淺談新零售

前幾天天有人在知道上問我」物流、電商與零售三者之間的相互關係如何？這三者未來發展的趨勢怎麼樣？」我覺可以把我當時給這個同行的答案在這裡給大家分享一下。

我覺得要解決這個問題，先得說一下什麼是新零售。所謂的新零售，是2016年10月的阿里雲棲大會上，阿里巴巴馬雲在演講中第一次提出的。即企業以互聯網為依託，通過運用大數據、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。也就是說線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。還說未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。那麼怎麼理解呢？我們用一張圖可能會更好的理解這個所謂的新零售:

那麼在解釋這幅圖之前，我們先要明確一個事情。電商其實就是零售行業的一個渠道。傳統的銷售渠道是賣場、KA、通路等。後來互聯網興起發展出電商，一幫子人在去渠道化的競爭中確實給了實體零售的一記悶棍。特別是隨著當前電商已經被提到國家經濟戰略層面，演變成了各種資本著力的場所，加之電商確實在互聯網技術+大數據上面給零售行業帶來前所未有的變革，所以才有新零售的產生。電商的銷售+傳統零售的銷售才能組成新零售的銷售。

我用我之前服務過的一家便利企業為例。這家便利店是傳統便利行業，得益於城市的快速發展，在某市有150家便利店，初期既自己建了物流公司。這個物流公司主要負責給自己的150家門店配送冷藏冷凍商品和常溫快消產品。在電商還沒有興起的時候，這個物流公司的任務就是給自己的門店配送商品。對外基本沒有訂單,充其量就是給一些超大宗的客戶做一次臨時性的服務。

但是在電商發展起來後，結果就不一樣了。初期的時候一些做配餐、送餐的互聯網企業找到了我們想利用我們物流公司的優勢去給他們做配送。因為當時大部分這樣的公司一般只有個APP，沒有生產也沒有配送。再加上市面上的物流公司根本就沒有連鎖店配送和冷凍冷藏品配送能力，也沒有這150家最接近顧客端門店的規模。所以首當其衝的先找這樣的便利企業合作。還有一些公司說：你們便利店有這麼多的網點，能不能把你們便利店作為送餐的代收點等等，這些其實就是早期初級的線上線下結合。

到了後面。我們這個傳統的公司，也了解的什麼是B2B，O2O之類的。看到還可以利用互聯網還可以這樣玩。特別是互聯網還可以提供一些我們之前需要的所謂大數據。那麼我們能不能依著現有的資源來自己來B2B，O2O呢。公司果斷用自己的採購資源和物流資源做了個手機APP，專門幫助線下餐飲企業進行凈菜配送。在當地取得了很好的效果，讓物流公司轉瞬變成了自負盈虧的獨立公司。

那麼我舉的這個例子只是其中的一種結合方式。總結一下，物流是電商還是傳統零售都只是新零售中的銷售渠道。傳統零售的優勢是通過直接能接觸到我們的消費者顧客更優的體驗。線上電商的優勢是大數據。但是無論線上線下都必須需要大物流的支撐才能做到融合。才能做到真正的新零售。