八卦橫行的脈脈領英們如何改掉「走偏」毛病？

近日，職場社交平台脈脈宣布完成7500萬美元融資，由DCM領投，IDG資本、晨興資本跟投，並引入智聯招聘作為戰略投資方。隨著脈脈的獲投，職場社交這一領域再次進入公眾視野。

提到職場社交應用平台，這個在偌大的網路社交領域似乎不太起眼的模塊，其實有著不算年輕的發展史。國外有成立於2002年的LinkedIn，國內早期有成立於2004年的若鄰網，還有於2013年上線的脈脈等，這些平台在主打職場社交的基礎上，在互聯網職場社交領域均佔據了一定的地位。

網路社交平台扎堆，職場社交入局意圖分一杯羹

網路社交平台多種多樣，無論是主打熟人圈的微信，還是主打娛樂休閑信息分享的微博等，都在網路社交領域混得風生水起。而主打職場人社交的平台們，雖說不像微信、微博這般受眾範圍廣泛，卻也因自身的特色，在網路社交領域分得了一杯羹。

以脈脈為例。這個上線於2013年10月的手機應用，是一種利用科學演算法為職場人打通人脈、實現各行各業分享交流信息的職場社交平台。成立四年時間，脈脈有著垂直的內容生產能力，也為職場人設置了特定場景上的社交需求。

作為目前擁有職場用戶超過3000萬的職場社交平台，脈脈最初的亮點在於強大的梳理人脈能力。起初，藉助數據演算法，用戶無需填寫個人資料，便可通過新浪微博和通訊錄中的個人信息記錄，計算出自己的人脈網路和好友。利用這一方便快捷的計算方式，以及脈脈提倡的二度人脈理論，很快讓用戶認識了更多的職場好友，同時也為平台帶來了大規模的用戶群。同時，脈脈起初的用戶，可以在平台上匿名向他人爆料自己所在企業的「八卦」消息，這也成為脈脈頗受歡迎的一大亮點。

在此基礎上，脈脈成為了眾多職場精英的交流和人脈拓展平台，主要收入構成中廣告佔比80%，會員佔比20%。並且在今年實現了月活和收入5倍的增長，樂觀估計，脈脈2018年將會實現月活和收入3倍以上的增長。而脈脈此次融資，無異於助其進一步開拓市場，加上與其他平台的戰略合作，加快了商業變現的步伐。

另一職場社交招聘平台「領英」，是「LinkedIn」的中文名稱，於2014年上線中文測試版，正式進入中國領域。相對來說，領英是一個用戶群體偏國際化的品牌。在巨大規模的全球用戶優勢基礎上，領英致力於為國內職場人士打造全球化的平台，幫助企業實現和全球人才的對接。同時，也正是有了國外「名氣」的鋪墊，領英在中國迅速收穫了一大票用戶群體。今年4月份，領英宣布全球用戶規模突破5億，其中中國用戶達3200萬，是初入國內市場人數規模的7倍。

此外，為加快國內本土化進程，領英在自身模式上進行了許多優化設置，如與微信、微博等網路社交平台展開合作，推出電子名片等。回歸產品本身，憑藉技術上的優勢，領英還能幫助用戶尋找校友、提供招聘解決方案等，這也是國內其他平台無法企及的優勢所在。

由此看來，脈脈和領英兩大職場社交平台，憑藉自身各自的優勢，在網路社交領域另闢蹊徑，均獲得了不小的用戶體量，收穫了來自職場領域的眾多關注。不過，隨著脈脈和領英的進一步發展，無論是脈脈不斷創新的模式機制，還是領英試圖加快本土化進程的目標，都難免存在著一些問題。

「八卦」集中營、模式生搬硬套，職場社交平台矛盾凸顯

這些職場社交平台，雖說有著不小的用戶體量，但卻很難做到如微信、微博這般風生水起。主要原因在於，除了行業內容生產過於垂直，還有另一起因便是平台們在發展的過程中所出現的一些問題，阻礙了平台發展前進的腳步。

以脈脈為例。

首先，核心功能不明確。雖說脈脈在發展的過程中逐漸從職場社交向內容轉移，但在探索路上，脈脈的市場走向似乎一直搖擺不定。從「工作版的微信」到主打人脈關係，從「讓工作更有趣」到「打通職場人脈」，脈脈經歷了幾個階段性的方向轉變。不過，也正是在這些方向上的轉變，可以看出脈脈在自身發展方向上的徘徊不定。

其次，正是脈脈引以為傲的「八卦」功能，為自身帶來了不小的麻煩，也為其在用戶心目中的口碑上造成了不小的詬病。去年，脈脈因涉嫌非法抓取微博用戶信息被起訴，最終賠償微博200萬元；今年5月，脈脈又因涉嫌爆料ofo內部腐敗收到了法院的傳票。類似爆料其他知名企業內部信息的情況還有許多。

此外，脈脈還有另一「致命」缺陷，便是強行為用戶建立職場形象，莫名泄露用戶個人隱私。脈脈有一個頗為喪失用戶體驗的功能，即想要使用脈脈，就得上傳個人通訊錄，美其名曰為用戶建立個人職場社交網路。此外，即使沒有註冊過脈脈，其他人也可以「憑空」為自己建立職場形象，無形之中泄露了用戶隱私。

再以領英為例。

首先，招聘功能成雞肋。對於領英來說，雖然為用戶提供了招聘信息，但這方面的功能卻還未發展完善。這種不完善表現為，其提供的招聘信息並沒有直接表明申請職位的途徑，而是需要用戶自己另發郵件或者跳轉網站鏈接進行操作。此外，領英上推薦的職位過少，許多職位更新時段過長，並未滿足龐大用戶群體日益增長的職位需求。

其次，領英最大的問題在於為本土化付出過少。雖然領英進入中國進行了一些本土化的調整，但其技術平台架構卻照搬了國外的模式，國內龐大的用戶群體，並沒有讓領英為之進行模式上的調整。誠然，國外產品進入其他國家不可忽視的一點，便是產品的本土化問題。

最後，是先天的社交缺陷。前面提到，領英的用戶群體偏國際化，外籍人士較多。因此，國內用戶與外籍用戶在溝通上難免存在語言和文化上的阻礙，雖然內容豐富，但由於用戶群體國籍的多樣，難免給一些普通用戶造成了很大的距離感。

由此看來，脈脈和領英在深耕職場社交的過程中，還有很大的進步空間。

職場社交平台發育不全，回歸「職場」才是王道

作為移動社交的一個分支，國內職場社交是一個不容忽視的方面，許多平台現在還處於發育不全的狀態，迄今為止，沒有一家平台真正觸達職場用戶的軟肋，職場社交始終處於內涵缺失的狀態。

因此，在脈脈方向定位不斷進化的過程中，在領英一直試圖本土化的進程中，這些職場社交平台需要注意的一點，便是遠離原先存在的缺陷，往真正的「職場社交」之路邁進。那麼，職場社交平台要做到有價值，就要做到與工作形成高度相關聯。

對脈脈來說，即使在一定程度上，八卦消息要比正經的人脈推薦功能更能吸引人眼球，但這樣不斷的循環下來，除了給企業惹上一身爆料八卦的罪名，對職場用戶卻沒有起到實質性的幫助。因此，幫助脈脈涉獵更多用戶的方式，不是只有依靠企業八卦信息吸引和強制性督促用戶註冊，而是真正能幫助用戶建立人脈關係、了解職場行業動態的硬性條件。

只有這樣，才能讓用戶一提到脈脈就聯想到職場社交，而非八卦集中營。而且對於脈脈另一引以為傲的品牌形象來說，即使公開的會員中有不少著名公司CEO，但這些都不是脈脈的潛在用戶，畢竟作為一家公司的領導，理論上來看是沒有那麼多閑暇時間和別人聊八卦的。

對於領英來說，為了破除本土化魔咒，就必須要「因地制宜」開發功能。誠然，即使在國外混得風生水起的平台，進軍中國時也同樣需要跟隨國內用戶的腳步，才能實現本土化的目標。因此，即使領英在國外市場發展良好，不代表國內市場就能完全複製粘貼。因為定位於職場社交的產品，卻有著偏國際化的用戶群體，這在社交上已經失去了一定的優勢基礎。如果沒有了社交基礎，領英就會失去產品內容與工作相關聯的競爭籌碼，很容易被其他崛起的平台取代。

作為一款定位於職場社交的軟體，脈脈和領英們應當思考的，不是一味擴大用戶群體，卻忽略了「職場」這一最為核心的因素。可以說，職場用戶的需求，可以有無數個但也很簡單，歸結起來，便是尋找人脈，以及尋找更多更好的工作機會，這是亘古不變的兩大職場核心需求。因為對於註冊這款軟體的絕大多數人來說，更多的目的在於平台能否提供職場上的幫助，而不是光為獲取其他企業小道消息而入局，畢竟網路社交平台那麼多，充滿八卦消息的平台不在少數。

未來，職場社交平台們要做的，便是提升自身內容上的價值，吸引更多人入駐，並且形成用戶粘性機制，讓職場社交回歸產品，回歸用戶，成為為職場人提供實質性服務的平台。

劉曠，以禪道參悟互聯網、微信公眾號：liukuang110