劉潤：年終盤點 | 2017年五大商業熱點

2017年已經塵埃落定，回顧這一年，紛紛擾擾的商業世界，又發生了哪些事情？有的企業乘勢而起，二分天下；有的行業水落石出，卻又撲朔迷離；有的技術爭議不斷，卻又引起極大關注。今天，我帶大家回顧一下2017年的五大商業熱點。

一、相互融合的新零售

2017年商業世界的第一大熱點，我覺得就是新零售。這個話題我專門寫過幾篇的文章。比如天貓小店、無人超市、以及對雷軍的專訪，都是講新零售的底層邏輯。

新零售之所以會在2017年大熱，是因為新零售的概念，是馬雲在2016年10月的一次活動上提出來的。當時提出了「5個新」的概念，新零售是其中的一個大的概念，因為阿里之前是做電商的，而在過去，線上電商和線下零售打的不可開交。

不知道大家是否還記得，在2012年CCTV年度經濟人物頒獎典禮上，馬雲和王健林打了個賭。十年之後，如果電商占商品零售總額的50%，王健林輸給馬雲一個億。反之，則馬雲輸給王健林一個億。

到了2017年，這個賭局剛好過半，我們來盤點一下中局的數據。根據雷軍提供的數據，到2017年12月份的時候，電商在中國消費品零售總額的佔比，大概是10-20%。也就是說，時間過了一半的時候，佔比還沒有過半。因為電商如果10年要佔到50%，5年佔比至少要達到25%。

而且，總體上來看，電商的增長速度從2015年開始已經放慢了，如果按照這個趨勢發展下去的話，王健林贏的機率會比較大。

2017年新零售變成一個大的熱點之後，很多人也開始討論，說你看，零售終歸還是要回到線下，線下的零售才是未來。2016年，名創優品的創始人葉國富說過這麼一句話，他說王健林和馬雲的賭局，王健林肯定會贏，如果王健林輸了，這一個億他來賠。現在看來，王健林會贏，這一個億他不用賠了。但是為什麼會這樣，未來又會怎樣？

之所以會這樣，是因為在2015年的時候，很多人開始陸續發現，電商的用戶增長速度開始放緩了。也就是說越來越多人上網的趨勢仍然在，但是沒有以前增長得那麼快了。

這背後的原因，可能是容易上網的人群，都已經觸網了。比如一二線城市的年輕人、靠近互聯網行業的這些人：IT業，金融業、辦公室白領，這些人接受新事物能力強，工作又和互聯網相關，很容易就上網了。所以，網民前期的增長速度很快。

而後面還在上網的這些人，比如老年人、4，5線城市的人、工作與電腦和手機接觸不多的人，接受移動互聯網的速度比較慢。這些人終究也會上網，但是增速是在放慢，整個過程可能需要1代甚至2代人的改變，才能達到50%，甚至更高的比例。也就是說，10年之內要達到王健林所說的50%，挑戰會非常大。

那麼關於新零售，2017年出現了一些什麼樣的事情呢？

我們看到，2017年新零售大的趨勢是從線上到線下。

阿里其實很早就開始布局線下的零售了。2014年3月，阿里戰略投資銀泰集團53.7億港幣；到2015年8月，阿里又283億入股蘇寧；然後到今年又投資了歐尚和大潤發。

那小米呢？小米在線下一直都有體驗店，大多是開在很深的寫字樓裡面，是完全以服務和展示為主，不以銷售為目的門店。但現在這些店在陸續關掉，重新開一些線下的「小米之家」。小米之家以銷售為目的，開到了優衣庫、星巴克咖啡旁邊。其選址標準是三個核心：核心地段、核心商場，核心樓層。小米在20月之內開了242家小米之家。

而京東正在大面積推線下便利店，劉強東在今年宣布，未來5年，將會在全國開設超過100萬家京東便利店。

你會發現，這波新零售還是以互聯網公司為主導。未來線下的新零售，在2018年，依然會是個巨大的熱點，只會比2017年更加熱烈。因為2017年很多只是嘗試，2013到2016年，很多互聯網公司在互聯網上獲得成長之後，很多線下企業試圖跟線上去結合，這是一個方向。

而2017年明確的趨勢該反過來了，就是互聯網公司開始和線下結合。過去是線下企業開始上網，現在則是互聯網企業開始落地。這個趨勢到2017年只是個嘗試，到2018年會有更多新零售的業態出現，這些業態會不斷被驗證：成功或者失敗，低效或高效。

2018年會出現一些真正有效率的新零售的商業模式，可能未必是無人超市，也有可能是，或者不是今天我們看到的無人售貨機。

新零售是今年最大的一個熱點，2018年線上和線下將進一步的融合。2017年就像是把墨汁滴到白水裡，還是一團可以看得見的墨汁。到2018年的它就會真的散開，線上跟線下融合。到了2022年，就是王健林和馬雲打賭的10年之後，到底誰會贏呢？

我們倒是很可能發現，當墨汁融到水裡面之後，那個時候我們再也分不清楚什麼叫線上，什麼叫線下了，所以那個時候大家可能就真的搞不清楚誰會贏了。

2012年王建林和馬雲打賭的時候，也就是五年之前，是線下往線上沖；2017年，五年之後，是線上往線下沖，這就是一個非常大的變化，這是2017年的第一個盤點。

二、「不明覺厲」的區塊鏈

2017年的第二個大盤點，就是一個幾乎每個人都聽說過，都在說，但是很少有人能講清楚的一個概念。這個概念甚至讓我想起了在2000年時候的一個概念，這個概念叫做千年蟲。

千年蟲是說電腦在很早的時候沒有考慮過跨越千年的問題，設計上的缺陷會導致99年過去之後變成00年，不是進了一點，而被認為是倒退了99年，可能會導致很多數據出問題。

1999年年末的時候，每個人都在說，但是很多人真的不理解。導致了很搞笑的一件事情，就是超市裡面雷達殺蟲劑賣得非常好，因為很多吃瓜群眾真的以為千年的時候，有一種蟲會出來，所以殺蟲劑在美國居然賣得非常好。

今天的區塊鏈，讓我產生了一個類似的一個感覺，就是每個人都在說，但是很少人真的弄明白。為什麼區塊鏈這個的概念在2017年會如此的火，首先是一個外部的極大刺激，就是基於區塊鏈的第一個應用——比特幣，在一年之內價格漲十倍，最高的時候，達到了十三萬多人民幣一枚。

我記得在2010年的時候，有一個人花一萬枚比特幣，買了兩張比薩餅，如果按照這個價格來算，當時一張比薩餅的價格就是五億人民幣，這是史上最天價的比薩餅。在2017年的價格已經漲到了十萬人民幣，這是什麼概念？這讓很多人都瘋狂了。

我自己是在2013年買過，當時的價格是4000人民幣，覺得很貴，後來跌到2000元，心想就算了吧，就當做玩唄，沒想到現在漲到了十萬多。我身邊有很多朋友，不管是因為眼光好，還是運氣好，買了一些比特幣，現在都已經漲的非常可觀，一不小心就暴富了，這種事情在很多人身上發生。但也因此激勵了更多人加入，比特幣暴漲，反過來激勵了比特幣的底層技術，區塊鏈這個概念的火熱。

區塊鏈到底是什麼呢，因為今天是盤點，不是來講課，我只能簡單來說一下，它叫做分散式的記帳技術，是來解決信用問題。過去都必須有一個第三方來充當信任的中介，但是，現在靠技術就不需要第三方了。這聽上去很美好，未來如果不需要第三方，社會的交易效率就會有極大的提高，區塊鏈就是用技術解決信任，提高交易效率一個特別重要的工具，所以在2017年出現了很多的各種各樣的基於區塊鏈的創新應用。

比如說基於區塊鏈的智能合約。我們倆之間簽約，到時候出現違約，我把貨交給你，你不給錢怎麼辦，由合約自動來處理這個事情。

在前段時間甚至出現了self sale，就是把自己給賣了。我把我整個一生未來可能產生收益的5%都分給你，價值100萬元，用智能合約來實現。就是相當於買了一個人的人權中的收益權。很多可以想像或不可想像的商業模式，都基於區塊鏈的技術正在實現。

這些事情導致了區塊鏈在2017年的大火，我們認為這兩個概念，比特幣和區塊鏈，更火的概念是比特幣，因為它可以看得見的短期的上漲和下跌。但是我們認為從2018年開始，比特幣價格可能會趨於平穩，因為對沖機制，也就是比特幣期貨出現了，有人可以做空，所以它會保持一個相對平穩的價格。

2018年，真正有價值的區塊鏈，將可能在除了比特幣之外的很多領域大放異彩。

三、「愛恨交加」的人工智慧

第三個熱點就是人工智慧。人工智慧也是在2017年極火的一個熱點。

有一本書叫《奇點臨近》，估計有很多人聽說過，也有一些人看過。這本書說，到了2045年，也就是大概是在27年之後，機器智能的發展將會到達一個突飛猛進的奇點。所以從那天開始，突然之間，2045年的某一天，強人工智慧會出現，然後會在一個多小時之內，就推導出愛因斯坦的相對論，再過一個多小時，它的智商超過人類的一萬倍，所以這個就導致了很多人對人工智慧的恐懼。

這本書的作者叫庫茲韋爾，是谷歌的科學家，他堅信自己的理論。現在他已經69歲，堅持每天吃150個藥片，就是希望自己能活到30年之後，看到那天的到來。

過去我們在科幻片裡面討論的問題，居然跑到了現實世界來討論。2017年這個問題確實從科幻界，跑到了企業界，很多人覺得人工智慧會毀掉人類，包括物理學家霍金，微軟的比爾蓋茨、矽谷鋼鐵俠馬斯克。可是還有很多人，覺得這就是瞎擔心，比如得到專欄作者吳軍、谷歌CEO埃里克.斯密斯，李開復等。

所以不管誰是對的，這個問題很有趣的是，過去只在科幻界一笑置之的話題，居然在企業界如此認真的討論。這說明人工智慧這個問題真的是擺在了大家的面前。

我們把2045年，27年後的問題先放一放。我們看到過去幾年，人工智慧技術確實在突飛猛進的發展，不用說阿爾法狗戰勝了柯潔這件事情，我們就說人工智慧在幾個領域的發展。

一個領域就是視覺識別，有些公司今天可以大面積地去識別人臉並且做區分，比如說曠世科技。在這部分未來取代一些工人，或者保安就會非常容易了，提高了商業效率，

第二個就是語音和語義識別，科大訊飛。我有一次去做演講，科大訊飛的人和我同台，他在演講的時候，旁邊同步更新的字幕很自然，就感覺是有人在打字。我記得有一次我在另外的場合演講，當時的同聲翻譯問我，說我們會不會被幹掉啊。我說同聲傳譯這個技術還做不到，不用特別擔心。說這話的時候是2014年，三年之後，現在的人工智慧已經可以取代同聲傳譯了。

還有一個就是深度學習。我在五商的課程裡面舉過例子，coin公司的人工智慧律師服務，已經可以取代美國的律師，幫助美國的銀行摩根大通審閱貸款合同，並且比人工更加標準，更加準確，幾秒鐘之內就能幹完過去人類30萬小時做的事情，這非常可怕。

所以我們不說那麼遠，在2017年，人工智慧已經在人類社會裡面發揮了很大的作用。2018年我們相信這個部份會越來越明朗，但是相對於取代誰的工作，我更喜歡用解放這個詞，就是說很多人因此從工作中被解放出來，他就必須干更有創造力的一些事情。

在強人工智慧沒有到來的那一天，人類將會從繁複的工作中解放出來，去做更有價值的事情。

四、「花開兩朵」的共享經濟

盤點2017年的第4個熱點事件，就是共享經濟。

2017年共享經濟，我覺得有些東西正在水落石出，另外一些東西，正在愈加迷惘。

水落石出的是什麼？共享經濟大概的邏輯主要是指向Uber和airbnb，一個是租車的，一個是共享房子的。

uber最開始的故事是，某一個人上下班的時候，順便打開uber，看看有沒有人和我順路，捎上他還能賺點油費。

airbnb是有個美國老太太，你去美國旅行的時候，你用了她們家裡面的一張床，然後第二天早上了，老太太給你做一份早餐。一張床叫bed，一份早飯叫breakfast,你自己買了張機票叫air，所以叫airbnb。

大家過去認為共享經濟太美好了，把社會閑散資源的充分的利用起來了。但在2017年這個模式開始水落石出，我們發現在uber上，真正去開車的人越來越多是專職司機了，越來越少是順便開個車玩的人。在airbnb上去出租房子的人，也越來越多是那些專門拿出自己的一套房子，甚至專門去買了房子的人，越來越少的是把自己的家出租給別人的人。

為什麼呢？因為資產端的業餘，必然會帶來整個商業模式效率的下降。這句話聽上去很專業，意思是說我有空的時候就共享一下車子或房子，服務沒經過訓練，態度、品質都很難控制，所以，最終在資產端走向集中，變成了一個趨勢。一旦走向集中，你會發現那個所謂的共享經濟，不就是過去的租賃嗎？比如說我在西湖邊上，做了一個小的業務，就是買了幾艘船，你到西湖邊來划船，你交押金之後把船划走，還船之後，再把押金還給你。

共享經濟不就是租賃嗎？資產端越來越集中，使用端越來越分散的時候，共享經濟在2017年開始變得水落石出，回歸到它的本質，它的是本質就是一個租賃生意。

所以不管是叫租賃還是共享經濟，它都極大的提高了效率。但在2017年，共享經濟也出現了一個趨勢叫做撲朔迷離，在中國的共享經濟，出現了兩種在美國甚至都很少見的商業模式，一個是共享單車，一個共享充電寶。

這兩個模式，首先它也是租賃，因為資產是集中在公司手上的，公司買了車，買了充電寶給你來用。一開始很多人不看好共享單車，沒想到做得挺大的。很多人不看好充電寶，還真有些共享充電寶公司是賺錢的。

為什麼會這樣，因為它又出現了新的商業模式，把共享經濟推到了一個大家又進一步看不懂的狀態了，這叫做超級租售比。

自行車和充電寶，單價很低，但是每次的租金，再低也得一塊錢。所以只要使用次數稍微多一些，在它的生命周期的很小比例內，就能把成本收回來了，所以叫超級租售比。

共享經濟加超級租售比，又催生了共享經濟一個撲朔迷離的現狀，所以未來到底會怎麼樣，比如說共享單車，摩拜跟OFO會不會合併？共享充電寶會不會死光，還是會有一些人能夠活下來？這些問題還沒有一個定論，這要到2018年繼續來看。

五、趨於冷靜的知識付費

盤點的最後一個商業熱點，就是知識付費。

知識付費這個話題，差不多是從2016年的11月，突然熱起來了。五分鐘商學院就是在2016年的九月份正式上線的。我們因為運氣比較好吧，踏中了這個節奏，在那個時候做了五分鐘商學院，獲得了不少同學的認可和喜歡。這個產品到今天，第一季加第二季已經有超過20萬的訂閱用戶。

感謝這20萬人的陪伴，也讓我們對2017年這一整年的知識付費，有了很多的理解。2017年有很多人衝進這個領域，知識付費變成了一個絕對的大熱門。

當然大家的打法各不相同。比如得到，是一個以精品課為主的平台，它會刻意控制自己的產品的數量，所以在得到這樣一個領先的平台上，目前也只有30個左右的大專欄和少部份的精品課。

而喜馬拉雅，又是個典型的淘寶模式，裡面有無數的產品，願意合作的都能來，然後通過大浪淘沙的方式，自然篩選後浮現出一些優秀的作品。這是兩種完全不同的商業模式，還有以他們倆為基礎的，很多其他的模式。

比如說分答，是一分鐘的回答以及分享的模式；知乎live，是視頻直播的模式。網易的雲課堂，還有36氪、十點課堂，也推出了自己的知識付費。單獨做的吳曉波頻道，以及頻道所依託的小鵝通，還有做知識付費社區的知識星球等等，都是在2017年，開始如日中天地蓬勃發展。但是在一年的大浪淘沙之後，慢慢地，到2017年年底的時候，這波知識付費熱潮，有一種冷靜下來的趨勢。

因為知識付費這個東西，它是預付費的產品。這個特性對知識付費者來說是優點，但對消費者是缺點。就是你付了錢之後才知道這產品到底好不好，在之前只能試聽幾節課，不能聽全年的。

有一些像精品課這樣的，你聽完前面的覺得很好，全年可能也還不錯。有些產品，你開始聽你覺得挺好的，但是，這個產品品質沒有控制好，後面越來越差，可是沒法退錢了。

這打擊了很多人對知識付費的熱情，因為發現有些產品跟免費產品沒什麼區別，甚至有些人收費的還不如免費的產品好。所以到最後大家對知識付費的熱情和信任，有一定的降低。再加上一個人的時間總是有限的，最大的資源還不是錢，而是時間的資源，所以到2017年底的知識付費，大家趨於冷靜。

趨於冷靜，其實是一個淘汰賽，就是把那些相對沒有品質控制的平台，以及不注重口碑的產品，慢慢淘汰出局，整個市場會回歸到一個理性的狀態。

2018年，相信知識付費，還會是一個巨大的熱門，但是從事知識付費的作者，會慢慢意識到，它終將是一個把更好的產品，更貴的內容，用真正產品化的形式，向用戶交付的方式；而不是原來便宜、雜亂的內容，今天終於可以向用戶收錢了。

小結

這就是我對2017年五大商業熱點的回顧和點評，2018年這些依然會是巨大的熱點，但它的商業形態，可能會更成熟。希望大家能在這些熱點中間，繼續找到自己的商業機會。

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