盲人是如何使用 iPhone 的：專訪顧伶磊

02-04

顧伶磊是一位視力功能障礙者，先天性失明。因為喜歡音樂，所以網路上常用的 ID 是「樂魂」。他目前主要在殘聯做電腦培訓的工作，通過培訓其他視障者，讓他們學習怎麼使用電腦，了解更廣闊的互聯網世界。

顧伶磊平時也在做一些音頻製作的工作，和幾個朋友一起在中國之聲廣播電台上主持一檔叫《視障熱線》的節目。同時他也在運營「無障礙的那些事」的微博和微信公眾號，做無障礙的呼籲和倡導工作，包括和互聯網團隊之間保持聯繫，促進應用的無障礙化。

顧伶磊的自拍照

顧伶磊曾在少數派上發表過一篇《VoiceOver：Apple 給視障者的一雙眼》，跟我們分享了視覺障礙人士是怎麼使用電子設備的。這一次我們邀請到了顧伶磊，來聊一聊他的科技生活是怎樣的。

π：你為什麼會對數碼產品感興趣？

因為我從小就對未知世界有探索的興趣，最早是我 4、5 歲的時候，我母親拿了一台收音機在播電台節目。一開始我只是對它的聲音好奇，為什麼它能說話，然後我就開始拆這台收音機。我從小學一年級到畢業的這十多年時間裡，可能拆壞了有十幾二十台收音機和隨身聽。

我父母從小對我的這種探索精神還是很支持的。包括我爺爺，他以前在無線電廠工作，每次我拆壞一台，他就幫我修好一台。慢慢地他也會跟我一起拆，再一起裝回來，或者對收音機做一些改造。

π：那你後來是怎麼接觸到電腦、手機這一類設備的呢？

因為我在學校的時候搞過校園廣播節目，所以對這種製作節目的東西特別感興趣。後來我畢業了，在家裡聽電台節目的時候裡面提到互聯網發展很快，可以在上面做很多事情，很多人都在使用電子設備製作音頻節目。我當時就非常好奇，就想著說能不能自己也搞一台電腦來製作。正好又有一次聽到一個節目說盲人也可以使用電腦，通過讀屏軟體把屏幕里的信息讀出來。我當時就特別激動，記得很清楚，當時是 2004 年的春節，在大年三十那天，擁有了自己的第一台電腦。當時我還不會安裝讀屏軟體，特地找了一位朋友幫我弄好，然後自己就開始研究怎麼用，研究了一個通宵，直到第二天也就是大年初一的下午才去睡覺。

那個時候我就開始對電腦很感興趣了，開始玩音頻製作，製作歌曲，自己做播客節目。後來慢慢地不滿足只玩這些東西，總覺得電腦能做更多的事情，就開始研究製作無人值守的系統安裝光碟。做這件事情的契機是因為當時爆發了一次大規模的電腦病毒，在網上找了很多解決方法都沒有用，最後聽人說要重裝系統。因為裝系統的步驟很多，而且在裝系統過程中是沒有讀屏軟體的，不像 macOS 在裝系統的時候也能啟用 VoiceOver，所以得找一個看得見的人才能操作。我當時就想這不行啊，每次裝系統都要找人幫忙太麻煩了，所以就開始研究怎麼把這整個流程給自動化。這就是我剛開始使用電腦的一些經歷。

顧伶磊的電腦桌面（圖片由顧伶磊拍攝）

手機的話，我其實用得比較晚。剛開始用的還是一台全鍵盤的功能機，可以收發簡訊，可以裝 QQ、飛信這些軟體，當時就已經覺得很先進了。直到 2010 年的時候，聽人說蘋果有一款手機，裡面也內置了讀屏軟體，特彆強大，可以讀很多東西。我當時也沒什麼概念，覺得這手機是一台觸屏的，盲人使用起來應該很不方便吧。後來正好有一次網上聊天室的活動，正好裡面有一個人在演示 iPhone 3GS 的操作，我一聽就心動了，因為它整體對無障礙的支持要比 Windows PC 好很多。終於在 2012 年我買了自己的第一台 iPhone，當時是 iPhone 5。因為我之前就有一些使用電腦和智能手機的經驗，所以上手 iPhone 特別容易，而且我覺得 iPhone 的特點也是這樣，直觀易懂，不需要什麼上手成本。

顧伶磊的 iPhone 主屏

π：所以觸屏設備實際上沒有對你使用手機造成不方便？

對。其實我在用 iPhone 之前是很擔心這個問題的，但因為蘋果是一家很注重無障礙體驗的公司，所以他們在 iPhone 上設計了一套很好用的 VoiceOver 手勢，讓我可以精準地控制屏幕上的元素，或者讓它讀出來。並且它還有更豐富的多指手勢讓你跳過不必要的元素，提升使用效率。

VoiceOver 設置

π：你平時是怎麼打字的？

我在 PC 和手機上使用的都是全拼輸入法，PC 的打字速度大概為一分鐘 180 個字到 200 個字。手機可能會慢一些。以前出差的時候會帶著 PC，後來覺得 PC 太重，所以就給 iPhone 配了一個藍牙鍵盤，出差的時候帶著它。另外最近有在計劃入手一部 iPad Pro。

我自己有一個特別的打字方式，我並不是用大拇指去打字的，而是用食指和中指，模擬電腦上兩隻手的位置，食指管左半邊區域，中指管右半邊區域。後來有其他視障者也嘗試使用我的方法去打字，發現確實更高效。

π： Android 手機在無障礙上做得怎麼樣？

Android 也是有內置讀屏軟體的，做得還可以。但是有幾個問題，如果你買的是 Google 的親兒子 Android 手機，它裡面不會默認安裝中文語音庫，你得去下載一個中文語音裝上才能使用，這就導致盲人無法獨立使用。

三星在這一點倒是做得不錯，它學習了 VoiceOver 的優點，也植入了開機就能直接啟用讀屏軟體的手勢。

國內的 Android 手機就做得不怎麼樣了，因為有不少廠商都把這個功能給閹割了，更可氣的是有些廠商會把整個輔助功能的框架都砍掉。

另外 Android 手機的無障礙功能還存在一些性能和體驗上的問題。

π：我了解到你在使用 Apple Watch，它在你的使用過程中扮演一個什麼樣的角色？

Apple Watch 對於盲人的幫助，可能比明眼人的幫助要更大一些。

首先是怎麼看時間的問題。盲人以前看時間有兩種手錶，一種是跟普通的機械錶差不多的，只不過它的錶盤玻璃蓋設計成可以打開，你可以把手伸進去摸裡面的指針，通過這樣的方式來獲取時間。但這種方式經常會出現指針不小心被我撥動的問題，結果還是要藉助其他人來幫你調回來。第二種是語音電子錶，你按一下表上的按鈕，它就會通過語音來報時，這是一種比較通用的方式。

我從語音電子錶轉到 Apple Watch 的這個過程其實沒有什麼阻力，因為 Apple Watch 上也有 VoiceOver，它可以實現抬腕時自動報時，省去了「按一下按鈕」這個步驟。甚至 Apple Watch 還能通過震動的方式來告訴你時間，比如說先震動幾下代表時針，再震動幾下代表分針，盲人可以通過不同的震動次數來獲知當前是幾點。

Apple Watch 的 VoiceOver 功能（圖/ Apple）

另一個場景是盲人獨自出門的時候。以前我們會在手機上開步行導航軟體，如果手機放在兜里，聲音太小會聽不到。如果戴耳機，又會對盲人聽周圍環境造成干擾。這個時候 Apple Watch 的優勢就體現出來了，首先它本身就可以通過 VoiceOver 讀出導航內容，另外它還可以通過震動來告訴你轉彎的方向，左轉跟右轉分別有不同的震動節奏，這樣就能減少危險情況的發生。

不過目前 Apple Watch 還是存在一些性能上的問題，因為我能明顯感受到在 Apple Watch 上使用 VoiceOver 有些卡頓。

π：你覺得 Siri 的體驗如何？

說實話，雖然我經常在用 Siri，但我認為它還是稍微笨了一點。

π：你日常在用的 App 都有哪些？

其實用的和普通人都差不多，比如微博、微信、支付寶、QQ、外賣軟體、打車軟體。不過在這裡我想說幾款大家可能不太熟悉的 App：

丁香醫生：大家可能用的比較多的功能是搜索藥品和查科普文章，但我主要用它來掃描藥品的包裝。比如有一天我生病了需要吃藥，普通人可能拿起包裝看一眼就知道這是什麼葯，該怎麼吃。但是盲人的話沒辦法快速通過包裝來知道藥品信息，很容易吃錯，所以需要找其他人來幫忙。使用丁香醫生 App 對著藥品的條碼或者監管碼掃一下就能知道這是什麼葯了，甚至可以知道藥品的詳細介紹和過期時間，這對於盲人來說非常有用。對於食品來說，用微信掃一下也能有類似的效果。
硬派健身：健身大家用得比較多可能是 Keep，雖然 Keep 上面的動作會更多更完善，但是它上面的動作很多都只有視頻描述，沒有文字描述。硬派健身在文字描述上會更完善一些，並且在開始和結束都會有明確的語音提示。其實很多盲人都會因為缺乏鍛煉而變得比較胖，我從用硬派健身到現在一共有 14 個月，對我的體型幫助很大。
TapTapSee：這是一個專門設計給盲人用的相機應用，特彆強大。不管拍攝任何東西，它都能給你描述出圖片里的內容。而且它不是簡單的描述，它還會根據盲人拍攝的情況，自動去分析你想要的是什麼。比如我對著一個空調遙控器拍攝，它就會知道我要去看空調遙控器的溫度，告訴我「白色面板遙控器，26 度」，這樣我就能知道當時的溫度了。另外一個經常使用的場景是酒店裡的洗髮水和沐浴露，我經常分不清哪個是哪個，通過 TapTapSee 拍一下就能知道了。TapTapSee 支持中文，但是在國內基於某些原因，需要科學上網。

用 TapTapSee 拍攝空調遙控器（圖/ 顧伶磊）

π：你剛才提到了很多需要拍照的場景，盲人一般是怎麼拍照的？

盲人經常會出現拍不到物體的情況，這個需要多練習，拍多了慢慢就會熟練起來。我之前也寫過這方面的文章，教盲人怎麼拍照。比如說我要拍一個小物體，我個人的經驗是先把手機放到這個物體的上方，然後再慢慢拉開到一個合適的距離，這樣就能確保方向不會偏。一般來說會先需要判斷實物的尺寸，然後再決定跟它的距離。

π：之前在微博上看到你說自己在使用 Workflow，一般會用它來做什麼？

在手機上有些操作會需要很多步，比如查快遞這個動作，如果不是在電商里買的東西，那你可能就得打開快遞 App，然後點「添加訂單」，輸入單號，有些可能還要再選一次快遞公司，然後才查得到。使用 Workflow 的話，只需要在通知中心直接運行，很快就能顯示出結果。這個 Workflow 對於明眼人和盲人來說都是非常便捷的，尤其是對於盲人。因為明眼人進入到一個應用里，很快就能精確地點擊一個按鈕，而盲人則需要依靠手勢來一個個尋找按鈕的位置（除非對這個應用的布局很熟悉，一開始就知道按鈕的位置）。