釋名「瑜舍瑜伽」：名字解釋了它為何能盈利

瑜伽行業並非一個高門檻的行業。近幾年來，運動休閑市場、尤其是女性瑜伽這一細分市場，出現越來越多的「入局者」，使得瑜伽仍然停留在「魚龍混雜」的階段。

而瑜舍瑜伽，是眾多瑜伽品牌中的「異類」。

之所以這麼說，一來它成立的比較早，在2009年，很多人尚不知道瑜伽為何物之時，便創立了第一家門店；其次，8年來，它並不依靠大規模的廣告或者線下派發傳單來「發聲」，單純依靠口碑，成為少數「能賺錢」的瑜伽館。

瑜舍瑜伽創始人朱瑾

瑜舍瑜伽的創始人朱瑾，出身於酒店管理行業，曾參與過俏江南的創立，在服務業積累了多年的經驗。同時，她又是瑜伽習練者，在結婚生子後，憧憬瑜伽教練可能時間相對自由，因此參加了瑜伽教練的培訓，繼而走上獨立創業的道路。

經過與朱瑾的談話，我總結了兩條經驗：保證「產品」的規範化持續生產，以及儘可能縮短用戶觸達「產品」的距離。這兩條經驗，恰好對應著「瑜舍」這個名字。

保證「產品」的規範化持續生產

「舍」這個字的意思是「放棄，捨去」。「瑜伽人是比較『清心寡欲』的，沒有太多的物質追求；因此我們一直強調『斷舍離』的精神。有得必有舍，舍了才能得。」朱瑾如此解釋「瑜舍」名字的第一重含義。

同樣，在經營瑜舍瑜伽的過程中，朱瑾也「捨棄」了一部分本可以獲取的收入。瑜舍瑜伽通過SIFEC瑜舍瑜伽學院——隸屬於SIFEC上海國際時尚教育中心的獨立學院——提供免費的教師培訓。

對於社會上許多瑜伽館來說，培訓是主要收入來源。之所以捨棄這部分收入，是為了讓更多人才可以加入瑜舍瑜伽的團隊，更重視終端的教學和服務質量。

瑜伽行業的一大難點，是課程的高度「非標性」，對於教師素質的依賴性較強。用朱瑾的話說，「服務業人員流動大，很難把品質做到極致，特別是連鎖店，對從業人員的數量要求更大。」因此，瑜舍瑜伽除了通過直營的模式，加強對門店對管理外，還通過培訓的方式，保證了瑜伽教練的「可持續發展」。

2014年，朱瑾發現「瑜舍不主張從外界招瑜伽教練，而是要自己培養」，因為那樣的教練「有太多自己的痕迹，不適合瑜舍瑜伽的特性。儘管自己培養是一件非常辛苦的事，付出的成本也很大，比如僅僅學院教室一年的租金，就100萬多萬。，SIFEC瑜舍瑜伽學院的學生來源都是「小白」，完全沒有瑜伽行業的經驗，學院對她們從頭開始培養。入學時，瑜舍瑜伽會簽訂聘用協議，經過350學時的全日制培訓後，合格學員會正式成為瑜舍員工，並被分配至各個門店實習。瑜伽學院聘用的培訓導師都是具備多年培訓經驗，並長期負責對教練進行定期內部培訓。

通過統一培訓的方式，瑜舍瑜伽打造出一批「同中求異」的教練，既相對同質化，又非常有自己的個性存在。朱瑾介紹說：「很多瑜伽館太過注重教練個人，我倒不這麼看。如果一個品牌把『寶』押在一個人身上，就走不長遠。因為『人心如浮雲』，最容易變的是人，而服務業最重要的就是人。」瑜舍瑜伽啟用直營合伙人制度，通過這種方法留住優秀教練，讓她們有主人心態，以避免培訓出來的人才流失的問題，也讓她們有職業長期晉陞發展空間。

儘可能縮短用戶觸達「產品」的距離

「舍」的另一層含義，則指的是「屋舍」、「房舍」，有「家」的寓意在裡面。而瑜舍瑜伽正是選擇各個社區，在學員的「家」附近開設門店。

「我比較看好社區商業模式。社區比較貼近老百姓，（門店的）生存能力會比較強。」朱瑾如此解釋店址的選擇。瑜舍連鎖瑜伽起家於上海，這一個社區商業相對發達的城市，包括很多購物中心的選址都會距離社區很近。

瑜舍瑜伽的主要消費人群年齡跨度很大，從二十幾歲到四十幾歲，朱瑾認為「便捷」是他們選擇瑜舍瑜伽的重要原因之一。「瑜伽不是他們生活的全部，只是一小部分。她們不可能為了一節瑜伽課而驅車兩個小時。所以『便捷』是我們首抓的一個點。」

目前，瑜舍瑜伽在上海地區開設了近80家門店，其中有些門店距離比較近，相隔不過500米或者一公里。朱瑾希望通過這種方式，鼓勵門店內部之間互相競爭，比拼服務和專業水平。用朱瑾的話說，「餅要越做越大，而不是搶現有的資源。」

在社區開設門店，使得瑜舍瑜伽省去了線下推廣的費用。據朱瑾介紹，瑜舍瑜伽之前做過異業合作、線下發單等方式來推廣，收效甚微，因此乾脆砍去了所有線下的推廣費用。「瑜伽這個行業，不是靠說服來吸引顧客的；而是在顧客有這方面想法時，自己主動搜索來選擇的。所以你找的人『在未知的路上』。」

瑜舍瑜伽通過口碑的方式來傳播品牌，比如說，推薦新用戶可獲得相應的免費課程。而社區作為人流比較聚集的地域，居民之間往往是「強關係「，無疑為口碑的傳播提供了便利條件。

口碑的另一來源，是顧客在瑜舍瑜伽的體驗。在對北京市場的調研過程中，朱瑾發現，很多線上瑜伽品牌只是通過一款APP，將線下的零散門店聚攏在一起，彼此之間差異很大，「大家只是追求量化業績爭奪數據，對顧客的體驗和內部運營管理並沒那麼重視。」

因此，朱瑾用她近十年的服務業管理經驗，把各個門店的裝修、擺飾、氣味和人員都進行了標準化管理，統一化服務質量，也帶動了瑜舍瑜伽的口碑傳播並符合消費者心裡預期的連鎖標準。

瑜舍瑜伽的「多元化」發展

儘管「不差錢」，今年年初，瑜舍瑜伽仍然完成了2000萬人民幣Pre-A輪融資。朱瑾介紹說，這是為了瑜舍瑜伽未來的幾項規劃：

首先，瑜舍瑜伽計劃推出高端品牌。朱瑾表示，希望實現品牌分級分類，包括多品牌運作的想法。高端品牌將會選擇一些社區商場，找到合適的鋪位來開設，採用獨特的「瑜伽+輕社交」的新模式。

其次，瑜舍瑜伽將走「多元化」的道路，比如說涉足文創和大健康產業。朱瑾個人很喜歡台灣的文化，低調、淳樸、真斂，有很多「有態度」的品牌，而不追求量產。瑜舍瑜伽和幾家台灣創意設計團隊合作打造吉祥物、教育繪本等產品。朱瑾希望通過文創載體來主張某種態度、宣揚一種精神，並與女性關聯起來，尤其是針對女性的覺醒和成長做一些努力。因為瑜舍瑜伽的主體用戶（95%以上）是女性，而女性又是現代社會的關鍵性轉化力量。

而泛健康產業孵化管理，則是瑜舍瑜伽橫向發展的目標。畢竟瑜伽是特別細分、特別小眾的產業，而大健康的涉及面則非常廣。朱瑾介紹說，公司會以健康美麗為切入點，「健康是美麗的基礎，美麗是健康的成果，兩者相輔相成，而且都是朝陽行業。」

而且，客戶群有共性需求，不需要再費精力去拓展。未來，瑜舍瑜伽可能會在門店設置芳療養生、凈食排毒和心理諮詢等服務，這些都是客戶日常會進行的消費項目，「花很短的時間在同一個地方完成多個需求，對客戶來說是節約時間、事半功倍的。」朱瑾表示，將推出一批新品牌或品類，來滿足這些特定女性的需求。