易到又重生了!背後的三大因素是什麼?
前幾天,我發了這樣一條朋友圈:【易到重生】沒有周航的易到,要重生了!我前天去機場,通過易到發起需求,有四個司機搶單,在和司機聊天的過程中得知易到做了產品升級,並且解決了提現問題,現在司機們因為提佣低、靈活自由、消費者素質高等原因,重新開始擁抱易到。ps:不信,現在大家用易到叫個車,試試。
朋友圈發布後,引發了不少人的共鳴,很多人找到我和我說易到是一張好牌,在中高端人群中擁有非常好的口碑,就看打這張牌的人是誰了。
當然曾經專車行業的標杆----易到,是否重生可不僅僅是我和我周圍朋友的個人經歷和感受說了算。最近易到和市場的一系列反應,都在釋放易到正在回歸正軌、再次崛起的信號。進入2017年下半程以來,易到在更換股權結構,升級運營體系之後,不斷的推出新的產品和服務,比如易到線下服務綜合體「易到之家」,擁抱剛剛下發的汽車新規《汽車銷售管理辦法》,發力汽車後服務市場。
而今年雙11期間,易到啟動了雙十一狂享節,面向全平台車主和用戶,共計投入2.2億元,司乘兩端各投入1.1億元。用戶於11月11日可在易到全部車型中無門檻使用現金券,最高可一次減免88元,最低減免50元。易到後續還會陸續實行接單獎勵、傭金補貼等獎勵或減傭金措施。
雙十一狂享節的啟動,意味著易到已經走出之前的低迷和困境,重新開始有能力和資本來進行大規模的促銷,在實現消費者和車主共贏的同時,又將提到的平台能力進行一個層次的躍升。不用任何數據機構的證言,我們經常出差用車的人士都感同身受的發現,最近幾個月來,越來越多的車主和乘客又開始使用易到,全新歸來的易到做對了什麼,得以實現復興?在我看來,原因是多方面的,除了大的市場和政策環境利好之外,還有以下三個方面的因素。
權重資本加持 長期口碑累積
在中國互聯網行業,走到最後獲得成功的企業,從來都沒有一帆風順的,基本上都要經歷無數次的起起伏伏乃至生死抉擇。騰訊QQ曾計劃百萬人民幣賣身給新浪未果、網易當年股票跌到1美金以下無人問津、阿里巴巴的馬雲早期更被認為是騙子....同樣,對於易到來說就像大部分優秀的互聯網企業一樣,發展之路一直起伏不定,先後經歷周航、樂視的時代,現在經過幾次沉浮以後,韜蘊資本重整旗鼓,明細股權和管理結構,開始恢復元氣,走上發展正軌。
今年6月28日,韜蘊資本(備註:韜蘊資本雖然很低調,但盤子很大,是一家專註於PE投資、證券業務、金融服務的大型投資集團,資產管理規模超過200億元人民幣)與樂視方面就收購易到股權達成一致,並於6月30日向易到注入了首批資金,解決車主提現問題。此後,易到舉行了股東會議,韜蘊資本實現對易到的控股。從工商資料來看,近日,韜蘊資本已經完成了對易到的股權變更手續。
韜蘊資本之前接受媒體採訪時也多次表示將投入數十億資金,來重新發展易到。現在來看,通過之前的O2O項目以及APP的升級,加上這次的雙11大促,韜蘊資本正在踐行自己對市場的承諾。另外很多人可能忽略了易到崛起的核心一個因素:口碑!
易到早在滴滴、神州等之前就已經問世,在2010年前後就樹立了行業口碑和標杆,在當時易到就是口碑和品質的代表。後來雖然經歷擴張,但在國內出行平台里,易到的口碑和品牌一直遠高於行業平均水平。相信,只要易到持續的保持優良的口碑,就像迪士尼的電影一樣,只要你們新推服務(電影),我們用戶就毫不猶豫的去用腳投票、去支持。司機&乘客相互影響雙向選擇 良幣驅除劣幣
迄今為止,我通過易到累計出現達到9767公里,在中國主流的城市我都使用過易到,幾乎每次乘坐易到出行,我都會和司機聊天,因為在我看來司機對易到的發展可能最有話語權。在回答我「外界對易到的未來傳言風風雨雨,您為什麼要通過易到拉活呢」這個問題時,司機師傅說的最多的一個答案就是「易到的乘客素質是最高的」。
這個答案看起來和問題不搭調,但被無數的司機提及,這可能正應了中國那句老話「人以群分,物以類聚」,就像人養玉玉養人一樣,乘客和司機相互造就了平台的高口碑,如此才能正向循環。很多人其實都知道,在運營層面,易到對平台專車全面實行「雙選機制」,乘客和車主兩端均可按需選擇用車、接單(對雙方都是自由的)。截止目前,易到是國內唯一全車型實施
「雙選機制」的網約車平台。司機&乘客相互影響、相互雙向選擇,這無形中暗含了社交網路的發展趨勢。易到的這種機制也將良幣驅除劣幣,促使司機和乘客都變得越來越好才能適應這個平台,並且擁有自我平台凈化屬性。隨著時間的積累,可以反過來幫助到整個專車行業的秩序建設,同時也助力專車行業由拼價格到拼服務轉型,進入新的競爭維度。
加碼雙11活動 運營、運力回歸正軌
「能迅速的下單叫到附近的車」這是評判一個網約車平台是否好用的最基本要求,而我們現在使用易到,哪怕我在北京的五環外,都能隨時出來幾輛車以供選擇。這背後其實就是易到技術、運營、車源等多種能力的支撐,沒有這種能力光有產品顯然復興只是一場空談。
通過這一次大規模的雙11活動,我們也感受到易到的運營、運力已經回歸正軌。據易到介紹,此次活動將投入1.1億元用於補貼乘客端打車,面向全平台用戶發放50-88元不等的現金券,現金券可在11月11日直接代扣打車費用。按照易到目前的用車定價,用戶在絕大多數城市僅憑現金券消費,基本等同於免費享受中短途打車。另外,對於司機端來說,自11月11日起至活動結束,易到車主在活動期間的接單過程中可獲隨機免傭金福利,免除的傭金自動轉入司機賬戶,接單越多,免傭金額越大。
而且幾乎在同時,易到發布公告稱,提現周期調整為每周提現。易到車主自2017年11月10日起,可在每周最後一個工作日通過易到車主端提交線上提現申請。這點變化,也很能說明問題,給車主吃了定心丸的同時,也算正式宣告易到全新歸來。
寫在最後:易到的復興的亮點遠不止於此,這一年來易到通過人工智慧的投入,在產品和技術層面進行了優化升級,搭建了交通大數據智能分析系統;成北京首家獲得網約車牌照民營企業後,又先後在20多個城市取得運營牌照,進行合規化經營;O2O的後服務市場發展迅速推進,年內有望進入80個城市。與此同時,易到的新管理團隊初步搭建完畢,更富創新力的年輕人開始進入重要崗位,開啟全新的產品和戰略落地。
PS:本文作者丁道師,關於本文所述觀點,歡迎來信探討,微信:dingdaoshi
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