如何看待惠普暗影精靈3在身體帶靜電情況下觸碰機身會導致瞬間斷電關機的故障？

02-04

近日有部分網友爆出惠普暗影精靈3筆記本在身體帶靜電情況下觸碰機身會導致瞬間斷電關機，不知各位吃瓜群眾對此事有何看法？
詳情連接：
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【視頻】惠普暗影精靈3碰到靜電就自動關機，換殼後問題依舊！【筆記本吧】_百度貼吧

這是我的知乎首答，首先要表明我的個人身份，我是一名電子專業研究生，就是覺得EE有趣而堅持不轉CS的那一類。。

我認為靜電導致意外關機這個問題我已經找到了原因。這很有可能是該系列電腦金屬C面沒有真正接地造成的ESD問題。而想要自己動手修復這個問題可能需要比較強的動手能力。

接下來我首先會描述一下我發現問題的過程（這部分描述會需要一點電子電路基礎，如果需要解決方法的話可以向下拉跳過拆機分析這段）：

依我淺見，在電子產品的設計過程中，應對ESD的策略基本上都是通過一些諸如tvs管之類的元件將靜電電流引到地平面上（這裡的地平面指的不是三相電中的地，而是直流電路中的電勢參考平面）。所以我認為如果C面能夠接到地平面上是不會出問題的。帶著這樣的觀點，我開始拆機檢查問題。首先將背面下掉：

在背面隨便找到一個GND，將C面的漆剝開，用萬用表測試，發現C面果然沒有接地成功。

繼續拆機，拆光主板，終於發現了三個原先設計時用於C面接地的點（拆機過程我是自己摸索，沒有記錄。。）：

如圖中備註，該處漆沒刮除，而漆是絕緣漆，二者沒有短路，所以C面接地失效。

我個人處理這個問題的方法：

這樣處理之後，將主板什麼的裝回去，再用萬用表測量，確認接地成功，之後合上背板，開機測試。

到目前為止，由於我沒有靜電槍，而且暫時身上也沒摩擦出靜電來，還沒做出esd測試，但從我個人的理解上來看問題應該是得到解決了。

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剛剛靜電打了一下電腦，沒關機。就這樣了，大家可以照著修一下。————————————————————

在最後，如果問題真如我發現的那樣，惠普公司究竟怎麼看待我們這些被靜電問題深深困擾的用戶？又怎麼看待這個問題本身的呢？我們最好能關注一下，看看hp會不會在乎被電了一個多月的我，會不會在乎其他更多被電了還沒轍，漸漸失去耐心的用戶。

當然投訴嘍，明顯ESD沒過。

微信聯繫惠普服務，撥打惠普客服熱線4008856616，或直接送修惠普授權金牌服務中心，更換電腦C殼。

我平時都外接鍵盤滑鼠放在家裡使用的，就遇到過一次，那次是直接使用的，接觸的時候有靜電，直接黑屏關機了。 @胡航的回答應該是真相了。

網上說是因為沒有連接地線，所以要直接插在牆上或插在三腳插頭的插座上

微信聯繫惠普服務，撥打惠普客服熱線4008856616，或直接送修惠普授權金牌服務中心，更換電腦C殼。

我也是！我還以為是電壓不穩，結果居然是這樣....被電一下然後關機

剛剛遇到這種情況，暗夜精靈三，手被電了一下，筆記本瞬間關機黑屏，唉，明天試著投訴下，再也不買惠普本了

暗影精靈3這系列可真是多災多難啊。之前好像是暗影3 plus 吧，宣傳上出了偏差，導致惠普狠狠的出了一次血，無數吃瓜群眾捶胸頓足沒把握住發家致富的機會。現在又出了這種問題...從之前的三倍賠償方案來看，還是看好惠普會給一個妥善的解決方案吧。這點惠普比華為強多了。