關於新零售我的理解是這樣的

1. 將改變舊有銷售場景和模式。除了成熟的電子渠道和平台，過往利用信息不對稱贏利的模式會消失；多設備的注意力轉移讓門店模式要重新思考如何銷售，這裡包括以圍繞用戶行為構建的數據體系，到最後才可能是「全渠道的獲利」。
2. 真實的訴求和真實的價值開始匹配。新零售不僅要能滿足老百姓最樸素的價格訴求，還會聚焦在用戶本身的價值追求上。除此之外，打造以滿足真實訴求為核心的供應鏈體系或設備，組織重構，也是新零售的前提。
3. 要為個性化和定製化提供服務。新零售會預測需求，挖掘需求，滿足新用戶以及未來潛在用戶，快速和及時的提供服務，也應該叫新的c2b模式，即：賣產品也是賣服務。
4. 圍繞觸點進行的體驗提升只是一部分。核心的問題我認為在於對於組織的重構和利益鏈的重新分配。這裡，更包括大數據對於線下門店的一次革命衝擊，這個變化是智能時代和舊零售的結合產物。 體驗思維是定性的挖掘，數據是定量的服務協助。

而設計師想在新環境中有所突破，應該更加聚焦關注用戶的訴求，挖掘更有真實價值的需求，以提供更個性化的服務。未來可能成功的職位是策略師，數據分析師，而不是單純的設計師。