未來酒店2.0落地，智能音箱成布局未來智聯網關鍵棋子

從PC互聯網到移動互聯網，再到如今的物聯網，連接在一起的物體越來越多，甚至物體與物體之間的連接已經成為新一代互聯網發展的重要趨勢。趨勢面前，幾乎所有的互聯網企業都在思考這股「連接」大潮面前究竟蘊含著怎樣的商機，阿里巴巴也不例外。馬雲在2017世界物聯網博覽會上提出「智聯網」概念，他認為物體之間的連接只是基礎，怎麼實現物體與物體之間智能的連接才是未來。這既是馬雲的思考，也是阿里的戰略。天貓精靈的發布，似乎一開始面向的就是更高維度的智聯網。

從2014年亞馬遜推出智能音箱產品Echo開始，「潘多拉魔盒」被打開，隨後谷歌、微軟、蘋果相繼入局，Google Home、Invoke（微軟和哈曼卡頓合作）、HomePod的推出，讓業界看到國際科技巨頭對智能音箱市場的勃勃雄心。在中國國內，以阿里巴巴為首的科技企業也都相繼推出自己的智能音箱產品，尤其是「天貓精靈」智能音箱的推出，徹底點燃了中國音箱市場的智能化熱情，無數企業爭相湧向這一領域。相對於智能音箱概念的火爆，一些冷靜的互聯網分析師認為，應用場景偏少，用戶使用習慣需要培養，上下游生態服務斷層，提前透支從業者熱情，或將使智能音箱市場形成「虛火」局面。智能音箱商業價值的最大化，還尚需在場景應用上進一步深入發掘。

作為中國智能音箱市場的引領者，阿里巴巴一直不遺餘力地在探尋並推動智能音箱應用場景的落地。前不久，阿里巴巴人工智慧實驗室與飛豬就正式啟動了「未來酒店2.0」全功能的規模化落地，天貓精靈與飛豬合作開始大規模進駐酒店客房，智能音箱迎來全新場景下的應用落地。據悉，目前杭州西軒酒店、三亞威斯汀酒店已經成為首批在客房中接入天貓精靈的智能酒店，這幾家酒店的住客已可以率先體驗「黑科技」的炫酷，享受天貓精靈專屬管家般的客房服務。

藉助天貓精靈的語音識別技術，房客在入住酒店之後，可以通過語音控制整個房間的設施，比如窗帘、燈具、電視、空調等設備。客人可以躺在床上通過語音指令，來實現窗帘的拉合；電視頻道的轉換；空調溫度的高低；房間燈光的關開；甚至，房客還可以通過語音指令，實現電話的撥號、轉接以及呼叫自己需要的客房服務。可以說，天貓精靈的入駐，等於為酒店裡每一個房間配備了一位「萬能」的專屬管家，它不僅可以告訴你早餐的時間，還可以為你的出行提前訂車。

據悉，像這樣的客房，本年內天貓精靈將覆蓋10萬間。這不僅標誌著飛豬「未來酒店2.0」作為一種行業升級解決方案，開始大面積鋪開，也標誌著一直被認為「虛火」的智能音箱首次迎來了基於酒店場景下的大規模應用。並且隨著阿里巴巴、飛豬與萬豪酒店集團戰略合作的全面鋪開，「未來酒店2.0」將成為行業內主流的酒店服務解決方案，萬豪率先做出的智能化轉型示範，必將帶動更多的酒店加入。這將讓智能音箱在酒店這一全新場景的應用迅速普及，甚至會引發各種酒店場景應用開發的爆發，帶來酒店信息系統智能化的革命，無限激發智能音箱的商業價值空間。

應用落地加速，智能音箱市場全面進入生態比拼階段

目前天貓精靈已經支持包含飛利浦、美的、海爾在內的15個品牌，共19個不同品類的智能家居產品，可以滿足家庭、酒店全屋智能化的需求。而隨著天貓精靈在酒店場景下大規模商用的不斷落地，基於天貓精靈智能語音技術的各種應用必然加速落地。「智能音箱只是一個語音交互的入口，而之後服務的深度和場景的寬度，才決定了入口的價值。」阿里人工智慧實驗室負責人淺雪介紹，為了讓「天貓精靈」在酒店場景更聰明，阿里巴巴花費近6個月，收集到上百萬條酒店場景的對話語料，「喂」給「天貓精靈」進行自然語言學習，僅僅用戶詢問天氣，就有近700種表達類型之多。

另外，藉助阿里生物識別技術，結合天貓精靈，「未來酒店2.0」可以實現客人從下訂單到入住、在店、離店的各個環節的智能化，讓房客真正體驗到科技的非凡之處。對此，阿里巴巴副總裁、飛豬總裁忽必烈表示，飛豬「未來酒店2. 0」 推出一年來，各項功能陸續在全國大量酒店投入應用，包括信用住、VR選房、智能入住、全場景消費等，飛豬未來酒店2. 0 作為行業解決方案具備了全方位大規模推廣的能力。而得益於阿里巴巴集團與萬豪國際集團的戰略合作，「未來酒店2. 0」 直接切入到高星酒店領域，將成為提升酒店管理水平、提高入住體驗的「殺手鐧」，服務於消費升級需要。

由此不難看出，智能音箱市場的競爭其實已經脫離語音交互技術本身，比拼的是語音交互技術背後場景的應用和整個上下游的服務生態。阿里對天貓精靈幾乎開放了其整個生態，從優酷、高德地圖、淘票票、蝦米音樂、喜馬拉雅FM到天貓超市、菜鳥裹裹、淘寶網、阿里智能聯盟、阿里數娛、天貓魔盒、飛豬、盒馬鮮生等業務板塊和合作夥伴的數據鏈條都實現了打通，藉助天貓精靈，用戶可以輕鬆實現網上購物下單、話費充值、查詢快遞、控制智能產品等一系列服務。天貓精靈和飛豬合作進入酒店行業，其實就是阿里生態力的線下延展，憑藉的就是其強大的生態能力。

入口效應顯現，智能音箱成布局未來智聯網關鍵棋子

科技巨頭之間的競爭，向來都是入口之爭。有人曾預言，決定未來十年科技行業格局的，將是如今了不起眼的智能家居設備。智能音箱市場的競爭，亞馬遜、谷歌、微軟、蘋果、阿里等巨頭的爭鬥真的就為一台小小的音箱嗎？並不是。剖開天貓精靈的外表，其內部深藏著的是阿里巴巴第一代人機交流系統——AliGenie。它是由阿里頂尖的科學家團隊應用積累多年的自然語言理解和處理技術研發而成，完全自主的核心技術，並沒有讓阿里走向封閉反而選擇了開放。畢竟，相比智能音箱的市場，巨頭們更看重的還是語音交互這個頂級入口上有可能成長出的龐大服務生態。

馬雲曾在2017世界物聯網博覽會的演講中表示，「物聯網的本質，首先必須是一個智聯網，沒有智能的物聯網，我們認為這就是一個植物人，他沒有多大的意義。」阿里巴巴集團首席技術官張建鋒（行癲）也認為，智聯網才是未來，未來所有的物體都會是智能互聯的，它和物聯網的區別在於智聯網並非簡單的物體和物體的連接而是兩者之間智能的連接。天貓精靈在某種意義上其實就是智聯網的代表，通過AliGenie的賦能，讓物體與物體的連接變的智能。「未來酒店2.0」就是智聯網的一個典型場景，天貓精靈是入口，AliGenie扮演著「大腦」的角色，它通過和其他物體的連接實現「智能」的傳導，以緊密的生態合作關係形成加成效應。天貓精靈自然而然地就成了阿里布局未來智聯網的一枚關鍵棋子。

另外，既然天貓精靈可以和飛豬合作，那麼它便也可以和支付寶、盒馬生鮮以及阿里大文娛等生態夥伴結合。這樣的事情正在發生，天貓精靈和飛豬的合作為智能語音交互開拓了全新的應用場景，而在這個全新的應用場景上有望成長出更多有趣的應用。比如天貓超市、菜鳥、KEEP等已推出基於天貓精靈的語音應用，用戶只需動動口就可以完成話費充值、購買商品、健身語音提示等服務。作為一個物理支點，天貓精靈輕而易舉地撬起新零售場景，成為阿里填補了線上線下天然空白的一個關鍵節點。