第五章05：信貸員行走江湖的五字真經

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信貸員大多年輕且資歷尚淺，要和諸位奸商打錢上的交道，靠勇氣也得靠智慧。現有經驗豐富的老油條信貸員，琢磨出和客戶相處的五字訣，為諸位信貸員行走江湖做些借鑒。

五字真經之「賊」

賊是形容詞，是對信貸員處事靈活，反應快的比喻。賊是信貸員應該具備的第一品質，腦袋要靈光，通過簡單的實地調查，和客戶交流的隻言片語就要去判斷客戶的人品怎麼樣，客戶的生意怎麼樣，然後做出最終的判斷。如果信貸員在這方面愚笨，那只有被客戶繞著耍的份兒了。

五字真經之「硬」

硬的意思是信貸員要恪守原則。做貸款，讓信貸員面臨各種誘惑，外面的聲色犬馬，內心的酒色財氣，都在考驗信貸員，硬氣不僅是拒絕糖衣炮彈，也是在威逼利誘之下能保持底線，也能在內心動搖之際，能挺住，能硬，畢竟內心一旦墮落，價值觀一旦坍塌，信貸員自己就成了最大的風險，做的越多，錯的越多。

五字真經之「裝」

裝牛，裝富，裝能耐是商戶行事的基本風格。要想和商人玩的轉，就得學的和商人一樣，信貸員覺得自己熱情，和氣，把自己的背景和盤托出，覺得這是真誠，但在商人眼裡，他們探知到了你的底線，你有可能會被怠慢，不被商戶尊重並不嚴重，就怕商戶對你，對貸款缺乏足夠的重視，到最後貸款還不還就得靠商戶的自覺。

五字真經之「捧」

客戶真的是上帝，尤其在激烈競爭之下，客戶肯定會選擇覺得最讓他舒服的信貸員。硬性的條件比如信貸員家的貸款條件之外，如果信貸員能懂得肯定客戶，追捧客戶，就能爭取到更多的機會。「捧」也是營銷手段，信貸員要對客戶，對客戶家庭，對客戶生意等各方面，要有外化於言行的認可，嬉皮笑臉有時候還真是優良的社交品質。

五字真經之「吹」

信貸員一定要相信，吹牛是最佳展現自己的方法。尤其在飯局觥籌交錯之間，諸位都有傳奇的故事，過人的本事，你樸實無華，平淡敘述，別人不會覺得你低調，會真的覺得你無能，社會風氣本是如此。信貸員要足夠的認可公司，認可自己，講數據，列事實，多用最好，唯一等形容詞，自我吹捧，不僅是自我肯定，也是在打消客戶的疑慮。

以上就是信貸員行走江湖的五字真經，修行之際亦修心，諸位細細品味。