No.12 產品經理 - 一隻產品狗的成長日記

02-05

在這個人見人「愛」的工種上摸爬滾打了兩年多，很長的一段時間是卯著勁的低頭干卻不知道往哪個方向走。做產品方向很多，每一個方向看起來都很好，但結合自己的興趣和長處，找到適合自己、自己喜歡的是有點難度的。我很佩服那些一開始就知道自己想要什麼的人，但像我這種僅能知道自己不喜歡什麼，只能用排除法，從嘗試各種工種（實習）、到嘗試各種細分品種（內部輪崗、跳槽），面對變化從最開始的驚慌到現在竟然有些期待。

讓我用一句話形容這兩年，我想了想，應該是：從一隻『糙快猛』的創業風、放養型、阿拉斯加雪橇犬，變成了一隻『精緩穩』的大公司、圈養型、毛髮精緻小貴賓。

最近這一年從B端轉到了C端，從野戰部隊變成正規軍：流程逐漸清晰，職責逐漸明確、版本一個個的正常迭代，從無序到有序的過程，讓我逐漸正視產品經理這個崗位，職業路徑是什麼，路徑上每個階段著重需要哪些技能，自己還缺少什麼。總結了一下，內容大致如下：

第一階段：打好基本功、鍛煉執行力、培養邏輯性、溝通能力

產品經理最大的一件事就是把想法落地到實際產出，工具就是實際產出的媒介。和剛工作要先熟練掌握word、excel一樣，要先把工具用的溜。原型工具： Axure、Sketch、墨刀是通用版，keynote也可以；文檔的：Word、石墨文檔、pages。工具不在多，找個看著順眼的、用的順手的，有一些書和視頻會專門教怎麼用，但我覺得工具是表達自己想法的載體而已，只要能表達清楚想法就可以。我的做法是找兩個競對產品，把他們的流程圖、交互圖完整畫一遍，工具的基本用法就掌握的差不多了。這裡敲黑板：追求美觀的同學一定要注意，原型最重要的是邏輯和交互，初期線框圖就可以，視覺元素加上去會很影響對產品的判斷、容易為了美觀而忽視了產品設計的合理性。

這個階段崗位一般為產品助理，輔助產品經理完成一些產品流程中各種各樣的小任務，這些任務都是已知具體目標，具體流程、具體結果。像老大給你個手繪的原型圖讓你畫成在線版、想看幾個數據指標，讓你和數據組溝通導出數據、整理數據等。你的目標是：事情交給你可以在規定時間內，符合甚至超出預期的完成。超出預期的越多，是代表思考的越多，多想一些自己還能做什麼，會發現成長的會很快。

隨著在這個領域工作越久，你會發現有一些產品狗真的是人見人愛，他們身上有一個共性：邏輯清晰、思考全面。在正常的思考過程中，我們常常是走最簡單最理想的路徑，但做產品恰恰要反其道，這就要求產品狗要有縝密思考，窮舉出所有異常case。在這個階段是培養邏輯能力的最佳時機，多去整理各種異常分支、多去思考產品設計方案是否滿足各種場景、不同場景是否有完整縝密的設計方案。

產品經理職責所在就是要經常與各種各樣的角色交涉，說話有條理、有重點是很有優勢的。所以早點找到適合自己的溝通方式和溝通技巧，畢竟說話也是門學問。我是用錄音筆，對一些比較重要的談話會回去再聽一遍，這個時候是以旁觀者的態度就看，所以會很容易的發現自己溝通中的問題，親測很有效。

第二階段：培養思考方式、強化執行力，熟悉項目流程

上個階段可以視為一些「點」的任務，而在這一階段需要完成「線」的工作：去獨立設計和優化一些流程比較簡單、重要性不高的小功能。涉及到功能的優化和設計層面，算是已經進入到了產品經理的核心工作區。在這一個階段養成兩個好習慣對後續應對更複雜的情況是很有幫助的。

一個是思考方式：每一個功能無論大小隻要交代你去做，就一定有做的原因和想要達到的預期效果，從做這件事的目標開始思考，想要解決一個什麼問題、事情背景是什麼狀況、想要達到怎樣的結果；二是落地執行：在第一階段的狀態下的再次提高，快速理解和解決過程中遇到的各種問題，提高工具使用效率。

這個階段所負責的內容主要特點是：需要對接的人員較少、功能邏輯簡單，但是有完整的流程，從需求提出到上線後數據反饋，產品流程是清晰完整的。所負責的功能會放到某一版本的排期中，所以從這個時候開始，工作角色中就要增加一項：在功能所屬版本開發中是否能按預期完成。從功能原型評審、視覺設計溝通、和工程師確認開發細節、到上線後的數據反饋，每一環節自己都要加上時間這一衡量尺。在不同公司架構中有的是各環節有不同同事分工完成、有的是pm對功能負責到底。我覺自己做出來的東西，代表的是自己的想法，雖然在團隊內部已經達成一致，但放到市場中一定會有不同的聲音，需要一個feedback去判斷你的想法和實際產出是否有出入，仔細研究這個不同的原因，一是會發現自己的不足，另外也會發現很多有意思的事情。

第三階段：全面縝密的思考，對項目的統籌管理，多去想為什麼

過手幾個小功能後，會開始接手比較核心、邏輯比較複雜的內容，如果上個階段「做」和「想」的時間是五五分，那到這個階段要有80%的時間在事情整體背景的了解和設計方案的合理性和全面性的思考上，剩下20%的時間來落地到具體實際形態。越是核心的事情，影響範圍會更大；越複雜的事情，考慮的變數因素會更多。所以在這個階段全面合理的思考比執行更重要。在這半年多的C端產品設計上，不斷的接受別人批評和自我批評，我充分意識到之前做產品的不嚴謹。常人都是按最理想的方向去思考，是簡單的從A-B。但產品經理是要窮舉出用戶在不同場景下會出現的各種異常，你要從B-A的思考，這樣才不會讓產品陷入被用戶各種投訴的窘境。我常用流程圖去梳理，沿著操作路徑去想每個節點的正常模式是什麼，可能會出現的各種異常是什麼，這樣在後續的設計方案上就是針對每一個分支做具體設計，這個時候會更專註在產品形態上，像元素位置擺放、頁面交互。

在一些公司會設置項目經理崗，主要目標是統籌協調資源，把控項目進度，保證產品在規定的時間內保質保量的完成。但大多數團隊里，這個角色是由產品經理兼任。和單個功能的流程是大體趨同，但這個時候著眼點是在項目整體的流程進展，而非具體功能上。像一些結點會議的安排、各個功能的進展情況是否和預期一致、開發進程中出現問題該怎麼協調解決、項目如果需要延期或需要臨時調整，項目經理都要快速反應、快速跟進、快速合理的解決。

此外，這個階段接到的事情也會有對應的目標，但這個階段目標相比第一和第二階段會相對宏觀一些，具體到怎麼實現這個目標是需要自己拆分的。所以這個時候要更多的去想為什麼要做這件事，為什麼要在現在這個時間做，做這件事對產品現階段乃至未來半年或一年的影響是什麼。多去琢磨這件事情，其實也是自己位置的轉變：從一個單純的任務接收處理者轉成主動發現問題的人。自己看產品的視角不斷放大，會更清楚產品的現狀是什麼，發展路徑是什麼。老大為什麼在這個時間點做這件事，對產品當下及未來的影響是什麼。如果我是他，我會不會做... 越早的去想這個，看事情會越來越宏觀，成長當然也會越來越快。

第四階段：宏觀看產品，資源整合與分配、團隊管理

等到這個階段，產品經理一定是上帝視角：對產品有宏觀概念，知道產品現階段要做什麼、未來往哪個方向發展。我所理解是：熟知整個市場的情況、有自己的見解和想法、能夠清晰產品在市場中的立足點、競爭壁壘，多靜下心琢磨產品可以嘗試做什麼等等。

這個階段除了要有豐富的產品經驗外，還有一個更重要的是多聞多看、觸類旁通。在我身邊感受最深的是越是資深的人，對知識和新事物的了解慾望越強，幾乎人人書不離手，學習能力和自律性都讓人十分敬佩。

角色上的話，這個階段會是個小團隊的負責人，一般不太會涉及到具體的執行，而是在事情宏觀考慮和資源整合分配上，每個事情給到誰去做合適，可以給予的資源是什麼，過程中可能會出現的問題是什麼等。那團隊的內部人員管理就顯得十分重要，我一直懼怕這件事，覺得管人要比管事要複雜的多，要了解團隊里每個人的性格、角色、分工、內部溝通機制、管理模式等等等。很多人的職業瓶頸就是從執行層到管理層，在執行層面是很ok但到管理層就會有大大小小、各種手足無措的問題。這個階段的確是需要一個過程來實現自己角色的轉變，除了提前做好具體準備像多去補足一些管理學的知識、在實際工作中多觀察老大們的管理方式，更重要是調整下自己的心態吧。

要說這個階段的硬技能，我想應該是會「故事」，外加一個出彩的PPT吧~

小結：

以上是自己的一些想法，內容上可能會有和其他人意見想左的地方，已經準備好小板凳，隨時歡迎大家坐下來喝喝茶、聊聊天。

我很慶幸在職業生涯的初期就找到了自己喜歡的職業，這份喜歡也是被人見人「愛」了這麼久後依然想繼續做，並想做的更好的動力所在。看了越多、見了越多、想了、做了越多之後，才認識到需要學習和提高的地方如此的多。分享這篇出來一是自己對職業的想像和規劃，也是希望能和大家一起探討、一起學習怎麼樣能在產品這條路上越走越好。

這個專欄曾經很長一段時間我都沒有更新過（恩.. 已經被朋友批鬥過了，我再深刻的自我檢討下）十分感謝迪宇兄在我偷懶的時候貢獻的滿滿乾貨。

每一次這種文字性輸出，我都認為是自己認知的歸納和整理，溫故而知新。看過專欄文章的同學如果有任何關於產品、職業發展、金融等方面的想法和見解，歡迎投稿分享，這裡不怕說錯，就怕不說~

最後，希望新的一年，大家工作順利，一切順心。