明星危機公關原則：李小璐和PG ONE誰毀了誰？

李小璐和PG ONE的緋聞持續發酵，2018開年，吃瓜群眾就沒閑著，一邊罵完李小璐再去鄙視下PG ONE，一邊還要到賈乃亮微博里好心安慰順便心疼下小甜馨。明星其實也是高危行業，他們演藝生涯的一部分就是娛樂大眾，不管是拍戲還是日常的生活、情感，都會暴露在聚光燈下，供大眾娛樂消遣。大家都說「貴圈很亂」，常在河邊走哪有不濕鞋 。本來是「餃子和嫂子」這種紅樓夢大觀園裡常有的家務事，最後卻引發慘烈的後果：李小璐賢妻良母的好人設徹底崩塌，而PG ONE的演藝生涯卻就此被斷送。互聯網時代，明星的危機公關也是一招不慎，滿盤皆輸。

明星危機公關法則之一：

坦承認錯才能過關 否則越描越黑

信息孤島時代，矢口否認就能一了百了；但現在遇到危機是混不過去的。互聯網下半場，人人圍觀所有人，信息通過「體育場式的社會」進行網狀傳播，「有圖有真相」想抵賴也抵賴不了。更何況現在的「狗仔隊」無孔不入，偷拍技術也日漸精進。

在「李小璐夜會PG ONE」的視頻爆出以後，最先做出反應的是PG ONE：「李小璐是我嫂子，賈乃亮是我哥。」

緊接著賈乃亮：「我相信PG ONE，相信李小璐。」

最後是李小璐澄清：「當晚還有其他人在場，以後會和異性保持距離。」

三個人一氣呵成互相掩護的回應，不但沒有起到任何降溫作用，還火上澆油激發起了吃瓜群眾內心的偵探基因，全民八卦之心不死，陸續扒出李小璐和PG ONE之前的曖昧互動和同款服飾。這讓事件再次升級，一條條蛛絲馬跡陸續浮出水面，真相也越來越明。互聯網時代更多是坦白從寬，抗拒從嚴。吃瓜群眾最不願意被侮辱智商，誰都想當聰明人。明星的危機公關第一法則是：不僅要快速作出反應，更重要的是態度要坦誠，有錯就認。越是遮掩越起到反效果。

明星危機公關法則之二：

轉嫁危機 害人害己

很多危機處理專家會教你想辦法轉嫁危機，但信息透明化的今天，掩耳盜鈴就解決不了任何問題，弄不好會就會搬起石頭砸自己的腳。但這次的危機公關反而是欲蓋彌彰，不僅讓李小璐和PG ONE兩個人的品牌越描越黑，也讓好友馬蘇、不明真相的李小冉和富二代王思聰等明星也跟著躺槍了。

所謂的轉嫁危機，就是製造出新的爆點，把注意力轉移到其他事件上，從微博熱搜榜的排名來看，新熱點可謂火爆：

1、薛之謙《認真的雪》抄襲

2、王思聰新戀情

3、李小冉被錯認

4、秦奮小號

5、馬蘇睡過皮幾萬

最戲劇性的是王思聰，在卓偉小號爆出周三見以後，大家都在等著後續更猛的爆料，結果卻爆出了王思聰24小時換了兩個女友。這天恰好是在思聰30歲生日，生性好八卦的王思聰怒斥道：等著周三見，居然把自己等來了！於是憤憤不平的連發了兩條微博。

其實只要坦承認錯，一切都會煙消雲散。2015年陳赫也曾因為「出軌門」被輿論推向風口浪尖，他誠懇的在微博發表了《我錯了》，坦誠承認自己半年前已經離婚的事實，後續並沒有對出軌事件做過多的解釋。事到如今，陳赫和張子萱有了自己可愛的寶寶，粉絲們也都接受並祝福他們，當年的風波也就這樣悄無聲息的過去了。而文章和姚笛就沒那麼幸運了，在爆出文章出軌的事實之後，文章言辭激烈地反駁，但最後被人拋出實錘，好人設崩塌之後，文章和姚笛到現在都沒能洗白。

明星危機公關法則之三：

泡沫越大 破裂越快

做人做事道理相同：泡沫吹得越大，破裂越快。之前李小璐參加的《吐槽大會》節目，嘉賓吐槽她演藝生涯高開低走、演技差、脾氣大、炒作女兒、網紅臉等等，雖然都是以玩笑的口氣在說，但卻句句都扎心。

李小璐年少成名，在經過了一段平淡期之後，因為寶貝女兒甜馨，一家三口的幸福之家人設又讓她圈粉無數。

平時曬一曬和老公賈乃亮的燭光晚餐，秀一下寶貝女兒甜馨，她在粉絲眼中，是一個曬娃狂魔好母親、被寵上天的好妻子，一家三口其樂融融，滿足了大眾對美好婚姻美好生活的無限嚮往。但突然被爆出軌，李小璐的人設崩了，完美家庭的人設也崩了，賈乃亮扛不住了，完美形象從此萬劫不復。

明星的個人品牌要掌握好度，名實相符才能星運長久。本來是紅塵脂粉中人，非要扮演純情少女，文過飾非是要付出巨大代價的。

最可惜的是小鮮肉PG ONE好不容易一夜爆紅，卻因為時運不濟以前埋下的「聖誕歌」的雷這次象核彈一樣被引爆，李小璐或許還有重新立牌坊的一天，但PG ONE的演藝生涯卻就此戛然而止，一個天才歌手就此被全網封殺；可憐之人必有可恨之處，新年之際，多吃幾頓餃子就得了，非要去睡嫂子。人生不易，且睡且當心。

本文作者李光斗：中國品牌第一人、中央電視台品牌顧問、著名品牌戰略專家、品牌競爭力學派創始人、中國電子商務協會互聯網金融委員會首席顧問、華盛智業?李光斗品牌營銷機構創始人。