從小米的案例，我們應該看到什麼？

再這樣「現實」的世界中，也要生活。藉助社會化媒體，企業完全可以用顛覆傳統的營銷模式，以更低的成本、更短的時間以及更大規模，來獲取自己的粉絲用戶。

胡水生今天就談談4個法則讓您的營銷開花結果!

法則1：走群眾路線，雷軍是這麼說口碑的。

在小米內部，實際上總結了口碑傳播能夠形成引爆的三個核心要素，即是核心用戶，精彩的故事和話題，以及高效的傳播渠道。做口碑的核心要素要做到專註、極致、快。走群眾路線，這是口碑營銷或者是口碑傳播。這個本身不新鮮的辭彙，在互聯網肆無忌憚的吞噬下，卻被小米高效定為武功秘籍。

為什麼小米卻說自己其實是口碑營銷，而不是外界給他貼上的新營銷或者是社會化媒體營銷等等標籤？

通過和用戶交朋友，營造參與感，並藉助社會化媒體進行口碑放大，在這個矩陣中，粉絲效應更像是果，而非是因，但它與口碑互為支撐，確實營造出一種全新的品牌生態鏈條。其中，重要風口的存在很重要，小米的崛起恰逢社會化媒體大行其道的時代，後者讓口碑營銷煥發了新的生機。

從表面上看小米的口碑營銷得益於借勢風口，只是新媒體營銷的勝利而已。但在這個過程中，什麼時候做微博、什麼時候做微信、以及什麼樣的策略，其實都講究順勢而為的，需要特別好的嗅覺和節奏的把控，這隻能在不斷的實戰中摸索。

從某種程度上來說，小米的口碑營銷的成功，源於它沒有停留在渠道視角，而是提升到了企業戰略的層面，這又跟小米反傳統的企業文化、互聯網商業模式架構以及迭代能力，有著莫大的關係。

法則2：社會化媒體是公司級戰略，耐得住寂寞才能開花結果。

企業花2000萬元去做廣告，可能立刻就能看到效果，但是要你組建一個有足夠戰鬥力的自媒體團隊，可能卻需要兩三年的時間，如何衡量其中的投入產出比就非常關鍵。

小米口碑營銷獎社會化媒體定位主戰場，絕不是試驗田。

按照慣例，很多傳統公司更喜歡找廣告公司，花重金砸出短暫的曇花效應，而社會化媒體投入上，他們要麼找外包公司來做，要麼從營銷部門調用幾個人試試，這很難做深做透！

需要指出的是，要真正玩號社會化媒體運營，組建團隊非常長的，成本投入相當大的，而效果可見性卻又是一個長期累積的過程。

口碑營銷核心工作必要建立在，公司戰略級定位、扁平化的組織架構以及足夠的耐心的基礎之上的。否則您就是浪費時間、精力、金錢。

法則3：先做服務，後做營銷

小米的商業模式就是做好服務然後收小費的模式，服務就是小米的商業信條，而好的服務才能有好的口碑，這也讓小米的社會化媒體運營帶有強烈的服務屬性。

很多企業總是希望將微博的運營方法照搬到微信運營上，甚至採用類似必轉、瘋傳之類的煽動性辭彙，殊不知長此以往會嚴重掉粉，也無法做出粉絲族群。

法則4：讓故事嵌入用戶腦海，做企業自媒體

小米口碑營銷的做法是做一家自媒體公司，不做高大上的廣告，而是用潛入腦海的故事來做自媒體。

在移動互聯網時代類似「不只是做世界500強」的宣傳語沒有太大的意義，用戶更加關注的事每天都有點點滴滴的精彩故事，而不是高大上的廣告口號。換句話說，做葯做好內容，用戶就會主動去分享，每天創造出用戶喜歡的好內容。

社會化媒體的矩陣只是有效傳播渠道，但是如果缺乏針對核心用戶群的聚焦定位，以及不能創造出能夠天天上頭條的故事，就無法將口碑營銷發揮到淋漓盡致。