職場上如何提高情商?
上班2年，未換過公司，公司里很多事都後知後覺，分析後發現之前早有徵兆，有沒有什麼方法可以提高對這類事情的敏感程度？
1、辦公室里只有兩種人，主角和龍套。
職場上，想要過的輕鬆，不想往上爬，那就只能做一輩子的龍套。作龍套的壞處就是：送死你先去，功勞全沒有，裁員先考慮。現在的職場絕不是養懶人的地方，你要比別人生存的好，就唯有當主角，讓別人去做龍套。你不能踩著別人肩膀，就只能做他人墊背。
2、每個人都要有大志，就算要毀滅世界也可以。
胸懷大志是做主角的首要條件。在職場上，你若沒有一個奮鬥目標，就不可能進取的往上爬，到最後只能淪為龍套，成為別人的犧牲品。所以不管毀滅世界，還是成為第一首富，你都必須心存志向，以此為目標。
3、別被理想忽悠，理想是需要的，但不是別人的理想，而是你自己的。
當提起大志時，有人會想到企業目標，想到企業文化，想到老闆慷慨激昂的演說。忘了那些吧，老闆的理想只是老闆的，而職場上，你是獨立的。要保持清醒頭腦，不能被輕易忽悠。不管別人有什麼理想，要牢牢記住自己的大志，這才是立命之根本。
4、如果真的沒大志，那就為錢奮鬥。
每 個人都有解甲歸田的時候，如果不是為了錢，誰要當這個官呢。所以賺錢是人最主要的追求。職場上很危險的局面，就是老闆用理想籠絡人，想讓人不拿錢白乾活。 但真的肯不要錢幹活，那你就是沒價值的，既然沒價值，還有什麼存在的必要呢？金錢是唯一衡量你價值的東西。你真的一無所求的話，那就為賺錢而奮鬥。
5、你可以不聰明，但不可以不小心。
職 場與此一樣，你可以不聰明，但不可以不小心。不聰明的人，最多笨拙一些，事情做的差一些。而在職場上，這不是很大的罪過。但不小心就隨時會觸犯到別人的利 益，犯下得罪人這個職場大忌。到那時，穿小鞋都不曉得是為什麼穿的。管牢嘴，能風花雪月的時候就少議論同事，能說人好話時就別說壞話。
6、你說的每句話，老闆都會知道。所以要好好想想該說什麼，不該說什麼。
別 奢望你私下說的話老闆就聽不到。老闆能知道一切，這是真理。在職場上完全相同，只要你不是一個人自言自語，就得擔心談話對象會把話傳出去。而經驗告訴我 們，每一句對公司的議論，最後都會傳到老闆耳朵里。所以你跟任何人說話時，都要好好想想，該說什麼，不該說什麼。不該說的絕對不能說，可說可不說的也閉 嘴。
7、偶爾對老闆交心是必要的，但要有的放矢。
記住，促膝長談是種手段，而不是真的讓你什麼都說。偶爾的交心，說些無關緊要的私己話，能讓老闆覺著你貼心。而事實上，從沒一個上司會對你真的交心。切忌一熱淚盈眶，就把心窩子都交出去。被出賣的，永遠是交心的那個。
8、不管什麼時候，裝傻總是最不易犯錯。
金 庸也曾經說過，他年邁耳背後，該聽見的話就能聽見，不該聽見的話就聽不見。當有人要你當面表態站隊，要你選擇事情的方向，不管你怎麼選都是錯的。那麼裝傻 就是最好的選擇，這是沒選擇時最不易犯錯的方法。別擔心裝傻的樣子很拙劣，即使每個人都看出你在裝傻，可他們依舊拿你沒辦法。真正倒霉的是那些明確表態的 人，有這些龍套犧牲，怎麼也輪不到你。
9、把自己當成最聰明的人，往往是最笨的。
在職場上，總把自己當最聰明的人，一定是做龍套的命。真正聰明的高手，是大智若愚，該精明時精明，不該精明時裝傻。
10、一定要有靠山，但比靠山還可靠的，是讓自己有價值。
所以在職場中，和上司們搞好關係是一門必須的功課，為自己找好靠山很重要。而比此更重要的，是讓自己有足夠的價值，以致於每個上司都必須拉攏你。
11、你是上司的人，上司卻不一定是你的人，這層意思一定要明白。
當一個上司對你說，你是他的人時，心裡一定要清楚，上司並不是你的人。你是他的，他是他自己的。當你的事情與上司的利益有**時，他們會毫不猶豫的出賣你。無論何時都要記住，你是你自己的，只有你才能對自己負責。別相信上司故作親近的話，那隨時都會是陷阱。
12、上司說他對你很放心，事實可能正好相反。
如果上司真的對你放心，他根本不用經常提及。真正的信任，是通過行動表現的。當上司願意把害人的事情，把職場鬥爭的事情和你一起做，那才是信任的表現。而上司口頭說對你放心，則反而要當心了，很可能你做了什麼，讓上司產生你不忠的懷疑。
13、站在上司立場上想問題，站在自己立場上辦事情。
當 上司相信你，讓你做一些事情時，心裡必須要有本帳，別傻兮兮的什麼都做。你要站在上司立場上去考慮問題，了解上司為什麼要做，能達到什麼目的。然後再以自 己的立場抉擇，有些做，有些推脫。就算是象余則成這樣看似對站長忠心耿耿的人，也不是什麼都會做的。選擇符合自己利益的事情去做，不符合利益的想法推搪。 用做了的事情取悅上司，而不做的事情則讓上司知道，你已經完全儘力了。
14、上司突然垮台，不要驚慌，獨自完成任務，然後藉此再找到新的靠山。
在職場里，經常發生上司突然垮台的事情。如果你不幸遇見，千萬別驚慌，獨自完成手上的工作，而且要做的漂亮精彩。而這就是你將來安身立命的資本，你可以藉此找到新的靠山。還是那句話，必須要讓自己有價值，這比有人罩著你還重要。
15、做事做的好，幹活干到老。 ：6s自我管理法。
「做 事做的好，幹活干到老」和「讓自己有價值」這兩句話間並沒有矛盾。價值是體現在關鍵處，是一個至關重要的地方才要突然爆發的。而無關痛癢時，尤其是做些沒 功勞只有苦勞的活，別做太好。永遠幹得好，就會一直幹下去。若讓人覺得，你只有做庸碌工作的才能，就算干到累死，你也沒有爬上去的那一天。
16、一定要有缺點。
在 職場，一定要有缺點，一個完美而毫無缺點的人，會遭人嫉恨，會被人敬而遠之。如果連上司都對你敬而遠之，那職場之路就危險了。所以聰明人會故意暴露些缺 點，尤其是無關痛癢的缺點，讓上司以為他能拿捏住你，那才是最安全的境地。但缺點絕不可致命，卻不能是你真正的短處，只可以是風花雪月時談起的餘興節目， 和人套近乎有餘，想以此要挾則沒門。
17、高你半級的人，往往是最危險的，同級的是天然敵人。
如果已經有一官半職， 那對這句一定感同身受。因為高你半級的人會有危機感，怕你隨時都可能與他們平起平坐，所以有機會他們就會打擊你。而不管高半級還是一級，都是上司，他們給 你穿小鞋就危險萬分了。而同級的人是必然的敵人，只要你們的上司不是傻瓜，就一定會挑撥手下爭鬥。
18、十句里要有九句真話，這樣說一句假話才有人信。
職 場中，九真一假也是最佳法則。一個滿嘴跑火車的人是得不到上司信任的，只有忠心耿耿，幾乎不說謊的人，才能夠在最關鍵的時刻騙到所有人。你要當老實人，老 實人才能取信於人，沒有別人的信任就沒有關鍵時的謊言。說謊只需要在最最關鍵的時刻，能少說一句就少說一句。狼來了的故事，大家都應該聽過。
19、把每個慌話都當成性命攸關，這樣說謊就不會內疚。
職 場上很關鍵的難關，就是怎麼過自己心理關口。有些人天生不會說謊，一說謊就內疚。這時候，就需要想起你的大志了。當一個人有志向，有理想，有信仰的時候， 他就可以做任何事情。余則成為了完成任務說過謊，殺過人，也做過很多壞事。這完全因為他有信仰在支撐，所以並不會內疚。而你也要記住，每個謊言都可能是性 命攸關，如果過不了自己的心，就可能實現不了自己的理想。如果這麼想了，你還會內疚么？
20、每個人都站在惡的那一面，因為各人有各人的善。
最 後講一句關於理想的道理。每個人都有自己的理想，而有利於自己理想的則是善，不利於別人理想的則是惡。因人們各有各的立場，有不同的需求。所以在別人眼 里，你必然站在惡的那面。你永遠都是自己的善，別人的惡。但怎麼樣才是真正的大善，怎麼樣才是大惡呢？為實現理想說一句謊，這是惡，但不是大惡。而如果你 的理想是毀滅世界，那才是大惡。譬如你以事業紅火，同事幸福為理想，那麼就算為這個理想做了壞事，也不過小惡。行大善而為小惡，歷來被聖人們不齒。可聖人 自己也這麼做。如此的聖人可以從孔子、孟子、王陽明一直排到更近更近。儒教里有知行合一的法門，就是要你明白，只要理想大善，便可無所不為。然而，你必須 真的確信自己的志向是善的看《傲骨賢妻》學習如何提升情商（一）2015-05-21 Singer 金融職導
編者註：Singer是《傲骨賢妻》的忠實粉絲，不僅因為劇情好看，還因為本劇的主角們情商極高，看該劇是既娛樂了又學習了。
我對女主Alicia Florrick印象最深的是她同時處理各種危機時臨危不亂的姿態，她總是擺出一副撲克臉，讓人猜不透她內心的真實想法。即便在感受背叛極度憤怒時，也能微笑應對。她在丈夫醜聞、工作事務、家庭關係和個人感情中遊走自如，在面對自己不會處理的事情面前，學習能力亦極強。我受劇中5句經典台詞啟發，總結出5條職場必備情商妙計，與大家分享。
1. 清楚地知道自己的價值
「I want what I』m worth.」 – Diane Lockhart
「我想要和我身價相符的條件。」
30歲以下的人通常會覺得這個概念很陌生，因為處於這個人生階段的人剛入社會不久，大部分事情在我們看來都是機會。筆者以前的老闆曾經說過一句話，大概意思即人在年輕時看待一切新事物均是機會 (opportunity)，隨著年齡增長越來越多機會漸漸轉化為風險 (risk)。乍一想來，機會都是好的，但當你被各種機會折磨得身心俱疲發現生活找不到平衡甚至入不敷出時，你應該開始思考自己真正的價值是多少。越早發現自己的價值，才能越早在這個社會找到立足點，以及與合作方進行談判的籌碼。在職場上，晉陞、加薪都是你增值的表現，要讓自己不斷增值，惟有先正視自己的價值。你也許會覺得，抱著一顆純粹的心無薪或低薪做好實習工作，是一種虔誠的學習態度，很單純很美好，如果去和對自己不錯的老闆和公司爭取更多，很難調整心態邁出這一步。筆者並不是建議讓你對實習沒耐心，只想著回報；相反，惟有在實習上證明了你的價值，你才能利用這個籌碼去談判自己在該機構中更好的發展。如果該機構了解你的價值並且希望留住你，你邁出這一步是促成雙贏不是？不合適的話，早分也罷，更好的機會在前方。
2. 了解自己的情緒並加以利用
「I』m feeling a bit vulnerable, but I』m going to use it.」 – Elsbeth Tascioni
「我覺得自己現在很脆弱，但我決定利用這一點。」
Elsbeth在該劇中是個另類律師，第一次見到她的人都因為她的怪異而對她的能力產生懷疑，但她總能出奇制勝。她說這句話，比任何一個角色都有份量，正是因為她情緒多變，卻總能化險為夷。無論是在生活中還是在職場上，能夠控制並調節情緒都是很重要的，也是情商高的表現。如果能進一步將情緒為己所用，那麼恭喜你可以從情商學校畢業了。例如，你因為工作機構的一個決定而困擾不已，整天愁眉苦臉，不僅自己不開心，也會疏遠同事，給別人造成壓力，更壞並可能發生的情況是你的競爭對手利用這一點排擠你。這個時候請思考：1. 這個決定是否只對你造成負面影響？2. 你是否放大了這個決定對自己的負面影響？3. 這個決定可能帶來的好處是什麼？4. 你應該如何把握這次問題帶來的機會提升自己？思考第一個問題是因為在職場上很多決定都是對事不對人，大部分時候機構內部的變化會影響一部分人，而不是只有「你」。我們的思維定勢總是很容易對自己著迷，而事實上，多數機構內的決定與個人無關。當你靜下心來思考這些問題時，你已經在梳理自己的情緒。結果可能是，你明白這個決定會給你帶來負面影響，並認識到這並不是針對你，相反這個決定也許能鞭策你開始鍛煉自己欠缺的某些能力，進而在一段時間之後使自己變得更有價值。這就回到了上一個問題，當你明白自己更有價值時，你擁有了為自己爭取更多的籌碼。不要讓別人利用你的情緒，將這些情緒控制在自己手裡，你才是贏家。
3. 理解現實才能實現理想
"Life...sucks." – Eli Gold
「人生是很狗血的。」
哦，你還不知道嗎？生活它一點也不容易，不要再想為什麼「你」那麼倒霉了，接受這個現實然後從中做點什麼。你應該聽過不少成功人士的故事，也了解光鮮表面的背後總是伴隨著很多失敗的經驗和努力的汗水。哪怕是天才如果後天不多加練習和塑造，也會江郎才盡，而沒有比天資優良更好的人生禮物，其他後天的所謂幸運都需要靠自己的努力。筆者認為「越努力越幸運」這個表達更符合現實。努力的方式是多種的，並不是整天悶在家裡死讀書才叫努力。鍛煉自己的社交技巧、學習如何在公眾面前演講、學習外語、提升自己對藝術的品味、塑造穿衣風格、豐富閱讀量等等等等都是努力的不同形態，就看你的理想需要你具備哪些能力。鍛煉這些能力並不輕鬆，如果你有足夠強烈的願望去實現自己的理想，就必須從這些點點滴滴的現實著手，而在這個過程中，你會遇到種種挫折，因為life sucks! Then what? Get over it. And move on.
4. 學會說不，學會如何說不
"Absence of Yes times Time equals No. " – Eli Gold
「不說『是』加上時間就等於『不』。」
在職場上不會在該拒絕的時候說「不」，會給自己平添許多煩惱。工作上，對不屬於你職責範圍內的工作說「不」（相信我，你不會希望自己在公司里是個老好人的形象）。談判時，對自己無法接受的條件說「不」。溝通中，對無法承諾的事情說「不」。你能聯想到自己曾經面臨類似的情況嗎？說「不」是家常便飯，但如何既說出了「不」，又能維持好你和對方的關係呢？這就涉及到如何說「不」。筆者也在學習這一點，看到這句話後，覺得人生有了許多新的可能。說到底，說「不」是個文字遊戲。直接說「不」，是有對抗性的，會讓對方感到不舒服甚至是敵意。試想生活中如果你斷然拒絕朋友好意邀約，下次別人可能再也不約你。對於要你一個態度類的問題，可以參考這句引言的做法，不說「是」，表達興趣然後拖延。對於需要你實質協助事務的問題，表達幫助意願然後表達難處。技巧說起來大概這些，實戰時如何泰然自若就要靠自己的修鍊和造化了。
5. 當機會來時抓住它
「When the door you』ve been knocking at finally swings open, you don』t ask why. You run through.」 – Diane Lockhart
「當你一直期待的機會之門終於打開時，別問為什麼，趕緊沖吧。」
我們都很愛刨根究底搞清楚「為什麼」，不論是面對機會還是面對問題。有問題時，你想知道為什麼是你？有機會時，你也想知道為什麼是你？事實上，這個世界上很多事情發生的原因，與你無關。學會淡然接受事實，是一門高境界的人生藝術。也許你正在抱怨自己為什麼沒有在一個更好的職位上工作，那麼你錯過了從現在開始抓緊時間努力實現這個目標的機會。哦什麼？你從沒想過這也算是機會？那麼以後發生問題時，請換個角度來看待問題吧。也許你正在猶豫自己是否能勝任領導的重託，那麼你可能會錯過發現自己潛力的機會。人生每上一個台階，並不單純憑靠能力，還需要信念，和機會。西方人很愛說的一句話"Fake it until you make it."(裝久成真)說的就是這個道理。當機會來臨時，你需要對自己多一點、再多一點的信心，還不夠的話就向未來的自己借一點吧。
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實際上，這個問題不應該只問如何提高情商（或者軟技能），而是應該問在職業生涯早期，究竟該培養哪些軟技能？
我曾寫過兩本與軟技能有關的書，也有許多人問我這方面的問題。老實說，很難說出一兩個對成功最為重要的軟技能，尤其是對年輕的職場人士。但一定要我說的話，我會建議以下這八項。下面詳述了為什麼我認為每一條軟技能都很重要，每一條的技能我都提供了相對應的文章鏈接。這些文章重點突出了培養這些技能的關鍵在哪兒。
1. 專業性——多年前，在寫《知己知彼》這一職業發展書目，以及在與高管們討論軟技能的重要性時，許多人提到的第一項軟技能便是專業性。用一位高管的話說，在職場中，專業性是一切的基礎。如果別人認為你有很強的專業性，那就能吸引到其他成功人士向你拋來橄欖枝，因為在他們眼裡，你是個成熟、靠譜的人。但如果別人認為你專業性不高，那麼成功人士就不願在你身上浪費太多時間。《培養專業性的關鍵》
2. 主動性——很簡單：主動性越強，學習提高得越快。在我公司，參與度越高的人越能吸引到優秀的機會，越能快速成長。他們能做出更多的貢獻，對所處情形產生更大的影響。因此，優秀的上司和公司喜歡招攬、指導有主動性的員工。《培養主動性的關鍵》
3. 開放性——我記得一位CEO曾告訴我，在判斷公司哪些年輕人擁有高潛力時，他總會關注兩個特質。一是主動性，另一個是開放性。因為同時擁有這兩者的人能更好地適應新情形，更快地學習新東西，更容易指導。在職業生涯早期，你得學習了解許多事情，以及該如何做好這些事情。頑固不化絕對會拒他人於千里之外，使得他們不願與你共事。《培養開放性的關鍵》
4. 靠譜性——優秀的上司和經理還希望能與靠譜、會對自己所分派的任務和工作負責任的人共事。如果某事未能按計劃發展，他們不希望團隊成員找借口，互相指責。我們公司服務於其他頂尖公司和高管的重要招聘需求，如果你無法對你的工作成果負責，能使你獲益的優秀機遇和工作就不會考慮你。《培養靠譜性的關鍵》
5. 正確的態度——俗話說：態度決定一切。人能不能處理好睏難、有挑戰性、不確定的情形，關鍵在於有沒有正確的態度。優秀的老闆和公司不願意投入精力在工作態度差的員工身上，不會想要老是不滿，老是抱怨、放棄的員工，而是會幫助成熟、專業以及有正確態度，無論處於何種情形，總能盡全力的員工。 《培養正確態度的關鍵》
6. 團隊意識——身為職場新人的你很有可能在團隊里工作，有其他人密切監督著你的工作。眾所周知，優秀團隊的表現比單打獨鬥更好，因此，成功的公司、部門和經理更重視有團隊意識的員工。如果你無法和他人好好合作，幫助他人取得成功，他們也就不願意與你合作，幫助你取得成功。《培養團隊意識的關鍵》
7. 溝通技能——即便在以前擔任研發工程師，天天對著電腦時，優秀的溝通技能對我的工作也有很大幫助。那時的我也要獲取需求、參加會議、討論問題、告知他人最新進展。在以業務、運營為主的職位中，與他人的溝通需求更大。因此，此時，有效溝通對優異工作表現更為至關重要。《培養溝通技能的關鍵》
8. 人際交往能力——除研發工程師這一崗位外，還有許多工作崗位和職業對你人際交往的能力沒那麼高的要求，它的重要性也不是很大。但我一直銘記著很早之前，某位老闆對我的話：業務是由人完成的，業務決策是由人做的。如果你不是很擅長人際交往，那就要好好努力了！ 《培養人際交往能力的關鍵》
提高軟技能需要不斷踐行好習慣、好技巧，直到它們內化成你的下意識反應。這需要時間。如果你還處於職業生涯早期，趕緊採取行動。現在就開始培養軟技能，這樣才能在工作方方面面脫穎而出，拿出更優異的表現。尤其是這八項軟技能，會巨大（積極地）影響他人對你的看法，比如你有什麼目標，能不能擔任更高的職務，承擔更多的責任。最終，你會走得更高，走得更快。
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Actually, the question shouldn』t just be how to improve your EQ, or soft skills, but which ones are most important to develop early in your career?
I』ve written two books that talk a lot about soft skills, so this is a question I』m often asked. Frankly, it』s hard to name which ones are most beneficial to your success, especially as a young professional. But if I had to, I』d recommend these eight. The following describes why each one is so important, and also provides links to other articles that highlight the key to developing each one.
1. Professionalism – When I wrote my career development book, Know The Game, Play The Game, and spoke to top executives about the importance of soft skills years ago, professionalism was the first one that many mentioned. As one executive put it, your professionalism is your foundation for everything you do in your career. If you』re someone who』s viewed as highly professional, you』re going to attract better opportunities and interest from other successful people. Because to them, you』re mature and reliable. But if you』re seen as unprofessional, then successful people aren』t going to waste their time with you for very long. &
2. Initiative – It』s simple. People who are more proactive and take initiative learn and improve faster. In my company, those who are more eager to participate and willing to get involved get better opportunities and more exposure to help them grow. They also contribute more and have a bigger impact on the situations they』re a part of. It』s no wonder that good bosses and companies like to lead and mentor employees who take initiative. &
3. Open-minded – I remember one CEO once telling me that he always looked for two qualities whenever identifying young, high potential talent in his company. One is initiative. The other is open-minded. Because in combination, these are the people who adapt to new situations better, pick up new things faster, and are easier to lead and coach. Early in your career, you need to develop your understanding of and learn to do many things well. Being stubborn and closed-minded is a sure way to turn off others and kill their interest in wanting to work with you. &
4. Accountability – Good bosses and managers also want to work with people who are reliable and responsible for the tasks and assignments they』re given. They don』t want team members who make excuses or point fingers at others if something doesn』t happen as expected. For instance, our company services other top companies and executives for their key hiring needs. So if you』re not someone who is accountable for the results and work you produce, you』re not going to be considered for good opportunities and assignments that can benefit you. &
5. Right attitude – They say, Attitude is Everything. It』s the difference between people who can overcome difficult, challenging, and uncertain situations, and those who can』t. Good bosses and companies don』t want to invest in staff who have a poor attitude towards their job and work. They don』t want employees who easily feel dissatisfied, complain, or give up. Instead, they support those who have the maturity, professionalism, and right attitude to always give their best in any situation. &< The Key To Developing The Right Attitude&>
6. Team-orientation – As a young professional, it』s likely you』ll be working within a team and supervised closely by others. It』s well recognized that good teams perform better than separate, individual contributors. That』s why successful companies, departments, and managers value team players. So if you don』t work well with others to support their success, others aren』t going to want to work with you to support your success either. &<The Key To Developing Your Team-Orientation&>
7. Communication skills – Even when I was an RD engineer and spent a lot of time looking at a computer every day, good communication skills were important for doing my job well. I still needed to get requirements, participate in meetings, discuss problems, and update others to perform my role. In business- and operations-oriented positions, you need to communicate with others even more. So communicating effectively becomes even more critical to your ability to do your job well. &<The Key To Developing Your Communication Skills&>
8. People skills – Like my RD engineering job, there are many job functions and career tracks that don』t require you to deal with people so often, or where good people skills aren』t as critical. But I always remember what one of my early bosses told me. He said that business is done by people, and business decisions are made by people. So if you』re someone who isn』t very good at dealing with people, then become one! &<The Key To Developing Your People Skills&>
Improving your soft skills is an ongoing effort of practicing good habits and techniques, until they become your normal approach to situations. This take time. If you』re early in your career, don』t wait. Start working on them now to help you to stand out and perform better in every aspect of your job. These eight soft skills, in particular, will have a big, positive effect on how others view your orientation and ability to handle bigger roles and responsibilities. Ultimately, this is how you go higher in your career and get there faster.
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大家好，我開通了值乎。掃一掃我的二維碼就能上我的值乎啦。上面有我回答過的問題，以及大家有任何關於職場和職業發展的困惑都可以在值乎上提問。希望大家多多捧場！
值乎 - 說點兒有用的 (二維碼自動識別)
就在今天下午，隔壁辦公室一個新來的小夥子過來找一份文件的電子版，他走到我跟前詢問，剛巧我的電腦里有，就告訴他我馬上找出來發到他的郵箱。
當時我正在和另一個同事在線上討論工作，電腦界面還停留在QQ聊天窗口。當我明確表示出我把文件找出來發到他郵箱的訊號後，小夥子大概有些近視，他聽完立刻毫不避諱地把整個臉湊過來，在距離我電腦不到20cm的距離死盯著我電腦的屏幕看。我還來不及將窗口最小化，所有信息已經一覽無餘展露在他面前。
我在一剎那間，突然有了強烈的反感和不悅，於是一言不發，迅速在他緊盯的雙眼下把文件發給他，然後慢走不送。小夥子完全沒意識到哪裡出了問題，謝過了我，屁顛顛地走了。
前陣子辦公室來的一個實習生也一樣，已經大四的姑娘，行為舉止非常奇葩：她可以在午休時間有人在辦公室打盹的情況下，進屋大聲關門翻抽屜；手機微信鈴聲響個不停而不考慮調靜音；在大家埋頭忙著各種焦頭爛額的工作時，非常自然地打開我的私人物品櫃拿出裡面的書來看……
他們都是單純勤奮的小年輕，做工作時一腔熱血，請教問題時小心翼翼，加班加點時無怨無悔。不過總感覺有哪裡不對勁？
我不是刻意要去批判這些92後的孩子，相反我欣賞他們對工作兢兢業業的態度，可是，舉止行為不得體這個軟肋，幾乎可以謀殺掉一個人的全部優點。想想一個人在細微末節的地方處處招你反感自己卻毫不自知，這樣的人，你會喜歡得起來嗎？
用一句俗話說，情商該充充值了。其實，情商並不是什麼深不可測的玩意，一分為二無非是：能感知和控制自己的情緒，以及能夠通過自己的行為來引導別人的情緒。情商的高低，體現在你日常行為的點點滴滴，更體現在你與人相處時每一個轉身的瞬間。問問自己，你是否知道你的行為會給別人帶來怎樣的感受？說話做事，有沒有充分考慮到別人的感受？
在機關的辦公室文化中，總有些不成文的潛規則：每個人都圈地為界，在自己的領地內怡然自得，而每個人的領地偶爾交叉卻不重疊，無事絕不擅自進入他人領地。你作為一個魯莽的無知少年，貿然闖入別人的領地而不自知，打破了鐵的定律，自然會讓習慣了規則的人有說不出的彆扭和難受。這些為人處事的基本道理，需要你從進到這個單位的第一天起就隨身攜帶，作為遠和你沒熟到指手畫腳的前輩，很少有人會諄諄教誨你該怎麼去做每一件事，大部分人只會躲在暗處，看著你的一言一行，默默將心裡那桿關於你的天平傾斜一點、再傾斜一點。
如果年輕的你還是一臉懵圈、誠惶誠恐，我很榮幸地給予以下建議：
一、進入辦公室不久的新人，在與前輩打交道時，姿態一定要放低，拿出一種「我是新人我啥都不懂我聽你指揮」的態度，絕對聽從命令。不要試著表現你的桀驁不馴，相信姐，或早或晚你會吃到苦果；
二、在與辦公室同事交流時，如果人家與你沒有熟到勾肩搭背的程度，不要輕易窺視別人電腦上的內容、更不能在人離開座位時去用他人的電腦、不要翻動別人的私人物品；與人說話時，適當保持一些距離，不要貼得太近；女孩子獨自到男領導辦公室彙報工作，記得有意識把門打開，這個小動作既是在保護他，更是在保護你自己；
三、別人在休息時、辦公時，以及開會時，你和你的手機請務必保持安靜，翻東西或走動時的必要響聲，盡量輕一些，把聲音控制到最小，這是最基本的教養問題；
四、管住嘴巴，永遠！不要！做出！以下！蠢事：在A面前說B的壞話、在C和B的面前透露A跟你說過的話、在超過三個人的場合下侃侃而談領導的各種不是或誰誰的大八卦……在機關里，每個人平淡如水的外表下都涌動著一顆騷動不安的心，流言從你開始，傳播速度遠遠大於光速，而大家有目共睹，流言的源頭，是從你開始的；
五、對單位在各種情況下安排的一些偶然福利（事實上現在這種機會很少很少了），如果不是人人共有之，請務必閉嘴，自己偷著樂，在利益面前，同事不會是永遠的朋友，更何況，嫉妒心人恆有之。今天你與她共享的小秘密，明天就能變成他/她殺你於無形的武器；至於得意地發個朋友圈炫耀炫耀什麼的，如果你不刻意把同事屏蔽掉，請讓我為你的情商默哀三分鐘；
六、發朋友圈發泄工作上的負面情緒前，請先想想合不合適。這不是真性格，這是傻。屏蔽同事也不行！你問我為啥？昨天還有個姐們給我看她的手機，她單位某女在分組時明顯把她給漏了，於是她得以窺視到她對工作和領導的全部牢騷和不滿……更何況，咱們社交圈就這麼點大，你就那麼肯定你的其中一個鐵哥們今晚不是在和坐你對面的同事一起涮火鍋？
七、遇事情緒激動時，要麼打落牙齒肚裡吞，表面微微笑心裡草泥馬，要麼找個角落躲起來，千萬不要把狼狽的一面暴露在同事面前以求得各種安慰。職場上你要管理好自己的情緒，真切心疼你的人是極少數，你的聲淚俱下大抵只是別人明天茶餘飯後的小八卦，我們不做八卦的搬運工，更不做八卦的主人公（有關文章，請點擊前往）；
八、對和你不熟的同事和前輩，不要滿懷好奇心問長問短，尤其是一些敏感和隱私的問題。迄今為止，我被問過的問題有「你的工資現在有多少呀？你老公呢？」「你這次出差要去多久？ XX景點還不錯，會去嗎？」「你家幾套房子？」「你這裙子多少錢？包包多少錢？」難道你沒看到，我的敷衍和客套已經是最大的剋制了嗎？
九、與同事的私人交往不可過於親近，也不要刻意疏遠，不要把清高寫在臉上，滿臉的「你們都好low我不要和你們玩」。出差時順手給辦公室同事買點小禮品、有人過生日時發個QQ禮物、別人家裡有事了問候一下包個心意，這些小事浪費不了你多少時間和銀子，然而，平時注入一滴水，難時擁有太平洋，職場風雲變幻，指不定什麼時候，別人伸出的一隻手就會幫了你的大忙！
以上建議，字字真言。有是葉子君年輕時跌打滾爬自己用血淚教訓換來的，有看著別人摔了一臉血總結來的。我真誠地希望看到這篇文章的你，能夠少走彎路、EQ值滿血爆表。不求世故，但求討喜；不求圓滑，但求會來事。一個討喜而會來事的你，勢必會在職場的道路上比別人走得更順！
很久之前陳冠希公開罵林志玲的事情，我就想說，不管是基於什麼原因，一個公眾人物，公開辱罵別人，被罵的這個人還是公認的高情商好教養，本身就是很low的行為，真不知道某些人所謂的因為性格耿直「路轉粉」是怎麼想的，難道現在「耿直」已經和「情商低」對等了？？？
所以說情商高真的很容易圈粉的好嘛。
再說到職場情商，那絕對是無比重要啊！！二姑就簡單整理了一下……（恩。。。如何提高情商的問題就不能說啦，有些東西是天生的哈哈哈）
一. 處理自己消極情緒的能力
恐怕這是情商管理最重要的一點：如何有效的管理我們的負面情緒，使其不會影響到我們的正常生活和判斷。要想改變我們對於一件事的情緒，首先要改變我們對於這件事的認知方式。就比如：大多數女生再職場上可能受到老闆或者同事否定，心裡特別難受委屈，於是就回家打開某寶開始買買買。結果工作能力上沒什麼提高，還讓接下來的生活質量因為一時的衝動消費降低了不說，根本就是得不償失。
但是如果換了思想，老闆願意否定你的工作能力，卻沒有開除你。說明老闆是看好你的，希望你能提升工作能力。換一個思想，世界瞬間都=明亮了。
二．面對壓力時，冷靜對待的能力
幾乎人人都經歷著職場的壓力。壓力之下，最重要的是一定要保持鎮靜。以下是幾個對策：A.如果你對同事生氣不滿，在你會說一些讓自己後悔的話之前，深呼吸，然後從1數到10。大多數情況下，當你數到10的時候，你就能找到一個更好的溝通方法。如果數到10後你還是生氣，那你就該暫時離開這個問題，等冷靜下來再討論這個話題。
B.如果你感到緊張、焦慮，潑點冷水到臉上，呼吸些新鮮的空氣。當我們處於較冷的環境下，焦慮水平會有所下降。千萬別喝含咖啡因的飲料，它們只會讓你更緊張。
C.你要是感到害怕、沮喪，試試一些有氧運動。（快走、慢跑、跑步、騎自行車、游泳和划船都是有氧運動。）給自己一些能量。我們使用自己身體的方式很大程度上影響了我們的感覺。當你在體驗身體的活力時，你的自信也會自然增長。
D.如果你感到疲憊、困惑、停滯不前、毫無靈感時，不妨走到室外，清空一下你的大腦。讓自己被大自然包裹吧，你的心自然就能平靜下來。
遇到事情，一定要呼吸呼吸再呼吸，然後看看帥炸天的張大佛爺陳偉霆，就什麼煩惱都沒有啦！（給你們看張張大佛爺的帥照洗洗眼睛）
三．讀懂各種暗示的能力
那些具有高情商的人普遍更能精確地解讀他人的情緒（從對方的肢體語言、口頭語言和表情中）。他們也更懂得如何有效地在溝通中表達自己的想法。你可以這麼做提高這項能力：
當我們在對方身上看到一個完全看不懂的表情時，在做任何結論前，想想一想至少兩種可能的解讀答案。比如，你的老闆並沒有回復你的工作郵件。一是，他可能忘記了；二是，他太忙了。
在解讀他人行為時，我們需要去個性化，這樣就能更客觀一些。防止避免他人的一大辦法就是打開自己的觀點與視界。
最好的辦法就是，不明白不知道的地方，直接去問。這樣就能解決很多不必要的誤會
四．堅定且在必要情況下能表達困難情緒的能力
「要想做自己，你就要敞開胸懷的表達你自己認為重要的事情，我們需要立場分明地表達出自己的界限和忍耐的範疇。「—— Harriet Lerner尤其在我們的職場中，有一些時候，一定要給自己和他人設置界限，否則可能有時候就會把不屬於你的工作強加給你。你需要在不感覺到羞愧的情況下拒絕不合理的要求。
有時候，把我們手頭更重要事情放在首位，爭取你的付出所需的酬勞。這樣你就會少受折磨和傷害。
那到底如何表達這樣的情緒才是恰當的呢？
你可以用XYZ方法——當你在X的情況下做Y這件事我感到Z。以下是一些例子：
「我強烈感到，我應該在為公司付出那麼多的情況下得到更多的認可。」
「昨天吃晚餐時，當你取笑我的時候，我感到很受傷。」
反正誰要是那麼理所應當的跟我說，我必須怎麼怎麼樣，說不定二姑的拗脾氣上火了給你反著干信不信？？？
職場上最惹人反感的10個細節，99%的人都會犯
群里有個朋友突然炸了！
「我靠！什麼素質！這種人怎麼進公司的！我要辭職！跟這種人無法做同事！」
大家一臉懵逼看著她發飆。
她平時可是賢良淑德、溫柔體貼的代言人呀。還是第一次發這麼大的火。
原來，她跟部門同事鬧僵了。
於是，群里開始各種吐槽各自公司同事的各種奇葩且無人道行為。
吃瓜的我，默默記下，悄悄整理出職場上最容易引起反感的10個細節。
1. 盯著別人的電腦看並大聲念出來
當你正全神貫注地對著電腦工作時，有條黑影不知不覺地鑽到你身後。突然冒出一句「哎呀，你在XXX呀」或者「這個XXX我也弄過」。一句話聲音雖然不大，卻讓悶雷炸頂，叫人抓狂。打斷別人的思路不說，還故意說出來曝光別人的隱私。就算看到了，能否請閉上嘴假裝沒看到呢。
前陣子，我朋友跳槽去一個創業公司做產品經理。跟老闆約了在咖啡館。他先到了，打開電腦查看資料。不久，他從電腦屏幕里看到老闆走進來越來越靠近自己。但老闆走到足以看清電腦屏幕的位置時，他正想合上電腦。但出乎意料，老闆拐了個彎，繞過桌子走到正對面來跟他握手。
他說，雖然沒見面時，心裡還在打鼓要不要去，創業公司靠不靠譜。但老闆這個細節，讓他十分感動。能尊重員工隱私的老闆，實在太難得了。因為第一印象分高，接下來的交流也十分融洽，他當場決定要跟老闆去征服星辰大海。
2. 不經同意擅自拿別人的東西
你去上個廁所或者下樓拿個快遞迴來，發現電腦、手機或者辦公桌上的文具長翅膀飛走了。正焦慮不安時，某人笑盈盈地把你的東西拿了回來，說他剛剛急著要用。你心裡千萬隻草泥馬奔騰而過，但臉上還是擠出笑容說沒關係。
真的急到連問一聲都來不及嗎！沒經同意的拿不叫拿，叫偷！
3. 背後說人壞話還被人知道
我之前就寫過文章《幾乎每個公司都有一個八卦一個腹黑》。有些閑得蛋疼的人就喜歡在背後嚼舌根，問題是他情商堪憂，尚未分清敵我就口若懸河滔滔不絕。結果，聽他傾訴的人往往跟他在吐槽的人，是好朋友。呵呵，地球果然是圓的，繞了一圈，還是能相遇。
這種基本可以直接列入黑名單了。你要吐槽可以呀，但不要傻到被人知道。最奇葩的是，他不僅跟一個人吐槽，而是在不同場合不同時機跟不同人吐槽，但結果這些人聚在一起，真相大白後集體吐槽他，堪稱世紀壯觀。
4. 借錢不問不還裝不記得
上文在群里爆粗的美眉就遇到這種情況。他們中午一般都是集體叫外賣，而他一般是付款的人，其他人再轉賬給他。結果，有個來公司2個月的新同事，天天跟他們一起點，但就是一直不給他錢。一個盒飯算15元，兩個月就是40多個工作日，累計也超過600元了。雖說不是大錢，但對於普通打工族而言，也是血汗錢呀。
事情的導火線時，那天下班後，大家組隊去逛街。結果，那個新同事看中了件大衣，但說帶不夠錢，讓美眉先給。美眉雖然不樂意，但礙於情面還是給了。第二天，新同事拿了雙手套送給美眉。然後閉口不提飯錢和大衣錢。敢情一雙手套就想做抵消！
6. 到最後一刻才告訴你做不到
另外一個碼農朋友說，他一定要趕著雙11脫單，雖然機會渺茫。但他想脫單的原因真叫人心疼。同組的另外一個碼農，結了婚生了娃，如果兩人一起合作做項目時，已婚哥就會拖拖拉拉，到快下班的時候，才說他的那部分無法按時完成，但他又要趕著下班去陪老婆孩子，讓朋友幫他弄。朋友如果不願意，他就說反正你又單身無牽無掛，我好羨慕你呀，能全心全意地工作。
7. 不講原則亂開玩笑
王寶強鬧離婚時，某個群友剛好戴了頂綠色的帽子去上班，結果他隔壁的同事說，「喲！你也被綠了呀！」一口痰湧上喉嚨，差點就要往他臉上砸，想想還是算了。可同事看他沒反應，覺得無趣，居然繼續挑逗說，「不過說真的，嫂子是做銷售的，經常要出去應酬，也是得看緊點，可別跟馬蓉一樣。」群友怒火中燒，狠狠地踹了座椅，走出去倒水。
結果，他回來時。又聽到那個同事跟別人吐槽他脾氣大，開不起玩笑。
呵呵，開玩笑。來來來，我玩死你，看你笑不笑得出來。
8. 工作沒做好還想拉人墊背
某天你正在認真開會，領導劈頭蓋臉地批評一個弔兒郎當的同事，沒有把工作做好。當你正想做個呆萌的吃瓜觀眾時，挨罵的同事突然把髒水往你身上潑。「就是因為他沒及時給我資料」或者「不關我的事，我讓他幫我去弄了」。領導怒氣沖沖地把臉轉向你，你剛要開口解釋時，領導擺擺手，「算了算了，你們下次再這樣，就一起捲鋪蓋走人！」
什麼仇什麼恨呀！一不小時被竇娥上身了嗎？
9. 不熟裝熟沒話找話
某天你正歡天喜地地收拾東西準備下班跟人約會時，新來的同事突然攔著你說要一起走。走就走吧，還一路喋喋不休，像查戶口般問候你祖宗十八代，這還不夠，還想把部門裡所有同事的祖墳都參拜一遍。你都不想回應了，他卻閃爍著好奇的大眼睛死死盯著你。你只能笑笑推說不清楚。然後，他就一副跟你很熟的樣子，開始評價各位同事了。
自來熟也不是這種熟法呀！
10. 硬要把自己覺得好的塞給你
這類同事，其實是個熱心腸的人，但往往踩過線了。如果他結婚了，看到你還單身，就天天嚷著要給你介紹對象，還語重心長地跟你說，就你這條件還挑啥子嘛。如果他喜歡吃榴槤，就幻想著華夏子孫都是榴槤粉，時不時就帶一大把榴槤糖去渲染下辦公室的空氣。如果他跟某位同事要好，就拚命說他好話，巴不得所有人都一起讚賞他。
己所欲，勿施於人。
不知不覺，我工齡都算2年半了。職場上有很多道理，是要經歷過，才能真真正正地領悟到。但一旦你想明白了，就請不要重蹈覆轍。
尊重同事，真的很重要。既然是工作，那首要任務就是把工作做好。至於其他閑事，不要管太多。而圈子就那麼小，你是什麼樣的人。不用多說，大家都有眼睛看。
但願各位「芋粉」不要犯這十大錯誤。
文章皆屬原創，有意轉載者，請附帶下文作者信息。
我叫柯玉圓，但朋友喜歡叫我「芋圓」。我混過傳統媒體，也玩過新媒體，干過互聯網BD，現為某上市互聯網公司碼字娃。歡迎關注我，加入「芋粉」團，也歡迎添加微信號 keyuyuan92 交流。
排名第一的回答很不錯了，我這裡再補充一些，個人覺得非常有道理，如果有哪一條沒看懂，沒關係，時間會告訴你真相。迫不及待想知道的，可以找我聊聊。以下是網上的信息，被我看到，收藏很多年了，如果涉及侵權，請聯繫我刪除。
1、必須有一個圈子。
無論如何做都是畫地為牢：不加入一個圈子，就成為所有人的敵人;加入一個圈子，就成為另一個圈子的敵人;加入兩個圈子，就等於沒有加入圈子。只有孤獨求敗的精英才可完全避免圈子的困擾——這種人通常只有一個圈子，圈子裡只站著老闆一個人。
2、必須爭取成為第二名。
名次與幫助你的人數成正比——如果是第一名，將因缺乏幫助而成為第二名;第二名永遠是得道多助的位置，壞處是永遠不能成為第一名。
3、必須理解職責的定義。
職責是你必須要做的工作，但辦公室的生存定律是，職責就是你必須要做的工作之外的所有工作。
4、必須參加每一場飯局。
如果參加，你在飯局上的發言會變成流言;如果不參加，你的流言會變成飯局上的發言。
5、必須懂得八卦定理。
和一位以上的同事成為親密朋友，你的所有缺點與隱私將在辦公室內公開;和一位以下的同事成為親密朋友，所有人都會對你的缺點與隱私感興趣。
6、必須明白加班是一種藝術。
如果你在上班時間做事，會因為沒有加班而被認為不夠勤奮;如果你不在上班時間做事，你會被認為工作效率低下而不得不去加班。
7、必須熟練接受批評的方法。
面對上司的判斷，認為你沒錯，你缺乏認識問題的能力;認為你錯了，你沒有解決問題的能力——接受錯誤的最好方式就是對錯誤避而不談。最後一條，不許和老闆談公正。
8、必須理解「難得糊塗」的詞義。
糊塗讓你被人認為沒有主見，不糊塗讓你被人認為難以相處——「難得糊塗」在於糊塗的時機，什麼時候糊塗取決於你不糊塗的程度。
9、必須明白集體主義是一種選擇。
如果你不支持大部分人的決定，想法一定不會被通過;如果你支持大部分人的決定，將減少晉陞機會——有能力的人總是站在集體的反面。
10、必須論資排輩。
如果不承認前輩，前輩不給你晉陞機會;如果承認前輩，則前輩未晉陞之前，你沒晉陞機會——論資排輩的全部作用，是為有一天你排在前面而做準備。
11、必須禁止智力排行。
天才應避免得罪庸才，雖然天才一定會得罪庸才——庸才總不太喜歡和天才相處。
12、必須學會不談判的技巧。
利益之爭如果面對面解決，它就變得無法解決;如果不面對面解決，它就不會被真正解決。一個最終原則是，利益之爭從來就不會被解決。
13、必須理解秘密的存在意義。
如果一件事成為秘密，它存在的目的就是被人知道。如果一個秘密所有人都知道，你必須說不知道;同理，如果一個秘密所有人都說不知道，則可以推斷，所有人都知道。
14、必須理解開會是一種道。
道可道，非常道;名可名，非常名。開會不能不發言，發言不能有內容。如果你的發言有內容，最好選擇不發言——開會的目的是尋找一個解決問題的方法，在大部分情況下，這個方法就是開會。
15、必須讓婚姻狀況成為秘密。
隱婚人士在辦公室談情是一場喜劇，單身人士在辦公室談情是一場悲劇。最好的結果是，已婚人士獲得一場辦公室愛情;最壞的結果是，未婚人士獲得一場辦公室婚姻。最後一條，不到萬不得已，永遠不要打老闆女秘書的主意。
16、必須掌握一種以上高級語言。
高級語言包括在中文中夾雜外語、在怒罵之中附送奉承、在表達保密原則同時揭露他人秘密、在黃段子中表達合同意向。語言技巧高是下乘，發言時機好是上乘。使用高級語言但時機不對，不如使用低級語言但時機正確。
17、必須將理財作為日常生活的一部分。
主管在身邊的時候，要將手機當公司電話;主管不在身邊的時候，要將公司電話當私人手機;向同事借錢，不借錢給同事;陌生人見面要第一個埋單，成為熟人後永遠不要埋單。最後一條，捐錢永遠不要超過你的上級。
18、必須明白參加培訓班的意義。
培訓班不是輕鬆的春遊，它的目的是學習你工作職責之外的知識;由於學習的知識在你工作職責之外，培訓班可以當作一次輕鬆的春遊。
19、必須學會擺譜。
如果你很靠譜但不擺譜，大部分人都認為你不靠譜;如果你不靠譜但經常擺譜，所有人都認為你很靠譜。
20、必須懂得表面文章的建設性。
能做會議幻燈片的，不能私下討論;可寫報告的，不能口頭請示。如果一件事你已經完成，但沒有交計劃書，你等於沒有做;如果一件事情你沒有去做，但交了計劃書，你可以當它已經完成——畢竟所有學過工商管理的老闆都固執地認為，看計劃書是他的事，執行是下面的事。
21、必須與集體分享個人成功。
所有人都是蠟燭——要點燃自己並且照亮別人，如果你只照亮自己，你的前途將一片黑暗;如果你只照亮別人，你將成為灰燼。
22、必須遵受規則。
要成為遵守規則的人，請按顯規則辦事;要被人認為是一個遵守規則的人，請按潛規則辦事。顯規則和潛規則往往相反，故當二者發生衝突，按顯規則說，按潛規則做，是為最高規則。我所有的職場經驗和方法都得益於我在上學的時期，瘋狂的看了2年的職場小說。
記得其中一本做單就這麼說到：你想快速提高自己，有辦法找個榜樣貼身模仿，那你就會學習到他的經驗。
我翻譯一下是這樣的，人獲得知識的途徑：
1. 自己感受 然後反思 然後領悟
2. 書籍社交媒體等等信息渠道
3. 朋友交流
其中最推薦的就是看書，因為他同時兼備1和2的功效，你可以看到他們的心理活動事態發展，就如同自己經理一樣，最後都將化為你遇到事情後的經驗。
結語：
瘋狂的看段時間職場小說吧，新人我推薦《杜拉拉》絕對讓你快速融入職場，銷售看做單，還有資治通鑒鬼谷子也都不錯！
謝邀，這個問題說實話挺難回答的，因為情商這個詞，我的理解是家庭熏陶，學校培養，以及社會實踐所形成的一種思維定式，甚至可以成為條件反射。
比如早晨看到一位單位大姐換了髮型或買了新衣服，情商高的人就會說，姐今天咋這麼漂亮呢，晚上有約呀？情商中等的人就會說：新衣服真漂亮。情商低的人會對對方著裝視而不見。情商差到離譜還不自知的就會發自內心的對其客觀的評頭論足。當然這只是情商籠統概念中的一個小小體現，職場情商還包括觀察力，行動力，語言能力等等方面的綜合體現。
在職場最怕的就是做錯事還不自知，其他人表面笑臉應對後把自己的錯誤當做成功。
若想提高情商，首先要對自己進行檢討，讓最好的朋友或者家人來對自己平日為人處事方面做出客觀評價，知道自己缺點在哪。然後分析自己以前有哪些事辦的不好不體面，總結歸納。再思考以後再次遇到此類情況該如何處理，不要把對方的笑臉當成想當然，因為職場上的笑臉背後最次也是心裡罵你傻叉二十遍。
我在別的回答裡面說過，想要提高自己，晚上睡覺前要思考一遍當天自己所辦的事，所說的話，看看是否有欠妥的，若下次再遇到該如何處理。第二天早晨再過一遍，久而久之，正確的思維就會控制你的行動，最後成為條件反射，能把處世之道做到條件反射的人，就是所謂的八面玲瓏，長袖善舞了。領導：你不要只搞技術，要提高綜合能力，這是干工作的核心競爭力。
我：綜合能力指哪些？
領導：情商，比如提前做做服務，做人踏實，不抱怨，不埋怨，有了這些，你在職場才有核心競爭力。那些你學校學的東西，都沒什麼用的，都要重新再學習。你不要以為你有些課堂上的東西就能做事了，研究生，還差的遠。
我：就這樣？
領導：啊，可不就這樣么。
我：那領導我向你推薦我媽來接替我的職位，我媽是中國典型的最佳婦女，50多歲了，從來不抱怨，下崗潮的時候，沒有怪政府沒有怪企業，默默做好自己的事，給別人端茶倒水，從來沒有嫌棄過工作卑微，也不追求當官發財，領導一句話，她就沖在最前，就是她只是一個中專生，當然這也不要緊，進了企業都要重新學習，我媽的學習能力特強，做菜看別人做一遍就會……blablablabla……
領導：wqnmlgb……
我：到底看上我啥呀，前也不是後也不是……麻痹說話兩頭不是，到底我要怎麼做才好啊……
總結：企業不瞎，騙子多；干好工作，做好自己，學好知識，你可以隨便bb，但隨便不要聽人瞎bb，聽了就聽了，信不信還是要動動你的腦子，除了一個臉可以勾引異性以外，裡面裝的東西真不是豆腐腦，沒事時候多用用。自己給自己提尖銳的問題，然後自己回答。
避重就輕都是耍流氓。被坑多了，你情商自然就高了。
情緒的調色盤
我們都有這樣的體會，就是一群死黨或者閨蜜中，每個人的情緒都是不一樣的。有的大大咧咧，有的性情急躁，有的慢調斯里，但是就能玩到一塊，就像一個調色盤裡，配上了各種顏料，顯得斑斕。
之前筆者介紹過性格的類型，同樣的，情緒也有類型區分。古希臘名醫希波克拉特斯提出了著名的氣質體液學說，把人的氣質分為：膽汁質（情緒激動）、多血質（活潑外向）、粘液質（耐心穩定）、抑鬱質（內心沉默）四種。
而在職場中，從情緒的角度來看，情緒類型可分為：急躁型、活躍型、緩慢型、敏感型。那麼這四類人群應該如何區分呢？如果遇到這種類型的同事和領導，又應該如何去融洽相處呢？咱們接下來一起來看看~~
性烈如火的「暴躁」情景1：A等公車的時候，經常會遇到公車晚點，這時候A就不停地罵罵咧咧，咒罵公車這麼久還沒到，聽得人心煩...
情景中A就是急躁型，先說急躁型的特徵是：積極主動，做事直接又強勢。但相應也有不顧及別人感受，粗魯霸道的感覺。
在工作中暴躁型人群行動力強，效率高；但是會顯得愛指使人，容易招人反感，而且在細節處理上會顯得馬虎，讓同事抓狂。而且還喜歡幫人做決定，如果你是選擇困難症，那麼久很互補啦，但如果你很有主見的話，那你就會非常不爽快。
如果急躁型跟你急眼，建議：記得不要因為他的急躁而躲避，這樣他會更變本加厲。而是要關注他的情緒，用眼睛對視，給出一種挑戰的態度，同時在他激動的話語中給予點頭或嗯地回應。急躁型易衝動，但是情緒退的也快，你有了響應，他的情緒發泄得到回應，過了最高點就會自然降下來了。
如果你自己就是急躁型，建議：學會耐心與傾聽別人的說話，別人說話時不要打斷，在輪到自己發言時要適當放慢語速，在處理事情時要注意細節問題。
Hold不住的「活躍」情景2：快到中午的時候，同事們又開始討論吃什麼了，B告訴大家她昨晚又找到了一家新的外賣，讓大家要預訂的快把數量告訴她...
活躍型的人就是如同B這樣，特徵是：情感豐富而且熱情，善於言談。但是易情緒化，容易生氣，給人感覺不成熟。
活躍性人群在工作中經常有新idea，更能帶動身邊的人跟他們一起投入到工作中，同時愛結交朋友也願意幫助朋友，作為死黨閨蜜是非常適合的。但是有時候做事會雜亂無章，遇到困難就會逃避找借口，讓人不放心。（腦補下那種隨口答應你很多事情，回頭啥也沒做成的情景）
如果你跟活躍型扛上了，建議：在他喋喋不休地時候扯到另一個不相關話題，或者給他倒杯水，活躍型的人情感豐富，容易受環境或話題影響而轉移注意力。其實這種性格是比較好安撫的，他可能一時激動，回頭就忘記這事了，所以與其爭鋒相對，不如以退為進。
如果你自己就是活躍型，建議：在對待事情時不可過於樂觀，不要隨口答應別人的要求；在工作中要適當做一些計劃，才不會讓自己陷入混亂；當自己情緒出現大波動時，找好朋友宣洩，減輕情緒壓力。
穩定沉默的「緩慢」情景3：每周部門開會時，C都是很少發言，只有被點到名了，才不得不說兩句，不過他每次發言內容都很有料...
像C這種平時不愛主動發言的人就是緩慢型的代表，特徵是：沉著耐心，善於傾聽。但相對比較冷漠，不願主動改變。
在工作中緩慢型人群有著堅持到底的耐心，而且自控力非常好，能夠化解衝突，同時善於傾聽也給人一種可靠的感覺。不足就是讓人感覺缺乏熱情，做事慢吞吞，沒有主動承擔的勇氣。而且有時候明明可以說幾句公道話卻選擇閉口不言，令人費解。
如果你和緩慢型來勁了，建議：切記不要跟他大聲吵鬧和拍打桌子，最有效的是道歉。緩慢型的人情緒穩定，一旦爆發很容易較真，所以道歉是抑制他們情緒是最好的方式。如果你不願意道歉，還有一個辦法就是用微笑回應他，同時做出半鞠的姿勢，讓他感受到你的誠意，自然情緒就會降低。
如果你自己就是緩慢型，建議：主動接受外部環境和變化，同時鍛煉自己的靈活性和溝通能力，要相信自己的表達方式，讓別人知道你的真實意圖。
玻璃心的「敏感」情景4：同事D平時對待工作要求非常高，經常因此跟其他人爭執，而且一旦有人反對他的意見，他就會一副陰鬱的臉色，這樣使得很多同事都不太愛跟他來往，而他也不喜歡跟大家打成一片...
同事D的表現就是敏感型人的顯著特色，特徵是：性格深沉，嚴謹認真，完美主義者。但容易自我否定，且不太合群。
在工作中敏感型人群非常注重細節，對標準要求很高，且堅持己見，再者他們也同樣善於傾聽，並給出解決困難的建議。但常常他們希望得到別人的認同而討厭反對的聲音，還經常挑剔和懷疑別人的做法，難於融入集體。
如果惹了敏感型的人，建議：要認真對待對方抱怨的事情，因為敏感型對事情要求高，如果你認真對待，他會感受到你真誠的態度而控制情緒爆發。而且敏感型人還有一個特徵是自卑情結，因此我們還可以用贊同的口氣肯定他的說法，這樣也能在短時間內讓他的情緒得到抑制。
如果你自己就是敏感型，建議：要降低自我要求，也要放低對別人的要求，要對別人的勞動成果採取鼓勵表揚，認識到完成比完美更重要。
控制情緒就是修鍊自我以上，就是情緒類型的四個基本類型，相信大家看到這裡都會對自己以及身邊的人的性格特點有了初步了解。情緒作為我們與生俱來的一種態度，是非常奇妙的，當我們了解情緒的特點後，我們也可以通過這些小技巧去控制我們情緒中的不足，善於控制情緒的人，往往都受人尊敬。
也有人說了，我覺得我這四種類型的特點都有呀，怎麼回事？沒錯，人的情緒具有拉伸性，會在不同環境下展現出不同的性格特點，比如活躍型在遇到失戀時也會變得沉默，敏感型在面對工作完成不了也會變得急躁，這些情緒特點都會集中到我們每個人身上，只是其中的某一種類型是我們主要的特質，所以在自測時我們根據情緒特點要找准所對應的類型。
情緒管理一直是我們職場中一項比不可少的技能，也希望筆者的分享能夠給大家帶來實質性的幫助，最後，說一個關於情緒的小故事：
在法庭上，律師拿出一封信問洛克菲勒：「先生，你收到我寄給你的信了嗎？你回信了嗎？」
「收到了！」洛克菲勒回答他，「沒有回信！」
律師又拿出二十幾封信，逐一地詢問洛克菲勒，而洛克菲勒都以相同的表情，給予相同的回答。
律師控制不住自己的情緒，暴跳如雷不斷咒罵。
最後，庭上宣布洛克菲勒勝訴！因為律師因情緒的失控讓自己亂了章法。
1.認清自己的位置，不隨便跟風，不隨便評論，不隨便發表意見2.多聽多看多思考多實踐少說話3.發表分歧議建時委婉地說，或學會借力打力4.適當地，不要頻繁地表示反感和憤怒5.學會協助上級工作、學會維護上級的立場、學會為上級分擔憂愁6.充分利用工作時間，不做與工作無關的事情，不給自己太多機會參與工作以外話題的討論，對於負面話題，避而遠之7.對下級嚴柔適度，不斷地提高自己的職業素養和專業技能，充分起到帶領和引導的作用8.避免站隊，如果一定選擇站隊，選擇對自己有利的隊伍
情商指的是我們識別自己和他人情緒、激勵我們進步，並且進行情緒控制、左右人際關係的能力。
而職場上的情商稱為職業智商——職商（careerquotient），簡稱CQ。
職商是一種包含了判斷能力、精神氣質、積極態度的綜合智慧，它關乎自我與工作、現狀與發展的契合度。
? 那麼職商有哪些素質能力組成呢？
職商它其實一個人在職場上綜合素質能力的體現，它主要由知識技能，心態，以及方法論的三個維度構成。這個知識技能可以由個人的人生經驗，社會經驗，或者家庭經驗，職場專業技能知識等組成。
? 具體的素質能力內容有哪些？
例如：
1、工作中建立人際關係：善於團隊合作，有自信和個人風格，善於傾聽，具有同情心，有說服力，成熟，值得信賴。
2、能完成任務：自主自發工作，有足夠動力和衝勁去完成任務，具備常識和判斷力，獨立且富有創意，具備領導潛能。
3、個人特質：具備朋友、同事、合伙人所需的特質，誠實且忠於自己的價值觀，擅長交際，有幽默感，謙虛，個人生活豐富多彩，興趣廣泛，了解公司的特質與價值觀。
等等
? 職場上如何提高職商?
公式：情感技能+人際交往能力=成功
主要內容：情感能力包括個人能力和社會性能力。個人能力指的是了解個人情緒，並能成功控制情緒的能力。具有社會性能力的人能夠在社交時保持更恰當的敏感度，能夠與他人和睦共處。人際交往能力即是個人在社交中保持和諧相處的一種交際能力。
1、自我意識：了解自己當前的感受，根據當前感受做出恰當選擇；對自我能力有客觀的評價，抱有根基牢固的自信心。
2、自我調節能力：控制好自己的情緒，使情緒不至干擾手頭工作，反而能促進工作的完成；有責任感，為實現目標可以把個人願望擱置一旁；能夠從低落情緒中振作起來。
3、成就驅動力：善於運用自己內心深處的傾向或願望推動並引導自我實現目標，採取主動，努力進步。強烈的成就驅動力也有助於我們面對挫折仍鍥而不捨。
4、同理心：能察覺他人感受，能夠從他人角度看問題，能夠與各種各樣的人建立和諧的人際關係，和睦共處。
5、社交能力：能很好處理人際關係中涉及的情感問題，能準確認清社交時的形勢和人際網路關係；與人打交道時左右逢源；為公司和團隊運用自己社交技能開展說服、領導、談判、處理糾紛等事務。
? 如何提高職場的預判能力呢？
上班2年，未換過公司，公司里很多事都後知後覺，分析後發現之前早有徵兆，有沒有什麼方法可以提高對這類事情的敏感程度？
針對題主的提問，應該是缺乏職商中對職場中遇到事情的預判能力。
一、提高對工作關注狀態，即是提高關注度。
當企業發布一些新的政策事件，需要提高關注，並且要多加思考，判斷利害，以及需要跟同事夥伴多交流，跟上公司發展腳步。
二、思考與計劃並行，接著改變自己。
當了解企業發展的各個階段時候，應該不斷調整自己的計劃，明白自己的職位定位，並且分析個人在企業中位置，對企業的貢獻，個人能力的影響力，角色的重要性等，然後懂得改變自己。
三、提高自己核心競爭力。
若自己在企業中處於可有可無的邊緣位置，很容易被遺忘，而且會面對其他同事的競爭所淘汰的可能，只有自己在能力上提高了，才有優勢，才能掌握主動的一面。
四、積累工作經驗。
無論在職場中是失敗還是小有成就，對於個人的職業生涯都是一次次的錘鍊，這就是經驗，注重積累經驗，有助於提升個人對工作的「記憶」。
歡迎關注情商管理——學習自我認識，提高情商。
我是維小維，一個做投資高管的詼諧女子，一個逗比的職場媽媽。寫接地氣、有意思又不失理性的文字。愛插科打諢，會嬉笑怒罵，是你知性又有料的良師益友。歡迎到我的公眾號「維小維生素」（ID：Weixiaowei6）騷擾我哦！
最近看了一篇特別好的爆文，結尾有一句：
決定你人生上限的，不是能力，而是做人做事的格局。 格局見結局。
只是，格局兩個字實在是太抽象了。它言簡意賅說不清，我只能這麼形容，也許能通俗一點：格局就是讓別人感覺你人格高大，胸懷廣闊的一種表現。那怎樣做，才能提升你的職場格局呢？絕對不是向上拉伸運動和擴胸運動啊！
/ 01 /
遇到屁大點委屈時，扔掉你的玻璃心
聽說做老闆或者做管理者的，最害怕兩件事情：一是重要員工突然立刻要離職；二是核心員工擁有晶瑩剔透的玻璃心。玻璃心的人，做好了一件事必須要哄，認為不誇他就是老闆的失誤；做壞了一件事不接受批評，一罵就委屈：我都這麼努力了還不給我點面子嗎。拜託，這個世界如果苦勞是可以創造利潤的，富士康的工人應該是全球首富了。我有以前有一個同事，平時工作的積極性非常高。她每天都給我提項目裡面各種各樣的意見：這個頭像不好看，要改；那個口號不好聽，要改；那種活動不新穎，要改。每次我都問，然後呢？然後就沒有然後了。因為她的建議從來都沒有可操作性，所以我統統都無法接受。後來，我感覺她的工作積極性越來越下降了，連日常普通工作也錯漏百出，也不知道這個小姑娘是出了什麼毛病。原來，那段時間，她就開始琢磨了：為什麼老闆不接受我的意見，我是不是多餘了，我是不是不該這麼努力了，為什麼老闆就這麼固執呢……這些都是在她離開之後，恰好去了我一個朋友那面試倒苦水似的說出來，我才知道的。而且朋友聽完她的苦水之後，哪怕她的簡歷經驗挺符合的，也不敢要她了。玻璃心的員工實在是太不好伺候。任何一個老闆，平時為了業務已經傷透了腦筋，還要揣摩你的心思思考你的人生，你以為老闆是你娘親嗎？扔掉你的玻璃心吧， 它讓你多疑、敏感、情緒化。讓你永遠都像一個長不大的孩子，就別說什麼格局不格局了。
/ 02 /
小有成就時，別以為自己攀上了人生巔峰
世界上任何地方都有鄙視鏈，媒體界有，互聯網界有，電視劇有，連遊戲界都有。何況職場這個博大精深的地方。有一些場景也許你們也很熟悉。一個人升職了，新官上任三把火，立馬把不爽的人給炒掉了；一個人跳槽工資翻了倍，以為自己已經能力也翻倍了，努力和鑽研的力度也立馬減半了；一旦獲得了些小成就，比如拿到個幾百萬融資啦，恨不得開十幾個發布會全球滾動巡迴演講；所在的平台賺錢了年終獎翻倍了，恨不得在朋友圈24小時反覆秀炫曬，態度立馬變得冷漠，眼睛立馬就長到天上。雖然這些都是職場常態，但也暗含了一個簡單的道理：取得階段性成就，很容易就會抹殺了一個人繼續前進的動力。我以前的老闆有一個兄弟，創業奮鬥了三年，正趕上遊戲行業的好時機，公司極速就上市了，遠遠跑贏了多少傳統行業吭哧吭哧擼利潤的苦逼創業狗。結果上市後沒多久，他就開始不怎麼關心正常業務了。因為突如其來的名和利，他更熱衷於到處跑來跑去演講、參加各種圓桌峰會、打造更多公關活動。可能他認為在業務上，他已經到達了極限，以後都不用親自管了。事實上，世界上哪有自己跑出來的業績和利潤，管理是必須持續進行的。他公司的業績第二年就一落千丈，跌破發行價，最後只有把股份廉價賣給了第三方。當初那個壯志躊躇的他呢？那個立志要做百億市值的他呢？已經被那個登上小巔峰就自我陶醉的自己埋沒了吧。
/ 03 /
遇到問題困難，眼裡要揉得進沙子
我一開始是在世界500強的大公司裡面發展，什麼都秩序井然，什麼都流程化一二三。所以我以為這個世界上所有的公司都是這麼完美的。後來來到了初創企業才發現，哪有什麼流程、規章、內控制度？什麼都是老闆說了算。這也是初創企業為了提高管理效率而「土生土長」的一種內部制度吧。為了適應這種情況，我也費了很多的努力。剛開始的時候也不免跟老同事抱怨，民營企業真的是亂啊！幸而我的眼裡揉得進沙子。 不規範、無秩序，那才需要我們這些經歷過規範和秩序的人啊。我還能怎麼辦，我只能選擇原諒它啊！然後進一步改造它啊！但是我另外一個跳出了初創企業的朋友就受不了了。他所在的公司不給他買公積金，他糟心了；甚至連社保都不按足額購買，他更糟心了。福利沒有就算了，公司經營更加是爛攤子亂糟糟，用他的原話說，除了工資高沒啥好。就抱著這種心態，他開始退卻了，很快就裸辭換了一份工作。沒想到，換一份工作還是差不多，初創期的民營企業就好像一個模子倒出來的一樣。直到一年內裸辭跳到了第六份，他也沒有安定下來。但他的職業生涯，卻是被描畫成滿滿的不夠忠誠。這個世界沒有十全十美的工作，也沒有十全十美的公司。發展得蒸蒸日上的平台，也許內部秩序就混亂一點；上升空間巨大的初創公司，也許各種雜事都要你一個人干。在職場要有格局，首先要學會眼裡揉得進沙子，看得慣不習慣。
/ 04 /
不要抱怨，這個世界不欠你的
馬雲爸爸說過一句很牛逼的話：
我感謝無數人的抱怨，因為別人抱怨的時候，就是我的機會。
看吧，格局就是：不但做到了，還能把原因總結成雞湯。抱怨不但浪費時間，還浪費了你的心智。這個世界總有很多值得抱怨的東西，老闆朝令夕改，同事指手畫腳，甲方裝逼犯傻，下屬老不聽話。 這些事情的不理解，歸根到底都在於「溝通」兩個字。如果你明白了老闆是因為市場情況日新月異而朝令夕改，你明白了同事是因為趕項目進度而指手畫腳，甲方是因為不明白你的作品而裝逼犯傻，下屬是因為不理解你的指令而老不聽話……可能你立馬就可以打滿雞血，原地復活。然而，很多人卻不把時間花在「溝通」這件事上，而是花在「抱怨」這件事上。溝通和抱怨最大的區別，就是溝通是拿在檯面上的，哪怕拍桌子，最終雙方還是能達成理解共同奮鬥；抱怨則是放在桌子底下暗搓搓做的，完全無助於事情的解決，最終還可能導致項目的失敗。一個人面對困難和相互不理解的時候，選擇了怎樣的解決方式，基本上等於選擇了怎樣的格局。
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離職，是體現格局最好的時機
我這些年來面對了太多同事的離職。有的同事，走的時候甚至還加班，把交接文檔寫得盡善盡美，保證下一任的人完全明白才願意離開；有的同事說走就走，恨不得提離職的當天就立馬到新公司上任，完全不考慮老公司老闆的困頓；也有的同事離開之後和老同事關係超好，不但幫忙回憶以前的工作細節，還不時能交流一下行業的情況；有的同事離開之後，立馬就連電話都不再接了，沒有交接清楚的細節，也只能由新人苦苦摸索。這些都不是極端的例子。我看到最不可理喻的，是走的時候聯合幾個前同事一起跟公司作對，找各種各樣的問題，提各種各樣的要求，不鬧個天翻地覆不收場。目睹過這麼多人的來來去去，我發現離職這一關簡直就是老天爺給人性的一個考驗。它主要是考驗你的眼力勁兒。看你能不能看清楚，過往工作再多不爽，還是給了你機會和歷練；看你能不能望得遠，即使離開了這裡，你的將來還是泡在職場這個口碑相傳的江湖。格局高的人，也就是說眼力勁兒好的，基本上都能做到好聚好散。他們明白，個人品牌、職業素養，都藏在別人「好像」看不到的地方。
每次看職場的話題，都莫名一種心靈雞湯即視感
應該如何如何，不該如何如何這個問題其實沒什麼普世答案「有些事後知後覺」不知道指的什麼事？
如果是指哪個同事漲工資了、哪幾個管理層鬧矛盾了、辦公室誰和誰關係不好了、領導準備提拔誰了……諸如此類的事情，後知後覺的確一點都不好，不知道最好！只是絕大多數人不知道這些和自己沒關係的事反倒覺得沒安全感。每個人對自己的定位不一樣，需要的情商也不一樣- 慾望強的領導型
這類型的人有強烈往上爬的慾望，需要領導能力和承擔責任的能力，反正風光的是你，衝鋒陷陣的也是你，去拉攏那些你能拉攏的人，不要得罪領導，不過鋒芒畢露難免被人在後面捅刀子。
- 拜金認慫的抱大腿型
這麼說可能難聽了點，暫時找不到更好的詞語，這類人希望拿高工資卻不想沖在最前面，一要他承擔點什麼責任就慫了，錢誰都喜歡，可你要知道不付出卻想得到更多的回報，除非你有關係網。這類人在職場里是最多的，學會找小圈子抱大腿吧，當然隨之而來一些小圈子裡的弊病就自己擔著吧。
- 與我無關的雲淡風輕型
這類人更多地只把工作看做生活的一部分，拿份自己認為滿意的工資不和別人比較，不巴結領導也不和同事過份親近，做事很適度，不超額爭功只做好自己份內的事，不混小圈子，對公司里的鬥爭不感興趣，對同事間的八卦小道消息也不予理會，更多的時候都在做著自己的事情，雖然不至於得罪人，但在一些人眼裡可能有點裝逼，BUT這類人貌似也不在乎你怎麼看他。
大千世界莫測職場，什麼人都有，這3種類型的人都無法用「好壞或對錯」的標準去衡量，或許互相不認同，卻沒有對別人指手畫腳的必要。
所謂的職場情商，其實總結就一句話——滿足自己某種需求是工作的目的本無可厚非，但盡量不要損害別人的利益，權衡我利和他利，就是高情商。- 你想往上爬要從根本上提升自己的實力讓別人心服口服，而不是把心思花在怎麼把別人踹下來；
- 你要抱大腿害怕自己被孤立屬人之常情，可不能兩面三刀當圈子裡的攪屎棍；
- 你要做一個職場里高逼格的人，雖然孤獨但省去了很多應付人際關係的時間，要利用好這些時間提升自己才對。