藉助AI加持，蘑菇街想用戶商家兩頭抓，這事怎麼聽都不靠譜

文 ｜ 新零售評論

這年頭，一個公司聲稱有人工智慧技術，大約等於說：已請大師開光。

電商巨頭亞馬遜、淘寶都試圖將人工智慧融入電商，為用戶提供更為便利的虛擬試衣服務。國內女性垂直電商不僅希望將人工智慧融入電商，還希望通過人工智慧技術，結合新零售形式，變革上游生產。

近日，蘑菇街宣布正在利用人工智慧技術，訓練針對用戶的「搭配助手」，希望能通過大數據，為用戶提供穿搭指南。搭配助手的核心在於更為細節的圖片識別。比如一套全身搭配的圖片，搭配助手要能識別出圖片中的時尚元素：煙粉圓領字母印花T恤、藍色牛仔短褲、亮黑小方包、白色松糕鞋。

蘑菇街還希望通過搭配助手分析出流行趨勢、受歡迎款式，從而指導商家的生產。

然而，與搭配助手類似的虛擬試衣間已經不是新鮮事物。從技術上來說，目前專門做虛擬試衣間的創業公司，使用的都是3D展示，而搭配助手目前僅為二維平面圖片；從競爭層面來說，平台型公司淘寶、京東早就推出過虛擬試衣間；從搭配出的效果來說，搭配助手展示的現場效果來看，並未好過任何一個擁有正常審美的城市年輕女性。蘑菇街稱這次是全面投入人工智慧，但搭配助手和AI加持，蘑菇街真的能用戶商家兩頭抓？

答案很可能是哪一頭都不好沾。

屢戰紅海

蘑菇街歷次在App內推出的新功能，推出時都已是一片紅海。無論是此時的搭配助手，還是以往的直播、一分拼團等。

2016年3月，蘑菇街上線直播，宣布投入3億元扶持旗下網紅直播藝人的孵化和經紀業務。但2016年的直播市場早已到達洗牌臨界點：從政策層面來說，2016年9月9日，國家新聞出版廣電總局下發《關於加強網路視聽節目直播服務管理有關問題的通知》，重申相關規定，要求網路視聽節目直播機構依法開展直播服務。從市場層面來說，2016年大大小小的直播平台共有300多家。參與到直播這場競賽的不僅有360、社交老司機陌陌，還有淘寶、京東等蘑菇街的直播對手。

2017年蘑菇街上線拼團業務「1分拼團」。但此時的拼團電商，同直播一樣各自山頭林立：淘寶、京東分別上線各自拼團業務，網易也上線了網易一起拼，市場上還有無數專門做拼團的電商公司365拼團、拼寶貝等，甚至還有迅速成長不可忽視對手的拼寶貝。

被趕超的風險

如今的電商格局，早已不是當年的群雄逐鹿。平台型電商淘寶、京東的地位已經確立，細分領域的市場份額也逐漸被平台吞食。另一方面，線上流量已經貴到一個註冊用戶的成本高達30元，連平台都在通過新零售、零售革命向線下尋找更便宜的流量。任何有可能降低流量成本的電商新玩法，一經出現所有電商都會蜂擁而上，一如直播和拼團。

蘑菇街面臨的困境在於，既要接受流量變貴的行業基本事實，還要應對面臨淘寶、京東的擠壓，同時還要時刻盯緊同行和後生，不要被趕超。

然而，從數據來看，蘑菇街被後來者趕超的可能性極大。

根據公開消息，蘑菇街註冊用戶超過2億，日活用戶1000萬以上。這一數據就垂直電商領域，單看還不錯。但達到這一數據，蘑菇街用了6年時間。

2015年9月才成立的電商後生拼多多，上線未滿一年，單日成交額即突破1000萬，付費用戶數突破2000萬，如今用戶已超過1億。

用戶的增長速度不及新進對手，同時老對手也不是省油的燈，個個虎視眈眈，並在蘑菇街身陷危機時大步發展。在資本市場，蘑菇街受到的親睞也遠不如老對手楚楚街、卷皮網：

2010年成立的楚楚街，2016年移動端的安裝量已經突破了1億，年銷售額超過50億，並在2016年5月拿到軟銀中國資本、新天域資本領投的10億人民幣C輪融資；成立於2012年的卷皮網，2016年6月的月活躍用戶人數1413萬，用戶超過1億。在資本市場受到的待遇與楚楚街類似，卷皮網在2016年年初獲得天圖資本、招銀國際領投的6億元人民幣的C輪融資。

就在楚楚街、卷皮網在資本市場風光無限時，蘑菇街陷入各種負面泥沼。

身陷泥沼

2016年1月，蘑菇街、美麗說、淘世界合併為美麗聯合。令人意外的，在2016年1月到2017年2月短短13月時間，美麗聯合爆發了3次大規模裁員。

根據公開消息，第一次裁員是合併後兩個月，美麗說聯合創始人、核心崗位高層主動離職，隨後美麗說部分中、基層管理人員被裁；第二次裁員消息是2016年9月，涉及到運營、HR、市場部門達270人；第三次裁員消息是2017年初，蘑菇街再次爆發裁員消息，裁員比例達到20%。

蘑菇街在資本市場也屢屢遇挫。根據公開消息，2016年蘑菇街在合併之後曾試圖衝刺IPO，受阻後曾試圖賣與京東，但因估值問題而擱淺。

電商的集體擱淺

電商對新零售的探索標誌著線上廉價流量時代的終結。新零售時代下，電商要能存活，只有部分掌握了特殊傳播技術的能有立足之地，比如拼多多；還有一些擁有特別技術，比如生鮮電商；或者一些普通人很難進入的領域，比如找鋼網、土流網、1919酒類直供。其他針對大眾消費者的普通平台，要存活非常難。

難點不僅在於要與其他所有電商公司爭奪消費者，還在於對商家的競爭。淘寶、京東都在讓商家簽獨家銷售，2選1。目前2家還在競爭各領域的頭部品牌，一旦頭部商家的爭奪結束，接下來是腰部商家。

蘑菇街要想通過人工智慧幫助商家改進生產、達到0庫存狀態，是一個美好的願景，但前提是在淘寶、京東對商家的爭奪戰中幸免於難。

在消費者端，搭配助手能多大程度提高蘑菇街已有用戶的使用頻率，取決於對用戶能提供多有用的建議，但就目前蘑菇街展示的搭配助手，其搭配效果真是難以言表。

粗暴的時代結束，電商進入要依靠新零售等形式進行精耕細作。不僅要服務好用戶，對上游商家也不能一心只想收取傭金，而是如何共贏。蘑菇街大力投入AI，服務前端用戶和後端商家的初衷自然美好，但這些投入到底能為蘑菇街帶來什麼樣的效果，結果還真難說。

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