「真智能」黑馬殺出，智能家居的下一戰要攻破場景化？

隨著家居消費的升級，越來越多的科技企業將注意力轉向了智能家居的製造和零售，市場上出現了許多打著智能家居旗號的產品，然而大多數產品只是販賣一個概念，用戶使用後並沒有真正給生活帶來便利，到最終智能產品形同雞肋。面對當下智能家居行業的種種亂象，智能家居企業所要做的就是改變，以「人」為根本打造出實用的產品。

真智能黑馬殺出，獨領風騷

日前劉曠注意到智能家居企業亦迅（E-Tech）推出的智能操作系統Home Flex已經成為上海很多10萬元以上級豪宅開發商和用戶的必選智能家居操作系統。有業主介紹稱：我是把開發商精裝修的智能系統全部拆掉換成Home Flex操作系統的，而使我下決心的是它（Home Flex）的直觀，易操作，並且很好地關注到了我們全家的隱私。今天我們就來深挖一下Home Flex操作系統對智能生活的獨特理解與堅持。

一、在人工智慧升級時代，智能家居功能由炫酷產品轉為實用產品

智能家居要從概念走向普及，就必須從炫酷需求走向真正能增加普通消費者舒適感的需求。

首先，智能產品要丟掉炫酷的概念，真正的融入消費者的生活，從根本解決消費者生活中的問題為消費者減負。2015年,小米就和美的牽手,推出了「i青春智能空調」,宣傳有精準控溫、稀土壓縮機、小米智能家庭聯動等技術和功能,但到了2016年就幾乎沒有這款產品的蹤跡了,其原因還是在於沒有解決用戶的痛點需求。

亦迅（E-Tech）推出智能操作系統Home Flex時認為，智能家居應該從「人」的基本需求出發，用戶可以按照自己的生活習慣編製實現Home Flex智能屋功能。一切環節的設置、修改或增減，全由客戶自己即看即改，滿足每一位用戶個性化的需求與想像。

Home Flex智能屋即是用戶全天候的管家，它可以根據用戶的習慣進行全方位服務，形成人和智能產品的良性相處。例如：用戶每天7：30起床後，吧檯燈自動打開，窗帘升起，咖啡機自動開始準備熱咖啡，電視播放晨間新聞，用戶離家後，燈光關閉，全屋新風系統每三小時自動運行5分鐘；冬天無人時地暖溫度下降滿足節能環保需求；夏天回家前遠程打開客廳空調，幫助都市忙碌一族輕鬆生活。

二、在消費升級時代，智能家居產品體驗以及售後服務品質受重視

近年來消費者整體消費水平增速非常快，消費者接受新鮮事物的能力也越來越強。大多數消費者購買智能家居產品時，一般是先關注產品，體驗舒適度，然後再問價格，可見消費者最關注的是產品及相關的服務。基於增值服務盈利的模式在互聯網世界廣泛存在，且正在向智能家居產業滲透。

但是，智能家居相關的服務實在令消費者煩心。據不完全統計，以小米智能家居、阿里智能、格力智聯為例，這些品牌偏向於硬體方面，其硬體設備繁複冗雜，在操作上偏複雜，所以不便於特殊人群的操作，例如：老人小孩等。目前能控制家電的服務商APP已經超過10個，且在蘋果APP store里，大多數軟體的評價不超過3分。

大部分所謂的智能家電，其主要是通過自主開發的手機APP實現產品的遠程控制，如果購買不同廠家的產品，就要下載不同的手機APP，產品兼容性差。而且在傳統的智能家居控制系統中，用戶若對控制面板有修改需求，需要經歷預約、甚至改約、等待技術人員上門等步驟，服務過程過於繁瑣。操作繁雜、兼容性差、售後服務繁瑣的產品漏洞使得消費者對智能家居產品失去了信心，智能產品相關的服務也大打折扣。

雖然，近幾年隨著國內幾家大的平台統一標準，例如：京東微聯、海爾U-home、小米米家、阿里小智等平台的出現，智能家居產品兼容、系統控制方面有所改進，但始終無法打破品牌之間的壁壘，基本還是以自有品牌衍生單品為主。Home Flex的出現改變了這種狀況，除了可以把不同品牌的基礎設備集成進一個系統外，還可以將其他品牌的單品後期加入系統，用Home Flex 單個APP集中控制。

Home Flex在控制版面、售後服務方面專門做出了改進。目前的智能系統如需修改使用功能均需工程師上門服務，而高端用戶出於隱私考慮放棄了很多功能的使用，Home Flex的出現彌補了這一空缺，用戶可直接發送需求到後台，後台更改完畢即可下載使用。原先需工程師上門完成的場景修改、智能屋功能更改及面板鍵位功能更改等均可遠程完成。

而且，Home Flex還基於iphone推出了業內領先的免解鎖widget操作與許可權設置功能。在iOS系統中，無需解鎖或是進入APP，只需下劃widget界面即可快捷啟動設備或是場景模式；同時，用戶可以對家庭成員及訪客設置住宅的操作許可權，住宅的控制大權盡在戶主的掌握。既保證了用戶的家居安全，還省去了多個手機APP控制的繁瑣程序。劉曠想到了曾經有智能系統的使用者告訴我，原來只用按一下就能關的燈，用「偽」智能系統後需要操作7次按鈕才能關燈，簡直是個笑話。

三、在物聯網時代，智能家居產品由重單品轉向重場景

除了用戶需求抓不準、「偽」智能外，智能家居行業的技術爭議由來已久，通信協議難以統一，這也使得當下的智能家居產業出現碎片化特徵，這些也與國內這些家電品牌轉型後學習美式系統有關；而美式系統基本是以添加衍生產品為主，大多數產品是獨立用手機APP控制，相互之間沒有大的關聯，從而導致使用的時候需要在不同的APP之間跳轉。

相對於美式智能家居系統，歐洲智能家居系統更適用於國內的節能環保需求。歐洲系統首先是控制室內的燈光、窗帘、空調、地暖等基礎設備，然後根據用戶需求再延伸到影音、對講、可視門鈴等等，更符合國內公寓精裝交付標準。

在歐洲系統的基礎上使用Home Flex操作系統後，可使用一個APP控制屋內所有的基礎設備外，還可以陸續加入用戶自行購買的其他影音、家電及衍生單品。更多的頂級品牌已開始和Home Flex的合作 ，如丹麥音響品牌B&O等。

智能家居產品進階之路怎麼走？

科幻電影里的很多畫面早晚會真實的在生活中實現，但是無線技術、計算機智能、大數據等技術都還有很長的路要走。由於智能硬體技術的限制，未來幾年的智能家居產品還是會以智能手機APP軟體為控制系統載體。但真正的智能家居是一個「系統工程」，只做到部分家電、傢具的智能化還遠遠不夠，場景化體驗才是大勢所趨。智能家居就是一個小型的家庭物聯網，各項產品設備必須實現互聯互通及數據交換才能發揮其價值。而且智能家居不是僅僅售賣產品，利用華而不實的「偽」智能去忽悠消費者，好的智能家居要從「讓智能生活簡單化」的角度出發，而不是無限增加硬體。

相對於其他智能家居產品，Home Flex操作系統以人為本，充分利用智能家居場景化趨勢。在場景更換方面，Home Flex可以按用戶喜好任意更改及設定場景；其次，智能產品操作方面，Home Flex智能屋隨心設置，完全自動運轉；再者，在智能服務方面，其改變傳統上門服務方式，控制面板遠程修改；此外，其widget控制、操作許可權設置等新技術的實現，為用戶的家居安全提供了「保障」。

這樣的模式顛覆了中國傳統家電業依託冰箱、電視機等單一產品「打天下」的模式，完全以消費者為中心，為消費者提供貼身管家式服務，難怪Home Flex能贏取越來越多高端用戶的喜愛。

放眼全球，智能家居顯然是一片潛力巨大的藍海市場，圍繞智能家居產業風口，企業間的爭奪戰也愈演愈烈。要想搶佔智能家居話語權，不斷實現新技術的創新與智能家居場景化，將成為產業升級、企業突圍的關鍵。不得不說，在智能家居市場初步興起階段，誰能最大程度上少犯錯誤，打造出相對成熟的產品，誰就能佔得先機。隨著人工智慧技術的進步，人工智慧家居產品也會不斷的更新。家居企業只有一直在不斷的完善自我、創新發展給用戶帶來優質的家居體驗，同時在尋求突破中進步才能開創更大的智能家居市場。Home Flex操作系統在以華為，小米，美的，海爾等大企業的競爭中撕開一條裂口，以獨特的理解和堅持，贏得用戶的喜好，也證明了當下中國活躍的創造力。

劉曠，以禪道參悟互聯網、微信公眾號：liukuang110