堅守設計夢、瑞德魂，他要把公司做成工業設計界的谷歌 | 瑞德設計 李琦

站在消費端解決問題，與客戶產生共鳴

20多年前，浙江大學工業設計系即將畢業的李琦還在為畢業作品忙碌著。讓他沒有想到的是，命運的大門卻由此拉開了。

李琦的畢業作品是一款抽油煙機，在數以萬計的設計作品中脫穎而出，自此開始了和方太20多年的深度合作。

為產品瘋狂，每一款設計都力求實現產品的創新，這是李琦的瘋狂，也是他對設計的偏執。

自1995年畢業後，李琦踏上了打造瑞德設計王國的道路，歷經20年的蛻變與沉澱，瑞德設計最終於2014年11月新三板掛牌成功，成為國內第一個拿到股票代碼的工業設計公司。

2016年1月，瑞德設計獲得國家工業和信息化部「國家級工業設計中心」認定，成為浙江省唯一一家獲此認定的工業設計企業。

近二十年的瘋狂和堅守，李琦終於建成了他想要的那個工業設計王國。

△「瑞德設計」創始人：李琦

01

堅守設計夢、瑞德魂

「堅守設計夢、瑞德魂」，這是李琦多年的堅守，也是瑞德設計根基所在。

「設計服務是瑞德的母體，做好產品，設計是關鍵。瑞德憑藉這點在工業設計行業屹立了20多年，現在我們對這個方向依然十分堅定。以設計夢作為瑞德的精氣神，做技術創新，打通整個設計產業鏈。」

△「瑞德設計」公司外景

「設計本就是一種創新，瑞德做本源的設計服務，創造出在這個時代能夠真正與客戶需求產生共振的產品，這就是創新。」

「創新」一詞如果只停留在口號上，也就沒有了意義，瑞德設計獨創了「四維十六式」將創新完全落實在整個設計服務上。

「四維」，一是以產品為入口、聚焦產品戰略為核心的科技思維，用大數據的支撐去創新產品，用科技去創造和挖掘客戶的價值；二是以用戶為資產的設計思維，基於用戶的需求來研發出變革性的產品；三是建立社群的思維模式，用社群關係鏈接新的消費場景，打造共享經濟；四是雲思維，秉持聯盟開發的格局，產業協同，鏈接商業的無限可能。

「做設計時要幫客戶解決問題，把客戶給的任務放到社群里去思考，將場景提煉出來。瑞德設計現在的創投、IP孵化都運用模式思維在進行，而未來也一定會把社群運用到設計服務里來，這點至關重要。」

「現在是一個共創時代，需要聯盟的格局。站在消費端解決研發端的事情這個鏈條很長，需要很多人共同加入創造才能完成。」

找客戶、挖痛點、植場景、鎖定義、炫視覺、酷體驗、小快跑、速迭代、重品質、拼服務、講故事、爆產品、自營銷、聚粉絲、創入口、建設群——這是瑞德致勝的十六式。

無論是在工業設計、空間設計、商業展具、品牌設計、包裝設計還是IP孵化等業務上，瑞德設計都堅持用「四維十六式」來引導設計。截至2016年底，瑞德設計員工450人左右，設計專利產品達50多項，年盈收超1.2億元。

△「瑞德設計」一覽

在瑞德設計繁榮的背後，歷經了三個發展階段：1999年至2013年，為技術型團隊，整體依託設計來盈利；2013年至2016年，是瑞德公司的經營階段，成立市場部，開始資本的運作；2016年之後，為瑞德的企業級階段。瑞德用財務、人力、營銷來驅動業務，植入資本戰略，用資本的方式來推動產業鏈接。

按照商業模型探索的軸線，李琦又將瑞德設計發展分為：1999年到2009年的十年間，瑞德旨在構架全面的技術，包括產品設計、品牌設計、空間設計等，用技術來驅動設計；2009到2013年間，瑞德設計進行商業模型的探索，孵化產品（2平米書桌），嘗試推進整個設計產業鏈的價值；2014年後瑞德有了資本的助推，公司成立發展部，負責發現新商機，瑞德開始IP創投，跟產業進行股權投資，帶動產業之間的創新鏈接。

02

思維改變一切

「從創立至今，瑞德設計已有20多年的歷史，現在已具備了完整構架性思維，能夠解讀商業，了解用戶痛點，站在消費端解決研發問題。」

瑞德設計從用戶需求發現用戶在未來的消費趨勢，從用戶的痛點來抓取用戶的使用場景。將用戶需求、用戶痛點、用戶購買慾導入研發體系，整合資源完成研發。瑞德的設計讓客戶的產品優勝於其他商家，與老牌合作企業方太的水槽洗碗機則是最好的案例。

2010年，瑞德接到方太「希望擁有一款真正意義上的中國人自己發明的廚房產品」這樣一個模糊的命題後，開始進行市場的全面調研，深入了解用戶在這個場景的行為習慣，挖掘出用戶在廚房這個環境中的兩個痛點：「沒有人喜歡倒垃圾，沒有人喜歡洗碗，倒垃圾和洗碗全都是惡評。」

△水槽洗碗機

提煉出廚房場景中這兩個痛點後，瑞德深度解讀場景，將視點聚焦到洗碗的情節中。發現洗碗瞬間的有趣現象：在雙槽水池中，有70%的用戶習慣將雙槽一個槽來洗碗一個槽來晾碗。

「如果沒有進行調研，我們是不會相信這個現象的存在。於是我們就從這裡尋求突破口，做一款把水槽和洗碗機放在一起的產品。我們用了一年時間定義出要做一款中國人自己的洗碗機，兩支研發團隊用兩年時間協同工作來完成產品研發。在2015年上市前的十四個月，我們將百來台產品試用到家庭中去，根據得到的反饋進行調整，最後這款洗碗機上市後良評率非常高。這就是從用戶角度出發來考慮產品存在的可能性，帶著任務來設計產品。」李琦回憶說。

瑞德設計方太這款水槽洗碗機前後耗時五年，但李琦認為一款優秀的工業設計產品，花十年時間也值。瑞德歷經7年孵化出的「2平米」書桌，放棄設計傢具思維，從傢具思維到電器思維，一把椅子加一張書桌，方寸之間養成學習好習慣，一張書桌改變一個人。

△2平米書桌

「改變思維，捕獲產品的性感點，實實在在幫助客戶解決商業問題，這讓瑞德至今能安安靜靜做設計。」

03

工業設計界的谷歌

「創辦公司前，我以為只要能設計出好產品就能解決設計公司商業化運作問題，就能把公司做成一個偉大的企業，現在看來卻是一個悖論。」

在李琦看來，設計是一門技術，它無法解決商業的所有問題。解決商業問題需要技術、設計、管理、服務、產品、人才、資本等多元的方式來解決。

「在未來，驅動設計的一定是消費，中國作為人口大國，未來消費將在全球領先，中國工業設計未來有必大好的趨勢。」

△風魔方油煙機

「只有站在消費端才能驅動設計，才能用設計定義行業，讓商業體開始改變。」而這也是李琦和瑞德設計正在堅持的。

李琦從企業家的角度考慮，認為工業設計的核心必然是幫助企業解決商業問題。

「產品是否創造性地解決了問題，有沒有為企業、消費者帶來積極的意義，有沒有在技術和形式上進行創新？這些都體現出了設計的最終價值。」

工業設計產品的外觀造型和內在結構，是設計師理性與感性的交流的結果，是科技文化和溫度，以品質為依託的共存體。

工業設計將生產者和使用者聯繫起來，從縱向上思考，一個產品從構思到最終上市的全過程都有工業設計的因素存在。從一個Idea，到產品的定義，到概念的產生和具體的表現形式，以及配合結構設計和市場的推廣，瑞德設計從每個環節中得到的反饋，不斷地進行調整設計，儼然是一個既會想又會做的產品經理。

「設計師要『專一行、多面手』，除了專業技能，還需要有橫向的拉開。未來的設計師，不僅需要更加鮮明的文化和價值主張，還一定要會玩，只有會玩才能有場景，才會在場景中發現用戶的痛點，創新性地實現改變，『玩出來』的設計更具有生命力。」

以自行車設計為例，李琦認為一個好的設計師就應去玩自行車，愛上騎行，人車合一，才能設計出讓用戶尖叫的產品。

「作品帶有極強的科技文化屬性，具有感染力，這才是設計真正的未來，而不是因為商業利益才對產品瘋狂。設計師的手一定要比臉更美麗，他能用自己雙手創作出漂亮的產品。」

「瑞德設計未來要像谷歌一樣，是帶有極強科技文化屬性的平台，而不是一個簡單的項目組織。」

瑞德設計明年就要迎來自己的二十年，一路走來李琦對未來設計的方向從未懷疑和動搖。

走進漩渦中心，直面問題，在那裡得到安靜。正是這樣的態度，才譜寫了瑞德設計的精彩旅程。

文 | 賈小別&Yolanda

人物顧問 | 姚碧波

圖 | 瑞德設計&新零售100人

視頻 | 新零售密碼

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