除了虐童，攜程還作了哪些惡？

這兩天，攜程親子園教師虐待孩子的視頻，在網路上瘋傳。

粗暴地拉拽、毆打孩子，給孩子餵食芥末……施虐教師喪盡天良，禽獸不如。

虐童事件還在發酵，沒想到攜程坑用戶還不過癮，連自家員工也不放過。這件事我不想多說，朗朗乾坤，公道自在人心。

不如盤點一下，這些年，攜程都做過哪些惡吧。

1

一家獨大

對攜程這家公司，我的第一印象還不錯，約莫十年前吧，從它的網站上訂購飛機票還是一件方便又省心的事情。

後來，同程、去哪兒、藝龍、途牛等類似網站群雄並起，為搶奪用戶，各家頻繁爆發戰爭，卻也給用戶送去了實打實的利益。

身為行業老大，攜程顯然不想自己的蛋糕被分而食之。

2014年4月，攜程2億美元投資同程，年底又出資1500萬美元增持途牛；

2015年5年，攜程斥資約4億元，戰略性收購藝龍37.6%股權；

2015年10月，攜程又收購去哪兒45%的股權，成為後者的最大股東。

眼看著攜程一家獨大，商務部在2015年對公司進行了約談，卻也沒有下文。

當一家公司歷盡艱辛，總算獲得了壟斷地位，你不難想像其後的資本會露出怎樣貪婪的嘴臉。

2

捆綁銷售

在攜程作過的惡中，受害範圍最大的，莫過去捆綁銷售。

哪怕用戶再小心翼翼，依然難免被套路，航意險、酒店優惠券、送機優惠券……只有你想不到，沒有什麼商品是攜程不敢捆綁銷售的。

起初攜程的套路，還只是「字小到根本看不清」，近年卻愈加變本加厲，直接幫用戶自動勾選並隱藏在訂票信息中。

用戶要想不被套路，需要認真瀏覽頁面，再手動取消捆綁銷售的商品。

這些年，普通用戶投訴過，明星大V也曝光過，但攜程依舊我行我素。

因為捆綁銷售的航意險，常見售價是20元，但它的真實成本只有幾分錢，剩下的全部都是利潤！

這部分利潤保險公司會拿走1元錢左右，其餘約19元錢，全都被攜程賺走了！徹徹底底的暴利！

如此賺錢的事情，背負一點罵名又算得了什麼？

3

霸王條款

自恃行業地位無可撼動，攜程在面對用戶時，霸王條款可以說是層出不窮。

在攜程上買好機票後，一般是不允許退票的，改簽更是想都別想，除非你願意支付高額的退票費和改簽費。

這筆費用可以高到什麼程度呢？有網友現身說法稱，自己的一個改簽訂單，實際票款1454元，但改簽費卻高達1500元！

更神奇的是，這位網友當時也致電了航空公司，得知改簽費明明只需要1000元。

為什麼攜程竟比航空公司多收了500元？這筆錢究竟去了哪？答案只有攜程自己知道。

事實上，類似的霸王條款案例數不勝數，早在2013年，攜程便曾把一個福建用戶預定的泰國游產品（價值7000多元）單方面取消，僅僅因為航班包機「人數太少取消了」。

再怎麼欺負用戶，反正他們還是會回來訂票，怕什麼呢？

4

唯利是圖

攜程作過的惡，包括並不限於：

將用戶的身份證、信用卡卡號、CVV碼等支付信息直接保存在本地伺服器，使得黑客可以任意竊取；

偷換用戶機票、偷積分兌換機票致使用戶險些在國外被拘捕；

一旦用戶搜索過某航線後沒預訂，相關航線的低價票自動消失……

類似的惡劣行為，不一而足。

但最最惡劣的是，攜程對作惡行為絲毫不引以為恥，簡直是一副「我就喜歡你看不慣我、又干不掉我」的無恥嘴臉。

沒有公司不追求盈利，但如果一家公司只顧及利潤，究竟可以多麼無節操無下限？

攜程做到了。