一點傳播學的小技巧教你如何更好的與人交流
在傳播學中,有兩種可用來說服他人的傳播技巧:一面提示與兩面提示。
什麼是一面提示呢?
其實很好理解,它指僅向說服對象提示自己一方的觀點或於己有利的的判斷材料。
舉個例子,你去面試時,會向面試官極力的推銷自己,全力展示自己的優點,這時你所採用的傳播技巧就是一面提示。
那什麼是兩面提示呢?
兩面提示是指在提示己方觀點或有利材料的同時,也以某種方式提示對立一方的觀點或不利於自己的材料。
還是拿面試來說,你在賣力推銷自己同時,適當的提及競爭對手的優點或者說一說自己的缺點,這就是兩面提示。
哪種傳播效果更好一些?
我們先來講一個實驗案例。
在第二次世界大戰後期,霍夫蘭等人曾以「美國對日本的戰爭還要持續多久」為題,對這兩種方法的有效性進行比較。他們針對當時德國投降後美軍士兵中廣泛存在的「速勝」心理製作了宣傳廣播稿,試圖通過說服活動來教育士兵確立持久戰的信念。
霍夫蘭等將600名士兵平均分成三組,第一組為「一面提示」群,即在廣播中只提示對日作戰的困難性,如強調日軍的規模和頑強的戰鬥力、日本民族的凝聚力等;第二組為「兩面提示」群,在提示不利條件的同時也提示有利條件,日本是個彈丸島國資源有限等,但結論同樣是要完全打敗日本尚需「持久作戰」;第三組是一個控制群,不給予任何內容提示,目的是觀察他們在自然條件下的態度變化,並與前兩組進行比較。
實驗結果如下:
從測驗結果的比較來說,兩種方法都取得了良好的說服效果,贊同「對日作戰尚需持續一年以上」的人分別由37%和38%增加到了59%,而控制群(對照組)卻基本沒有變化。
也就是說,進行了宣傳和沒有進行宣傳的結果是大不一樣的。
所以,在推銷產品、甚至是推銷自己的時候,進行宣傳的效果要好於不宣傳。
從兩種方法的效果大小比較而言,兩者在總體上無明顯差異。
儘管單純從比較兩者效果沒有明顯差異,但是進一步的數據分析表明,兩種方法的有效性依據傳播對象的屬性不同而有明顯的差別。
傳播對象的態度
對原來就持贊成態度的人來說,「一面提示」的說服效果明顯大於「兩面提示」。
也就是說,面試時,你的面試官之間就聽說過你,很欣賞你的才幹,這時你採用一面提示的方法,敘說自己的優點的說服效果會遠大於你使用兩面提示的說服方法。
就像 @路人甲 在「哪個瞬間讓你突然覺得逛知乎真有用?」下的高票回答。(附上鏈接:路人甲:哪個瞬間讓你突然覺得逛知乎真有用?)
他剛去面試時,面試官並不認識他,就像對待普通應聘者一樣照常面試,這時,路人甲使用兩面提示的傳播技巧是最有利於面試成功的。
但當他把知乎個人主頁展示給面試官時,發現面試官已經關注了他,這時候,我們知道面試官已經把網路上的「路人甲」和現實中自己面前的應聘者建立了聯繫,並把對路人甲的欣賞全部轉移到了應聘者身上。
這就滿足了第一種情況,面試官對路人甲的能力持肯定態度,於是,路人甲轉變傳播技巧,化「兩面提示」為「一面提示」,成功率大幅上升。
而對原來持反對態度的人來說,「兩面提示」的效果明顯大於「一面提示」。
但是更多情況下,面試官對我們是一無所知的,這就需要我們運用兩面提示的傳播技巧推銷自己。
① 展示自己優點的同時,別忘了分析競爭對手的優點。
② 展示自己優點的同時,適當的表露自己的缺點。
當然最好的方法就是,詳細列舉自己與競爭對手的優缺點,適當的偏向自己,最後得出自己是最適合這個崗位的人。
這樣的話,成功率大大的增加呀!
傳播對象的文化水平
「一面提示」對文化水平低者說服效果較佳,「兩面提示」對文化水平高者效果較佳。
從表中可以清晰地看出傳播對象的文化水平對傳播效果的強弱影響。
同樣,我們來舉個例子,就拿我媽來說吧。
老媽小時候家境貧寒,很早就輟學,後來又進城打拚,雖然她是個真誠善良的女性,奈何世事無常。
所以我跟她溝通交流時,經常採取「一面提示」的方法。
比如,今年端午節前,我偶得幾天假期,便想去鄰近的城市杭州遊玩,事先當然要給老媽彙報一下啦。
剛跟她說時是不允許我去的,認為我一個女孩子單獨出遠門不安全,容易出事故巴拉巴拉。
這個時候,我就跟她詳細講述杭州的優點,杭州景色優美,非常值得一游;杭州很安全,之前還開過G20峰會(雖然她不知道G20是啥東東),會有很多安保人員;杭州經濟發達,出行非常方便等等。
就這樣,我成功說服了她,開始獨自窮游杭州~
當然,每天還要跟她報平安,可勁的誇杭州,杭州交通特別方便啊,地鐵公交共享單車應有盡有;杭州還特別安全,一個路口站一個警察叔叔,特別是西湖周邊還有很多特警呢……
這樣的話,她就很放心。
其實,我是故意忽略了杭州景區的超多蚊子、每天徒步累的半死、找不到路狂研究導航等等一系列糟心事件,如果我跟她說了,鐵定立馬讓我回學校。
所以,以後你們跟父母溝通時也可以根據其文化水平來變通哦!(不過,一般母親不管學歷高低都會很擔心自己的孩子的,要視情況而定)
接下來我們來談談「兩面提示」的「免疫」效果。
「兩面提示」的「免疫效果」
「兩面提示」由於包含著對相反觀點的「說明」,這種「說明」就像事先種了疫苗一樣,能夠使人在以後遇到對立觀點的宣傳時具有較強的抵抗力。
1953年,拉姆斯丁和賈尼斯進行一次與霍夫蘭相似的實驗,不同的是增加了「反宣傳」測驗(使實驗對象接觸對立觀點的宣傳),目的是為了比較兩種提示法的說服效果的持續性和穩定性。
這次的實驗結果證明,雖然從單純比較兩者的效果來看並無優劣之分,但對「反宣傳」的抵抗力卻有極大區別。
也就是說,在接觸到「反宣傳」後,原先接受「一面提示」實驗的人幾乎都受到了相反觀點的影響,而那些原接受「兩面提示」實驗的人的態度卻沒有發生明顯變化。如下圖所示:
這就啟示我們在向傳播對象傳播觀念時,盡量使用「兩面提示」,要不然等到你的傳播對象接觸到相反觀點時,你的傳播所產生的效用就微乎其微了。
就拿談戀愛來說,男生在追求女生時,會竭力展示自己的優點,什麼溫柔體貼、紳士大度、彬彬有禮啦,彷彿自己是個完美的男神,渾身散發著「我這麼好,你快選我選我」的迷人氣息。
一開始,女生肯定會逐漸陷入其中,但等到過段時間,男生若是還不主動暴露一些,讓女生從他人口中得知你的缺點的話,所產生的惡劣影響不可估計。
但若是男生提前巧妙的運用「兩面提示」給女生打好預防針的話,她的抵抗力就會大大加強!說不定還會幫你辯解呢!
總結
生活記得多用「兩面提示」來交流,對學歷較低的對象就用「一面提示」來說服Ta。
以上就是我對傳播學中「一面提示」和「兩面提示」的一點微小見解,若是對你有幫助,請點贊或評論讓我獲得積極反饋;若是有什麼不當的地方,請你指出,我會改正。謝謝大家!
小彩蛋:生活中可以運用「一面提示」和「兩面提示」的場景
- 談戀愛
這個前面說過,追求對方時,不僅要展露自己的優點,適當的表現一下自己的小脆弱小缺點,說不定效果會更好哦!
- 銷售/營銷
在推銷一件產品時,不僅要向對方(消費者)講述自己產品的優點,適當的分析一下競爭對手的優缺點,再表示自家產品也有小瑕疵(消費者不是很在意的點),總的來說還是自身產品性價比更高,這樣會更有說服力。
另外別忘了分析你的受眾的文化水平。(營銷是門很深的學問,這只是一點小技巧)
- 團隊交流
在團隊中討論解決一個問題時,肯定會產生思想的碰撞,若是想讓大家接受自己的觀點,就使用「兩面提示」法吧,分析每個人想法的優缺點,綜合比較,表示其實你的方法更好一些,這樣大家也會更容易接受。
- 面試應聘
現在大家知道了,面試時不能狂吹了吧,一味吹噓自己的結果不如謙遜的表達,最後理智的得出自己是最適合這個崗位的人的結論。
ps:其實面試官一眼就看透你了。
- 和家人朋友溝通時
根據對方的情況,靈活運用「一面提示」和「兩面提示」,這樣家庭氛圍都會好很多哦!
生活中還有哪些可以應用「一面提示」和「兩面提示」的地方呢?
歡迎大家在評論區留下自己的見解~
參考書籍:《傳播學教程》第二版 郭慶光
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