O2O雖被「遺棄」，但線上的生活服務仍有未來

O2O歷經三年的瘋狂，讓BAT、萬達等巨頭亦開始往這個潮流中湧進，但隨著「風口」的迅速變向，O2O已經不再成為各家追逐的對象，從宣傳口徑上，各家基本上「遺棄」了O2O的概念。

2015年年初，業界開始出現「O2O倒閉潮將現」的言論，2015年年底，媒體都開始了「O2O倒閉潮」的相關報道，當初如此之多的「榜樣」創業公司，如今逐漸銷聲匿跡，這一場轟轟烈烈的互聯網「萬能」運動，最終還是沒能延續輝煌。

燒錢結束，用戶習慣初成

在O2O燒錢最瘋狂的時期，用戶經歷了免費上門洗車、免費按摩等各種生活服務，充值的優惠力度更大。互聯網的「免費」理論在O2O領域得到了很好的釋放，各大創業公司亦開始了對免費模式的模仿，即使公司不賺錢，但只要資本方面不斷有錢能夠進來，就能夠不斷的燒錢補貼用戶。

洗車、按摩、裝修、培訓等原本在58同城上都算作是邊角料的垂直行業，被重新挖掘出來，輔以資本市場的力量，再加上各種鼓吹，動輒就覆蓋多少座城市。資本市場一遇冷，果真就開始出現了所謂的「倒閉潮」，反過頭來再看當初的瘋狂，想必很多人會唏噓不已。

如今燒錢大戰已經結束，但當初O2O培養的諸多習慣卻一直遺留了下來，「免費」和廉價固然能夠激發用戶使用服務的興趣，本質上，還是因為用戶本身有這種習慣。我們不能完全摒棄O2O中糟糠的部分，應該看到其中的亮點。

諸多一線城市的年輕用戶，已經開始了習慣用互聯網的方式來滿足自己在服務上的需求，洗車、按摩、裝修、培訓等都可以，想想如此大熱天的，得去附近找家政，多麼腦殘的一件事情。

百度地圖、美團、大眾點評以及各個垂直類APP里，都能夠滿足用戶的諸多需求。最初的一波因為廉價而使用O2O的用戶基本上被洗掉了，不過仍舊有相當一部分「懶」用戶，留存下來了，當然，這部分用戶沒有各個創業公司們想像的如此巨大，或者說，離一門巨大的生意還很遠，離「吸血鬼」投資人理想的距離還差的太遠。

信息化還不夠，黃金期還早

創業公司們在O2O上做的最多的創新，是線上的信息化。傳統用戶使用服務僅能通過線下的方式，通過O2O，就能夠把線下的信息都導到線上來，有了線上以後，再反哺線下。

但從近3年的效果來看，信息化還遠遠不夠，能夠導到線上的信息少之又少，我這裡指的是，更大範圍內的城市，除北上廣深以外，仍舊有大量城市處於「空白地帶」，而整體的信息規模，又非常依賴用戶規模，用戶規模，僅僅靠北上廣深等一線城市根本不夠。除非是全國大範圍內的信息化都已經實現，且用戶習慣都已成熟，否則，依靠一線城市的這點市場份額，再加上如此激烈的競爭，很難讓一大波創業公司能夠順利的活下去。

用戶對服務信息的獲取，依靠線下的方式存在了幾千年，而依靠線上獲取信息的方式才十年不到，如今電商已然完成了變身，而生活服務方面，本身要比電商類別更重，且諸多企業都是非標準化的產品，短期內肯定沒法兒像電商一樣快速發展。

O2O的路徑和電商的路徑頗為類似，當初的電商同樣歷經了如此一波瘋狂的複製和抄襲，最終僅有幾家企業活的很好。而O2O方面，太多企業都想成為壟斷的巨頭，可惜又沒有真正的核心競爭力，僅僅只是模式和想法創新，或者說，在一片完全空白的處女地上開墾，連種子都沒有，如何能有收穫。

導致O2O變化的根本，還是得依靠用戶由線下獲取生活服務信息的習慣，轉移到由線上獲取生活服務信息的習慣，有了信息交換，很多生意自然而然的就在當中成型了。O2O還有一個優勢是，如今的第三方支付已經非常成熟，完全滿足生活服務的交易需求。

問題就在於，線上信息化的程度還不夠，還是有諸多空白，當線上信息足夠全面，足夠豐富的時候，由此而產生的交易是順勢而為的事情，此時，談論巨頭、壟斷、生意才變得可行，前三年，算是做了三年線下信息線上化的鋪墊。

「懶人」的生活服務仍舊有未來

明明在家坐著就能享受到3公里外的「十三香小龍蝦」美食，為何還要這麼熱的天氣，親自跑過去呢》？用戶和「十三香小龍蝦」店的連接方式是手機，用戶用戶只需要用最少的記憶來記得這家店就行，味道和店名，外賣服務讓質量相同的物品能夠與用戶對齊。

代表「懶人」模式的生活服務，依然有著非常大的成長空間，因為用戶無需再通過線下的方式去找服務，找的這個過程，耗時又耗力，「懶人」們完全可以過上線上生活方式。

數據顯示，2015年全國餐廳5074852家，全國餐飲收入達到32310億元，其中線上餐飲收入8667億元，佔全國餐飲收入26.8%。作為開發的最為成熟的一個領域，其佔比也僅為26.8%，其他還有培訓、按摩、美甲等低頻次但服務人群廣的領域，仍待開闢，信息化終將會把所有的信息都納入囊中，而信息化以後，才是生意的開始，才是各方變化的開始，比如C2B定製。

O2O本身的概念被拋棄，而「懶人」的生活方式已然發生變化，這個群體，還有待進一步的提升，才能成為真正的生意，現在倒下的，是當初那批燒錢狂潮下的跟隨者，如今洗掉之後，考驗的是持久力和剛需。

在地圖地址庫的建立和完善，以及物流配送成本的降低、物流配送的效率等方面，線上還有很大很大的提升空間，一旦這些提升，足夠滿足用戶的期望值，那麼，屬於線上生活服務的黃金期就可能開始了。

不能因為「寒冷」，就完全遺棄，最多線上的生活服務發展進程減慢而已，當然，要最終成為獲得資本市場認可的生意，尚需數年。

文/郭靜，微信公眾號：郭靜的互聯網圈（ID：guojingdequanzi）用心做一個互聯網領域的原創狗。