銀行貸款太慢，那麼你會找誰？

案例·情景重現

整個事情的起因還得追溯到2015年5月的一天，那天中午將近12點了，小劉剛剛整理完上午的工作準備去吃午餐，辦公室突然衝進來一位女士。

這位女士姓陳，小劉看到陳女士神色慌張，馬上給她到了一杯茶，並安撫陳女士讓她有什麼事慢慢道來，只要能幫上忙自己肯定會儘力。在小劉耐心地勸導下，陳女士情緒才平靜下來，向他說出了自己此行的目的。

原來，上午的時候，陳女士接到了在外地經商的丈夫打來的電話，說他看中了一個很好的項目，特別想拿下它，但資金又不夠，明天招標就要終止，希望陳女士能儘快給幫他到銀行貸一筆錢打過去。陳女士接完電話就去了銀行，但銀行工作人員告訴她辦理貸款需要幾個工作日，沒法這麼快辦理完成。

就在她準備放棄的時候，一位朋友建議到去口碑好的好貸看一下，也許能幫她解決這個問題。因此，陳女士才趕了過來，而且她下午還得回學校去上班。了解到具體情況後，小劉判斷出陳女士的條件符合公司房產類貸款客戶的要求，按照正常審批肯定沒有問題，不過要想在明天就辦理好有些困難了。但既然是客戶的需求，既然客戶特地找到了公司，小劉覺得不能讓陳女士空手而歸。他請陳女士先回去上班，別耽誤工作，告訴她自己會儘力辦理。

陳女士走後，他迅速整理出陳女士的詳細資料和相關證明，然後和好貸後台主管進行了溝通，並快速設計出符合陳女士的貸款方案，然後他親自到相關機構聯繫和溝通，說明陳女士的貸款條件、貸款去向以及還款能力，證明她屬於優質客戶，只是急需貸款，希望務必在明天上午之前可以將貸款發放到位。一直忙到下午五點多，才把所有事情辦完，並得到了機構肯定的承諾。

一天的忙碌讓他覺得筋疲力盡，但他心裡卻並不抱怨，因為他覺得如果能幫助客戶度過難關，自己累點又有什麼關係呢。

時間倏忽而逝，一轉眼，已經到了2016年的3月。北京的天氣開始逐漸轉暖，柔和的春風吹佛在每一位忙綠的都市人臉上，使人們一瞬間忘記了剛剛經歷的冬季的嚴寒。

這天小劉像往常一樣在辦公室幫客戶辦理業務，突然桌上的電話響起。

「您好！我是好貸VIP部的劉xx，請問您需要辦理什麼業務？」

「劉經理嗎，你好，我是去年5月份在你這辦理過業務的客戶，現在想再辦理一筆貸款業務，可以約個時間面談嗎？」

第二天上午，小劉來到約定好的地址——東城區X咖啡廳，才發現原來這個和他約定的人就是去年辦理過貸款業務的陳女士。

一番寒暄之後，陳女士告訴他，去年因為小劉的幫助及時辦理到了貸款，他的丈夫成功拿到了那個項目，之後一切順利賺了不少錢，在兩個月前他們還清了已經所有的貸款。現在又計劃著在北京買一套房子，需要再貸一筆錢，想到上次小劉的熱心幫助，沒有考慮其他貸款機構，陳女士就直接打了電話給小劉，約他面談商量貸款事務。

小劉聽了陳女士的講述之後不禁心頭一暖，心想真的是像同事們經常說的那樣：只要用心服務客戶，就能得到客戶的認可。

之後，小劉再次負責任地審核了陳女士的資料，了解到他們上一筆貸款確實已經還清了。於是便向她推薦了好貸幾款合適的貸款方案，由於雙方的相互信任與了解，陳女士的第二筆貸款也很快得以放行。

深度·有事說事

好貸客戶經理小劉：隨著互聯網金融的發展，我們可以通過多種渠道了解到形形色色的借貸平台。然而我們必須承認的是，一方面是借貸平台的蓬勃發展，另一方面是整個行業良莠不齊的事實。在這裡，小劉提醒您，在您需要辦理貸款業務的時候，一定要選擇正規的借貸機構。

我們的主管一直對我們這樣說，隨著行業的發展，客戶的需求也變得多樣化起來。有些客戶甚至會提出一些「看似不合理」的需求，這時候我們應該怎麼辦呢？越是這種時候越能考驗一個業務員的素質，你是不是真的想把事情做好，是不是真的把客戶需求放在第一位，這時候就完全體現出來了。只要用心服務客戶，才能得到客戶的認可。

而且在貸款這樣的大決策上，客戶會把服務放在選擇的首要位置，只要一次讓客戶滿意，當他再有貸款需求時，甚至他的朋友想要貸款時，一定會第一個想起你！

實習編輯 彭錦譜

好貸網，好貸款！