青少年情商訓練（八）

青少年情商訓練（八）

作者 / 張榮豪老師

同理心（認識、理解他人的情緒）能力

同理心是情商的重要組成部分，是指正確了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解，相互關懷和情感上的融洽。通俗的講，同理心也可以說是「將心比心」，設身處地的站在別人的角度，把自己當做別人，去感受、去體諒他人。

1.怎麼樣才是具備同理心

同理心既然是「將心比心」的能力，那麼有些人可能說：「只是將心比心而已，任何人都能做到，所以我肯定擁有了同理心。」但是如果做不到以下幾點，那麼其實也不算擁有了同理心，在與人相處的時候，時刻提醒自己以下幾句話，把它們作為處事的原則，檢驗自己能不能做到，如果做到，那麼就是真正擁有了同理心。

首先要知道：「我怎麼對待別人，別人就怎麼對待我。」如果你希望得到尊重、理解和包容，那麼，首先你就要尊重、理解、包容他人。一個值得別人尊重的人必然會尊重別人，這是亘古不變的真理，早在兩千多年前的孔子就說過：「己所不欲勿施於人。」這就是同理心要求的：一方面自己不喜歡或不願意接受的東西千萬不要勉強加給別人；另一方面，根據自己的喜好推測他人喜好的東西、願意接受的待遇，並盡量與他人分享這些食物和待遇。這是同理心的第一大最重要的原則。

其次，要知道：「別人眼中的自己，才是真正存在的自己。」要學會以別人的角度看問題，並據此改進自己在他們眼中的形象。這樣的人一般都能不斷的改善自己的人際關係，不斷的得到人格魅力的提升，這才是真正擁有了同理心。

第三，要清楚明白：「不能修正自己，不能修正別人。」想成功的與人相處，讓別人尊重自己的想法，唯有先改變自己。這條定律在與人相處時尤為重要，推及到學校里，和同學、朋友之間的相處，有時候會遇到一些不愉快的小事，比如同學喊你去打乒乓球，而你想打籃球。這個時候，如果雙方都不能改變自己，做出讓步，那麼和同學之間的感情肯定會受到影響。如果你具備了同理心，在這時候可以和同學商量，先打乒乓球，在打籃球，再小小改變自己想法的同時，收穫的肯定是和同學更深的友誼。

第四，要銘記：「真誠坦白的人，才是值得信任的人。真情流露的人，才能得到真情回報。」

2.同理心的等級

每個人都或多或少的有著同理心的能力，但是每個人的同理心能力的等級會有所不同，這也是因為每個人的情商水平不同。同理心按照由低到高可以分為以下4個等級：

第一個等級：這是最低層次的同理心。也可以說極少有同理心的能力，具體表現是很少從他人角度思考問題，做事情很少考慮到他人的感受；溝通時講客套話，無法引起對方的共鳴，對方也不願意將自己的真實想法說出來；不願意傾聽；做事情的時候從不考慮別人的需要。這種人在生活中看起來很獨斷獨行，並不會得到別人的尊重和認可，人緣一般都比較差，在學校里，就是那些不受大家歡迎的「小霸王」。

第二個等級：能夠從別人的角度思考問題，做事情會考慮到他人的感受；與人溝通比較真誠，願意將自己的一部分想法表露出來；能讓人覺得被理解被包容；學會傾聽，工作中盡量考慮對方的需要。這些人在日常生活中佔了比較大的一部分比重，他們一般有不少朋友，能夠和朋友友好的相處，在學校里，這樣的人也是佔了班級里很大一部分比重。常常看到三五成群的孩子在一起，他們的同理心一般都處於這個等級。

第三個等級：能夠站在對方的角度考慮問題，想對方之所想，急對方之所急；能夠使人不知不覺的將內心的想法，感受說出來；鞥狗讓人覺得被理解，被包容；能夠用心傾聽；在安排事務時，盡量照顧到對方的需要，並願意做出調整。這樣的人在生活中少一些，是我們常說的「熱心人」，他們一般把別人的事當做自己的事來做，並且他們一般是一個小集體中最懂事的一個人，一般都會得到別人的尊重。

第四個等級：將心比心，設身處地的去感受和體諒別人，並以此作為學習、工作、生活的依據。有優秀的洞察力與心理分析能力，能從別人的表情、語氣來判斷他人的情緒。投其所好，真誠，說到聽者想聽，聽到說者想說；以對方適應的形式溝通。這樣的人一般都能成為集體中最熱心的領袖，能真正的關懷他人，並且做好最優秀的領導。在學校里常常看到的，優秀的班長，學生會會長都是這樣的人。

3.如何培養孩子的同理心

同理心的形成，從幼兒園開始，在兒童時間以及青少年時期逐漸趨於成熟，所以關注少年兒童了同理心的培養十分重要，它關係著是否一個孩子在家庭、學校里與人相處的方式，直接關係著他的人際關係，也直接影響著他一生的發展。少年兒童的同理心的培養，需要父母、學校的共同教育。

首先，父母需要以身作則，父母作為孩子的第一任老師，父母的言傳身教非常重要。如果父母在孩子面前表現出同理心，孩子們的同理心會得到進一步的鼓勵。如果父母以同情、無私和客觀的態度對待他人，孩子就會跟著效仿。我們需要知道的是，同理心可能無法被教會，但他可以被感染、被培育。孩子，特別是處於模仿階段的兒童時期的孩子，會觀察大人對情感的反應方式，從而加以模仿。久而久之形成自己對待情感的反應方式。

第二，老師潛移默化的示範作用對孩子同理心的培養極有幫助。孩子善於模仿、可塑性強，往往把老師的一切都當做學習的好榜樣。老師如果以良好的道德情操、健康的情緒情感、文雅的言行舉止、豐富的興趣愛好去感染孩子，使他們在老師的身上汲取營養、講課成長，那麼在這種環境下成長的孩子，自然也會具有良好的同理心。

第三，對孩子的交易方式上要多強調他的行為對別人的影響。美國有一項研究發現，同理心的差異與父母和老師的管教方式有很大關係。在教育孩子時，如果強調他的行為對別人的影響，孩子的同理心會比較敏銳。

第四，父母和老師要對孩子積極傾聽和換位思考，要尊重孩子，讓孩子說話，專註的聽孩子講話。傾聽能準確了解對方的內心感受，為有效溝通做好鋪墊。溝通是培養孩子良好同理心的前提。老師要學會換位思考，通過教導和師範訓練孩子的寬容心態。

第五，父母和老師要注意角色轉換和情感的識別。家長和老師應該多引導孩子在心裡轉換角色。父母和老師要對孩子的真實情感加以識別。有時，孩子的與語言表達與其潛藏著的情感並不一致，孩子的有些話不敢或不願意直接說出來，這需要父母和教師去作細心觀察，理解其中的隱義，了解其真實想法。同時，也要引導孩子理解別人談話和行為中隱藏的含義。

預告：這次我們學習了情商的主要內容之一：同理心能力，學習了同理心的等級以及如何培養孩子的同理心等。下一期的分享將為大家介紹情商內容之五：《培養良好人際關係的能力》，歡迎及時關注——青少年情商訓練（九）。

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作者介紹

張榮豪老師：中國學習能力研究院金牌顧問，專註於親子關係調解，全國家庭教育先進個人，參與並輔助與注意力，記憶力學習能力等青少年素質課程的開辦教學，為上萬的學生家長解決親子，家庭素質教育的難題。

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