懂得溝通才能成為人生的贏家

我最好的閨蜜前天辦理了離婚手續，昨天我去看她的時候，她情緒十分低落，一直在重複一句話，「為什麼突然就這樣了呢？之前還好好的？」作為她多年的好友，與他們夫妻有很深入的交往，甚至她老公跟我老公都是很好的朋友，她婚姻的問題，早就十分明顯，我多次明示暗示，卻從未得到她積極的回應。

冰凍三尺非一日之寒，所謂「之前還好好的！」無非是我們故意對問題視而不見罷了。

我們對於溝通技巧一無所知，憑藉自己的脾氣秉性，一邊花樣作死一邊裝聾作啞，我們不知道問題是如何出現的、什麼時候出現的，更不知道如何化解，於是拚命逃避。當問題演變成惡果，我們才逼迫自己正視我們所面臨的關係危機。

溝通是個難題。《高難度對話》的作者邁克·貝克特爾在書中做了一個這樣的比喻「學會在最重要的關係中有效的溝通，看起來可能是要用咖啡杯來清空游泳池一樣工程浩大……」真是讓人拍案稱絕！看了作者的簡介，我並不驚訝於他能說出這樣精妙的比喻，他畢業於美國亞利桑那州立大學，有多年大學及政府部門從業經驗，是金牌培訓師，暢銷書作家，那本《跟任何人都聊得來》就是他寫的！

與《跟任何人都聊得來》的陌生人聊天策略相比，這本《高難度對話》旨在幫助我們在最重要的人際關係中建立一套有效的溝通策略，通過挖掘人際關係難題的根源、交給我們有效的工具和技巧，並針對親密關係進行重點講解，讓我們了解、掌握，並能使用有效的溝通工具，打造健康的人際關係。

第一部分：根源

1、心智成長

我們每個人都會面臨人際關係的難題，無論是職場、家庭、還是朋友之間都會發生。而人際關係難題的根源在於：我們身體長大了，可是心智依然是個孩子。

小嬰兒需要媽媽給餵奶，因為Ta無法滿足自己的需求，於是依賴他人。同理，我們在溝通中的某一方面需求如果沒有被滿足，也會產生依賴，心智就一直無法成長。

於是，作者給出了在人際關係方面的六種基本需求：分別是安全與保障、冒險、成長、接納、關聯、價值感。

當我們了解了自己和對方的人際關係需求才能有的放矢的進行溝通。

2、三種交流系統

作者還對我們的人際關係進行了梳理，針對不同關係給出了三種交流系統：

擇定關係：我們自己選擇的關係，如伴侶、朋友、老闆、居住的小區等；

偶遇關係：為我們服務的人或遇見的陌生人，如服裝店導購，飯店服務員等；

承繼關係：在擇定關係的基礎上的衍生關係，比如伴侶的親人、小區的鄰居等。

第二部分：工具

當溝通出現問題，我們要麼一如既往拿出壞脾氣橫加指責，要麼悶聲不吭，「老一套」在過去沒發揮過正面的作用，現在也一樣，如果我們不改變過去的做法，就無法改善關係，所以我們需要溝通「工具」讓我們的溝通更有效。作者指出用於建設、維護、修補人際關係的工具一共分為六種：

1、視角：換位思考

2、信任：言行一致

3、本分：以陪伴的方式影響他人

4、情緒：助力溝通

5、時間：處理人際關係不要追求效率

6、尊重：潤滑劑

我們要豐富我們的「工具箱」，在與不同情況不同的人溝通的時候認真參考前兩部分，找到趁手的工具才能事半功倍。

第三部分：技能

同樣是一把斧子，你只能用來劈柴，別人卻可以用來做傢具，可以想見其中的差距到底有多大！所以有了工具還不行，還要會用、用好！

在這個部分，作者針對六個工具給出了「心法技巧」，讓你從只會劈柴的「小白」變身成為「魯班」，這六個技巧分別是：營造安全感、消除畏懼、踐行傾聽、坦誠反饋、從善意出發、明確自己的目標。

第四部分：親密關係

我們的壓力都很大，即使不用加班，每天回到家需要洗衣做飯，陪孩子寫作業，忙得團團轉，不要說休息，就連安靜一會兒看看書的機會都沒有。我們沒有那麼強大，所以心裡會滋生埋怨和不滿，漸漸的，伴侶扔在沙發上的臭襪子就能輕易點燃我們的怒火，也許我的閨蜜認為這種瑣碎的爭吵是生活的常態，卻不知它就像是一頭渾身是泥的小象早就鑽進了他們的房子里，當它漸漸長大，再也無法迴避它的存在的時候，讓它離開就必然要付出巨大的代價。

我們需要家，因為「我們需要一個放鬆的、無所畏懼的地方。」可是我們卻忘記了，家也是讓其他家庭成員舒服的地方！既有愛又可以滿足我們的基本需求，就像我們想要安靜的待一會兒看看書一樣，我們的另一半也享受在家裡可以放肆的扔臭襪子的權利。

作者在這一部分，教會我們如何打造有效的家庭關係，如何保持健康的關係，以及，我們早就應該放下那些無聊社交軟體，面對面的親親熱熱的說說心裡話……

不知道你身邊有沒有這樣的人，家庭一般，學歷一般，看起來也沒有多聰明，手裡的資源也十分有限，但是工作卻順風順水，年年高升，娶了嬌妻過得十分和美，許多朋友談論起他都是溢美之詞，是不折不扣的生活的「富翁」，如果你仔細觀察就會發現，他們有一個共同點，就是十分擅長在重要的人際關係中建立一套有效的溝通策略。

我無法計算出用咖啡杯清空游泳池需要多久，但是，讀懂這本書，就等於邁出了第一步。人際關係就像空氣一樣，看不見卻會直接影響我們的生活，只有對溝通的重要性和方法有正確的認識，才能讓我們打造出更健康的人際關係。這應該是我讀過的最實用的溝通工具書了。

我把書推薦給了閨蜜，希望她能修復並重建健康的家庭關係，希望你讀完，也可以有所收穫。