星空琴行一夜關閉全國門店 藝術培訓業盲目擴張之路走不通

剛剛過去的一個周末，不少學生家長可謂寢食難安。

不是熊孩子不聽話，也不是因為學區房太貴，而是剛給孩子報的幾萬塊錢的鋼琴課，一夜之間打水漂了……

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事件描述

9月2日上午，多名網友爆料稱知名鋼琴培訓機構星空琴行突然一夜之間關閉了全國門店，有記者探訪星空琴行總部及幾家門店，均發現大門緊鎖。部分門店前聚集了帶孩子前來上課的家長，他們均表示此前從未收到過閉店通知。

上海的一些星空琴行門店主動貼出告示，表明自己因各種「偶然」因素暫停營業。星空琴行大悅城店打出告示聲稱，停業的原因是由於「線路檢修」，並安撫消費者「請各位家長和學員稍安勿躁」。

另一些門店的突然停業，被商場物業貼上了「白條」：「很抱歉告知星空琴行在未告知我司並無正當理由的情況下突然停業，我司也在焦急尋找該租戶，並已報備各相關政府部門……」

除此之外，商場物業還為消費者提供了信息登記服務，登記項目包括消費者的姓名、聯繫方式以及尚未完成的項目等。消費者登記的信息將被提供給相關部門。

（商城物業：人在家中坐，鍋從天上來，你的鍋兒，我不背~）

甚至有學員前一天才交了5萬費用，一節課沒上，第二天店就關了。

有網友還表示，目前大眾點評依然能買到部分店的課程。

一位星空琴行的員工表示，公司是資金鏈斷裂才選擇關店，之前欠了員工兩個月薪資。

除了學員無法正常上課之外，據星空琴行的授課教師透露，目前部分教師的工資也遭到了拖欠。

有老師表示，星空琴行仍拖欠自己七八月份將近2萬元的工資。而星空琴行在北京有12家門店，共有約500名左右老師，幾乎都存在拖欠工資的情況，數額大概在1萬5到2萬5不等。

據另一位星空琴行的員工表示，這半年來星空琴行沒有一次工資是準時發放的，7月的工資原本說8月20日發，後來又說31日開，昨天又說9月11日發，現在乾脆說門店關閉了。

（星空琴行：驚不驚喜？意不意外？）

對此，網友大都持一邊倒的態度。跑路？騙子？蓄謀已久？

意外太過於意外，沒有一絲防備~

截止目前，客服電話已經無人接聽。有內部工作人員表示出現了股權變更，目前正在尋找下一輪融資。

在網友@Ray周睿的微博評論區里，維權的維權，聲討的聲討，謾罵的謾罵。除此之外，都是吃瓜群眾對一張配圖的意外發現。

喏~就是這張↓↓↓

真是看熱鬧不嫌事兒大，人民群眾總是能在意外中得到更加意外的收穫。

偷拍肯定是要加以譴責的，但與本題無關，貓妹在此就不做過多評述了。

2

閉店原因

回歸正題，此次「閉店門」事件發生的當天晚上，星空琴行官博發通告表示：

尊敬的學員家長：感謝您一直以來對星空琴行的信任和支持。由於管理上存在的問題，導致現階段我們遇到了一些困難。目前星空琴行所有管理者以及投資人正在積極商討，並努力尋求儘快解決問題的途徑。

懇請各位家長和學員們給予我們一點時間，我們的心情與您一樣急切，我們一定會儘快給大家一個解決問題的方案。

媒體的報道鋪天蓋地，輿論壓力也越來越大。第二天晚間，星空琴行又發表官方聲明：

大致意思是，我們關店確實是因為資金出了問題，但不是因為跑路。媒體和社會給的輿論壓力太大，我們一天看盡人間冷暖。但我們不會被打倒，會繼續負責的。

星空琴行CEO周楷程曾發給公司員工的一封內部郵件顯示，目前管理團隊已經不持有星空股份，所以一直在等待股東的決策，但基於目前情況，原股東無法確認新的追加資金，因此從2017年9月2日起暫停全國所有門店營業。

網上有一種說法是，此次的全國閉店，也是為了保護員工不受被誤解的消費者圍堵，而進一步引發暴力衝突事件才做的決定。

說到這，不得不說說星空琴行的創始團隊和投資人的關係了。

星空琴行的創始團隊是一支有著濃厚阿里基因的創業團隊，在前阿里巴巴CEO衛哲掌管的嘉御基金、雷軍掌管的順為資本以及藍馳創投、九合創投等豪華股東團隊加持下，公司從創立到現在獲得了近3000萬美元融資。

針對星空琴行全國60多家門店崩塌，和周楷程有疑似甩鍋嫌疑的郵件，前順為資本相關項目負責人表示，「這件事情上，投資人也是受害者，損失了大量投資款。運營權當然還是在公司的創始團隊，投資人只是股東相應對應註冊公司資本權利，並不實際運營公司。所以，創業團隊把責任全部推到股東身上的這種方式，表示很難理解。」

對於郵件里表示的，管理團隊已不持股，在等股東決策。多位與星空琴行有過接觸的行業人士透露，在一到兩個月前曾看到星空琴行的BP，其管理團隊仍然持有股份。

但周楷程的股權的確已經比較低了，猜測是由於星空琴行業績不達標，各個門店經營情況不理想，股權賠給了投資人一部分。

3

行業病態

據了解，我國藝術培訓市場規模已經由2008年的64億元發展至2015年的462億元，年均複合增速32.62%，其中2015年較2014年同比增長16.08%。

預計，2018年整體藝術培訓市場規模將超過800億元。而音樂培訓作為其重要組成部分，市場空間巨大，而鋼琴培訓又是音樂培訓的一塊大蛋糕。

「學鋼琴的孩子不會變壞」，音樂培訓里，家長們尤為偏愛鋼琴。鋼琴的市場規模幾乎佔到樂器市場的一大半，鋼琴的價格也偏高，毛利超過30%，尤其是兒童學習的時間也比較長。

有數據還顯示，2015年中國少兒鋼琴培訓規模為300億元。資本這幾年開始湧入鋼琴培訓行業。

同樣在不久前，另一家音樂培訓機構「瘋狂鋼琴」在北京一夜之間關閉所有門店，千餘位學員報團兒組成維權團隊討要逾百萬學費。提出倒閉前課程促銷、機構拖欠學費、未發停課通知等問題。

兩個事件如出一轍，暴露了業內的發展弊病。

星空琴行除了要應對流血狂張帶來的內部癥結外，高額的房租成本等也是壓死駱駝的最後一根稻草。

每年上百萬的商場商鋪租金，加上音樂培訓本身帶有的較高的教師聘用成本，也是制約其繼續發展的重要因素。

據了解，星空琴行有三種營銷模式：買課免費租琴；買琴免費送課；買課免費送琴。

一套課程或鋼琴下來就要好幾萬元，這也是為什麼很多家長一次就要交上萬元培訓費的原因了。

流動資金豐厚，成本也高額，再加上盲目的瘋狂擴張，資金鏈斷裂，引來的只能是一系列連鎖反應。

資本市場水太深，稍有個蜻蜓點水也許就能引起一場海嘯，江湖險惡，是大難臨頭各自飛？還是齊心協力渡過難關？

留給星空琴行的時間不多了……

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