[UX 實習記錄] Week 7: Listening Skills, book&tool recourses

How to listen

最近在讀 Whitney Quesenbery & Kewin Brooks的Storytelling for User Experience: Crafting Stories for Better Design.

今天早上看到「傾聽」這一小節。深有感觸吧。感覺不管是日常生活中，和用戶交流中，還是工作上和產品經理，視覺，開發的交流溝通上，甚至容易被我們自己忽略的和同事的交流其實都離不開「聆聽技巧」。學會聆聽，讓人感知到你在傾聽，不僅是尊重他人，也能幫助我們自己更好的理解他們的想法，從而可以對陣下藥的給出解決方案。哈哈，突然想到醫生常說的「望聞問切」，其實是一個道理。

下面給一些書上給到的資源和技巧，有大概念也有詳細的方法論，記下來馬上就去實踐啦。

5 key points from Mind Tools:

1. 專註：集中注意力聽別人講話，已經接收到別人的信息。
2. 表明自己在傾聽。用身體語言和收拾表達自己的注意力。
3. 回應。周期性地簡述或總結，表達自己對談話內容的理解。
4. 推遲評論。讓發言人說完，不要打斷他講話。
5. 反映適當。公正坦率的回復。

有效傾聽和主動傾聽的十大技巧：

圖有點扭曲，見諒啦:P

Book resources

Practical design knowledge from experts in UX, Data, IoT - Free Ebooks - O'Reilly Media

被分享了這個好多免費oreilly series書的網站。棒棒棒！

Tool Resource

Optimal Sort - 專門做card sorting用戶測試的軟體。很時候redesign information architecture的時候用呢！

Something about my work

• 人事關係和組織架構有了變動了，要離開原來的小夥伴們搬到另一個地方TUT。 不過好處也是有的，公司高層很重視嘛，算是「機遇和挑戰」並存的機會。同時，因為和開發、前端、產品什麼的坐在一起，感覺溝通方便了很多。可以前腳發郵件，後腳就跑過去通知+解答疑惑。So, embrace the change!
• 繼續跟進之前的需求。發現自己還是有些地方欠考慮了。比如「sold out」的展示狀態和交互方式。要不是開發提了，我肯定就不會意識到這個。還有視覺做的時候，也有問過我一些設計上的理由，其中提到了「多展示一些列表」。這就涉及到商業因素了，設計的時候的確沒考慮到。還有一些極值情況。anyway，加油加油，一點點來嘛。Good good study, day day up!
• 關於一個飲食類別的展示情況，討論下來覺得要定一整個規範來統一各個頁面上的展示。做了幾個方案，繼續討論，給出意見，有點brain storming 和 whiteboard challenge的feel，還挺喜歡的哈哈。
• 周五和一個產品一起討論一個需求，理邏輯，給出初稿和在這基礎上的邏輯需要。討論完，產品說他問過我老大以後可不可以把我挖走做產品。嘿嘿，開森開森。

最後，love what you are doing and what you want to do. Keep learning and exploring. Remember your passion.