酒店客棧民宿在OTA平台上怎樣提升排名？

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影響自然排序的因素有很多，每個平台都有自己的一套排序演算法。在一段時間內，對影響酒店排序的因素進行加權計算。每個平台的演算法大致相同，但是因為平台的差異性，或多或少有些因素是不一樣的。在諸多因素中，每個因素的權重並不相，從而對排名的影響產生差異。

1 收益

收益值得是酒店在一段時間內的產出，簡答的說就是在一段時間內賣出了多少間客房，總營收多少。一家店收益越多，就意味著貢獻給平台的傭金值就越多。

影響收益的兩個重要因素，房型價格和房量庫存（可以預定房間的數量）。庫存就是房間總體數量以及每日所剩餘的房間。

2 合作關係

商家和平台合作關係越緊密，自然越有利於排名。一般情況下，合作關係包括獨家合作、包房政策、活動參與度、戰略投資合作。

以獨家合作為例，如攜程的特牌、金牌、銀牌合作，每種牌子類型對應的合作內容以及合作深度不同。

特牌對應的是優選合作關係，在合作內容上具體表現在渠道排他性，利用渠道排他，獲取流量傾斜。

金牌對應的是緊密合作夥伴，在合作內容上具體表現在為平台會員提供專享優惠房價。

銀牌對應的是精選合作關係，在合作內容上具體表現在為攜程用戶提供專享禮盒。

戰略投資合作是平台直接投資某一個酒店、客棧連鎖品牌，二者形成一個緊密的合作關係。

3點評情況

主要包括點評數量、點評分數以及點評質量三個部分。點評數量越多、分數越高、優質點評越多，那麼越有利於排名的上升。

4活動參與度

活動參與度越高，越有利於排名提升。平台會不定期推出各種活動，商家要根據自己情況積极參与。以攜程為例，攜程最近的活動有直通車、閃住閃結、磚石展位、定向優惠券、在線選房項目、以及各類營銷促銷活動。

5 內容信息完整度

酒店信息的完整度也是影響排名的一個因素。內容信息越完整，越有利於排名上升。

內容信息包括房型信息、基本信息（名字信息、區域位置信息、地址信息、簡介信息、所屬品牌信息、星級信息、開業信息、客房數量信息）、設施信息、圖片信息（外觀房型信息、營業執照等信息）。

6 綜合質量分數

綜合質量分數是平台在一段時間內，利用不同的測評維度，對店家進行的綜合測評。測評分數不同，對應的相關權益不同。

相關權益一般分為幾個，一種是基礎權益，最基本的合作，比如包括正常推薦。一類是營銷權益，店家在分數達到時，有營銷推廣的權益。另外還有免費廣告權益，這是比較高的權益，同樣，要求店家達到的分數也很高，平台會給與免費的廣告位，讓店家獲取更大的曝光。

攜程服務質量等級

服務質量等級是攜程在一定時間（如30天內），店家在接單過程中的質量評分，如得分項中，包括及時確認率、保留房訂單數值、無缺陷訂單數，根據規則，進評估計算。

店家要及時準確開關房態，到店無房是最大的減分項。到店無房包括兩種，一種是到店滿房，另外是到店無預定房型，如果被客人電話投訴，會造成比較嚴重的後果。首先會被平台扣掉6分，服務質量等級瞬間會降成最低等級，嚴重影響自然排名。

其次平台會賠付客人雙倍房費，這個錢自然是讓店家承擔。一種是直接賠付現金，另外一種是用等價房置換。下面一張圖是攜程質量分的增減規則。

美團HOS指數：

美團是利用HOS指數，HOS指數有9項指標，以月為單位進行統計。根據該門店上月9項指標的得分情況，綜合計算HOS指數，並在本月授予相應權益。

利用9項指標：A 拒單率 B 違規違約 C 預留房 D 預定消費間夜 E用戶滿意度 F 差評維護率 G 5分鐘確認率 H 圖片 I 營業額阿里進行綜合評分。下面是不同的HOS指數對應的不同的權益。

權益類別

廣告權益

銀冠權益

金冠權益

彩冠權益

權益分數

hos指數≥3

hos指數≥3.5

hos指數≥4

Hos指數≥4

權益內容

優選酒店活動，位置在酒店頂部banner、底部特價酒店專區。

獲取銀冠標識

獲取金冠標識

獲取彩冠標識

權益價值

不用砸錢的免費廣告推廣,拓展酒店流量渠道,增加酒店品牌曝光。

獲得銀冠標識的權威認證，增加酒店的用戶瀏覽量和用戶關注度，提升酒店的銷量。

獲得金冠標識的權威認證，引爆流量的獨門秘籍，增加銷量的黃金時代，塑造品牌的絕佳途徑。

戰略合作高度的彩冠標識認證，提升排序的重要途徑，資源傾斜的首選商家，增加銷量的絕佳方法。

上線時間

周期延長為1個月，每月15日上線，次月15日線

周期延長為1個月，每月15日上線，次月15日下線。

飛豬酒店綜合分

根據最近30天的各項基礎數據和經營情況加權計算而來，搜索排序主要由酒店綜合指數決定。飛豬綜合分包含商品豐富度、基礎信息分（圖片、描述、屬性、設施服務）、三免體驗分（免押金、免排隊、免查房）、酒店產能分、酒店服務分五項。分數不同，對應的權益不同，具體可以看下面一張圖片。

⑦ 庫存數量：庫存越多，相對排序靠前，如滿房零庫存，排名自然就跌落。另外簽約保留房數量越多，越有利於排名。

本章小結：收益、合作程度、點評、活動參與度、綜合質量分數、內容信息完整度、庫存數量都是影響一家店排名的因素，但是這些因素權重不一，其中收益、合作程度、綜合質量分三項是比權重佔比比較大。

二怎樣提升排名？

怎樣才能讓自家的店在商圈內獲取一個好的排名？我想這是每一個店家都很關心的問題。畢竟，排名越高，就意味著流量越大，預定轉化率越高，每天產生的訂單就越多。

在上面的章節中，我們具體分析了影響排名的因素，知道了影響排名的因素有哪些。只有對這些因素不斷優化，不斷提升，才能慢慢的讓排名提升。這是一個慢慢積累的過程，尤其對於新店而言。一家新店剛上線，無論是收益還是點評、質量分，都處於不利的局面。

那麼酒店就只能慢慢去積累，不能在短時間內獲取一個較好的排名嗎？答案是否定的。下面就介紹幾種能夠在短時間內快速提升排名的方法。注意，這裡的提升是指相對提升，不是絕對提升，而是在一個相對的排名區間內上升。

① 改變渠道策略，選擇和某一平台深度合作。

在上面的介紹中，我們知道，和平台的合作度是影響排名權重很大的一個因素。並且在短時間內，能夠達成，就是我們平常說的做獨家。在渠道或則價格等方面給與平台獨家優勢，從而與平台加深合作度，能夠在較短時間內讓店家獲得一個排名的提升。

如果不想放棄與其他平台合作，那麼還有沒有什麼方法，能夠讓酒店在短時間內獲得一個好的排名呢？答案自然是有的，可以使用排名工具，簡單粗暴，讓酒店在短時間內提升排名，獲取更大的曝光度。下面就介紹兩款工具，或許好多資深店家已經在使用了，但是對於一些小白店家，可以好好了解一下。

第一款工具叫直通車。接下來主要以攜程為例，簡單介紹一下這款工具。

攜程直通車是攜程推出一款幫助店家有效提升排名的工具，目前有價格直通車和房源直通車兩種。在時間段上，店家可以很靈活的選擇。

價格直通車是指酒店通過提供更有競爭力更有優勢的價格，在區域內提升排名。價格直通車提升排名的邏輯是店家給與的額外傭金越多，排名相對提升越高。增加（現付房型）或減少（預付房型）傭金值的區間在0-25％。

在使用價格直通車時，要注意收益和排名的一個相對平衡。給與平台的傭金值越高，平台排名就相對越高，但意味著店家的利潤空間就會被壓縮，收益減少。

房源直通車是指酒店通過增加合理數量的高質量保留房，從而提升酒店排名。保留房數值的增加，就意味著店家在關閉房態時失去了一定的自主權。保留房只能在銷售完後，店家才能關閉，不然只有通知平台關閉。在旺季，有可能因為關閉不及時，出現超售情況。

想參與的店家，可以打開後台，在生意通版塊裡面進一步了解。上面對這款工具整體介紹、使用規則、排名預測等都有很詳細的介紹。

競價排名

競價排名是通過額外增加「競價排名傭金費率」，提升在平台酒店頻道內的搜索排名和曝光展示，進而提升酒店銷量。跟直通車提升排名邏輯很相似，目前去哪兒平台上有競價排名的廣告。

三 怎樣避免排名大幅度降落？

酒店排名一般是在某一個區間比較平穩浮動，但在某些情況下，一家店的排名會出現比較大幅度的下降，那麼哪些因素會造成比較大的浮動呢？

1 平台對店家的懲罰

如因為到店無房、確認後無房、到店漲價等引起客人投訴。或者是刷單被查，平台會對店家進行一定懲罰，最直接就是反映在排名上。

客人投訴一般會有幾類，第一類是平台上介紹信息與酒店實際信息不符。比如在平台上標註床的規格是1.5米X2米，實際入住的是1.2米X2米。平台上的店家信息，一定要準確，不誇大。第二類是到店無房這種訂單引起的投訴，尤其是在旺季，店家一定要嚴格控制房態，保證房態準確，減少投訴發生。

2 欠佣，未及時支付給平台傭金

為了避免排名降落，店家每月要及時支付傭金。

3 出現滿房情況

平台推薦邏輯是可預訂的店家有限推薦，滿房的店家會大幅降低排名。很多店家在滿房的情況下，為了不被降低排名，會通過改價的方式，正常售賣當天外的房間。很常見的就是改一個誇張的價格，平常200多的價格，改到上千元。

通過這種方式，利用高價格阻礙客人預定，不至於當天出現超售。同時，在排名上避免大幅降落。這種方式是一把雙刃劍，有很大的風險，尤其是在旺季，除去被平台懲罰外，很可能會被當地工商局查處，店家要慎用，最好不用。

內容節選自OTA運營課程《OTA運營，15天從小白到高手》