「說」

我時常想，怎麼能把小弟們快速培養成現在的自己？於是我開始對比我們的區別：每個人特點都是不一樣的，我是一個泛而不精的人，每個小弟在某塊細節上可能懂的都比我深入，在某個bug或者feature或者場景的理解上能夠超出我一大截。照說現場的需求、技術路線和細節他們要比我熟悉很多，可為什麼客戶一定要我過去？

想到最後，我覺得就是一個「說」。

技術出身的人往往不善於溝通，他也許很能「做」，但不能「說」。在我看來，說有幾個層次：

第一開口說。指的是漫無目的，跟同事、客戶、合作夥伴隨意的說，這一步最終只能與他人成為點頭之交。

第二表達自己。把自己對技術的掌握、對需求的理解、對人生的感悟說出來，通過實力贏得他人的尊重。通過輸出自己的認知，這一步吸引一些人到自己身邊。

第三收集信息。通過與他人的不斷溝通獲取信息，可以是技術上的，可以是項目上的，也可以生活上的。這一步通過交流把吸引到的人鎖定，並且向自己輸送信息。

第四成為信息橋樑。通過掌握公司和客戶的雙方信息，成為兩者之間的紐帶，自然而然成為了關鍵節點，信息就越加豐富了。

第五做。掌握信息只是手段，最終的目的還是做。說了那麼多如果不做，最後只會落下「吹牛皮」的標籤，反而再也得不到信任了。

「說」說起來容易，但背後其實需要各種能力的融合、知識的沉澱和信息的匯聚。

比如自信。對於自信的理解，我經歷了三種狀態。最開始的時候是「初生牛犢不怕虎」，仗著一股牛犢之氣，什麼都敢說什麼都敢做，是一種盲目的自信。然後發現合作的老專家們，都是有二三十年工作經驗的，我在書上看到的學到的，都是他們親自動手做過的，甚至有些就是他們寫的。他們講的各種知識，根本不是我這個年紀能夠達到的廣度。這個時候開始虛，特別的虛，覺得自己什麼都不行，什麼都不敢說了，不自信到極點。到了第三個層次，又開始自信，這個時候是一種理性的自信，明確自己懂得什麼不懂得什麼，跟人交流的時候不是一爭高下，而是合作互補。我只提供我有信心的知識，我講我的東西頭頭是道，但不屬於我知識領域的大方承認不懂不過多評論。這種恰到好處的自信可以讓自己不顯得過於「裝」，又能在特定領域給人留下「專家」的印象，能夠進退自如。

比如知識的廣度。這裡的知識既可以是專業知識，也可以是生活的知識。我曾跟一個資深程序員交流，雙方都從自己公司的利益角度考慮各執一詞爭執難下，尤其是他年紀比我大很多有些不信任我，深深的有一種文人相輕的感覺。但是當我們交流到某一個技術點的時候，我憑著兩年前掃過的信息展開扯淡，他卻完全沒有了解，居然一擊即中。順著這個切入點，我又深入闡述了一些相關的認識，結果兩個人瞬間放下防備，開始正常友好的交流。

比如現場的爆發。我相信大家都見過，考試前有些人明明準備了90分，卻只能考出70分的效果；而另一些人明明只準備了80分，卻能把80分完美髮揮出來，甚至超常發揮到90分。這是一種現場隨機應變的能力，能夠將掌握的知識，在需要的時候爆髮式的變現出來。這需要對知識深刻的理解，和帶上自己個人印記的深化，而不是死記硬背，只有這樣才能在現場流暢且自信的表達出來。

比如看待問題的態度。學校出來的做慣了選擇題是非題，老希望把事情分個對錯，分個你我，這樣無疑就跟他人對立了起來，是一種分明的稜角。可很多事情沒有對錯、沒有黑白、沒有你我，而且做成這件事有100種辦法。在這個過程中，我們可以通過交流，通過相互理解相互退讓相互制衡，選擇一種柔和的能夠讓雙方都接受的折中的方案，最終達到雙贏的結果。很多事情不交流就會成為「囚徒困境」，破解之道就在於充分溝通，多次合作。

比如對信息的掌握和對關鍵事項的影響力。全面的信息能夠幫助做出客觀正確的判斷，在答應客戶的時候能夠有個大概的範圍不至於離譜。在討論需求時，又能夠明確公司的底線在何處，不至於答應下來又沒辦法交差。最後還要有影響力，當雙方的目標gap較大時，能夠推動雙方關鍵人物，向合作一致的方向靠攏，慢慢減少間隙，促成合作。這些過程中，都免不了一番又一番的口舌。

我希望大家看完這篇文章能夠對「說」有新的理解，不要認為說就是虛的做才是實的。有的時候一說頂百做。

而我個人認為會「說」最大的好處，就是可以讓自己外圓內方。

就像打太極，永遠是一種柔和不對立的態度，但受力時又能借力打力，四兩撥千斤。