攜程:請宰你的會員的時候,更高科技一點

你知道不?作為攜程的會員,很有可能比非會員要花更多的錢買相同的服務。

最近,公有制和私有制的爭論,又冒出了火花。

曾經的計劃經濟,把好好一個中國搞的一貧如洗。現在看,處於壟斷地位的企業,拿起殺豬刀來,並不區分公有制和私有制。

比如我曾經說:招商銀行故意不告知分期卡的高額分期費用,誘騙用戶辦理分期信用卡。

比如我曾經碰到:蘋果公司,為了免除維修義務,竟然可以污衊客戶私自更換了配件。

比如我很無語:神州租車明明知道客戶說沒決定是否租車,按所謂行業解釋直接從客戶銀行卡強行扣款。

現在,我還要說:攜程,請你宰你的會員的時候,更高科技一點。

事情,還要從昨天我熱情地給朋友推薦攜程說起。(哭笑不得)

會員價格比非會員貴:33%

昨天我出差前,一如既往地在攜程上訂了一家酒店。384元/天。朋友也要出差,我連忙給他推薦攜程:攜程訂酒店特別方便,不用註冊就能直接訂。我一直用攜程好多年。

如圖:手機攜程會員看到最低價房間是384元

他問,攜程便宜嗎?我說又便宜又方便。(真該掌嘴)

然後他好奇的查了查我訂的酒店。說:是挺便宜的。才200多塊錢。

這下,輪到我傻了。我剛才訂的就是最便宜的房型。384塊錢。怎麼還有200多塊的呢?果然攜程相同的酒店下面,有299元特惠房。

兩個房型基本無差別(面積號稱相差1平米),價格差了近100元。33%的差距。

如圖,非登錄用戶可以看到299元的促銷房間

我為什麼看不到這個房型呢?

試了幾次才發現,我用非會員(即不登錄攜程)模式,可以看到這個房型。但登錄後,這個房型就「消失」了。

而朋友從來沒用過攜程,無論是不是會員狀態,均可以看到這個特惠房型。

哇塞!高科技啊!

一件事情,攜程的三種解釋

作為聯通老用戶,享受了多年優惠老用戶和狗不得入內的待遇。沒想到,攜程也這麼做?

於是我開始投訴。

如圖後台投訴攜程

如圖 攜程客服三次回撥解答

第一波客服回復:這是我們針對新註冊用戶的促銷。

我問:那為什麼非會員,不註冊能看到促銷。會員反而看不到?

第二波客服回復:這是我們技術的BUG,感謝您的建議。可以返您200元優惠券。

我問:那之前我碰到過多少次類似的BUG?這麼智能的為攜程賺錢的BUG,讓我多花了多少錢?

第三波客服看起來很有經驗。首先說自己做了測試,發現會員也能看到該促銷。有時看不到,應該的確是BUG。

我問:你在攜程內網拿兩個手機做個測試,就能代表這是BUG?無緣無故在攜程上多花幾百塊的用戶你們賠嗎?

精彩來了。

第三波客服說:她相信攜程的誠信。

我如果拿攜程工資,我也相信攜程的誠信。

可現在,你讓我怎麼相信?

鄭重提示

我作為攜程的十年以上的超級會員,尚且享受到這樣的待遇(說實話,差點被招商銀行忽悠辦分期卡之後,我已經沒那麼憤怒了)

我建議:

1、如果住酒店,建議大家下載國內兩大酒店集團的APP:華住和鉑濤。這兩家旗下高中低端酒店均有。價格比在攜程上預定更加優惠。

2、如果確實要使用攜程,建議註銷登錄狀態,在非會員模式下使用。可以享受攜程最低價促銷。如果手機已登錄過攜程,註銷後似乎無效。

3、用攜程預定酒店後,一定要另外找台電腦,再查詢一次價格。攜程的「BUG」可智能了。

推薦閱讀:

別再問我北京旅遊住哪兒最方便,各預算的推薦酒店分析都在這兒!
在酒店來了個房間並付款,但因臨時有事沒過幾分鐘就要退房,酒店不給退錢,這樣合理嗎?
去哪兒網與攜程網關於酒店預訂的優劣點?
酒店預定網站 Booking.com 是網站直接跟酒店聯繫好,還是通過別的渠道達成預定的呢?它的盈利模式是什麼呢?
去香港住什麼酒店性價比高?

TAG:携程 | 酒店预订 | 大数据 |