家庭情商教育入門(1):什麼是情商

狹義的情商

關於情商，有狹義與廣義兩個理解。

狹義的情商，是指情緒智能(Emotional Intelligence)，它是對情感的認知與管理能力。

這既包括對自身情感的認知與管理，也包括對他人情感的認知與影響：

• 察覺與解讀自身情感的能力
• 察覺與解讀他人情感的能力
• 管理自身情感的能力
• 影響他人情感的能力

這樣一來，我們就得出了4個象限的矩陣：

廣義的情商

在狹義情商的概念中，聚焦點是「人的情感」，情商也就是對「人的情感的認知與影響能力」，包括自我與他人。

但如果按照這個概念去學習和提升，會遇到一個問題。

最近我為了學習人工智慧，要補數學基礎，重新撿起微積分。

我學習主題有個習慣，就是會找一堆的著述例如教科書，閱讀他們的概要和前言，看作者的寫作思想和教學思想。一方面可以開拓對這個學科和教學的整體思路，一方面也更清楚這個是不是適合我。當然，絕大多數書籍，都沒清晰的經過深思熟慮的思路。對於沒啥思想只是堆砌內容的，可以直接砍掉。

在一本微積分教材的前言中，作者說，關於微積分的教材可以說是汗牛充棟，但學生依然普遍覺得這是很難學習的。為什麼會有這種情況呢？一個重要的原因是，其實微積分本身未必難，但是它涉及到的背景知識卻是非常廣，例如解析幾何、物理等等。缺乏這些背景的掌握，就很難搞定微積分。

帶著這個思路，回到情商上的話：

• 情感是人的心理的一部分
• 人類心理運作是人的運作的一部分
• 人的運作不是孤立的，而是相互關聯和影響，人是群體（家庭、公司、學校、社會）的一部分

如果我們把這些更大的背景考慮進去，就引入了廣義的情商的概念：對個人和關係的認知與影響能力。

• 對人的個體（自我與他人）認知能力
• 對人的群體（關係）的認知能力
• 對人的個體（自我與他人）的管理/影響能力
• 對人的群體（關係）的管理/影響能力

概要的說，這些其實是對人的理解和把控能力。我們講「會做事也要會做人」，而「做人」其實就是涉及到這些基本的能力。這也跟人們通常理解的情商更為契合。

對天賦的迷信

人在世界上，往往有兩大訴求：一是幸福，二是成功。儘管關於成功定義各異，但無論如何，都是達成了某個目標。

情商對於人的幸福和成功，都非常重要。但大多數人往往認為「情商是一種天賦」。

這種迷信非常有誤導性，因為一旦你認為某種事物是「天賦」，那麼就不會去思考如何提升。上天安排的最大嘛。

有次同事談為什麼雜草長得快還難以除去。然後突然有人說：「因為我們把那些長得快、難以除去的草叫做雜草」。

很多人是怎麼認為一種能力是天賦的呢？如果他們數學怎麼都學不好，他們就會覺得「我缺乏數學天賦」。同樣的，如果跟人處理關係搞不定，那麼可能就得出「我缺乏人際關係的天賦」。他們的邏輯是「我難以把握的東西」->」我缺乏天賦」。

在中世紀，我們認為雷電是一種天意，所以罵人做了壞事"天打雷劈"，是上天的懲罰。而麥克斯韋的電磁理論，揭示了電的規律。今天，對於人類而言，電是一種隨手可得的資源。

同樣的，在古代，人類認為星宿的運作也是天意。例如太白犯境，星宿運行到特定的位置，意味著上天的警示。一直到牛頓揭示了物體運動定律，天體運動就成了我們可以掌握的內容。

今天人類的富足，是建立在持續的將"天意"變成人為的過程中的。如果人類堅信那些都是「天賦」，那麼今天我們沒有高鐵、沒有微積分、沒有手機、沒有電、沒有汽車、沒有人造衛星。正是因為前人的探索與創造，才有了今天的世界。

說來慚愧，今天我們所處的時代，要比亞里斯多德、哥白尼、牛頓、愛因斯坦的年代，從思考、研究和探索的角度，條件要好太多太多了。但是我們依然充滿了對已知事物的理所當然，以及對未知事物的盲目判斷。我們習慣於撿現成的，在思想和知識上習慣於消費而非生產，卻忘記了無論是整個人類，還是出生兒童，突破性的成長都離不開好奇心，離不開對未知的真相的探索，以及運用探索到的真相去改變現狀。

這就像今天中小學的教育體系，幾乎所有的家長都知道有問題，但是卻認為「沒有更好的辦法」，覺得"迫不得已"。真的沒有更好的辦法嗎？

教育關注的核心是"成長"，而應試教育關注的是"成功"，脫離成長的追求成功，這事很難持續甚至達成功利性的目的都成問題。從這個角度，應試教育很難說是真正的教育。當作為應試教育產物的家長，普遍覺得"沒有更好的辦法"，這本身就反應了應試教育的問題：難以培養出缺乏想像力、探索精神和創造力的人。

家長看上去非常重視教育，但很大程度上，這種重視本質上是"消費教育"，關注的是佔有多少資源，例如搶到一流的學校，為將來獲得社會資源鋪路。

這就像兩性關係中，很多時候男人重視女人，看上去有求必應，未必是有多少愛，而是只是想要推倒。

想要睡教育，和熱愛教育，這是兩回事。

在今天這個教育資源稀缺的時代，作為家長的想法如果只是搶資源，真是很遺憾，這場遊戲註定只能有少數的贏家。家長為教育資源而焦慮，很大程度上，也就是因為投入了競爭的零和遊戲，自己都清楚勝率渺茫。

這件事情本身，就反應了家長的情商問題：

• 持續的焦慮，這是心態上的難以自控
• 容易陷入零和遊戲，本身往往也是情商上的格局問題。在一個有更多的人是贏家的遊戲中，才更容易出現贏家。

既然教育資源稀缺是現實，那麼最重要的，是創造出高價值的教育。而情商教育，是其中至關重要的部分。

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