中國平安大秀科技實力：一口氣推出10大AI+創新服務

「智能科技的時代正在來臨，贏科技者贏未來。我們期待不遠的將來，逐步將平安從資本驅動型的公司轉變為科技驅動型的公司。」——中國平安董事長馬明哲

公眾號：新金融琅琊榜（id：finrank）

「作為傳統金融業，平安未來最大的競爭對手，不是其他傳統金融企業，而是現代科技行業。」

早在2013年春節，中國平安董事長馬明哲在一次內部講話中如是說。

作為國內牌照最全、業務最廣的綜合金融集團，過去多年來，平安將科技作為戰略重心，深耕人工智慧（AI）、大數據和區塊鏈等前沿技術，朝著科技驅動型公司邁進。

儘管如此，在互聯網金融發展浪潮之下，人們普遍見識到了互聯網公司跨界開展金融創新的魔力，並由此對金融機構的科技實力相對失望。事實真的如此嗎？

至少平安是不服的。9月20日，中國平安「簡單生活」大會在上海召開，基於全球最前沿的AI技術，旗下壽險、產險、養老險、銀行、信用卡、證券、財富寶、陸金所、普惠、好醫生和科技等聯合推出10大創新服務。

10大AI+創新服務

此次推出的創新服務多為行業首創，從健康、出行、理財三大生活場景出發，利用了平安人臉識別、雲計算、大數據等創新科技手段。其中，平安人壽的「AI客服」和平安好醫生的「AI醫生」，均為業內首次推出。

AI客服：平安人壽以平安自主研發的AI技術為內核，通過人臉、聲紋等生物認證技術和大數據匹配，可遠程核實客戶身份信息，實現「在線一次性業務辦理」的一項服務。

AI醫生：平安好醫生的重點建設項目，涵蓋智能輔助診療系統、智能健康硬體和「現代華佗計劃」等。其中，智能輔助診療系統已上線半年，集合了數億條在線診療及健康諮詢數據，可用於在線醫療的預診分診、問診環節；基於這一系統，平安好醫生計劃在年底推出下沉到家庭的智能健康硬體；「現代華佗計劃」將AI技術融入到中醫診療、健康護理等過程中，向用戶提供個性化、定製化大健康產品和服務。

智能養老：平安養老險通過運用人臉識別技術、電子簽名和大數據分析等科技手段，推出「智能養老」服務，足不出戶、免填單、免實物資料，員工就可在平安「好福利」APP上操作，在線「刷臉」快速領取養老金。

雲理賠：平安產險推出的智能理賠服務。一方面，車主可以個性化選擇報案和查勘方式、自主化選擇定損維修解決方案、多通道提交理賠資料；另一方面，還能實現理賠節點、進度、維修過程、金額明細的透明化，可全程實現進度可視化、可查詢。

平安智投：平安口袋銀行推出的智能投顧服務，首次開放給普通投資者使用。該服務運用到大數據技術和人工智慧演算法，根據客戶的風險偏好制定個性化投資方案，實時監控並對資產配置進行動態調整，提供產品組合一鍵下單服務。

智能反欺詐：平安銀行信用卡中心的風控團隊經過多年研發，實現了毫秒級決策響應的全天候實時反欺詐監控，防堵首筆欺詐盜刷交易。截至目前，該行信用卡中心已累計對超過8億筆金融交易進行實時風險決策，直接和間接為用戶減少了約6500萬元的經濟損失。

AI慧炒股：由平安證券推出，一方面可對股票進行綜合量化分析，為客戶提供持倉、個股診斷和換股建議；另一方面可形成差異化智能資產配置方案和智能輔助決策工具，為專業客戶的資產配置和投資決策提供參考，一站式滿足各類客戶個性化的炒股理財需求。

智能財富管理：由平安財富寶推出，採用「AI+金融模式」，利用大數據、雲計算、語音識別、機器學習、生物特徵識別等創新科技，同時配合KYC和營銷模型，開發智能貨架及遠程服銷系統，精準識別出客戶的風險偏好，為客戶提供專業的一對一資產配置服務。

KYC服務：陸金所在投資者適當性管理體系上有了新的突破，其圍繞產品服務評級(KYP)與投資者「精確畫像」(KYC)兩大方面再次升級，採用金融及科技手段，讓產品評級更具參考價值，投資者評估更加精準，進而提升產品與投資者精準匹配效果。

人臉識別：平安普惠推出借款服務中的「人臉識別」技術，解決了傳統流程中借款人身份核實的難題。用戶只需在操作中打開手機攝像頭，由系統拍攝並抓取用戶若干面部影像，進行檢測驗證，即可遠程完成身份核實，準確率高達99.8%。

走向科技驅動型公司

平安一直是國內最有科技范的金融機構之一。

這和集團掌門人馬明哲的前瞻性和創新意識密不可分。2011年，在國內金融從業者對互聯網金融缺乏概念的時候，陸金所已經上線運營，現已成為國內估值僅次於螞蟻金服的金融科技獨角獸。

2013年初，馬明哲作出了本文開頭的那段判斷。他當時指出，「我們在三年前就已經看得很清楚，科技的發展帶來的變化是顛覆性的、革命性的，對銀行維持了200多年的舊模式，對整個金融業，對幾乎所有市場，所有消費者，科技的衝擊，都是勢不可當的。」

在過去這幾年的實踐和探索之後，在今年8月公布的中期業績報告中，馬明哲正式定調：「智能科技的時代正在來臨，贏科技者贏未來。我們期待不遠的將來，逐步將平安從資本驅動型的公司轉變為科技驅動型的公司。」

據平安中報介紹，作為國內最早擁抱Fintech理念的公司，近10年來，平安每年拿出數十億元的科研資金，投入金融科技、醫療健康科技，通過人工智慧等科技創新變革傳統金融業務模式、服務模式。

而人工智慧已然成為平安打造科技驅動型公司的一大支柱。

9月19日，平安董秘盛瑞生在某直播活動中表示，人工智慧是目前平安集團研發的核心，旗下的平安科技投入一半以上時間用於研發人工智慧相關技術。平安目前擁有2萬名科技研發人員，500個大數據科學家，多項成果取得全球領先地位，包括人臉識別技術、聲紋識別技術、預測AI技術等。

鮮為人知的是，在人臉識別技術方面，平安集團旗下的平安科技走在世界前列。2017年5月，根據國際權威人臉識別資料庫LFW（Labeled Faces in the Wild）公布的測試結果，平安科技的人臉識別技術以99.8%的識別精度和最低的波動幅度領先國內外知名公司，位居世界第一。

另外，截至2017年6月30日，平安專利申請數高達1458項，覆蓋大數據、移動互聯、人工智慧、雲技術及風險監測等多個技術領域。

正是在上述背景下，今年以來，一些券商分析師喊出了「PAT」替代「BAT」。

平安集團總經理任匯川在「簡單生活」發布會上表示，平安將持續加大對創新科技的研發與投入，通過科技提升服務效率和客戶體驗。在萬物互聯和萬物智能的時代，科技正重新定義一切。但在科技的背後，那些善用科技和因科技受益的人才是關鍵。