在HR SaaS行業的兇猛進化中，也可以為行業提供借鑒一二。

乾通互連首席CEO錢康近日公布年考成績單。

據公開發布數據顯示，2017年乾通互連收費客戶數量翻三倍達到八千家，收費人數達到25萬人次，預計全年營收過億元，保持了三位數增長，穩居行業增速第一。

投資圈流傳著這樣一個公式：天使看人，A輪看產品，B輪看數據，C輪看收入，上市看利潤。顯然，數據增長之於互聯網公司意義深遠，但相較很多某項數據增長，但卻不賺錢的企業相比，乾通互連此次的付費用戶數據戰報則凸顯了自己的行業實力，同時也進一步佐證了整個HR SaaS行業付費市場的趨於成熟。

事實上，乾通互連選擇2B市場首先就巧妙規避了與巨頭的正面競爭。畢竟2B的企業服務是致力於長遠的事情，行業競爭從BAT和創業團隊來說，雙方的門檻都差不多，BAT的額外優勢相對輕微。因為SaaS的產品一向是研發驅動的產品，而相對而言，有資源與流量優勢的BAT應該更擅長2C的產品。BAT競爭力的式微，讓HR SaaS領域誕生諸如「TMD」的幾率極大提升。

從這個角度講，乾通互連選擇的服務模式，在一定程度上擊破了BAT的「一手遮天」，如今的數據增長成績單則是最有說服力的論據，這也讓雲背後所蘊藏的動能得以充分顯現。在我看來，乾通互連一年考表現突出背後還有幾個支撐因素不可或缺：

第一、來自創始團隊的專業。乾通互連由於創始人的特殊背景，佔據非常優質的行業資源和市場基礎，隨後通過雲計算及移動互聯網的解決方案使乾通互連快速發展並壯大，從無到有、從傳統走向互聯網、從1.0到2.0最終使乾通互連成為互聯網技術型人力資源雲服務模式的引領者。這個過程，簡單概況其實叫做——發揮一己之長，隨即一針捅破天。

再者，內部產品體系的構建。乾通互連目前旗下已擁有薪酬社保福利三大模塊的產品服務體系。如今戰略升級，推出 「嗖嗖薪福來」計劃，持續深度整合旗下資源，以績效為核心，聚焦人力資源本質：薪酬、社保、福利三個主要方面，打造薪酬福利績效一站式雲平台。「以數據為核心的社保薪酬+以崗位為核心的共享用工，是新型的online+offine的人力資源服務新模式」錢康如是描述升級後的市場定位。

第三，對外合縱連橫。除了內部的延展，乾通互連也將產品與外部合縱連橫，尤其是在與SAP強強聯手後，乾通互連幾乎打造了一個不再是內部封閉的系統，而是開放可以跟外部連接。目前，乾通互連與小米公司及國內頂尖基因檢測機構深圳華大展開深度戰略合作，將為客戶在體檢之後的健康及基因檢測方面提供完善的服務，將體檢、基因檢測報告與智能健康穿戴設備，如小米手環、小米手錶、小米跑鞋等健康數據進行數據融合，並根據綜合健康情況進行健康干預方案，科學的安排飲食、運動，幫助改善健康狀況。

顯然，相對於很多同行的單點突破，乾通互連一直著力於整個人力資源管理環節的生態布局。這讓筆者想起英特爾幹掉AMD的經典案例，正是因為在涵蓋生產線、市場、銷售、技術、產品、渠道及OEM合作夥伴的強大生態環境下，英特爾才最終讓AMD不僅低頭認輸，並在此後的十年毫無還手之力。做雲，同樣需要這樣一個完善的生態。

躍上雲端的HR管理，及想像空間

在諸如乾通互連等市場領跑者的身影逐漸清晰之時，這也意味著後入者的機會正在逐漸縮小。大洗牌之下，下半場的競爭核心可能將更多地從產品功能的完善轉向關注客戶業務問題的解決。

除卻效率的提升，HR SaaS服務如何更靈活、更人本成為擺在各個賽道選手面前的問題。如何讓讓員工全程感受到企業以員工為中心的思維，從而提高員工參與度，在軟體上主動留下更多的行為數據痕迹，為企業的人才管理決策提供客觀的數據支持？如何要求各模塊和流程間數據的打通和全面整合，消滅信息孤島，從而使得企業能夠在後續通過挖掘數據洞察的價值，優化自身的人才管理體系？

這些潛移默化的細微改變，將逐漸涉及如今早在科技圈已經紅透天的大數據/AI技術，從而反過來賦予HR SaaS產品更高價值的關鍵力量。

對此，錢康也在論壇上描繪了人工智慧賦能HR的相關場景：通過與AI的無縫對接後，HR對整個公司的薪酬結構的優化，對組織的再造、甚至與人員的招聘均自動匹配……而HR人員們，接下來則面臨著生存or滅亡的尷尬境地。

無論如何，在新的叢林世界中，提早躍上雲端的乾通互連正在以融合、進化的方式找到屬於自己的位置並初露頭角。在歷經一年的升級考試中，其向外界交出了一份看起來還不錯的成績單。當然，對於這個心存更大野望的團隊而言，這些已然是過去式，或許，離我們最近期待的下一次驚喜，會在接下來升級的產品和服務中立馬見分曉。

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王小琉（個人微信wangxiaoliu203406），微信公號「王小琉」。科技專欄作者，前中央媒體人。

智能硬體體驗者；IT＆科技領域觀察者、記錄者、評論者