攜程:請宰你的會員的時候,更高科技一點
你知道不?作為攜程的會員,很有可能比非會員要花更多的錢買相同的服務。
最近,公有制和私有制的爭論,又冒出了火花。
曾經的計劃經濟,把好好一個中國搞的一貧如洗。現在看,處於壟斷地位的企業,拿起殺豬刀來,並不區分公有制和私有制。
比如我曾經說:招商銀行故意不告知分期卡的高額分期費用,誘騙用戶辦理分期信用卡。
比如我曾經碰到:蘋果公司,為了免除維修義務,竟然可以污衊客戶私自更換了配件。
比如我很無語:神州租車明明知道客戶說沒決定是否租車,按所謂行業解釋直接從客戶銀行卡強行扣款。
現在,我還要說:攜程,請你宰你的會員的時候,更高科技一點。
事情,還要從昨天我熱情地給朋友推薦攜程說起。(哭笑不得)
會員價格比非會員貴:33%
昨天我出差前,一如既往地在攜程上訂了一家酒店。384元/天。朋友也要出差,我連忙給他推薦攜程:攜程訂酒店特別方便,不用註冊就能直接訂。我一直用攜程好多年。
他問,攜程便宜嗎?我說又便宜又方便。(真該掌嘴)
然後他好奇的查了查我訂的酒店。說:是挺便宜的。才200多塊錢。
這下,輪到我傻了。我剛才訂的就是最便宜的房型。384塊錢。怎麼還有200多塊的呢?果然攜程相同的酒店下面,有299元特惠房。
兩個房型基本無差別(面積號稱相差1平米),價格差了近100元。33%的差距。
我為什麼看不到這個房型呢?
試了幾次才發現,我用非會員(即不登錄攜程)模式,可以看到這個房型。但登錄後,這個房型就「消失」了。
而朋友從來沒用過攜程,無論是不是會員狀態,均可以看到這個特惠房型。
哇塞!高科技啊!
一件事情,攜程的三種解釋
作為聯通老用戶,享受了多年優惠老用戶和狗不得入內的待遇。沒想到,攜程也這麼做?
於是我開始投訴。
第一波客服回復:這是我們針對新註冊用戶的促銷。
我問:那為什麼非會員,不註冊能看到促銷。會員反而看不到?
第二波客服回復:這是我們技術的BUG,感謝您的建議。可以返您200元優惠券。
我問:那之前我碰到過多少次類似的BUG?這麼智能的為攜程賺錢的BUG,讓我多花了多少錢?
第三波客服看起來很有經驗。首先說自己做了測試,發現會員也能看到該促銷。有時看不到,應該的確是BUG。
我問:你在攜程內網拿兩個手機做個測試,就能代表這是BUG?無緣無故在攜程上多花幾百塊的用戶你們賠嗎?
精彩來了。
第三波客服說:她相信攜程的誠信。
我如果拿攜程工資,我也相信攜程的誠信。
可現在,你讓我怎麼相信?
鄭重提示
我作為攜程的十年以上的超級會員,尚且享受到這樣的待遇(說實話,差點被招商銀行忽悠辦分期卡之後,我已經沒那麼憤怒了)
我建議:
1、如果住酒店,建議大家下載國內兩大酒店集團的APP:華住和鉑濤。這兩家旗下高中低端酒店均有。價格比在攜程上預定更加優惠。
2、如果確實要使用攜程,建議註銷登錄狀態,在非會員模式下使用。可以享受攜程最低價促銷。如果手機已登錄過攜程,註銷後似乎無效。
3、用攜程預定酒店後,一定要另外找台電腦,再查詢一次價格。攜程的「BUG」可智能了。
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