知乎小管家工作筆記：10 月第 4 周站務處理簡報

聽說

上周二

你們在 這場 Live 里

看到了我

誇我漂亮

誇我可愛

誇我三六一十八

誇我像個小仙女

我不禁

有些害羞

原來你們

眼神都挺好滴

——《知乎小管家詩選 第一卷 第二首》

＊社區站務數讀＊

本周舉報總量 133526 條，違規總量 41267 條，相比上周均無較大變化。

其中，垃圾廣告信息、不友善、問題需要修改以及惡意編輯的舉報量環比略有下降，違法違規及政治敏感信息、不規範轉載和誘導投票的舉報量有所上升，而侵權舉報量上升明顯，環比增加 25.88%。

違規類別中，各項數據的增減相對明顯。不規範轉載違規量環比上漲 43.06%，侵權舉報違規量環比上漲 57.74%，而問題不符合規範和誘導投票相關的違規量則均下降超過 20%。

從違規量的佔比分布看，不友善相關佔比 29.62%，而 spam 及垃圾廣告信息相關則佔比 47.15%，這兩項依然是現階段的社區工作重點。

＊小管家有話說＊

1. 既然腿長臉美胸大，為啥總是不說實話？

上周末，我們停用了一位擁有 3000+ 關注的用戶 腿長臉美胸大，原因很簡單，該用戶被反作弊系統檢測到帳號存在異常行為，結合其發布大量違規內容的歷史行為，我們最終停用了其帳號並刪除了違規內容。

色情營銷 spam 和軟色情營銷帳號一直是我們的老對手，不論是社區管理團隊還是反作弊的同事，每天都不免要和這些傢伙交手切磋。據小管家長期觀察，這些帳號通常具備以下特點：

（1）馬甲多，通常是多帳號聯動，你回答，他點贊，你違法違規，他不可描述；

（2）套路多，深情的兩性故事裡夾雜一個微信公眾號，火辣的回答末尾添加兩句更加出格的暗示，《刑法》里不讓乾的事兒他們比誰都清楚；

（3）身份多，頭像通常盜用三線網紅或韓國女星的公開照片，身份飄忽不定，時而學歷收入碾壓千萬知友，時而身材身家完爆行業大佬，有時還客串一下鄰家小妹或商務模特。

這些帳號，不誇張地說，九成以上都是團伙操控，甭管頭像多麼妖嬈性感美麗風韻，背後都是一群大老爺們兒在運營。等到關注者數量蹭蹭蹭漲上去了，他們就會露出狐狸尾巴，利用自身的帳號關注度進行引流和營銷。

大家看到此類帳號，還請多留個心眼兒，什麼是坦誠謙遜的真實分享，什麼是虛張聲勢博眼球的胡吹亂編，相信聰明的知友們一定能做出自己的判斷。

遇到可疑情況，歡迎私信反饋給小管家。

2. 如果只想請教問題，為何私信發個不停？

近日我們接到不少女性知友舉報，用戶 trans-Huang 利用站內私信對大量女性用戶進行騷擾。僅根據我們收到的舉報，該用戶發送的同類騷擾私信就高達上千條，且私信內容帶有不懷好意的性暗示，被識破後仍然繼續違規。

對於這種極不尊重女性的嚴重違規行為，我們在核查後立即對該帳號做出停用處罰。

如果真心想請教問題，請在知乎社區進行提問。犯了錯想靠狡辯逃脫懲罰？對不起，不存在的。

如果大家也收到了類似騷擾私信，還請對私信內容直接進行舉報。

3. 別人選擇匿名，你還非要點名？

這兩天小管家收到幾個用戶反饋，說有用戶發現某兩個匿名回答是同一位用戶發送的，並根據兩個回答中矛盾的作者信息質疑回答發布者偽造身份。後經小管家查實，發現原來是誤會一場。兩個匿名回答的作者是否是同一人我們不得而知，但之前質疑的證據本身就存在誤解。

小管家也想在這裡再次非常正式地聲明：知乎非常重視對用戶個人隱私信息的保護，我們開發匿名功能，就是為了讓大家在不方便實名分享時可以減少後顧之憂。迄今為止，我們還未發現有用戶通過某種方法可以查詢到匿名用戶的帳號信息，懇請大家千萬不要隨便揣測別人的身份，也不要相信這種謠言，因為這確實會給相關用戶（並且有可能是無辜用戶）帶來很大的負面影響。

良好的社區氛圍，需要每一位知友參與維護。

「雙十一」就要到了，從上周起站內的垃圾廣告信息也多了起來，小管家忙得都沒時間塞滿自己的購物車。我們會安排專人來監測清理相關 spam，盡量不讓垃圾廣告影響大家使用知乎，也請大家提高警惕，用你們的慧眼識別出虛假詐騙把戲，保護好自己的錢包和金腰帶。

好啦，本周就和大家聊到這裡，日常使用中遇到產品使用問題，還請私信聯繫 @知一聲，其他問題可以私信小管家，也麻煩大家描述問題時盡量具體，並請附帶內容鏈接，以便我們快速定位問題來幫助大家解決。