從全產業鏈接入實體零售，萬達下了怎樣一盤棋

日前， 由中國商業聯合會、中國電子學會、中國連鎖經營協會。MAPIC以及萬達集團聯合主辦的2017上海國際商業年會，吸引了近千家企業參展，其中商業地產和商業零售企業217家、品牌商607家、科技企業67家、產業鏈服務商54家，同時還有超過15000餘家國內外品牌及5000餘家代理商高層代表參會，總體參會人員超過10萬人。

萬達作為主辦方之一，提出了「搭建新平台、服務新商業」的主題定位。它一方面提供了面向商業的社會化開放平台，另一方面給出了實體商業+互聯網的智慧解決方案，目的在於促進多企業、多項目、多業態、多品牌的立體融合。

針對項目方、品牌方。零售商、技術方，這四個掌控實體零售產、供、銷以及技術埠的重要角色，萬達分別給出了購物中心發展方向、商業平台、資源矩陣、藍海戰略等多種解決方案。也就是說，萬達逐漸從全產業鏈接入實體零售。

透過此次年會，實體零售轉型升級的下一個階段，發力方向趨於明朗。

搭建商業+互聯網開放合作平台

迎合三大零售趨勢

在上海國際商業年會中，聚合了上萬家品牌，上千家一線商業項目，上百家科技企業。他們通過一站式的現場溝通，將零售的流量、入口、消費出口、商業解決方案高效率的聯繫在一起

這反應的需求是，在當前實體經濟面臨轉型升級壓力的形勢下，零售業需要通過實體商業+互聯網搭建合作開放的平台，日益凸顯的互聯網思維促使消費習慣、零售方式、實體商業痛點發生了諸多改變。

首先，我國消費升級仍在持續發酵。儘管實體商業面臨空前的壓力，但隨著中產階級的擴大，80後、90後逐漸的成為消費的主力軍，三四線城市的興起，消費正成為拉動經濟增長的最重要的力量。

根據統計顯示，在十二五擴大內需戰略的拉動下，2016年的消費佔到中國經濟增長的64.6%。尼爾森近日數據報告，中國第二季度的消費者信心指數達到112%，表明國民個人經濟狀況和消費意願更加樂觀，我國消費升級正在持續。國家統計局的數據顯示，2017年7月，全國社會消費品的零售總額達到了2.6萬億，同比增長了10.4%。商務部監測的5000家重點企業零售額7月份同比增長了51%，創下了2015年以來的最高水平。

其次，消費端變化不斷呈現出新的特點。今天的零售已經從商品為中心轉移到以用戶為中心，正從商品的質量、成本、毛利轉向以用戶為中心的體驗、互動、互聯網平台。今天的消費者已擁有了絕對的主導權。

據統計，50%的購物決策來自互聯網，很多零售企業在社交化、新媒體、網路營銷不斷的嘗試，同時消費需求和服務體驗不斷的深化，購物的路徑也出現了多元化拓展的趨勢。

最後，是回歸實體商業的核心與根本。「新零售」現在是一個熱詞，但從本質來看，儘管現代零售模式層出不窮，現代零售化的連鎖模式在互聯網環境下確實面臨著新的挑戰，但是發展新的零售絕對不會是簡單的商品布局、促銷調整，也不會是簡單的O2O線上線下融合，只有品牌的自主創新、系統創新、體系創新包括數字化背後持續的為客戶創造價值，才是商業的本質與核心。

從「回應性零售」轉型為「預測和智能性」運營

萬達集團擁有近300家萬達廣場，依託其線下消費數據，萬達大數據與波士頓諮詢公司以萬達廣場的消費者為核心研究對象，從消費行為的分析結果總結出購物中心所面臨的挑戰和機遇。他們指出，未來的購物中心不僅需要在「體驗」和「便利」上不斷創新，更需要利用大數據和科技能力開展運營管理工作，完成從「回應性零售」到「預測和智能性」運營的轉型。

過去10年，我國購物中心面積以14%的速度逐年增加，2016年已達到3.6億平方米。目前，我國約有4500家購物中心，其中二線城市佔比最高，而三線城市的客流量增速最快。隨著市場規模擴大，購物中心內業態組合也在發生著改變，娛樂、服務和餐飲逐步擠壓商品零售在購物中心的份額。

以成熟的萬達廣場為例，體驗型業態的客流和消費增長迅速，儘管體量不大，健身、美容等個人服務及親子業態漲幅顯著。同時，零售業態創新升級拉動了服飾、電器、美妝、家居四大品類的增長。服飾品類持續消費升級，快時尚和便利的一站式集合店受到追捧；單品牌美妝店積極進入購物中心，據萬達數據顯示，該業態在2012-2016銷售複合增長率達到了31%。

其次，消費者到購物中心頻率小幅增長，但購物時間變短。這意味著購物中心的方便性和體驗型日益重要。消費者往往帶有明確目的前往購物中心，娛樂休閑、購物佔比最高，但餐飲與其他業態相關性最為強烈。

為此，未來購物中心將呈現三大趨勢，即人群細分精準化，圍繞人群和生活方式進行精準定位；運營槓桿精細化，通過社交感、新鮮感、參與感、教娛性、個性化、跨界性六大精細化運營槓桿打造「體驗式」購物；智慧運營數字化，捕捉數字化發展機遇，打造智慧運營。

針對上述現象，萬達大數據推出「鯨商顧問」，該產品通過業務和大數據雙輪驅動，整合線上線下海量數據，從行業、市場和項目三個維度為商業地產和零售企業提供決策支持與大數據分析和預測。

升級飛凡網

轉型為資源整合矩陣

對萬達來說，此次年會體現出的重要變化在於，飛凡網的角色有所升級。此前，，飛凡網是萬達試水線上B2C平台的窗口，如今，它逐漸成為飛凡聚合資源的橋樑。例如飛凡全球招商平台、飛凡通等相關產品及解決方案。

據飛凡全球招商平台總經理陳玉欣透露，2017年新開業的商業項目累計突破5000家，品牌需求量達10萬個以上。商業項目一方面頻現業態配比不合理，定位老化等問題，另一方面又難以突破區域限制，引進差異化品牌，使得商業項目的招商需求遠大於品牌供給。

以西安為例，根據RET睿意德中國商業地產研究中心的統計，目前西安規劃大型商業項目的體量至少在1500萬平方米，主要集中在新興區域。以現有速度估計，理想狀態下需要近十年才能完全消化。

也就是說，商業地產未來或將面對階段性的供應過剩以及周邊消費人群尚未成熟等困境。對於購物中心、百貨等商業項目來說，引進強勢品牌，優化業態配比，是提升其競爭力的核心要素，實體零售商急需轉型升級。

為此，鏈接品牌方與項目方，實現供需雙方的信息對稱成為行業新訴求。飛凡全球招商平台依託於萬達網路科技集團，有遍布全國的200家萬達廣場作為其獨家資源，已然成為鏈接線上線下的商業平台。據萬達此前披露，2016年萬達廣場客流量突破25億人次，同比增長27%，銷售額達到1300億元，年增長率達到23%。

在此基礎上，飛凡全球招商平台從四個方面助力實體商業，分別是商業項目的洽談招商、國內外知名品牌的合作洽談、科技企業的對接合作以及鏈接產業鏈服務商。對於加入飛凡全球招商平台的商戶來說，既能在經營過程中促進資源整合，又能夠發揮邊際效應，例如對接萬達廣場，使其充當分銷網路、分眾傳播以及對接平台等多重角色。