施華洛世奇：到底對消費者造成了什麼誤解？

施華洛世奇，一個常常被刷在珠寶話題TL上的品牌。在經過了無數輪的扒皮之後，很多人基本都知道了，施華洛世奇賣的是人造水晶，不是天然水晶。然後就開始了對施華洛世奇水晶材質的進一步探討：是玻璃嗎？鉛玻璃是什麼？玻璃為什麼賣這麼貴？工藝？設計？討論人造水晶賣這麼貴的這些話題彷彿是個死循環。

和我諮詢過施華洛世奇的朋友也很多，我都會告訴他們這樣幾個基本點：

首先，施華洛世奇是人造水晶，是工業製品。其次，施華洛世奇作為國際珠寶/飾品品牌是靠譜的大牌。最後，賣這麼貴主要是切割工藝讓它比別的塑料水鑽什麼的更閃而已，買不買看你。

那麼，施華洛世奇作為一個有歷史，有實力，也有很大知名度的品牌，到底為什麼會帶來這麼多疑問和顧慮？這篇文章就主要探討這個問題。

我的觀點是，施華洛世奇給中國消費者造成的誤導的關鍵詞不是水晶，而是人造。

之前很多施華洛世奇的粉絲都說，施華洛世奇水晶的英文就是Crystal，正確釋義應該是水晶，水晶般的，透明的，水晶飾品。而天然水晶應該是石英Quartz，所以施華洛世奇不存在欺騙行文，要說造成誤解的主要原因是翻譯偏差。

但是其實在中文中，水晶這個詞，很多情況下也都是一種約定俗稱的稱呼，比如水晶美甲，水晶燈，我買雙塑料涼鞋都能叫水晶鞋，但這些東西都不是天然水晶！大家是都知道的呀！Crystal翻譯成水晶是沒錯的，所以施華洛世奇進入中國的時候自稱水晶是沒什麼毛病的！根本不是翻譯的鍋！也不是消費者誤解的鍋！

消費者們沒義務弄懂每樣東西的寶石學名稱，我手機殼上鑲鑽，指甲上貼鑽，但大家都知道那不是Diamond鑽石金剛石，這就夠了，而至於貼的那是啥玩意，是塑料？玻璃？樹脂？不重要！好看就行！對嗎？同理什麼藍寶石手錶啊，發光水晶球啊，水晶公主鞋啊，翡翠大白菜啊，我個人的習慣一律稱他們為工業製品！

你會專門去探究這個手機殼上貼的各種五彩的「寶石」都是什麼材質么？不會呀！誰會關心這個呢？我覺得好看就行了呀！

常見的擺件「翡翠」白菜，稍微思考一下也能知道這不是翡翠。但如果領導讓你幫買個翡翠白菜擺公司門口招財用，你不會傻到真的去找這麼大的翡翠去買。

最常見的水晶球，當然也不是天然水晶了……只不過我們都俗稱這種東西為「水晶球」。

所以施華洛世奇究竟是不是水晶其實不是誤會的重點，重點在於「天然」和「人造」。

中國人有個遺留已久的想法就是，天然的就是好的，人造的就是不好的。這個想法其實是無稽之談，但是卻深深的影響著中國的裝飾品消費市場，什麼東西掛上「天然」「手工」都會增值。如果標註人造就會大打折扣。

所以施華洛世奇最大的問題在於，他們從未宣揚自己賣的是天然水晶，卻比市面上的普通水晶工藝品價格要高几倍甚至幾十倍！所以在沒深入了解過，只是進店看看的消費者眼中——這麼貴的東西一定是天然真水晶——這麼大的店還能賣假貨么——這樣的想法！這才是誤會的根源！因為在大部分中國人眼中，天然=真=貴，人造=假=便宜。

所以遇到施華洛世奇這樣真人造又真貴的工藝品，消費者就懵逼了，他怎麼不按套路出牌啊？！沒錯，施華洛世奇就是這樣不按套路出牌的珠寶品牌——或者嚴格來說是飾品品牌。（施華洛世奇一直稱自己為珠寶品牌）

其實施家最大的問題，在於他們雖然從未宣傳自己是賣天然水晶，但是他們的營銷手法，價格，定位，調性，受眾，店面裝潢，都是按珠寶來的，這也在一定程度上造成了消費者對這個品牌的誤解，算是打了個漂亮的擦邊球吧。

看到裝潢的高大上的店面，國際著名超模的代言，這一切的一切，都不會讓你聯想到他們和你手機殼上粘的鑽有什麼關係，和美甲店拿出來給你貼的小東西有什麼關係。但實際上在本質上，他們是一類物品。

之前回答過一些關於施華洛世奇的問題時，讓很多知友大呼上當的是他家飾品都是膠粘的，戴戴就掉，還有合金託過敏和掉色的問題。其實想想也就知道了，人造水晶就是這樣的質量而已，就是戴著玩的而已。

那麼再來說一說，同樣是人造工藝類水晶製品，為什麼施華洛世奇有自信賣這麼貴。簡單的來說，工藝是他家獨創的，他家的人造水晶最閃。就是因為這。所以施華洛世奇的廣告也主打閃耀，璀璨等字眼，因為特殊的切割工藝和原材料合成配方，讓他們的人造水晶在這方面很有優勢。但大家心裡都有數，真的假不了，假的真不了。哦哦哦是假的裡面你最閃哦好棒棒了哦~

至於他是水晶還是玻璃，反倒不那麼重要了，真水晶也沒它那麼閃！而且有雜質！但是超便宜！但是遇到鑽石嘛就呵呵呵啦，遇到鋯石（立方氧化鋯也是人造寶石）也要甘拜下風了……

我個人是不推薦普通消費者購買施華洛世奇水晶產品的，因為實在是太昂貴了……而且質量嘛實在不敢恭維。如果想購買blingbling的小飾品，又想價格很親民的，建議選擇鋯石飾品，銀鑲鋯石飾品是非常便宜的，而且用的是鑲嵌工藝不會輕易的掉石，雖不能帶一輩子吧，但因為便宜，經常清洗一下戴著玩也是足夠了。

所以施華洛世奇在中國造成巨大的誤解和這麼多的疑惑，消費者和翻譯可不背這鍋。