寵物美容、寄養類O2O平台為何非死即傷（美容師、訓導師、寵物店、寵物互聯網朋友必看）

作者：BusinessDoctor

設計/編輯：章魚

筆者初入寵物這個行業做的是寵物O2O活體交易平台（寵物購），也就是58心寵那樣的模式，我們也幾乎是同時間上線的，心寵創始人孫凌算是我的老戰友老大哥，而如今寵物購早已消失，心寵已是國內最大的寵物O2O活體交易平台！

之後筆者轉戰了寄養行業，與今天蝸牛小店（寵物店門店管理系統，IOS版本已上線）創始人孫航一同創立了哆咭屋（寵物O2O寄養平台），因此筆者對寵物O2O服務領域算是比較熟知。

今天就來和各位同行朋友分享一下筆者對中國寵物服務領域的一些己見！

寵物O2O服務類平台主要以寵物美容和寵物寄養為主，當然還有寵物醫療，由於醫療比較特殊，今天先不討論。寵物O2O平台這樣的商業模式主要起於2014年，爆發於2015年，最熱的時候國內有數十家寵物服務類平台，其中10多家公司拿到過百萬級的天使投資，很多寵物行業的傳統巨頭也紛紛創建了旗下寵物服務類平台。

而2016年的今天，寵物服務類公司已經是死傷一片，倒閉的倒閉、轉型的轉型，還在堅持的估計只剩下幾家了，即使現在還活著的公司也是遍體鱗傷，而他們也已經基本退燒了，停止以「補貼」為手段的市場搶奪戰，轉而回歸到正常的服務市價，從大規模快速搶佔市場戰略轉變為緊縮戰略，這樣的方式是可以縮減財務支出、降低虧損，但大多平台服務方式還存在一些問題，如果不改變，繼續堅持只可能徒勞。

中國的寵物服務類平台乃至人的服務類平台，他們的商業模式很多都沒有問題，但就是閉不了環，客單量總是不能持續保持在高位，原因不出在平台身上，而是中國整體的服務市場沒有起來，人的服務市場很多都還沒起來，還何況寵物服務？

創業公司（服務平台）的理念和夢想都很好，想提高行業的服務質量，這點沒任何問題，但在提升服務質量的同時降低服務單價就不對了，這違背了一個良性的商業發展規律，結果顯而易見，但凡這樣做的公司或平台都倒下或退燒了，因為他們所提供的服務模式並沒有提升社會效率、降低服務成本，有些甚至增加了服務成本，在這樣的情況下本不應該降低客單價，這也是寵物O2O服務類公司非死即傷的原因之一。

當下中國寵物服務市場消費能力低（消費人口少、消費水平低）這是現狀也是事實，企業可以燒錢補貼來培養這樣的消費習慣，可以短暫性提升消費人口數量，但你提升不了他們的消費能力，全世界都沒有一家企業有這樣的能力，就連滴滴（騰訊、阿里）都沒這樣的實力，何況其它公司？更何況寵物領域的公司？這是寵物O2O服務類公司非死即傷的原因之二。

如果各位朋友還要堅持做（寵物）服務類平台，筆者給出以下幾點建議：

1，了解服務者現狀

掌握服務行業技師的整體從業人數、平均收入水平、工作供求情況，想辦法解決與平衡好這三個變數，如果暫時還沒這個能力推動或改變任何一個，就先學會順從市場。

2，測定消費者體量

測定你所從事這個服務行業的實際消費者體量，現如今沒有一家權威機構在做這事，所以需要您的團隊自己去預估判斷，清楚地了解實際消費者體量和他們的消費水平對你制定發展戰略和戰術有巨大幫助，平台要做的就是不斷地找准供需平衡點。

3，制定合理客單價

掌握好上面的第二點，再結合周圍市場狀況，在各個發展階段清晰合理的進行服務單價的制定與調整，如果您的服務質量高，保持市場平均客單價或提價均可，切勿搞價格戰（適當做活動引流可以）。

4，放下槍拿起鋤頭

現在很多服務領域活著的平台本就不多了，像打車領域，全國基本就滴滴打車一家獨大，基本算是壟斷，這樣的情況在寵物服務領域也有類似的，既然暫時沒有敵人來戰，那麼可以暫停任何燒錢補貼行為，回歸商業的本質（賺錢盈利），因為你再怎麼燒錢也無法加速提升消費者的消費能力，市場還是按著它自己的速度和規律在發展，不如學習曾經的八路軍「放下槍拿起鋤頭搞大生產」，若有一天又現敵軍，拿起槍桿繼續戰鬥即可。

5，繼續改革與創新

上文筆者提到過，當下很多（寵物）服務類平台的模式並沒有提升社會效率、整合閑置資源、降低服務成本，如果今後還不能夠做到，再多的堅持也只是徒勞。如果您想在商業領域干出一番偉業，不斷的自我革新是公司時時刻刻都該惦記著的一件事。

總結

如果您想投資寵物服務領域的項目，還請慎重！雖然中國整體服務業是在飛速發展，但速度分布還不均勻，我國寵物服務業（洗護、美容、寄養、訓導）潛在的消費總量保守估計在300億（人民幣），體量不小，但至少有三分之二還沒有被釋放，如何釋放這些潛在消費力是一門很大的學問，如果您能參透，就不僅僅是在寵物服務領域運用了！

（本文圖片來自網上，如有侵權，先表歉意，勞煩通知我方）

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