學會找原因，而不是找借口

某家服務公司在開會，領導說最近的客戶量有些少，希望大家能夠提高服務意識，吸引客戶；

但是，有些員工就在說，服務的方式還是跟之前一樣的，態度也是一樣的，是現在的客戶毛病太多了，這根本就不是我們服務質量的問題啊；

其中有個員工聽到後，微微一笑並沒有說話，因為他知道，客戶有問題就是你服務不到位的證明，但是他也知道，說出來就太得罪人了，於是作罷；

隨後在進行分析，道理很簡單；

不想為此負責，尋找借口，指明問題不在自己身上，而是「不可抗力」導致的；

但是，我們可以改變自己，上面說的 「服務方式和態度與之前一樣」，這本身就是問題啊；

找借口，意味著有 推卸責任 的態度；

找原因，意味著有 解決問題 的積極心態；

有時結果並不重要，關鍵看心態；

請學會尋找原因解決問題，而不是尋找借口推卸責任；